Líder de Operaciones Digitales

Company Description: Enexum S.a

Job Description: Enexum, Agencia y Consultora Digital especializada en Transformación Digital y desarrollo de soluciones integrales para canales digitales. Buscamos un Líder de Operaciones Digitales & Delivery que actúe como segundo eje operativo de la compañía, con alto nivel de autonomía y responsabilidad, liderando la ejecución de proyectos tecnológicos estratégicos y participando activamente en decisiones clave del negocio. Este rol es central en la evolución operativa de Enexum, con foco en escalabilidad, eficiencia y uso estratégico de Inteligencia Artificial (IA) para optimizar procesos, mejorar la toma de decisiones y fortalecer nuestro delivery digital.

Responsabilidades Principales

• Liderar el ciclo completo de delivery de proyectos tecnológicos (transformación digital, desarrollo web y soluciones digitales integrales).
• Liderar al equipo operativo, definiendo prioridades, asignación de recursos y seguimiento de desempeño.
• Integrar herramientas basadas de IA para optimizar planificación, control de proyectos, reporting y eficiencia operativa.
• Coordinar la comunicación entre áreas clave.
• Implementar y evolucionar metodologías de gestión de proyectos (ágil, híbrida o tradicional) según cada cliente.
• Asegurar cumplimiento de plazos, presupuestos, KPIs y SLAs comprometidos.
• Optimizar procesos operativos con foco en automatización, escalabilidad y mejora continua.
• Gestionar riesgos operacionales y técnicos, proponiendo planes de mitigación.
• Supervisar la correcta documentación técnica y operativa de proyectos y servicios.
• Asegurar una experiencia de cliente consistente, profesional y alineada con los valores de Enexum.
• Desarrollar reportes de gestión para dirección, apoyándose en análisis de datos e IA para la toma de decisiones.
• Fomentar una cultura colaborativa, orientada a resultados, innovación y excelencia operacional.

Requisitos del Cargo

• Formación Académica: Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería en Informática, Ingeniería Comercial con especialización en proyectos tecnológicos o carrera afín.
• Experiencia
• Experiencia sólida liderando operaciones y delivery en empresas tecnológicas, consultoras TI, agencias digitales o integradores de servicios B2B.
• Gestión directa de proyectos tecnológicos, desarrollo web y/o transformación digital.
• Experiencia demostrable en gestión y delivery de proyectos tecnológicos, de marketing digital y/o transformación digital.
• Liderazgo comprobado de equipos multidisciplinarios (técnicos, creativos y operativos).
• Experiencia trabajando con clientes corporativos, servicios B2B y ciclos comerciales largos, en entornos de alta exigencia.
• Deseable posgrado o certificaciones en gestión de proyectos, transformación digital, tecnología o áreas afines.

Conocimientos Técnicos

• Metodologías de gestión de proyectos ágiles, híbridas o tradicionales (Scrum, Kanban, PMI).
• Entornos de desarrollo web, integración de sistemas, soluciones cloud y herramientas digitales.
• Herramientas de Project Management (ClickUp, Jira, Monday, Asana u otras).
• Definición, seguimiento y análisis de KPIs operativos y de proyectos.
• Uso de Inteligencia Artificial aplicada a automatización, análisis de datos y eficiencia operativa.
• Herramientas colaborativas y de reporting (Google Workspace, dashboards y plataformas de visualización).

Condiciones Laborales

• Jornada: Jornada completa, 42 horas semanales.
• Modalidad de trabajo: Híbrida (presencial y remoto).
• Renta: competitiva, acorde al mercado y experiencia.
• Ubicación: Ciudad Empresarial, Huechuraba.
• Beneficios adicionales: Caja de Compensación Los Andes, Mutual de Seguridad ACHS.