Gerente de Servicio
hace 5 días
Descripción del Cargo:
Estamos buscando un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Servicio en nuestra empresa Advantage. En este rol, serás responsable de liderar y gestionar el equipo de especialistas para cumplir con los requerimientos del cliente en tiempo y calidad.
Responsabilidades:
- Gestión de Clientes: Mantener una comunicación efectiva con los clientes para comprender sus necesidades y expectativas. Actuar como el punto de contacto principal entre la empresa y el cliente, asegurando la gestión, operación, control y seguimiento del servicio.
- Definición de Requisitos: Trabajar en colaboración con el cliente para definir los requisitos y acuerdos de nivel de servicio que rigen los servicios.
- Planificación y Programación: Crear y mantener un plan de entrega de servicios que incluya la asignación de recursos, actividades y metodología.
- Gestión de Equipos: Supervisar y liderar al equipo de especialistas para cumplir con los requerimientos del cliente en tiempo y calidad.
- Gestión de Problemas y Cambios: Identificar y abordar problemas o desviaciones en la prestación de servicios. Coordinar la gestión de cambios y actualizaciones de servicios.
- Gestión de Incidentes: Gestionar incidentes y problemas de manera eficiente para minimizar el impacto en la operación del cliente.
- Gestión de Calidad y Mejora Continua: Implementar y mantener sistemas de control de calidad para garantizar que los servicios cumplan con los estándares establecidos.
- Identificar oportunidades de mejora e implementar soluciones para optimizar la eficiencia y la calidad.
- Reportes y Documentación: Generar informes periódicos sobre el rendimiento de los servicios y mantener documentación actualizada de los procesos y procedimientos.
- Gestión de Riesgos: Identificar y mitigar los riesgos que puedan afectar la prestación de servicios, como la seguridad de la información y la continuidad del negocio.
- Gestión del Presupuesto: Gestionar el presupuesto asignado para la entrega de servicios, asegurando un uso eficiente de los recursos, negociación de contratos con clientes cuando aplicable.
- Comunicación Interna: Mantener una comunicación efectiva con los departamentos internos de la empresa.
- Evaluación de Satisfacción del Cliente: Obtener retroalimentación de los clientes y llevar a cabo encuestas de satisfacción para evaluar la calidad de los servicios, construir y gestionar mejora continua del servicio.
- Cumplimiento Regulatorio: Asegurarse de que los servicios cumplan con las regulaciones y estándares de la industria aplicables.
- Cumplimiento Global: Contribuir al cumplimiento del plan global de metas y objetivos de la compañía.
Requisitos:
- Formación: Ingeniería en Informática, Sistemas u otra carrera afín.
- Experiencia laboral: Mínima de 10 años.
- Experiencia en gestión de proyectos/servicios: Mínimo 4 años de experiencia ejerciendo en el cargo en empresas de consultoría TI/TIC u Operador Telco.
- Conocimientos y habilidades: Conocimiento y experiencia con alguna plataforma de referencia (ej: Ericsson, Oracle Cloud (Communications), Salesforce Industries (Comms), Amdocs, Netcracker u otra relevante).
- Certificaciones: Certificaciones como ITIL, PMP o similares relacionadas con gestión de proyectos y/o servicio TI serán valoradas.
- Idiomas: Inglés (preferencial), Portugués (opcional).
- Disponibilidad para viajar: Disponibilidad para viajar a Perú (hasta 2 veces al año).
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Gerente de Servicios
hace 5 días
Santiago, Metropolitana, Chile Verisure DO A tiempo completoMisión del Cargo:El objetivo principal del Gerente de Servicios es mantener la continuidad de los contratos con nuestros clientes, asegurando su satisfacción y fidelidad.Descripción de las Funciones del Cargo:Las principales responsabilidades del Gerente de Servicios incluyen:Realizar contactos proactivos con nuestros clientes para asegurar la continuidad...
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Gerente de Servicios
hace 1 semana
Santiago, Metropolitana, Chile Verisure DO A tiempo completoMisión del Cargo:El objetivo principal del Gerente de Servicios es mantener la continuidad de los contratos con nuestros clientes, asegurando su satisfacción y fidelidad.Descripción de las Funciones del Cargo:Las principales responsabilidades del Gerente de Servicios incluyen:Realizar contactos proactivos con nuestros clientes para asegurar la continuidad...
