Reemplazo Operador(a) Radio telefónico Administrativo(a) SAMU Metropolitano

Institución

Ministerio de Salud / Servicio de Salud Metropolitano Central / SAMU Metropolitano (Centro Metropolitano de Atención Prehospitalaria)

Convocatoria

Reemplazo Operador(a) Radio telefónico Administrativo(a) SAMU Metropolitano

Nº de Vacantes

10

Área de Trabajo

Salud

Región

Región Metropolitana de Santiago

Ciudad

Santiago

Tipo de Vacante

Suplencia/Reemplazo

Postulaciones a esta convocatoria

0

¿Qué documentos necesito para postular?

• Copia de certificado que acredite nivel Educacional, requerido por ley

• Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados, según corresponda

• Copia de Certificados o documentos que acrediten experiencia laboral
• CV Formato Libre (Propio)

Simbología:

Tengo el documento requerido

No tengo el documento requerido

Postular a la Convocatoria

• Renta Bruta

582.379

Condiciones

Renta acorde al estamento Administrativo grado 22° de la E.U.S

La persona seleccionada ingresará en un empleo a contrata, por un primer periodo a prueba de 3 meses, la que se renovará según informe de desempeño de su jefatura directa. Sin perjuicio de ello, se hace presente que las contratas duran como máximo, hasta el 31 de diciembre de cada año y las personas que los sirvan expiran en sus funciones en esa fecha, por el sólo ministerio de la ley, salvo que se proponga una prórroga con, a lo menos, treinta días de anticipación.

Objetivo del cargo

Formar parte de la primera línea de la recepción del número de urgencia 131, obteniendo información de manera efectiva, oportuna y cordial, de acuerdo con los protocolos, que contribuya a identificar el tipo de emergencia y la mejor respuesta de atención prehospitalaria. Participar en el proceso de despacho de las ambulancias básicas.

• Funciones del Cargo

• Recepcionar las llamadas telefónicas que ingresen al número de emergencia 131, y recabar información en Ficha de solicitud de traslado primaria, de acuerdo con lo indicado en protocolo, para dar una respuesta a la emergencia en forma adecuada.

• Derivar las llamadas de urgencia según los protocolos establecidos en el Centro Regulador, transfiriendo a médico o profesional regulador cada vez que se detecten elementos de compromiso vital en el diálogo con el solicitante.
• Recibir los antecedentes que le entregue el ORT recepcionista para el despacho de ambulancias en los procedimientos.
• Informar de manera oportuna a profesional regulador cualquier situación que impliquen pérdida de operatividad de alguno de los equipos SAMU.
• Cumplir con procedimiento de entrega y recepción de turno, en forma presencial.
• Conocer y cumplir las normas de derechos y deberes de los pacientes.
• Conocer y cumplir disposiciones legales reglamentos y normativas vigentes en el SAMU Metropolitano.
• Conocer y cumplir las normas, protocolos e instrucciones existentes en la institución.
• Participar y completar las actividades y procesos de capacitación propios de la institución en los cuales haya sido seleccionado o se haya inscrito.
• Cumplir, con el correcto uso de registros, además de la elaboración de informes que sus superiores jerárquicos le soliciten.
• Cumplir con todos los requerimientos administrativos y de gestión, sistemas de registros, elaboración de informes, que sus superiores jerárquicos le soliciten, respondiendo al buen funcionamiento de la institución.
• Desarrollar además otras actividades que requiera su jefatura que se encuentren dentro de la naturaleza de sus funciones o que apoyen el cumplimiento de los objetivos de la organización.
• Informar de manera oportuna a la jefatura de cualquier incidente crítico o fuera de lo común que pudiera afectar el funcionamiento de su lugar de trabajo o de la institución.
• Cuidar las dependencias, equipos, equipamiento, insumos y materiales de acuerdo con las normas vigentes ya las instrucciones de la institución.
• Cuidar el orden y la limpieza de los espacios comunes y de descanso de la institución.
• Reportar vía correo electrónico a su jefatura, situaciones detectadas en la revisión y/o en el funcionamiento de su espacio de trabajo, equipamiento o a cargo, que constituyan un riesgo actual o potencial para la operatividad de este.

Perfil de la Función

Los siguientes elementos componen el Perfil de la Función y servirán para evaluar a los/las postulantes.

Formación Educacional

Licencia Educación Media.

Especialización y/o Capacitación

Capacitación Requerida

• Cursos, capacitación en atención de público, centro de atención telefónica o centros de emergencias u otras afines.

Capacitación Deseable

• Curso RCP Básico acreditado
• Curso de comunicación efectiva y/o trabajo en equipo.

