Gerente de proyectos de servicio al cliente

hace 5 días

Santiago, Metropolitana, Chile Page Personnel A tiempo completo

Importante empresa multinacional requiere contratar Client Services Project Manager por proyecto, con posibilidades de extensión. Nuestro cliente es líder en el rubro farmacéutico.

El objetivo del cargo será ser responsable de realizar el gerenciamiento de proyectos logísticos desde el comienzo (start up), durante y hasta la culminación del estudio. Definir estrategias, manejar recursos, conformar equipos de trabajo y diseñar procedimientos, asegurando el buen desempeño del estudio en toda la región y cumpliendo con los estándares de calidad y servicio al cliente.

Sus principales funciones serán:
  1. Asesorar a los Clientes (internos y externos) sobre la Logística de Investigación Clínica en la Región, interpretando sus requerimientos y proveyendo la mejor solución aplicable a sus necesidades.
  2. Entender y conocer las capacidades de servicio logístico en la región y el desarrollo de cada servicio para transmitir y proponer los mismos en las propuestas de servicio a los clientes. Estar informado de toda actualización en los servicios.
  3. Confeccionar los presupuestos para nuevos proyectos, entender el alcance del trabajo y los resultados esperados. Revisar presupuestos. Generar y/o revisar los contratos con los clientes. Participar en las propuestas realizadas a los clientes, en teleconferencias o reuniones para defender y apoyar la propuesta efectuada.
  4. Realizar las actividades de manejo de proyecto logístico para estudios que impliquen bajo, mediano o alto involucramiento y complejidad. Proponer estrategias, resolver situaciones problemáticas y brindar soluciones.
  5. Funcionar como contacto primario con el Sponsor/Cliente para asegurar la correcta comunicación, hacer más eficiente el flujo de actividades y cumplir en tiempo y forma con los requerimientos del proyecto.
  6. Identificar necesidades del proyecto, según sus plazos, implementar los requerimientos del cliente y administrar las prioridades y la carga laboral diaria.
  7. Preparar y/o revisar la documentación de los procesos. Participar en la estandarización de herramientas y documentos que apliquen a la gestión de proyectos en la región.
  8. Preparar y/o revisar la Instrucción de trabajo en el comienzo (start up) de los proyectos.
  9. Verificar que los servicios contratados y presupuestados en cada proyecto sean reconocidos para su facturación. Participar en la revisión de reportes financieros de los proyectos en conjunto con las áreas operativas y de finanzas. Realizar seguimiento con el Depto. de Finanzas para la revisión de contratos e inconvenientes de facturación.
  10. Participar en el pronóstico logístico y financiero sobre el desarrollo de proyectos activos y de nuevos proyectos a comenzar en la región. Proveer y analizar métricas de proyectos. Participar en equipos de trabajo sobre el proyecto con clientes internos y externos, asistir a reuniones para revisar requerimientos del estudio, discutir problemas logísticos, proveer soporte sobre regulaciones de Latinoamérica y analizar inquietudes del cliente.
  11. Monitorear y controlar los servicios ofrecidos al cliente de acuerdo a lo establecido para cada proyecto. Verificar que los reportes de inventario, seguimientos de envíos, tareas generales, métricas de desempeño, sean provistos al Sponsor según se requieran. Generar reuniones con el equipo del proyecto en forma frecuente.
  12. Brindar soporte a las posiciones más junior dando entrenamiento, según se requiera. Asegurar que el trabajo se lleve a cabo en cumplimiento de los procedimientos estándares, políticas y regulaciones, satisfaciendo la calidad y los tiempos previstos.
  13. Preparar y entrenar al equipo del proyecto de acuerdo a las necesidades. Desarrollar todas las actividades de manera eficiente y segura.
  14. Otras tareas pueden ser requeridas a fin de cumplir con los requerimientos del negocio.
Requisitos:
  1. Buscamos profesionales graduados en áreas de la salud, ingeniería, operaciones logísticas, administración o carrera afín.
  2. Experiencia de por lo menos 5 años en tareas similares en industria farmacéutica, CROs, o compañías similares de logística.
  3. Conocimientos de Normas GMP, GCP, GDP, regulatorias, regulaciones locales y SOPs. Conocimientos de Outlook, Paquete Microsoft Office, Internet.
  4. Conocimientos generales en gestión de proyectos.
  5. Idiomas: Inglés oral y escrito nivel Avanzado.

Requerimientos: Educación mínima: Técnico, 5 años de experiencia, Idiomas: Inglés.

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, service, customer, cliente.

