Representante de Éxito del Cliente

hace 2 semanas

Santiago, Metropolitana, Chile Thomson Reuters A tiempo completo

Acerca del Rol

El objetivo principal de este puesto es aumentar la satisfacción del cliente, desarrollando relaciones de confianza que permitan fidelizar a los clientes y gestionando de manera oportuna todos los requerimientos e incidencias que se le pudiesen presentar. Es responsable de aumentar el valor del cliente y realizar retención de clientes, a través de la negociación con los clientes de alternativas que permitan su permanencia en la empresa.

  • Es responsable de la ejecución del plan de fidelización de clientes.
  • Desarrollar una relación de confianza con los clientes para promover la retención y fidelización de clientes, mejorando el valor del cliente y reduciendo el riesgo de cancelaciones.
  • Asegurar el cumplimiento del viaje del cliente y realizar el acompañamiento durante todo su ciclo de vida.
  • Realizar la fidelización de clientes a través de llamadas proactivas y evaluación continua de la salud de la cartera.
  • Identificar potenciales riesgos de cancelación en la cartera asignada y realizar las acciones preventivas para mitigar el riesgo.
  • Asegurar el uso de los productos adquiridos por los clientes para garantizar la permanencia en la empresa.
  • Monitorear, analizar y gestionar el comportamiento de la cartera de clientes asignados, a partir de distintos indicadores.
  • Proveer soporte a nuestros clientes de cartera, garantizando la resolución de problemas y gestionando internamente con las áreas correspondiente para entregar la solución al cliente.
  • Realizar la retención de clientes que manifiestan deseo de cancelar su suscripción, ejecutando acciones de retención y negociando alternativas con los clientes.
  • Investigación y análisis de situaciones complejas para ofrecer soluciones a los clientes.
  • Proporcionar continuamente información de los clientes acerca del estado de los requerimientos que ha recibido hasta su resolución.
  • Realizar seguimiento a la evaluación de las percepciones de los clientes y registrar las plataformas internas.

Acerca de ti

  • Excelente orientación a clientes.
  • Capacidad de trabajar en equipo.
  • Buena comunicación.
  • Manejo de información contable tributaria.
  • Manejo de tecnología y plataformas online.
  • Creatividad.
  • Innovación.
  • Orientación a resultados.
  • Iniciativa.
  • Tolerancia a la frustración.
  • Experiencia de al menos 2 años en posiciones similares.

¿Qué te ofrecemos?

  • Modelo de trabajo híbrido: hemos adoptado un modelo de trabajo híbrido y flexible, ofreciendo una experiencia que conecta a los equipos digital y físicamente.
  • Wellbeing: amplio plan de beneficios que incluye atención médica y dental, acceso a plataformas de bienestar físico y psicológico. Vacaciones flexibles, dos días libres por salud mental en toda la empresa; trabajo remoto de hasta 8 semanas al año, de las cuales 4 pueden ser en el extranjero y el resto en casa, y programas de incentivos para empleados. Programa de apoyo al empleado con recursos para el bienestar mental, físico y financiero.
  • Cultura: empresa mundialmente reconocida y galardonada por su igualdad, diversidad e inclusión, flexibilidad, conciliación de la vida laboral y personal y mucho más.
  • Aprendizaje y desarrollo: acceso a LinkedIn Learning; Talent Marketplace interno con oportunidades para trabajar en proyectos en diferentes equipos; plan de mentoring y Ten Thousand Coffees Thomson Reuters, un programa de conversación con líderes.
  • Impacto social: cuatro grupos de recursos empresariales dirigidos por empleados; dos días de voluntariado remunerado al año; iniciativas medioambientales. Trabajamos con un propósito: ayudamos a nuestros clientes a buscar la justicia, la verdad y la transparencia. Juntos, con los profesionales y las instituciones a las que servimos, ayudamos a defender el Estado de Derecho, a hacer girar las ruedas del comercio, a atrapar a los malos actores, a denunciar los hechos y a proporcionar información fiable e imparcial a personas de todo el mundo.

  • Gerente de Éxito del Cliente

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile Webdox Latam A tiempo completo

    ¿Qué es un Gerente de Éxito del Cliente en Webdox Latam?En Webdox Latam, buscamos a un Gerente de Éxito del Cliente que se encargue de desarrollar y gestionar relaciones sólidas con nuestros clientes clave. Este profesional será el principal punto de contacto para nuestros clientes y se enfocará en entender sus necesidades y objetivos para ofrecer...

