Administrador de Soluciones Tecnológicas Avanzadas

hace 4 semanas


Santiago, Metropolitana, Chile NTT DATA A tiempo completo

Descripción del Puesto

Make un impacto con NTT DATA
En NTT DATA, nos enorgullecemos de nuestra excelencia técnica y nuestras innovaciones líderes. Somos conocidos por hacer una diferencia en nuestros clientes y la sociedad. Nuestro lugar de trabajo promueve la diversidad e inclusión – es un lugar donde puedes crecer, pertenecer y prosperar.

Tu día en NTT DATA

Estarás a cargo de gestionar todos los aspectos técnicos del contrato y servicio con los clientes. Serás responsable de brindar la mejor experiencia al cliente proporcionando la más alta calidad de servicio técnico. Tu objetivo principal es fortalecer la relación con el cliente y aumentar la satisfacción del cliente en la experiencia técnica general que ofrece NTT DATA.

Cosas que harás

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

Validar entregables del servicio para asegurar valor en la información entregada y expectativas del cliente.Habilitación técnica dentro del equipo para tecnologías y soluciones que forman parte del servicio en las cuales no tengamos capacidad local.Profundidad de escalado para definición de estrategia técnica y cobertura de turnos On-call.Apoyo y cooperación técnica de alto nivel en conjunto con el SDM y Líder Técnico.Involucramiento en las mesas de crisis para casos críticos P1/P2 (dentro y fuera de horario hábil). Participación en defensas técnicas de casos críticos P1/P2.Seguimiento y Control sobre los casos escalados al GSC para incidentes (ICM) y problemas (PBM).Orquestación y coordinación técnica del equipo Onsite/Ingeniería.Apoyo y análisis técnico en conjunto con equipo de Data Analytics.Validar la ticketería para identificar recurrencia o patrones que conduzcan a una mejora en la red/servicio.Revisar junto con el PM onsite del servicio y líder técnico las iniciativas y proyectos internos para alinearlos al roadmap tecnológico.

REQUISITOS EXCLUYENTES

Estudios técnicos y/o profesionales en Telecomunicaciones, Conectividad y Redes, Sistemas, Informática, Computación, Electrónica o afines.+5 años de experiencia en roles similares.Especialización en tecnologías de Networking.Nivel de inglés intermedio (será evaluado).Disponibilidad para viajar dentro de Chile.

REQUISITOS DESEABLES

Certificaciones CCNA y/o CCNP.

Tipo de lugar de trabajo:

Híbrido

Sobre NTT DATA
NTT DATA es un innovador global de servicios de negocio y tecnología confiable cuyo valor ronda los $30+ mil millones. Servimos a 75% de las empresas Fortune Global 100 y nos comprometemos a ayudar a nuestros clientes a innovar, optimizar y transformarse para lograr el éxito a largo plazo. Invertimos más de $3.6 mil millones cada año en R&D para ayudar a las organizaciones y la sociedad a avanzar con confianza y sostenibilidad hacia el futuro digital. Como empleador top global, contamos con expertos diversos en más de 50 países y un ecosistema de socios sólido compuesto por compañías establecidas y start-ups. Nuestros servicios incluyen consultoría y asesoramiento en negocios y tecnología, inteligencia y procesamiento de datos, soluciones para industrias, así como el desarrollo, implementación y administración de aplicaciones, infraestructura y conectividad. También somos uno de los proveedores líderes de infraestructura digital y AI en todo el mundo. NTT DATA forma parte del grupo NTT y tiene su sede en Tokio.

Empresa igualitaria
NTT DATA se enorgullece de ser un empleador igualitario con una cultura global que abraza la diversidad. Nos comprometemos a proporcionar un ambiente libre de discriminación injusta y acoso. No discriminamos basándonos en edad, raza, color, género, orientación sexual, religión, nacionalidad, discapacidad, embarazo, estado civil, condición militar u otra categoría protegida. Únete a nuestro creciente equipo global y acelera tu carrera con nosotros. Aplícalo ahora



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