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  • Gerente de proyectos en servicios al cliente

    hace 4 días

    Santiago, Metropolitana, Chile Page Personnel A tiempo completo

    Resumen del puestoNuestra empresa multinacional busca a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Proyectos de Servicio al Cliente.Este puesto requiere que se gestione la logística de investigaciones clínicas en toda la región, interpretando las necesidades de nuestros clientes y brindándoles la mejor solución aplicable a sus...

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    hace 4 días

    Santiago, Metropolitana, Chile Page Personnel A tiempo completo

    Buscamos un gerente de servicios para proyectos con experiencia en la industria farmacéutica o CROs. El objetivo del cargo es proporcionar servicios logísticos de alta calidad a nuestros clientes.Las funciones clave incluyen:Gestionar proyectos logísticos desde su inicio hasta su finalización.Asesorar a los clientes sobre la logística de investigación...

  • Gerente de Proyectos y Clientes

    hace 7 días

    Santiago, Metropolitana, Chile Publicis Chile A tiempo completo

    Publicis Groupe es uno de los grupos de comunicación más grandes del mundo con más de 80,000 colaboradores en más de 100 países. En este contexto, buscamos un/a Gerente de Proyectos y Clientes para desarrollar estrategias innovadoras.Entre sus principales responsabilidades se encontrarán:Desarrollar y liderar proyectos para cumplir con los objetivos de...

  • Gerente de Proyectos de Servicios Clave

    hace 4 días

    Santiago, Metropolitana, Chile Page Personnel A tiempo completo

    Page Personnel requiere un Gerente de Proyectos de Servicios Clave que se encargue del gerenciamiento de proyectos logísticos desde el comienzo hasta la culminación. El candidato ideal debe definir estrategias, manejar recursos, conformar equipos de trabajo y diseñar procedimientos para asegurar el buen desempeño del estudio en toda la región.Sus...

  • Gerente de Proyectos Integral

    hace 2 días

    Santiago, Metropolitana, Chile GMD Solución Integral de Proyectos A tiempo completo

    Compañia: GMD Solución Integral de Proyectos es una empresa líder en el sector de la gestión de proyectos e inspección técnica de obras. Cargo: Estamos buscando un profesional para ocupar el cargo de ITO PMO, que se encargará de supervisar y coordinar los proyectos de mejoras inmobiliarias y de reposición de activos en una planta productiva...

  • Gerente de Servicio Al Clientes

    hace 4 días

    Santiago, Metropolitana, Chile Claire Joster A tiempo completo

    Buscamos un Gerente de Servicio Al Clientes con pasión por ofrecer experiencias de cliente excepcionales.Nuestro objetivo es asegurar la satisfacción de nuestros clientes y optimizar constantemente los procesos de atención.Desarrollo del equipo: Supervisar y liderar al equipo de atención al cliente, impulsando su desarrollo y asegurando el cumplimiento...

  • Gerente de Servicio

    hace 4 días

    Santiago, Metropolitana, Chile HF Solutions A tiempo completo

    Descripción del PuestoFundamentalmente, estamos buscando a un profesional experimentado en la gestión de clientes y proyectos tecnológicos que se una al equipo de HF Solutions, una empresa líder en el desarrollo de soluciones de software.Como Gerente de Servicio, será responsable de comprender las necesidades técnicas y de negocio de nuestros clientes...

  • Gerente de Servicios TI

    hace 15 horas

    Santiago, Metropolitana, Chile Vector A tiempo completo

    La empresa Vector busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Servicios TI. Este puesto implica la gestión y supervisión de proyectos IT, asegurando que se cumplan las necesidades de nuestros clientes.El candidato ideal debe tener experiencia en la gestión de servicios informáticos, con al menos 5 años en un cargo similar....

  • Gerente de Proyectos

    hace 16 horas

    Santiago, Metropolitana, Chile Buk Colombia A tiempo completo

    Únete a Buk Colombia como Gerente de Proyectos del módulo de Asistencia y contribuye al servicio y experiencia del cliente, implementando nuestro software.Tu desafío:Liderar la implementación de proyectos: serás responsable de guiar a nuestros clientes a través de todo el proceso de implementación de Buk, asegurando que cada etapa se ejecute de...

  • Gerente de Servicio al Cliente

    hace 3 días

    Santiago, Metropolitana, Chile ATCOM Chile A tiempo completo

    ATCOM Chile busca a un Gerente de Servicio al Cliente para ocupar un rol crucial en su equipo de ventas.Responsabilidad principalSerán responsables de brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes, gestionar cotizaciones, presentar ofertas, seguir pólizas y endosos, y colaborar con los gestores internos para garantizar una operación...