  • Gerente de Éxito del Cliente

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile Lemontech A tiempo completo

    Descripción del CargoEn Lemontech estamos buscando a un profesional apasionado por la atención al cliente para unirse a nuestro equipo de Éxito del Cliente. Como Gerente de Éxito del Cliente, serás responsable de asegurar la satisfacción de nuestros clientes, fomentando relaciones sólidas y sostenibles a largo plazo. Debes ser capaz de gestionar...

  • Ejecutivo de Éxito de Clientes

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile BNamericas A tiempo completo

    Descripción del CargoBuscamos un profesional apasionado por la atención al cliente y la gestión de relaciones con clientes para unirse a nuestro equipo en BNamericas. En este rol, serás el enlace clave entre nuestros clientes y nuestra plataforma de inteligencia de negocios, trabajando estrechamente con nuestros clientes para entender sus necesidades y...

  • Representante de Atención al Cliente

    hace 4 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Mandarin Oriental Hotel A tiempo completo

    Representante de Atención al Cliente Propósito del Puesto: El Representante de Atención al Cliente es fundamental para garantizar la satisfacción total del cliente, creando una experiencia agradable desde su llegada hasta su partida, en línea con los objetivos y estándares de calidad del hotel. Funciones y Responsabilidades: • Participar...

  • Gerente de Éxito del Cliente

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile Clay A tiempo completo

    ¿Qué buscamos?En Clay, estamos en busca de un profesional que se encargue de gestionar y optimizar las relaciones con nuestros clientes más importantes. Este rol es crucial para asegurar que los clientes clave reciban un servicio excepcional, identifiquen y ejecuten oportunidades de mejora y maximicen el valor entregado.Responsabilidades:Gestión de...

  • Representante de Ventas Repintado Residencial

    hace 2 meses

    Santiago, Metropolitana, Chile Sherwin-Williams A tiempo completo

    Sherwin Williams empresa líder a nivel mundial dedicada al desarrollo, fabricación, y venta de pinturas y recubrimientos, así como a la comercialización de productos relacionados. Esta en búsqueda de profesional para desempeñar el cargo de representante de ventas de repintado, para la Región Metropolitana.Buscamos futuros representantes de ventas...

  • Representante de Servicio a Clientes

    hace 5 días

    Santiago, Metropolitana, Chile Robert Half Internacional EST Ltda. A tiempo completo

    Robert Half Internacional EST Ltda. busca a un profesional con experiencia en atención al cliente para un cargo en nuestra empresa.Descripción del cargo:El Representante de Servicio al Cliente será responsable de brindar apoyo y coordinación de servicios a nuestros clientes, resolviendo problemas y consultas de manera efectiva.Responsabilidades:Atender y...

  • Representante Comercial

    hace 5 días

    Santiago, Metropolitana, Chile ECOLAB A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Representante Comercial para unirse a nuestro equipo en Calama. En esta posición, serás el rostro de Ecolab, brindando herramientas para procesos y programas de limpieza y saneamiento que generan una experiencia positiva para el huésped y crean ambientes más limpios, seguros y...

  • Representante Comercial

    hace 21 horas

    Santiago, Metropolitana, Chile ECOLAB A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Representante Comercial para unirse a nuestro equipo de ventas en Calama. En esta posición, serás el rostro de Ecolab, brindando herramientas para procesos y programas de limpieza y saneamiento que generan una experiencia positiva para el huésped y crean ambientes más limpios, seguros y...

  • Representante de Ventas Repintado Residencial

    hace 4 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Sherwin-Williams A tiempo completo

    Sherwin Williams empresa líder a nivel mundial dedicada al desarrollo, fabricación, y venta de pinturas y recubrimientos, así como a la comercialización de productos relacionados. Esta en búsqueda de profesional para desempeñar el cargo de representante de ventas de repintado, para la Región Metropolitana.Buscamos futuros representantes de ventas...

  • Representante Comercial

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile ECOLAB A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Representante Comercial para unirse a nuestro equipo de ventas en Calama. En esta posición, serás el rostro de Ecolab, brindando herramientas y soluciones para procesos y programas de limpieza y saneamiento que generen una experiencia positiva para el huésped y creen ambientes más limpios, seguros y...