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Gerente de Servicio
hace 7 días
Santiago, Metropolitana, Chile COASIN A tiempo completoBuscamos a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Servicio en nuestra empresa COASIN. Este puesto es fundamental para garantizar la entrega de servicios de alta calidad a nuestros clientes.Entre las responsabilidades del Gerente de Servicio se encuentran:Liderar y dirigir todas las tareas relacionadas con la gestión del servicio...
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Gerente de Operaciones de Servicio
hace 6 días
Santiago, Metropolitana, Chile COASIN A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Operaciones de Servicio en nuestra empresa COASIN. Este puesto es fundamental para garantizar la entrega de servicios de alta calidad a nuestros clientes.Responsabilidades PrincipalesGarantizar la entrega de procesos de gestión de servicio: El Gerente de...
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Gerente de Servicios
hace 2 meses
Santiago, Metropolitana, Chile ABB A tiempo completoGerente de Servicios - MotionEn ABB, nos dedicamos a abordar los desafíos globales. Nuestros valores fundamentales: cuidado, coraje, curiosidad y colaboración, combinados con un enfoque en la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, son impulsores clave en nuestro objetivo de preparar al mundo para crear soluciones sostenibles.Esa es...
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Gerente de Negocios y Servicios
hace 7 días
Santiago, Metropolitana, Chile GRUPO EXPRO A tiempo completoImportante empresa multinacional de consultoría ubicada en la región metropolitana, busca a un profesional con experiencia en servicios de recursos humanos (HUNTING, BPO, EST) para ocupar el cargo de Gerente de Negocios y Servicios.Funciones y ResponsabilidadesEl candidato seleccionado será responsable de:Desarrollar estrategias comerciales para mantener...
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Gerente de Ventas y Servicios
hace 2 días
Santiago, Metropolitana, Chile Cencosud Scotiabank A tiempo completoCencosud Scotiabank busca un profesional apasionadoEn Cencosud Scotiabank estamos en busca de un/a Gerente de Ventas y Servicios para unirse a nuestro equipo. Buscamos a alguien con alto sentido de responsabilidad, transparencia y respeto por el otro. Dispuesto a trabajar en permanente colaboración, con la misión de entregar servicios financieros...
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Gerente de Servicios de Flota
hace 2 días
Santiago, Metropolitana, Chile SOLUCIONES HUMANAS A tiempo completoDescripción del CargoSe busca un profesional con experiencia en Atención al Cliente para ocupar el cargo de Gerente de Servicios de Flota en SOLUCIONES HUMANAS.ResponsabilidadesGarantizar la atención y coordinación de los servicios de flota de manera eficiente y óptima.Maximizar la satisfacción del cliente con el servicio de atención y minimizar los...
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Gerente de Servicio
hace 24 horas
Santiago, Metropolitana, Chile COASIN A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos a un profesional apasionado y motivado para ocupar el cargo de Gerente de Servicio en nuestra empresa COASIN. En este rol, serás responsable de liderar y dirigir todas las tareas relacionadas con la gestión del servicio para garantizar la correcta entrega de este.Responsabilidades:Asegurar el logro y mantenimiento de los...
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Gerente de Servicios
hace 5 días
Santiago, Metropolitana, Chile Verisure DO A tiempo completoMisión del CargoEl Gerente de Servicios de Verisure DO se encarga de contactar a nuestros clientes de manera proactiva para asegurar la continuidad de su contrato.Descripción de las Funciones del CargoLas principales responsabilidades del cargo incluyen:Contactar a nuestros clientes de manera proactiva para asegurar la continuidad de su contrato.Asistir a...
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Gerente de Servicios
hace 7 días
Santiago, Metropolitana, Chile 5100 Sandvik Chile S.A. A tiempo completoDescripción del Puesto:El Gerente de Servicios es un profesional experimentado que se encarga de administrar y dirigir las operaciones globales de servicios y talleres de la zona geográfica asignada. Su objetivo principal es lograr los resultados de rentabilidad, calidad y satisfacción del cliente definidos para su área, en un ambiente de trabajo seguro...
