Analista de Modelos de Servicio

hace 6 días


Santiago, Metropolitana, Chile Seguros SURA Chile A tiempo completo
Descripción del Puesto

Buscamos a un Analista de Modelos de Servicio para unirse a nuestro equipo en Seguros SURA Chile. En este rol, serás responsable de garantizar que nuestros clientes reciban una atención consistente y de alta calidad a través de nuestros diferentes puntos de contacto.

Responsabilidades
  • Implementar, mantener y proponer mejoras al modelo de servicio para garantizar una experiencia homogénea y de calidad para nuestros clientes.
  • Consolidar, analizar y gestionar los resultados de los KPIs de servicio de atención de sucursales, impulsando y coordinando acciones con los diferentes equipos de atención.
  • Crear, mantener e informar a través de paneles nacionales de indicadores, la gestión de la atención de nuestros clientes en sucursales.
  • Analizar y coordinar con las diferentes áreas responsables las necesidades de formación y conocimiento de productos en las sucursales.
  • Mantener informadas a todas las partes interesadas sobre actualizaciones, cambios en el modelo de atención de clientes.
  • Consolidar, organizar y disponibilizar documentaciones, manuales, protocolos, y cualquier información referente a los modelos de atención.
  • Monitorear, realizar, coordinar y controlar la gestión de inventario y entrega de cada pieza/vestimenta/campaña/merchandising que sea utilizado por sucursales.
  • Identificar oportunidades de mejora de los diferentes flujos de servicio de atención que se brindan en las Sucursales.
Requisitos
  • Formación en Ingeniero Comercial, Ingeniero Civil o Administración de Empresas.
  • Conocimiento en herramientas Microsoft, especialmente Excel.
  • Conocimiento en transformación digital y modelos de servicio.


  • Santiago, Metropolitana, Chile Seguros SURA A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Analista de Modelos de Servicio para unirse a nuestro equipo en Seguros SURA. En esta posición, serás responsable de garantizar que nuestros clientes reciban una atención consistente y de alta calidad a través de nuestros diferentes puntos de contacto.ResponsabilidadesImplementar, mantener y proponer mejoras al modelo...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Seguros SURA A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional apasionado por la atención al cliente que se una a nuestro equipo en Seguros SURA. Como Analista de Modelos de Servicio, serás responsable de garantizar que nuestros clientes reciban una atención consistente y de alta calidad a través de todos los canales disponibles.ResponsabilidadesImplementar, mantener y...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Seguros SURA Chile A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un profesional apasionado por la atención al cliente y la gestión de modelos de servicio para unirse a nuestro equipo en Seguros SURA Chile.Como Analista de Modelos de Servicio, serás responsable de garantizar que nuestros clientes reciban una atención consistente y de alta calidad a través de nuestros diferentes puntos...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Seguros SURA A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Seguros SURA, estamos en búsqueda de un profesional apasionado por la atención al cliente y la mejora continua de nuestros servicios. Como Analista de Modelos de Servicio, serás responsable de garantizar que nuestros clientes reciban una atención consistente y de alta calidad a través de nuestros diferentes puntos de...


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    ¿Buscas un desafío en un entorno de crecimiento?En Itaú, estamos comprometidos con la innovación y el desarrollo de nuestros equipos. Buscamos a un Analista de Modelos de Riesgo Senior para unirse a nuestra Gerencia de Riesgo.Responsabilidades:Validar modelos estadísticos de riesgo de crédito y/o riesgo financiero, cumpliendo con los estándares...


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    hace 2 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile Mutual de Seguridad A tiempo completo

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    Analista Control Financiero / SantiagoEn Mutual de Seguridad, buscamos un profesional con habilidades en análisis financiero y control para unirse a nuestro equipo.Descripción del PuestoEl Analista Control Financiero será responsable de desarrollar y ejecutar control y seguimiento financiero y presupuestario, mediante el análisis de información y...


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    Analista de Control Financiero En Mutual de Seguridad, buscamos un profesional que se una a nuestro equipo en la función de Analista de Control Financiero. Este rol es fundamental para garantizar la correcta supervisión y gestión de los recursos financieros de nuestra organización. Descripción del Puesto El objetivo principal de este puesto es...


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    Descripción del PuestoEn EFE Trenes de Chile, buscamos un Especialista de Procesos para nuestra Gerencia de Tecnología y Soluciones Digitales. Este profesional tendrá el desafío de diseñar, desarrollar e implementar el nuevo modelo operacional asociado al Proyecto CSV, mediante el desarrollo de las definiciones operativas basadas en los requerimientos...


  • Santiago, Metropolitana, Chile CAJA DE COMPENSACION LOS ANDES A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un profesional con experiencia en implementación de servicios de calidad para unirse a nuestro equipo en CAJA DE COMPENSACION LOS ANDES.ResponsabilidadesImplementar nuevos modelos de servicio de acuerdo a lo planificado.Hacer seguimiento periódico al avance del plan.Identificar oportunamente eventuales desviaciones y...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Cooperativa Capual A tiempo completo

    La Cooperativa Capual busca incorporar en su SubGerencia de Riesgo un profesional con experiencia en el desarrollo de modelos estadísticos y la gestión de información para la toma de decisiones en entornos financieros.**Funciones del Cargo:**Desarrollar modelos estadísticos para analizar el comportamiento e indicadores de riesgo en la empresa.Crear y...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Caja de Compensación de Asignación Familiar Los... A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Analista de Control de Gestión para unirse a nuestra Gerencia Corporativa de Administración y Finanzas. En este rol, serás responsable de preparar, analizar y presentar informes de control de gestión que faciliten la toma de decisiones de la alta gerencia y Directorio.ResponsabilidadesElaborar y controlar el proceso...


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    **Sobre el Centro de Medición de la Pontificia Universidad Católica de Chile (MIDE UC)**MIDE UC es un centro de excelencia en evaluación de programas, comprometido con la mejora continua y la innovación en la evaluación de proyectos y programas.**Responsabilidades del Analista Senior de Proyectos**El Analista Senior de Proyectos del área de Evaluación...


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    Descripción del PuestoEl Hospital Clínico de la Universidad de Chile busca a un profesional para ocupar el cargo de Analista Comercial de Precios y Costos. El objetivo principal de este puesto es contribuir al fortalecimiento de la gestión de precios y costos de la cartera de servicios y productos de la red hospitalaria.ResponsabilidadesGestión de...


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  • Santiago, Metropolitana, Chile CAJA DE COMPENSACION LOS ANDES A tiempo completo

    Descripción del Puesto: Buscamos un estudiante para unirse a nuestro equipo en el área de Implementación de Servicios de Calidad. En CAJA DE COMPENSACION LOS ANDES, ofrecemos un entorno de aprendizaje enriquecedor a través de nuestro Programa de Prácticas 'Jóvenes Talentos CLA'. Objetivo Principal: El practicante tendrá la responsabilidad de asistir...


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