Director de Éxito del Cliente

hace 4 semanas


Santiago, Metropolitana, Chile WHO&Co. A tiempo completo
Descripción del Puesto

¿Te apasiona brindar un servicio de alta calidad a los clientes B2B - Empresas, buscando áreas de mejora para incrementar su experiencia? WHO&Co. Te está buscando para unirse a nuestro equipo.

Responsabilidades
  • Impulsar los resultados para el éxito con los clientes:
  1. Aumentar la tasa de renovación y disminuir la de rotación (contratos).
  2. Expandir los ingresos en las cuentas a través de cross-selling y up-selling
  3. Influir en aumentar el valor del ciclo de vida del producto (software) a través de la adopción de productos, satisfacción de clientes y buena puntuación de relación con ellos.
  4. Impulsar el crecimiento de nuevos negocios (Sistema modular de software) a través de una mayor promoción y capacidad.
  • Definir y optimizar el ciclo de vida con el cliente.
  1. Mapear el "Customer Journey" para ver oportunidades de mejora en su experiencia.
  2. Desarrollar los puntos de escucha del journey del cliente (satisfacción, usabilidad, etc).
  3. Estandarizar intervenciones para cada punto del "Customer Journey"
  4. Definir segmentaciones del cliente ayudándolos en su estrategia.
  5. Identificando oportunidades de mejora continua.
  6. Aprender de las mejores prácticas de la industria.
  • Manejar las actividades del área de "Customer Success"
  1. Onboarding, training, professional services, customer support.
  2. Activar Up-selling y cross-selling

Requisitos

  • +3 años de experiencia en empresas de consumo masivo / retail.
  • +5 años de experiencia liderando áreas de cara a cliente B2B en empresas con modelo SAAS. Idealmente, cliente empresa.
  • Buscamos a alguien con habilidades de: persuasión, negociación, influencia y construcción consciente de relaciones de largo plazo.
  • Idealmente combinado con experiencia en post venta o venta.
  • Fuerte tendencia a la empatía, entendimiento, comprensión.
  • Profundo conocimiento en modelos de Business Revenue.
  • Mentalidad analítica y pensamiento conceptual (procesos).
  • Demostrado deseo por aprendizaje y mejoramiento continuo.
  • Líder con creatividad y habilidad para inspirar a otros.


  • Santiago, Metropolitana, Chile WHO&Co. A tiempo completo

    Descripción del Puesto¿Te apasiona brindar un servicio excepcional a los clientes B2B - Empresas, buscando áreas de mejora para aumentar su experiencia? WHO&Co. Te está buscando.Nuestro cliente, empresa SaaS de software de RRHH, busca un profesional para ocupar el cargo de Head of Customer Success en su equipo. Sus responsabilidades principales...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Thomson Reuters A tiempo completo

    Acerca del CargoEl Representante de Éxito del Cliente desempeñará un papel crucial en la satisfacción del cliente, desarrollando relaciones de confianza y gestionando de manera eficiente todos los requerimientos e incidencias. Es responsable de aumentar el valor del cliente y realizar la retención, a través de la negociación con los clientes y la...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Thomson Reuters A tiempo completo

    Acerca del RolEl objetivo principal de este rol es aumentar la satisfacción del cliente, desarrollando relaciones de confianza que permitan fidelizar a los clientes y gestionando de manera oportuna todos los requerimientos e incidencias que se le pudiesen presentar. Es responsable de aumentar el valor del cliente y realizar retención de clientes, a través...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Thomson Reuters A tiempo completo

    Acerca del RolEl objetivo principal es aumentar la satisfacción del cliente, desarrollando relaciones de confianza que permitan fidelizar a los clientes y gestionar de manera oportuna todos los requerimientos e incidencias que se le pudiesen presentar. Es responsable de aumentar el valor del cliente y realizar retención de clientes, a través de la...

  • Director Médico

    hace 1 mes


    Santiago, Metropolitana, Chile Mutual de Seguridad A tiempo completo

    Mutual de Seguridad busca un Médico DirectorSe requiere un profesional con experiencia en atención médica y liderazgo para ocupar el cargo de Médico Director en nuestra empresa. El candidato ideal será responsable de proporcionar atención médica de alta calidad a nuestros clientes, garantizando la seguridad y el bienestar de nuestros...

  • Director Médico

    hace 2 meses


    Santiago, Metropolitana, Chile Mutual de Seguridad A tiempo completo

    Mutual de Seguridad busca un profesional de saludEstamos en busca de un Director Médico para unirse a nuestro equipo en la Región Metropolitana. En este rol, serás responsable de proporcionar atención médica de alta calidad a nuestros clientes, garantizando la seguridad y el bienestar de nuestros trabajadores.Funciones clave:• Realizar evaluaciones...


  • Santiago, Metropolitana, Chile IT HUNTER A tiempo completo

    La empresa IT Hunter busca incorporar a su equipo un Especialista en Éxito de Empleados de SuccessFactors para desarrollar productos de complejidad media a avanzada, garantizando su calidad y cumplimiento de plazos. Se espera que el especialista tenga excelentes habilidades de comunicación para interactuar con clientes y equipos internos, y que colabore...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Fibra A tiempo completo

    Director/a de Estrategia y OperacionesBuscamos a un/a profesional destacado/a para liderar nuestro equipo de estrategia y operaciones en Fundación REimagina. Responsabilidades claveDesarrollar y supervisar la estrategia operativa de la Fundación, asegurando la alineación con los objetivos estratégicos.Colaborar con diferentes equipos para garantizar la...

