Jefe Servicio Al Cliente

hace 1 semana


Santiago de Chile PK GROUP SA A tiempo completo

JEFE DE SERVICIO AL CLIENTE

Importante marca se encuentra en la búsqueda del mejor jefe de servicio al cliente, con el fin de apoyar la gestiona pre y post venta de servicio al cliente, a nível nacional, levantando la información del ámbito, cautelando que se cumpla el estándar de calidad que se defina en conjunto, para la compañía, siendo una agente clave para todas las gerencias para orientas decisiones estratégicas de la empresa.

**Responsabilidades**:

- responsable final de que el Área de Servicio al cliente cumpla con los estándares de la Empresa.
- Responsable por el Control del proceso completo de Servicio al cliente, en tiempo y calidad.
- Responsable de proveer información de Servicio al cliente a las Gerencias, cuando éstas lo requieran.

Funciones:
Visitas una vez al mes a nuestras sucursales Tiendas Propias y Retail.

Analizar estadísticas de Servicio al Cliente y proveer de información a las Gerencias

Revisar de manera permanente el modelo de servicios, que proporciona la empresa

Hay que asegurar que la interacción de los clientes en cada uno de los puntos de contacto con la empresa cumpla los estándares de calidad, políticas y procesos definidos a través de metodologías de customer journey.

Diseñar la estrategia multicanal para atender las consultas de los clientes a través del canal más idóneo (chat, mail, call center,etc) con el objetivo de brindar la máxima satisfacción del cliente y eficiencia operativa para la empresa.

Elaborar y mejorar continuamente los viajes del cliente a través de su ciclo de vida en la empresa

Asegurar el cumplimiento de la promesa en los lanzamientos de nuevos productos.

Realizar planes de acción con las áreas de soporte para asegurar la continuidad y estabilidad del servicio brindado a los clientes.

Participar en la creación de nuevos productos y promociones con el objetivo de validar que sea amigable para cliente y brinde la mejor experiência.

Responsable de la gestión de los indicadores de experiência del cliente ISC

Detectar y anticipar situaciones críticas realizando propuestas de mejora que aseguren la calidad de los servicios

Liderar e implementar proyectos de experiência del cliente que impacten positivamente en las etapas del ciclo de vida del cliente

Auditar el cumplimiento de los protocolos de atención

LUGAR FISICO: CORDILLERA 101 / QUILICURA

JORNADA: DE LUNES A VIERNES DESDE LAS 08:00 A 17:30 HORAS

SUELDO: $800.000. LIQUIDO.



  • Santiago de Chile Jefe de Experiencia Cliente A tiempo completo

    Importante empresa del rubro logístico, con 40 años en el mercado se encuentra en búsqueda de JEFE DE EXPERIENCIA CLIENTE, para su terminal ubicado en Santiago. La principal misión del cargo será supervisar la satisfacción de los clientes y el proceso de los servicios contratados, motivando y capacitando adecuadamente al personal a cargo,...


  • Santiago de Chile Proveedores Integrales PRISA S.A. A tiempo completo

    Prisa, Empresa líder en Logística y Distribución de insumos integrales para la oficina, se encuentra en la búsqueda de un (a) Jefe de Servicio al Cliente, para su sede ubicada en Cerrillos. Como Jefe de Servicio al Cliente tendrás como función principal: Asegurar la satisfacción de nuestros clientes ante cualquier solicitud o reclamo que derive de...

  • Jefe Servicio Clientes

    hace 3 semanas


    Santiago de Chile Unifica Consultores A tiempo completo

    Empresa de servicios, requiere incorporar Jefe de Servicio a Clientes. El foco del trabajo está la estructuración e implementación del área. Tipo de puesto: Tiempo completo Puede trasladarse/mudarse: - Santiago de Chile, Región Metropolitana: Trasladarse al trabajo sin problemas o planear mudarse antes de comenzar a trabajar (Obligatorio)


  • Santiago de Chile PK GROUP SA A tiempo completo

    JEFE DE SERVICIO AL CLIENTE Importante marca se encuentra en la búsqueda del mejor jefe de servicio al cliente, con el fin de apoyar la gestiona pre y post venta de servicio al cliente, a nível nacional, levantando la información del ámbito, cautelando que se cumpla el estándar de calidad que se defina en conjunto, para la compañía, siendo una...


