Gerente Regional de Operaciones de Servicio

hace 5 días


Santiago, Metropolitana, Chile Alfa Laval A tiempo completo

En Alfa Laval, siempre buscamos superar los desafíos que nos proponemos. Nuestro objetivo es acelerar el éxito de nuestros clientes, empleados y del planeta. Esto solo se puede lograr trabajando en equipo con personas dedicadas, curiosas y abiertas al aprendizaje. Sabemos que la curiosidad es la chispa detrás de las grandes ideas.

Como miembro de nuestro equipo, trabajarás en un entorno verdaderamente diverso e inclusivo basado en el cuidado y el empoderamiento. Podrás marcar la diferencia, ya que estarás trabajando con soluciones sostenibles que impactan en los problemas más urgentes de nuestro planeta, haciendo del mundo un lugar mejor.

Tu Perfil:

Nos encontramos en búsqueda de un Gerente Regional que sea responsable de liderar, desarrollar y asegurar una organización de operaciones de servicio de alto rendimiento en línea con la estrategia general de servicio y la cultura de Alfa Laval con el fin de:

  • Liderar un equipo de alto rendimiento
  • Crear una excelente experiencia para el cliente
  • Satisfacer las demandas del mercado
  • Apoyar las oportunidades de crecimiento del área
  • Impulsar/ crear la estrategia de Service Operations
  • Responsable tanto de los centros de servicios como de los Servicios de campo.

Tus responsabilidades:

Asegurar una solida cultura de QHSE

Fuerte alineación con los gerentes de las distintas divisiones de Alfa Laval

Liderar el equipo de Service Operations orientando a que el desempeño esté alineado con la estrategia de servicio con un fuerte foco en el cliente.

Desarrollar, motivar y entrenar a los reportes directos para asegurar que los recursos y planes de desarrollo vinculados a la estrategia de servicio estén correctamente ejecutados.

Responsable del Forecast y el resultado del centro de costos de Operaciones de Servicio, incluidas las inversiones alineadas con las ventas de Servicios, así como también de monitorear el progreso con respecto a los objetivos financieros.

Apoyar la venta proactiva de servicios mediante la generación de leads en colaboración con el equipo de ventas.

Gestionar las relaciones con los clientes (internos y externos), hacia una excelencia en la experiencia del cliente.

Promover mejoras de eficiencia en las operaciones de servicio mediante procesos y tecnologías innovadoras e impulsar la gestión del cambio para adaptarse a las nuevas demandas del mercado y aumentar la competitividad.

Asegurarse de que los KPI relevantes estén en su lugar para medir y mejorar el rendimiento

Requisitos:

Inglés avanzado – Oral y escrito

Al menos 5 años en posiciones de liderazgo

Pensamiento estratégico, experiencia creando nuevas estrategias para impulsar el equipo

10 años de experiencia industrial y en mantenimiento

Fuerte orientación al cliente

Disponibilidad para viajar – entre el 25-40%



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    Acerca de Alfa Laval: En Alfa Laval, nos esforzamos por superar los retos que enfrentamos. Nuestro propósito es acelerar el éxito de nuestros clientes, colaboradores y del planeta. Esto solo es posible mediante el trabajo en equipo con personas comprometidas, curiosas y dispuestas a aprender. La curiosidad es la chispa que enciende las grandes ideas. ...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Alfa Laval A tiempo completo

    En Alfa Laval, nuestra misión es superar los retos que enfrentamos. Nos esforzamos por acelerar el éxito de nuestros clientes, colaboradores y del planeta. Esto solo es posible a través del trabajo en equipo con individuos comprometidos, curiosos y dispuestos a aprender. La curiosidad es el motor detrás de las grandes ideas. Como parte de nuestro equipo,...


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    Sobre Alfa Laval: En Alfa Laval, nos dedicamos a superar los retos que enfrentamos. Nuestro propósito es acelerar el éxito de nuestros clientes, colaboradores y del medio ambiente. Esto solo es posible mediante el trabajo en equipo con personas comprometidas, curiosas y dispuestas a aprender. La curiosidad es el motor detrás de las grandes ideas. Tu Rol:...


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