Experiencia sector público / sector privado

Experiencia laboral mínima de 1 año en atención de público en salud asistencial, en centro de atención telefónica (bomberos u otros).

Competencias

COMPETENCIAS TRANSVERSALES

Compromiso

Capacidad para actuar con velocidad y sentido de urgencia y tomar decisiones de alto impacto para alcanzar los objetivos organizacionales junto con altos niveles de desempeño en el área bajo su responsabilidad Capacidad para aplicar políticas y diseñar procesos organizacionales a fin de facilitar la consecución de los resultados esperados. Implica un compromiso constante por mantenerse actualizado en los temas de su especialidad, y aportar soluciones para establecer estándares de calidad superiores en su área. También, ser un referente en la organización por su compromiso con la calidad de trabajo.

Excelencia

Capacidad para diseñar métodos de trabajo para su área que permitan optimizar los recursos disponibles, -personas, materiales, etc.- y agregar valor a través de ideas, enfoques o soluciones originales o diferentes con relación a las tareas de las personas a cargo y/o procesos y métodos de la organización. Capacidad para generar la disposición permanente a brindar aportes que signifiquen una solución a situaciones inusuales y/o que permitan perfeccionar, modernizar u optimizar el uso de los recursos a su cargo. Capacidad para constituirse en un referente en su área en materias de excelencia y mejora continua

Respeto

Capacidad para dar un trato digno, franco y tolerante tanto a sí mismo como a los demás y fomentar idéntica actitud en sus colaboradores. Capacidad para guiar las propias acciones y las de sus colaboradores en función de los valores morales y con las buenas prácticas profesionales. Capacidad para constituirse en un ejemplo dentro de su área por mantener una conducta congruente con los valores de la organización. Capacidad para construir relaciones cálidas, basadas en una conducta honesta y veraz

COMPETENCIAS ESPECIFICAS

Orientación al usuario

Visualiza oportunidades de mejora en pro de la organización y sus usuarios. Mantiene una comunicación continua y fluida en el tiempo, basada en la confianza y calidad de los servicios entregados. Así mismo, inculca en sus pares y equipo de trabajo altos niveles de motivación para lograr grandes estándares de desempeño. Propone alternativas y mejoras para optimizar la calidad de los servicios entregados.

Trabajo Bajo Presión

Organiza y/o redefine prioridades y directrices en momentos de mayor presión, manteniéndose activo según el nivel de urgencia que requieran. Proporciona altos estándares de calidad en cuanto a tiempo y forma frente a situaciones desconocidas, nuevas o con alta carga laboral y que impliquen un esfuerzo mayor. Resolviendo con rapidez situaciones de mediana y alta complejidad conforme a los lineamientos institucionales.

Comunicación Efectiva

Capacidad para escuchar a los demás y para seleccionar los métodos más adecuados a fin de lograr comunicaciones efectivas. Capacidad para minimizar las barreras y distorsiones que afectan la circulación de la información y que por ende dificulta la adecuada ejecución de las tareas y el logro de objetivos. Capacidad para promover dentro de su sector el intercambio permanente de información con el propósito de mantener a todas las personas adecuadamente informadas acerca de los temas que los afectan. Capacidad para hacer un uso efectivo de los canales de comunicación existentes tanto formales como informales.

Requisitos Generales

Requisitos exigidos para ingresar a la Administración Pública señalados en el artículo 12 de la Ley Nº sobre Estatuto Administrativo:

a) Ser ciudadano o extranjero poseedor de un permiso de residencia.

b) Haber cumplido con la Ley de reclutamiento y movilización, cuando fuere procedente.

c) Tener salud compatible con el desempeño del cargo.

d) Haber aprobado la educación básica y poseer el nivel educacional o título profesional o técnico que por la naturaleza del empleo exija la ley. Para aquellos cargos regidos por esta ley en los que se exija tener licencia de educación media, se entenderá que cumplen dicho requisito las personas con discapacidad mayores de 18 años que acrediten haber completado sus estudios en la modalidad de educación especial. Todo lo anterior, de conformidad con lo dispuesto en el decreto Nº 83, de 2015, del Ministerio de Educación, que aprueba criterios y orientaciones de adecuación curricular para estudiantes con necesidades educativas especiales de educación parvularia y educación básica o la normativa que lo reemplace.

e) No haber cesado en un cargo público como consecuencia de haber obtenido una calificación deficiente, o por medida disciplinaria, salvo que hayan transcurrido más de cinco años desde la fecha de expiración de funciones. Con todo, conforme lo establecido en el artículo 121 de este Estatuto, no será necesario el cumplimiento de dicho plazo cuando así lo determine el respectivo fiscal.