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    hace 6 días

    Santiago, Metropolitana, Chile SPA A tiempo completo

    Estamos buscando a un Gerente de Proyectos Eléctricos para liderar nuestros proyectos de manera efectiva. Nuestra empresa se enfoca en proporcionar servicios eléctricos innovadores y seguros.Responsabilidades:Liderar equipos de trabajo y asignar tareas según sea necesario.Coordinar con clientes y proveedores para garantizar la satisfacción...

  • Gerente de Proyectos

    hace 2 días

    Santiago, Metropolitana, Chile Emerson A tiempo completo

    Descripción del RolComo Gerente de Proyectos, será responsable de administrar los proyectos y servicios asignados, logrando la satisfacción total del cliente. Responsabilidades clave:Establecer metodologías de trabajo para optimizar los recursos técnicos en la ejecución de Proyectos.Optimizar económicamente los Proyectos, reduciendo costos y...

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    Santiago, Metropolitana, Chile Forvis Mazars en Chile A tiempo completo

    Forvis Mazars en Chile requiere un Gerente de Servicios Financieros Contables para su equipo de Outsourcing. El gerente será responsable de liderar equipos de trabajo y gestionar proyectos complejos relacionados con la contabilidad y la gestión financiera de clientes.Las responsabilidades del gerente incluirán la supervisión de la ejecución de tareas...

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    Santiago, Metropolitana, Chile Turbus A tiempo completo

    PUESTO DE GERENTE DE TI Y PROYECTOSTurbo busca un Gerente de TI y Proyectos que se encargue de la planificación, ejecución y supervisión de proyectos relacionados con la Tecnología de la Información (TI).Objetivos: Mantener la eficiencia en la utilización de recursos, plataformas y tecnologías.Garantizar la seguridad de los datos y la confiabilidad de...

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    Santiago, Metropolitana, Chile Pick Up Consultores SPA A tiempo completo

    Company Overview: Pick Up Consultores SPA es una constructora con más de 40 años de trayectoria, requiriendo un Gerente de Proyectos para liderar sus obras.Sobre la empresa:Nuestra experiencia en el sector nos permite ofrecer soluciones innovadoras y eficientes a nuestros clientes.Nuestro equipo está comprometido con la calidad y la seguridad en todas...

  • Gerente de Proyectos

    hace 2 días

    Santiago, Metropolitana, Chile UC CHRISTUS A tiempo completo

    UC CHRISTUS busca a un Gerente de Proyectos que se una a nuestro equipo y contribuya a nuestra misión de brindar atención médica basada en el cuidado humanizado. Como miembro del equipo, serás responsable de gestionar el control financiero de la Red Ambulatoria de la Red de Salud UC CHRISTUS.Como Gerente de Proyectos, deberás liderar equipos...

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    hace 2 días

    Santiago, Metropolitana, Chile WSP USA A tiempo completo

    WSP Chile-Argentina busca a un gerente de proyectos sociales para unirse a su equipo de Mining Environmental. En este rol, será responsable de liderar el componente de medio humano y participación ciudadana en el marco de servicios de EIA o DIA de proyectos de desarrollo minero.Conducirá asesorías de carácter estratégico para los clientes mineros de...

  • Gerente de Proyecto Salud

    hace 2 días

    Santiago, Metropolitana, Chile Sodexo A tiempo completo

    **Sobre nosotros:**Sodexo es una compañía líder global en servicios de calidad de vida que busca un Gerente de Proyecto Salud para unirse a nuestro equipo.En Sodexo, nos enfocamos en brindar soluciones integrales de facility management para mejorar la calidad de vida de las personas. Con más de 40 años de experiencia en el país, nos hemos consolidado...

  • Gerente de Proyectos y Optimización

    hace 3 días

    Santiago, Metropolitana, Chile Page Personnel A tiempo completo

    Puerta de Entrada a un Mundo de InnovaciónNuestra empresa está comprometida con la búsqueda constante de formas de mejorar continuamente nuestros procesos y servicios. Por eso, estamos buscando un/a Gerente de Proyectos y Optimización que pueda ayudarnos a alcanzar nuestros objetivos a través de la optimización de nuestros procesos y sistemas.Funciones...

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    hace 2 días

    Santiago, Metropolitana, Chile Schneider National A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Gerente de Proyectos es responsable de la dirección y coordinación de los proyectos asignados, asegurando su ejecución dentro de los plazos y presupuestos establecidos. Deberá liderar un equipo multidisciplinario para la planificación, ejecución, seguimiento y control de los proyectos. Entre sus responsabilidades se encuentran...