  • Representante de Ventas Seguridad Industrial, Calama

    hace 2 días

    Santiago, Metropolitana, Chile 3M Group A tiempo completo

    Representante de Ventas Seguridad Industrial, Calama - Chile Job Description: Representante de Ventas, Seguridad Industrial en Calama - Chile Colabora con 3Mers innovadores alrededor del mundo. Como Representante de Ventas de Seguridad Industrial en Calama desempeñarás un rol clave liderando la gestión en clientes claves de la división de Seguridad...

  • Vendedor de Terreno

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile INDUSTRIA DE BALATAS SPA A tiempo completo

    **Objetivos y Responsabilidades**1. **Alcanzar los objetivos de ventas**: Es fundamental para el éxito de la empresa alcanzar los objetivos de ventas establecidos. Esto implica desarrollar estrategias efectivas para aumentar las ventas y mejorar la participación de mercado.2. **Gestión eficiente en terreno**: El representante de ventas debe planificar y...

  • Representante de Ventas de Soporte al Cliente

    hace 5 días

    Santiago, Metropolitana, Chile 5100 Sandvik Chile S.A. A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional apasionado por brindar un servicio excepcional a nuestros clientes en la región de Santiago. Como Representante de Ventas de Soporte al Cliente, serás responsable de gestionar proactivamente las ventas de partes, herramientas y servicios a nuestros clientes, promoviendo el enfoque TCO (Total cost of ownership)...

  • Representante de Atención al Cliente

    hace 4 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Validate Talent A tiempo completo

    Responsabilidades Clave1.- Atención al Cliente:Atender las inquietudes de clientes y socios comerciales a través de diversos canales como teléfono, correo electrónico y chat.Ofrecer información clara y útil sobre productos, ofertas y políticas de la organización.2.- Manejo de Quejas:Gestionar reclamaciones y resolver inconvenientes de manera efectiva...

  • Representante de Atención al Cliente

    hace 4 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Validate Talent A tiempo completo

    Responsabilidades Clave1.- Atención al Cliente:Atender las solicitudes de clientes y socios comerciales a través de diferentes canales como teléfono, correo electrónico y chat.Ofrecer información clara y útil sobre productos, ofertas y normativas de la empresa.2.- Manejo de Quejas:Gestionar reclamaciones y resolver inconvenientes de manera eficaz y...

  • Representante de Ventas de Soporte al Cliente

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile 5100 Sandvik Chile S.A. A tiempo completo

    Descripción del Puesto:El/la Representante de Ventas de Soporte al Cliente es responsable de gestionar proactivamente y dar seguimiento a las ventas de partes, herramientas y servicios a su cargo, promoviendo el enfoque TCO (Total cost of ownership) para impulsar el valor del cliente. Asimismo, es responsable de dar soporte a clientes mediante el...

  • Representante de Desarrollo de Ventas

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile SimpliRoute A tiempo completo

    SimpliRoute está revolucionando el mundo de la logística en Latinoamérica: Nuestra plataforma permite a cualquier empresa llevar su logística al siguiente nivel al poder conectar a sus clientes, sus repartidores y administradores en una plataforma de inteligencia que permite reducir sus costos logísticos en hasta un 30% al utilizar algoritmos de...

  • Representante de Desarrollo de Ventas

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile Xepelin A tiempo completo

    ¿Qué estamos buscando?Estamos buscando a un Representante de Desarrollo de Ventas apasionado y motivado para unirse a nuestro equipo comercial en Xepelin. La función principal del puesto es prospectar leads, identificar clientes potenciales y generar interés en nuestros productos para que posteriormente el equipo de ventas pueda hacer el onboarding del...

  • Representante de Servicio a Clientes con Inglés Avanzado

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Robert Half Internacional EST Ltda. A tiempo completo

    Robert Half Internacional EST Ltda., empresa líder de reclutamiento especializado, busca a su próximo Representante de Servicio al Cliente con Inglés Avanzado: Modalidad: Presencial. Ubicación: Santiago. Duración: 3 a 6 meses plazo fijo, con posibilidad de continuidad indefinida según desempeño. Definición del cargo: Provee la primera línea...