Técnico de Suporte Sênior em Soluções de Tecnologia
hace 1 semana
Vamos transformar a tecnologia em oportunidades
Estamos procurando por um Técnico de Suporte Sênior que compartilhe nossa paixão por inovação e desempenhe um papel fundamental na transformação dos negócios de nossos clientes.
Aqui, você terá a chance de desenvolver sua carreira em uma equipe colaborativa e diversa, trabalhando em projetos que mudam a vida das pessoas através da tecnologia.
Por que fazer parte da SONDA?
- Nossa empresa está comprometida com a diversidade e inclusão, garantindo que todos os talentos tenham igualdade de oportunidades e possam crescer profissionalmente.
- Nossos funcionários são apoiados em suas vidas pessoais e profissionais através de programas como o SONDA Wellness e a SONDA Academy.
- Nossa plataforma de aprendizado é focada em maximizar seu desenvolvimento profissional, ajudando-o a alcançar seus objetivos e realizar seu potencial.
- Nossa equipe é composta por pessoas apaixonadas pela tecnologia e comprometidas em melhorar a qualidade de vida das pessoas.
O que oferecemos?
- Sálario estimado: R$ 12.500,00 a R$ 15.000,00
- Local: CENPES (Torre Azul) - Rio de Janeiro (RJ)
- Modalidade: CLT – Hibrido
- Horário: 08:00 ás 17:00 (SEG/SEX)
Requisitos para a vaga:
- Ensino Superior Completo em TI;
- Experiência em gestão de pessoas e atendimento ao cliente;
- Conhecimento avançado em Windows;
- Conhecimento em Linux (CentOS7 e RedHat 8);
- Conhecimento em Ferramentas Microsoft Office; e Ambiente Intune e Azure;
- Certificados necessários: HDI DST, Microsoft 365 Certified: Modern Desktop Administrator Associate, LPIC-1 e LPIC-2 ou RHCE -R;
O que você pode esperar de nós?
- Flexibilidade de trabalho;
- Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências;
- Um ambiente colaborativo e diverso;
O que você precisará fazer?
- Responder pelas questões técnicas de todas as atividades inerentes aos grupos e áreas de conhecimento aos quais estão designados;
- Disseminar conhecimento para os demais colaboradores dos grupos e áreas de conhecimento aos quais estão designados;
- Prestar suporte técnico na resolução dos problemas relacionados aos grupos e áreas de conhecimento aos quais estão designados, quando necessário;
- Identificar oportunidades de melhorias na execução das atividades dos grupos e áreas de conhecimento aos quais serão designados;
- Realizar o levantamento de incidentes mais tratados pela equipe e atuar de forma proativa na solução de forma remota e centralizada nas causas desses incidentes, de modo a evitar que se repitam;
- Identificar nas consoles de gerenciamento problemas de erro de atribuição de políticas, conflito de políticas, equipamentos sem política associada, entre outros problemas que impactem na qualidade do gerenciamento do parque, agindo de forma proativa para regularizar e sanear essas consoles;
- Atuar junto com fornecedores em problemas de performance ou de funcionamento que afetem os dispositivos de sua fabricação, realizando testes e empenhando esforços para garantir a solução no menor tempo possível;
- Monitorar os incidentes e solicitações escalados pela central de serviços, buscando identificar lacunas de documentação, buscando criar a documentação adequada e suficiente para o tratamento no primeiro nível de atendimento.
Se você tem:
- Paixão pela tecnologia e inovação;
- Experiência em gestão de pessoas e atendimento ao cliente;
- Conhecimento avançado em Windows;
- Conhecimento em Linux (CentOS7 e RedHat 8);
- Conhecimento em Ferramentas Microsoft Office;
- Ambiente Intune e Azure;
- Certificados necessários: HDI DST, Microsoft 365 Certified: Modern Desktop Administrator Associate, LPIC-1 e LPIC-2 ou RHCE -R;
Então venha juntar-se à nossa equipe
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Técnico de Suporte em Tecnologia
hace 1 mes
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