Gerente de Operaciones de Servicio Regional

hace 2 semanas


Santiago, Metropolitana, Chile Alfa Laval A tiempo completo

En Alfa Laval, nuestra misión es superar los retos que enfrentamos. Nos esforzamos por acelerar el éxito de nuestros clientes, colaboradores y del planeta. Esto solo es posible a través del trabajo en equipo con individuos comprometidos, curiosos y dispuestos a aprender. La curiosidad es el motor detrás de las grandes ideas.

Como parte de nuestro equipo, te integrarás en un entorno verdaderamente diverso e inclusivo, fundamentado en el cuidado y el empoderamiento. Tendrás la oportunidad de hacer una diferencia significativa, trabajando con soluciones sostenibles que abordan los problemas más apremiantes de nuestro planeta, contribuyendo a un mundo mejor.

Tu Perfil:

Estamos en búsqueda de un Gerente Regional que asuma la responsabilidad de liderar, desarrollar y garantizar una organización de operaciones de servicio de alto rendimiento, alineada con la estrategia general de servicio y la cultura de Alfa Laval, con el objetivo de:

  • Liderar un equipo de alto rendimiento.
  • Proporcionar una experiencia excepcional al cliente.
  • Atender las demandas del mercado.
  • Apoyar las oportunidades de crecimiento en la región.
  • Desarrollar y ejecutar la estrategia de Operaciones de Servicio.
  • Ser responsable tanto de los centros de servicio como de los servicios de campo.

Tus responsabilidades:

  • Asegurar una sólida cultura de QHSE.
  • Mantener una fuerte alineación con los gerentes de las diversas divisiones de Alfa Laval.
  • Liderar el equipo de Operaciones de Servicio, asegurando que el desempeño esté alineado con la estrategia de servicio, con un enfoque marcado en el cliente.
  • Desarrollar, motivar y capacitar a los reportes directos para garantizar que los recursos y planes de desarrollo relacionados con la estrategia de servicio se ejecuten de manera efectiva.
  • Ser responsable de las proyecciones y resultados del centro de costos de Operaciones de Servicio, incluyendo inversiones alineadas con las ventas de servicios, así como monitorear el progreso hacia los objetivos financieros.
  • Facilitar la venta proactiva de servicios mediante la generación de oportunidades en colaboración con el equipo de ventas.
  • Gestionar las relaciones con los clientes (internos y externos), orientándose hacia la excelencia en la experiencia del cliente.
  • Promover mejoras en la eficiencia de las operaciones de servicio mediante procesos y tecnologías innovadoras, impulsando la gestión del cambio para adaptarse a las nuevas demandas del mercado y aumentar la competitividad.
  • Asegurarse de que los KPI relevantes estén establecidos para medir y mejorar el rendimiento.

Requisitos:

  • Inglés avanzado – Oral y escrito.
  • Al menos 5 años en posiciones de liderazgo.
  • Pensamiento estratégico, con experiencia en la creación de nuevas estrategias para impulsar al equipo.
  • 10 años de experiencia en la industria y en mantenimiento.
  • Fuerte orientación al cliente.
  • Disponibilidad para viajar – entre el 25-40% del tiempo.


  • Santiago, Metropolitana, Chile Alfa Laval A tiempo completo

    Acerca de Alfa Laval: En Alfa Laval, nos esforzamos por superar los retos que enfrentamos. Nuestro propósito es acelerar el éxito de nuestros clientes, colaboradores y del planeta. Esto solo es posible mediante el trabajo en equipo con personas comprometidas, curiosas y dispuestas a aprender. La curiosidad es la chispa que enciende las grandes ideas. ...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Alfa Laval A tiempo completo

    Sobre Alfa Laval: En Alfa Laval, nos dedicamos a superar los retos que enfrentamos. Nuestro propósito es acelerar el éxito de nuestros clientes, colaboradores y del medio ambiente. Esto solo es posible mediante el trabajo en equipo con personas comprometidas, curiosas y dispuestas a aprender. La curiosidad es el motor detrás de las grandes ideas. Tu Rol:...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Alfa Laval A tiempo completo

    En Alfa Laval, siempre buscamos superar los desafíos que nos proponemos. Nuestro objetivo es acelerar el éxito de nuestros clientes, empleados y del planeta. Esto solo se puede lograr trabajando en equipo con personas dedicadas, curiosas y abiertas al aprendizaje. Sabemos que la curiosidad es la chispa detrás de las grandes ideas.Como miembro de nuestro...


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