Gerente de Servicios de Campo Sr. Liderazgo y Coordinación

hace 2 semanas


Santiago, Metropolitana, Chile Alfa Laval A tiempo completo

Alfa Laval es una empresa líder en la industria que busca personas con habilidades excepcionales para unir nuestro equipo.

Sobre Alfa Laval

Nuestra misión es acelerar el éxito de nuestros clientes, empleados y el planeta a través del trabajo en equipo.

Buscamos profesionales con mentalidad orientada al cliente que puedan liderar equipos de ingenieros de servicio y mantener la capacidad operativa equilibrando las necesidades del cliente, del negocio y del equipo.

Descripción del Cargo

El Gerente de Servicios de Campo Sr. Liderazgo y Coordinación será responsable de apoyar y coordinar a los miembros del equipo para crear una experiencia excelente para el cliente y satisfacer las demandas del mercado de servicios.

Funciones Principales:

  • Asegurar una cultura guiada de QHSE (Calidad, Higiene, Seguridad y Medio Ambiente) dentro del equipo.
  • Liderar el equipo de ingenieros de campo asegurando el rumbo correcto en línea con la estrategia de servicios y la de la compañía.
  • Se encarga de la coordinación, soporte, trabajo, formación de los equipos de ingeniero de servicio en campo.
  • Liderar y apoyar al equipo proporcionando dirección y asegurándose de que estén desempeñándose con una fuerte mentalidad orientada al cliente.
  • Desarrollar, motivar y entrenar a los informes directos y garantizar un desarrollo adecuado.
  • Asegurar una gestión efectiva de personas en áreas remotas.
  • Gestionar adecuada y rápidamente problemas de rendimiento básicos dentro del equipo.
  • Gestionar disponibilidad de técnicos con una mentalidad flexible y dinámica para poder cumplir con una planificación demandante.
  • Garantizar que el equipo esté equipado con las herramientas adecuadas y que estas sean apropiadas para su propósito.
  • Mantener una comunicación fluida con áreas de soporte (Administración, Cadena de Suministro, Servicio y Ventas de Capital, etc.) para gestionar la planificación y resolver problemas de manera adecuada y rápida.
  • Tener la capacidad de influenciar transversalmente la organización para cumplir con las necesidades de los clientes.
  • Responsable final por asegurar el plazo de entrega y la calidad de los servicios que ejecuta su equipo, ejecutando los trabajos de acuerdo con las prioridades indicadas por ventas.
  • Responsable por el registro de horas y cierre de trabajos en sistemas Alfa Laval.
  • Responsable por generar, medir y seguir los KPIs relevantes para el área.
  • Visitar clientes con el objetivo de seguir construyendo la relación y relevar la percepción que nuestros clientes tienen de la ejecución de servicios.
  • Realizar servicios en campo, hasta 20% de su tiempo, en situaciones dónde los ingenieros de campo necesiten soporte, dirección o bien sean de alta complejidad.

Categorías del Cargo

  • Funciones de FSE (es decir, código de trabajo 386): ejecutar todos los servicios de nuestra cartera de servicios de 360 grados en productos, módulos y sistemas específicos.
  • Funciones de coordinador (es decir, código de trabajo 411): responsabilidad de planificar las actividades de servicio de campo.

Pago: $80,000 - $120,000 anuales

Educación y Conocimiento:

Puedes ser tanto técnico como ingeniero: Mecánico y/o eléctrico con experiencia en cargos de líder o coordinador. Se requiere al menos 2 años de experiencia en cargos de líder, coordinador, etc.

Otros:

Disponibilidad de viajar 40%



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