f) No estar inhabilitado para el ejercicio de funciones o cargos públicos, ni hallarse condenado por delito que tenga asignada pena de crimen o simple delito. Sin perjuicio de lo anterior, tratándose del acceso a cargos de auxiliares y administrativos, no será impedimento para el ingreso encontrarse condenado por ilícito que tenga asignada pena de simple delito, siempre que no sea de aquellos contemplados en el Título V, Libro II, del Código Penal.(Cambio vigente desde el , según Ley

No estar afecto a las inhabilidades establecidas en el artículo 54 de la ley Nº Ley Orgánica Constitucional de Bases Generales de la Administración del Estado:

a) Tener vigentes o suscribir, por sí o por terceros, contratos o cauciones ascendientes a 200 UTM o más, con el Servicio.

b) Tener litigios pendientes con el Servicio, a menos que se refieran al ejercicio de derechos propios, de su cónyuge, hijos, adoptados o parientes hasta el tercer grado de consanguinidad y segundo de afinidad inclusive.

c) Ser director, administrador, representante y socio titular del 10% o más de los derechos de cualquier clase de sociedad, cuando ésta tenga contratos o cauciones vigentes ascendientes a 200 UTM o más, o litigios pendientes con el Servicio.

d) Ser cónyuge, hijo, adoptado o pariente hasta el tercer grado de consanguinidad o segundo por afinidad inclusive de las autoridades y de los funcionarios directivos del Servicio hasta el nivel de Jefe de Departamento inclusive.

e) Desarrollar actividades particulares en los mismos horarios de labores dentro del Servicio, o que interfieran con su desempeño funcionario, salvo actividades de tipo docente, con un máximo de 12 horas semanales.

f) Hallarse condenado/a por crimen o simple delito.

• Requisitos Específicos

Según lo indicado por DFL N°26/2017.

Licencia de Enseñanza Media

Etapas de Selección

ETAPA EVALUACION INICIAL

ANÁLISIS CURRICULAR: Corresponde a la revisión y evaluación de los currículos de los postulantes considerando la formación educacional, capacitación y experiencia profesional. Esta evaluación se realiza en base al cumplimiento de requisitos señalados en el Perfil del Cargo. La formación educacional se debe acreditar mediante certificado, al igual que la experiencia laboral y las capacitaciones, los cuales deberán contener fechas, cantidad de horas, firmas y timbres de validación, y se deberán adjuntar a la postulación. Las capacitaciones serán consideradas de acuerdo con el tiempo de formación mínima requerida.

La experiencia laboral se evaluará con un certificado de experiencia laboral (utilizar formato que se encuentra en la página de Empleos Públicos), el cual debe expresar: Institución, periodos trabajados, nombre del cargo, funciones, firma y timbre de la jefatura directa o del área de RRHH. Este documento es esencial para acreditar su experiencia. Sólo se puntuará lo que esté certificado con los documentos de respaldo requeridos para el empleo. Los cuales deben ser contemporáneos a las fechas de publicación del concurso (sobre todo con las Declaraciones Juradas), además, en la etapa de filtro en el ítem de "Preguntas al Postulante", primarán las respuestas que indiquen, por sobre los antecedentes que adjunte.

Para acceder a la siguiente etapa los postulantes deberán alcanzar al menos un total de 25 puntos, que se obtiene de la revisión curricular que contempla un máximo de 30 puntos.

ETAPA EVALUACION EN PROFUNDIDAD

EVALUACIÓN TÉCNICA: Esta etapa se realizará a través de prueba de conocimientos técnicos confeccionada por la jefatura directa del cargo, se realizará una evaluación donde se medirán los conocimientos y aptitudes asociados al cargo. Pasarán a la siguiente etapa, los que cumplen con el mínimo solicitado, considerando la evaluación curricular y la prueba técnica. La nota mínima de aprobación es de 5.0. Si existiera igualdad en el puntaje del último candidato seleccionado, se incorporarán a esta etapa todos los candidatos que se encuentren en esta condición.

EVALUACIÓN PSICOLABORAL: En esta etapa se evaluará la adecuación psicolaboral del postulante para el desempeño del cargo, conforme a las competencias indicadas en el perfil. Realizada la evaluación psicolaboral pasarán a la selección final los candidatos que cuenten con un mínimo de 10 Puntos, con respecto al máxima de 20 puntos que contempla esta etapa.