  • Santiago de Chile Know How Partners A tiempo completo

    **Jefe de Experiência de Clientes y Servicios - Santiago**: - Publicada hoy por - **Know How Partners** Mixta (Teletrabajo + Presencial) Jefe Área/Sección/Depto./Local Región Metropolitana de Santiago Santiago - Importante organización con presencia nacional, busca un/a Jefe de Experiência de Clientes y Servicios, que tiene como propósito...

  • Jefe Servicio Al Cliente

    hace 4 semanas


    Santiago de Chile Gva Trading A tiempo completo

    Se queriere jefe de servicio al cliente para E-commerce Experiência en liderazgo de equipos Conocimiento en la Ley del consumidor habilidades para manejo de personal, manejo de situaciones de estrés y toma de decisiones, dos años de experiência en relación al cargo. Conocimiento en Zendesk Excel nível medio o avanzado


  • Santiago de Chile Tu Colaborador A tiempo completo

    Importante empresa dedicada al diseño e instalación de espacios para el hogar, ubicada en Vitacura, se encuentra en la búsqueda de un (a) JEFE DE ATENCIÓN AL CLIENTE, Promover las políticas del servicio de atención al cliente dentro de la compañía, igualmente, es responsable del diseño y rediseño de procesos del área, y de la solución de todos...

  • Jefe Servicio Al Cliente

    hace 3 semanas


    Santiago de Chile Reconocida Marca Textil-Hogar A tiempo completo

    Jefe Servicio al Cliente Responsable de gestionar, supervisar y mejorar los distintos puntos de experiência del cliente en los distintos canales de la empresa. Principales Funciones - Establecer protocolos y lenguaje de atención al cliente en los distintos puntos de contacto, aplicando políticas definidas por la empresa. - Supervisar la correcta...


  • Santiago de Chile AFP UNO A tiempo completo

    **Ser Parte de la Solución #EstaenUNO**: En UNO afp somos una empresa que busca hacer aportes y cambios reales en nuestra sociedad. Si eres proactivo, sociable, articulador de soluciones, orientado al servicio y analítico, te estamos buscando para que seas nuestro próximo JEFE DE CONTROL Y PROCESOS DE SERVICIO AL CLIENTE. El objetivo general del cargo es...


  • Santiago de Chile workmate A tiempo completo

    Workmate, se encuentra en la búsqueda de Jefe(a) de Experiência y Servicio al cliente, para importante cliente dedicado al rubro de la Electromovilidad, ubicado en Huechuraba, Región Metropolitana. Funciones: - Diseñar e implementar estrategias para mejorar la experiência de los clientes, desde el momento de la compra hasta la postventa, en línea...


  • Santiago de Chile WORKMATE A tiempo completo

    Workmate, se encuentra en la búsqueda de Jefe(a) de Experiência y Servicio al cliente, para importante cliente dedicado al rubro de la Electromovilidad, ubicado en Huechuraba, Región Metropolitana. Funciones: - Diseñar e implementar estrategias para mejorar la experiência de los clientes, desde el momento de la compra hasta la postventa, en línea con...

  • Vendedor/a Local

    hace 3 semanas


    Santiago de Chile cliente A tiempo completo

    EMPRESA COMERCIALIZADORA DE INSUMOS MÉDICOS REQUIERE INTEGRAR A SU EQUIPO VENDEDOR/A CON AL MENOS UN AÑO DE EXPERIENCIA ASOCIADA PARA DESARROLLAR LAS SIGUIENTES FUNCIONES: GESTIONAR ATENCION AL CLIENTE, COTIZACIONES, CIERRE DE NEGOCIOS, FACTURACIÓN, COBRANZA, MANEJO DE INVENTARIO SEGÚN ESQUEMA DE TRABAJO FIJADO POR EL JEFE DE LOCAL. SE ESPERA GENERE...

