Analista GTR Outbound, con Excel avanzado, Call Center

hace 2 semanas

Valparaís Brazil, Chile CGS A tiempo completo


En CGS Contact Center buscamos incorporar a nuestro equipo un Analista Administrador de Campaña (GTR Outbound / Analista de Discado), con foco en la eficiencia operativa, la mejora continua y la optimización de resultados.

Funciones principales:

  • Diseñar y definir estrategias de discado para campañas outbound.
  • Realizar análisis y levantamiento de oportunidades para la mejora continua.
  • Dimensionar la necesidad de agentes en campañas outbound.

Consolidar y procesar información clave para la toma de decisiones.

Participar en reuniones con clientes internos y externos para identificar oportunidades de mejora y desarrollo.

Requisitos:

  • Experiencia mínima de 1 año en cargos relacionados a contact center o planificación, tales como GTR, administrador de campañas, Force, analista de discado, planificador, workforce o supervisor outbound.
  • Manejo de bases de datos y discadores automáticos.
  • Excel Intermedio-Avanzado (tablas dinámicas, segmentación de datos, funciones matemáticas, estadísticas y lógicas).
  • Manejo de Microsoft Office (Word y PowerPoint).
  • En caso de ser extranjero/a, contar con cédula vigente y permanencia definitiva.

Condiciones y beneficios:

  • Renta base: $ brutos mensuales.
  • Bonos por sobrecumplimiento, pudiendo alcanzar hasta $ mensuales según desempeño y resultados.
  • Estabilidad laboral, oportunidades de crecimiento y un excelente ambiente de trabajo.
  • Lugar de trabajo: Sucursal CGS Contact Center, comuna de Valparaíso.

Inclusión:

De acuerdo con la Ley N° 21.015, esta oferta laboral está abierta a personas con discapacidad o asignatarias de una pensión de invalidez que cumplan con los requisitos del cargo.

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