ENTREVISTA CON JEFATURA:

Documentos Requeridos para Postular

• Copia de certificado que acredite nivel Educacional, requerido por ley

• Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados, según corresponda

• Copia de Certificados o documentos que acrediten experiencia laboral
• CV Formato Libre (Propio)

Calendarización del Proceso

Etapa

Fechas

Postulación

Difusión y Plazo de Postulación en

16/12/2025-22/12/2025

Evaluación

Proceso de Evaluación y Selección del Postulante

23/12/2025-31/12/2025

Finalización

Finalización del Proceso

01/01/2026-14/01/2026

El portal estará habilitado para recibir postulaciones hasta las 23:59 horas del día 22/12/2025

Correo de Contacto:

Condiciones Generales

Las personas interesadas en postular deberán hacerlo a través del Portal de Empleos Públicos , en el cual deben adjuntar todos los documentos requeridos. Para lo anterior deben deberán registrarse previamente como usuarios de éste y completar el Curriculum Vitae del Portal (en el menú MI CV, en VER CV) y adjuntar los documentos solicitados en Documentos Requeridos para postular, que son los siguientes:

• Copia Cédula de Identidad vigente (por ambos lados)
• Copia de certificado que acredite nivel Educacional, requerido por ley.
• Copia de Certificados que acrediten capacitación o formación.
• Copia de Certificados o documentos que acrediten experiencia laboral (Relación de Servicio, Certificado de antigüedad laboral, emitido por jefe/a Unidad de Personal o Recursos Humanos y/o jefatura directa, timbrados y firmados).
• CV Formato Libre (Propio)

En "Certificado que acredite nivel Educacional, requerido por ley", se debe adjuntar obligatoriamente Certificado de Licencia Media.

Los documentos se deben ingresar en el mismo Portal de Empleos Públicos, en la opción "Adjuntar Archivos", donde deberá adjuntar cada uno de los documentos que se exige sean presentados al momento de formalizar su postulación al cargo, con lo cual, quedarán con un ticket. Si el postulante no adjunta los documentos requeridos, el sistema no le habilitará la opción de postular, quedando imposibilitado de aplicar a la convocatoria.

A la fecha de cierre de la recepción de las postulaciones al proceso de selección, las personas interesadas deberán haber acreditado por completo todos sus antecedentes y requisitos solicitado. Los/as postulantes son responsables de la completitud y veracidad de la información que presentan.

Las/os postulantes que no adjunten los antecedentes requeridos quedarán fuera del proceso.

El proceso de selección podrá ser declarado desierto por falta de postulantes idóneos, entendiéndose por éstos aquellos/as candidatos/as que no cumplan con el perfil y/o los requisitos establecidos

Los/as postulantes que presenten alguna situación de discapacidad que les produzca impedimento o dificultades en la aplicación de los instrumentos de selección que se administrarán, deberán informarlo en su postulación, para adoptar las medidas pertinentes, de manera de garantizar la igualdad de condiciones a todos/as los/as postulantes que se presenten en este proceso de selección.

El canal de comunicación y coordinación de las distintas etapas de evaluación con las personas postulantes será el correo electrónico informado en la postulación.

A la fecha de cierre de la recepción de las postulaciones al proceso de selección, las personas interesadas deberán haber acreditado por completo todos sus antecedentes y requisitos solicitados.

Con el propósito de cumplir con la calendarización, las personas que postulen a este proceso deberán encontrarse disponibles para asistir a las evaluaciones (etapas B, C, D) contempladas en el periodo de evaluación, selección y finalización del proceso, si no es el caso, se irá avanzando con quienes si lo estén. No obstante, las etapas y fechas señaladas son tentativas y pudieran modificarse según el número de postulaciones recibidas y la disponibilidad de la Comisión de Selección y/o contingencias organizacionales ajenas durante el proceso de selección.

En caso de requerir apoyo, se sugiere consultar Procedimiento Técnico disponible en el apartado Documentación del Portal o comunicarse con la mesa de ayuda o al del Portal Empleos Públicos.

Las condiciones y contenidos especificados en esta publicación son determinados por el servicio público convocante. Asimismo, el desarrollo del proceso de selección es de su exclusiva responsabilidad.

En virtud de la entrada en vigencia de la ley N° que crea el Registro Nacional de Deudores de Pensiones de Alimentos) y en el caso de ser contratada/o y/o nombrada/o en alguno de los cargos publicados en este portal, la institución contratante deberá consultar si usted posee una obligación pendiente en el mencionado Registro Nacional de Deudores de Pensiones de Alimentos, a efecto de proceder con las retenciones y pagos que correspondan. La persona que figure en el registro deberá autorizar como condición habilitante para su contratación/nombramiento, que la institución respectiva proceda a hacer las retenciones y pagos directamente al alimentario.

¿Qué documentos necesito para postular?

Postular a la Convocatoria