  • Jefe de Proyectos Itil

    hace 4 semanas


    Santiago de Chile Cliente Rubro Seguros A tiempo completo

    En Kibernum Chile nos encontramos en la búsqueda de un profesional para desempeñarse en una posición como Jefe de Proyecto con experiência comprobable en gestión de células agiles para trabajar en importante cliente de la región. Objetivo del cargo: El profesional liderara proyectos agiles y se encargara de llevar a cabo ceremonias de Scrum. -...

  • Asistente Comercial

    hace 3 semanas


    Santiago de Chile cliente A tiempo completo

    EMPRESA COMERCIALIZADORA DE INSUMOS MÉDICOS REQUIERE INTEGRAR A SU EQUIPO ASISTENTE COMERCIAL CON AL MENOS UN AÑO DE EXPERIENCIA ASOCIADA PARA DESARROLLAR LAS SIGUIENTES FUNCIONES: GESTIONAR ATENCION AL CLIENTE, COBRANZA, FACTURACION SEGÚN ESQUEMA DE TRABAJO FIJADO POR EL JEFE DE SUCURSAL. SE ESPERA QUE LLEVE Y MANTENGA AL DÍA ESTAS TAREAS. LUGAR DE...


  • Santiago, Metropolitana, Chile SOCIEDAD INVERSIONES LTDA. A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn SOCIEDAD INVERSIONES LTDA., buscamos un jefe de servicio al cliente con experiencia en el rubro hotelero para integrar nuestro equipo.El candidato ideal poseerá habilidades y conocimientos especializados en la atención al cliente, así como una sólida trayectoria laboral en la industria hotelera.Nuestro compañero/a trabajarará...

  • Jefe/a de Servicio

    hace 14 horas


    Santiago de Chile Restaurante 9 A tiempo completo

    **¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!** Buscamos **Jefe/a de Servicio** para nuestro Restaurante Si eres un líder natural, apasionado por la gastronomía y con experiência en el rubro gastronómico, esta es tu oportunidad para formar parte de un increíble equipo. **Requisitos**: - Experiência mínima de 3 años en el rubro gastronómico como jefe de servicio...


  • Santiago de Chile Emprego CL A tiempo completo

    Publicada hoy por - **Empresa Confidencial** Jornada Completa Jefe Área/Sección/Depto./Local Región Metropolitana de Santiago Huechuraba Empresa de Servicios busca un/a Jefe/a de Experiência clientes que se encargará de entregar respuesta y solución a los distintos requerimientos de sus clientes/as a través de su call center. Las tareas a...

  • Jefe de Ingeniería

    hace 4 días


    Santiago, Chile cliente A tiempo completo

    Importante empresa de la industria de Energía Renovable se encuentra en búsqueda de un jefe de Ingeniería para su departamento de proyectos, con al menos 3 años de experiência desempeñando las siguientes funciones: - Planificar, dirigir, organizar y gestionar el equipo de ingeniería, contratistas y consultores. - Dirigir, priorizar y planificar...


  • Santiago, Metropolitana, Chile None A tiempo completo

    Buscamos un Jefe de garantías y servicio al cliente con experiencia en el manejo de equipos grandes y manejo de herramientas de oficina. Es responsabilidad tuya liderar el equipo de RMA y garantizar la satisfacción del cliente.Perfiles solicitados:Experiencia en áreas afines.Manejo de la Ley del consumidor.Estudios universitarios relacionados con la...


  • Santiago, Chile Jefe Visual A tiempo completo

    En Casaideas buscamos Jefe de Visual para una de nuestras tiendas de la Región Metropolitana. Como objetivo principal deberá garantizar que los clientes tengan una experiência de visita inolvidable a partir del cumplimiento de los estándares corporativos de visual merchandising para la exhibición de los productos y la imagen global en la tienda (Modelo...