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Gerente Senior de Servicio al Cliente
hace 4 días
Santiago, Metropolitana, Chile Stryker A tiempo completoEstamos emocionados de ser nombrados como uno de los mejores lugares de trabajo del mundo por la revista Fortune.Ofrecemos un paquete de recompensas total que incluye bonos, atención médica, beneficios de seguro, programas de jubilación, programas de bienestar, así como premios por servicio y desempeño – no mencionar las actividades sociales y...
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Gerente de Ventas de Servicios TI
hace 1 semana
Santiago, Metropolitana, Chile IT HUNTER A tiempo completoDescripción del PuestoLa empresa IT Hunter busca un Gerente de Ventas de Servicios TI para liderar y profundizar la venta de sus servicios administrados de TI en la base de clientes existentes y/o en nuevos mercados.ResponsabilidadesProspección en cuentas nuevas y generación de demanda a través de canales digitales.Venta de Servicios de Mesa de Ayuda...
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Gerente de Servicios de Alimentación
hace 24 horas
Santiago, Metropolitana, Chile Sodexo Chile A tiempo completoDescripción del PuestoSomos Sodexo Chile, una empresa líder en servicios de calidad de vida, y estamos en búsqueda de un/a Gerente de Servicios de Alimentación para unirse a nuestro equipo en Vitacura.En este rol, serás responsable de garantizar la continuidad operacional de los servicios de alimentación en nuestro sitio, cumpliendo con estándares...
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Gerente Senior de Servicio al Cliente
hace 1 semana
Santiago, Metropolitana, Chile Stryker Chile LTDA A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un Gerente Senior de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en Stryker Chile LTDA. En este rol, serás responsable de liderar y desarrollar el equipo de gestión de pedidos, incluyendo capacitación, entrenamiento, gestión del desempeño y planificación de sucesión.ResponsabilidadesLiderar y desarrollar el equipo...
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Gerente de Servicio de Bebidas
hace 7 días
Santiago, Metropolitana, Chile Accor A tiempo completoDescripción del EmpleoEn Accor, estamos comprometidos con ofrecer experiencias de alojamiento y servicio de alta calidad a nuestros huéspedes. Como Gerente de Servicio de Bebidas, serás responsable de coordinar el servicio de bebidas en nuestro hotel, asegurándote de que se cumplan los estándares de calidad establecidos.ResponsabilidadesCoordinar el...
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Gerente de Operaciones de Servicio
hace 6 días
Santiago, Metropolitana, Chile COASIN A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Operaciones de Servicio en nuestra empresa COASIN. Este puesto es fundamental para garantizar la entrega de servicios de alta calidad a nuestros clientes.Responsabilidades PrincipalesGarantizar la entrega de procesos de gestión con servicio: asegurarse de que...
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Gerente Senior de Servicio al Cliente
hace 1 semana
Santiago, Metropolitana, Chile Stryker Group A tiempo completoDescripción del Puesto:Buscamos un Gerente Senior de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en Stryker Group. Este profesional liderará y desarrollará el equipo de gestión de pedidos, incluyendo capacitación, entrenamiento, gestión del desempeño y planificación de sucesión, con énfasis en el desarrollo de talento y el apoyo a colegas más...
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Gerente de Seguridad y Servicios Generales
hace 24 horas
Santiago, Metropolitana, Chile MATE CONSULTORES SPA A tiempo completoEn MATE CONSULTORES SPA nos encontramos en búsqueda de un profesional para ocupar el cargo de Gerente de Seguridad y Servicios Generales. Esta posición es fundamental para garantizar la seguridad y el bienestar de las personas y los bienes de la empresa.Responsabilidades:Evaluar y mitigar las debilidades y amenazas que afecten la empresa, para el cuidado y...
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Gerente de Servicios
hace 3 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile SONDA A tiempo completoDescubre la experiencia SONDA Aquí puedes transformar tu trayectoria profesional ¿Por qué unirte a SONDA? En SONDA, compartimos tu pasión por la innovación y el compromiso de transformar no solo los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro a través del conocimiento y la tecnología. Te ofrecemos un...