  • Director de Comercio

    hace 23 horas


    Santiago, Metropolitana, Chile WHO&Co. A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Director Comercial de Dispositivos Medicos es un profesional experimentado en la industria de dispositivos medicos, responsable de liderar y desarrollar estrategias comerciales efectivas para garantizar el crecimiento y la rentabilidad de la empresa en el mercado de dispositivos medicos.Responsabilidades PrincipalesDesarrollo y...

  • Director Médico

    hace 3 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile Mutual de Seguridad C.C. A tiempo completo

    Estamos buscando a un Director Médico para nuestro equipo de salud. Este profesional será responsable de proporcionar atención médica de alta calidad a nuestros clientes, garantizando la seguridad y el bienestar de nuestros trabajadores en faena y hoteles sanitarios.Entre sus responsabilidades se encuentran:Realizar atención de urgencia y evaluación de...

  • Director Médico

    hace 3 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile Mutual de Seguridad A tiempo completo

    Mutual de Seguridad busca un Médico DirectorSe requiere un profesional con experiencia en atención médica y liderazgo para ocupar el cargo de Médico Director en nuestra empresa. El candidato ideal será capaz de proporcionar atención médica de alta calidad y liderar un equipo de profesionales de la salud.Responsabilidades:• Realizar atención médica...


  • Santiago, Metropolitana, Chile RE Consultora de RRHH A tiempo completo

    Nuestro cliente, una organización sin fines de lucro que trabaja por mejorar el acceso a la salud para las personas en situación de calle, busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Líder de Equipo de Comunicaciones. El objetivo principal de este puesto es hacer tangible la misión social y valores de la organización, comunicando y...


  • Santiago, Metropolitana, Chile RE Consultora de RRHH A tiempo completo

    Descripción del PuestoNuestra Fundación busca un profesional apasionado y experimentado en comunicación para liderar nuestro equipo de comunicaciones y hacer tangible nuestra misión social y valores.Funciones PrincipalesDesarrollo de la Estrategia de ComunicaciónAnalizar el entorno y los stakeholders para definir audiencias y canales efectivos.Crear un...

  • Director Médico

    hace 2 meses


    Santiago, Metropolitana, Chile Mutual de Seguridad C.C. A tiempo completo

    La Mutual de Seguridad C.C. busca un profesional con experiencia en la dirección de servicios de salud para ocupar el cargo de Director Médico. Este profesional será responsable de garantizar la calidad de la atención médica en los policlínicos y centros de atención de la empresa.Entre las principales responsabilidades del Director Médico se...

  • Director Médico

    hace 7 días


    Santiago, Metropolitana, Chile Mutual de Seguridad C.C. A tiempo completo

    Mutual de Seguridad C.C. busca a un profesional con sólidas habilidades clínicas para desempeñar el cargo de Director Médico, responsable de garantizar la calidad de la atención médica proporcionada en policlínicos y centros de atención. Su principal objetivo será aplicar los recursos disponibles de acuerdo con las directrices y políticas...


  • Santiago, Metropolitana, Chile RE Consultora de RRHH A tiempo completo

    Buscamos un líder en comunicaciones para unir fuerzas con nuestra Fundación y hacer tangible su misión social y valores. Funciones principales: 1. Desarrollar un Plan de Comunicaciones que contribuya al logro de los objetivos estratégicos de la Fundación con una perspectiva de marketing social: Analizar el entorno y los stakeholders. Definir...

  • Director Comercial

    hace 1 mes


    Santiago, Metropolitana, Chile WHO&Co. A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Director Comercial de WHO&Co. es un profesional experimentado en la industria de dispositivos médicos, responsable de liderar y desarrollar estrategias comerciales efectivas para garantizar el crecimiento y la rentabilidad de la empresa.ResponsabilidadesDesarrollar y ejecutar estrategias comerciales para aumentar las ventas de...

  • Director Comercial

    hace 1 mes


    Santiago, Metropolitana, Chile WHO&Co. A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Director Comercial experimentado en dispositivos médicos para liderar y desarrollar estrategias comerciales efectivas y garantizar el crecimiento y la rentabilidad de nuestra empresa.ResponsabilidadesDesarrollar y ejecutar estrategias comerciales para aumentar las ventas de dispositivos médicos en el mercado público y...

  • Director Comercial

    hace 1 mes


    Santiago, Metropolitana, Chile WHO&Co. A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Director Comercial con experiencia en dispositivos médicos para liderar y desarrollar estrategias comerciales efectivas y garantizar el crecimiento y la rentabilidad de nuestra empresa.ResponsabilidadesDesarrollar y ejecutar estrategias comerciales para aumentar las ventas de dispositivos médicos en el mercado público y...

  • Director Médico

    hace 2 meses


    Santiago, Metropolitana, Chile Mutual de Seguridad C.C. A tiempo completo

    Descripción del PuestoMutual de Seguridad C.C. busca un profesional destacado para ocupar el cargo de Director Médico, quien será responsable de brindar atención médica de alta calidad a nuestros clientes.Funciones PrincipalesAtención de Urgencia: Realizar evaluaciones de morbilidad común, accidentes y salud ocupacional, y proporcionar atención...