Empleos actuales relacionados con Ingeniero de Soporte a Clientes - Santiago, Metropolitana - Crossnet

  • Ingeniero de Soporte

    hace 1 mes

    Santiago, Metropolitana, Chile PRECISION A tiempo completo

    Descripción del CargoPRECISION busca un Ingeniero de Soporte para unirse a nuestro equipo de tecnología. Como Ingeniero de Soporte, serás responsable de brindar soporte técnico a nuestros clientes y asegurarte de que nuestros sistemas estén funcionando correctamente.ResponsabilidadesGestionar soporte técnico de primera línea para la resolución de...

  • Ingeniero de Soporte de Precisión

    hace 2 meses

    Santiago, Metropolitana, Chile PRECISION A tiempo completo

    Descripción del CargoPRECISION busca un Ingeniero de Soporte para unirse a nuestro equipo de profesionales comprometidos con la innovación y la excelencia. Como Ingeniero de Soporte, serás responsable de brindar soporte técnico de primera línea a nuestros clientes, garantizando la operatividad y seguridad de nuestros sistemas.ResponsabilidadesGestionar...

  • Ingeniero de Soporte Senior

    hace 3 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile PRECISION A tiempo completo

    PRECISION es una empresa líder en automatización industrial y transformación digital en Chile, Perú y Ecuador. Buscamos un Ingeniero de Soporte que se encargue de la mantenimiento y soporte de primera línea de los softwares operativos que comercializa Precisión. El candidato ideal tendrá la responsabilidad de:ResponsabilidadesGestionar soporte...

  • Ingeniero de Soporte Senior

    hace 2 meses

    Santiago, Metropolitana, Chile PRECISION A tiempo completo

    PRECISION es una empresa líder en automatización industrial y transformación digital en Chile, Perú y Ecuador.Somos personas transformando la industria, conectamos las necesidades de nuestros clientes con la tecnología y generamos ideas innovadoras por un mundo más eficiente y sustentable.Buscamos un profesional con experiencia en soporte técnico de...

  • Ingeniero Soporte

    hace 1 mes

    Santiago, Metropolitana, Chile Perceptual Consultores Ltda. A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de Profesional para el cargo de Ingeniero de Monitoreo y Observabilidad, para nuestro cliente del sector financiero.Descripción del Rol: El Ingeniero de Monitoreo y Observabilidad será responsable del diseño, desarrollo y mantenimiento de dashboards, reportes y alertas utilizando herramientas como Grafana, Nagios, y Dynatrace. Este...

  • Ingeniero de Soporte Técnico

    hace 1 mes

    Santiago, Metropolitana, Chile Weir A tiempo completo

    Cargo: Ingeniero (a) de Soporte TécnicoEn Weir, buscamos a un Ingeniero de Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo de Minería en San Bernardo, Santiago - Chile.Descripción del PuestoEste rol tiene como objetivo principal seleccionar equipos y preparar ofertas técnicas para cumplir con los requerimientos de nuestros clientes. El Ingeniero de Soporte...

  • Ingeniero de Soporte de Operaciones

    hace 1 mes

    Santiago, Metropolitana, Chile CLARO-VTR A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Ingeniero de Soporte de Operaciones para unirse a nuestro equipo de ClaroVTR. En este rol, serás responsable de monitorear y analizar los servicios de las distintas operaciones de la empresa, gestionando incidencias que afecten la calidad y experiencia de servicio.ResponsabilidadesMonitorear y analizar los servicios de las...

  • Ingeniero de Soporte Técnico

    hace 2 meses

    Santiago, Metropolitana, Chile Weir A tiempo completo

    Cargo: Ingeniero (a) de Soporte TécnicoEn Weir, buscamos un Ingeniero de Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo de Minería en San Bernardo, Santiago - Chile.Descripción del PuestoEste rol tiene como objetivo principal seleccionar equipos y preparar ofertas técnicas para cumplir requerimientos de clientes. Administrar proyectos que requieran...

  • Ingeniero de Soporte Técnico

    hace 3 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Weir A tiempo completo

    Cargo: Ingeniero (a) de Soporte TécnicoEn Weir, buscamos un Ingeniero de Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo de Minerals en San Bernardo, Santiago - Chile.Propósito del rol:Este rol tiene como objetivo principal seleccionar equipos y preparar ofertas técnicas para cumplir requerimientos de clientes. Administrar proyectos que requieran...

  • Ingeniero de Soporte de Operaciones

    hace 2 meses

    Santiago, Metropolitana, Chile CLARO-VTR A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un profesional con experiencia en monitoreo y análisis de servicios de telecomunicaciones para unirse a nuestro equipo de soporte de operaciones en Claro-VTR. El candidato ideal tendrá habilidades avanzadas en herramientas computacionales y gestión de plataformas TELCO/TI.ResponsabilidadesMonitorear y analizar servicios...

  • Asistente de Soporte al Cliente

    hace 1 mes

    Santiago, Metropolitana, Chile VALIO SpA A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Asistente de Soporte al Cliente para unirse a nuestro equipo en VALIO SpA. En este rol, serás responsable de brindar soporte y orientación continua a nuestros clientes a través de los distintos canales de atención definidos.ResponsabilidadesBrindar soporte y orientación continua a los clientes a través de los...

  • Ingeniero de Servicio de Soporte de Back Office

    hace 3 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile CLARO-VTR A tiempo completo

    Buscamos a un Ingeniero de Servicio de Soporte de Back Office para que monitoree y analice los servicios de las distintas operaciones de ClaroVTR. Su objetivo será gestionar incidencias que afecten la calidad y experiencia de servicio, con el fin de lograr la implementación de las acciones requeridas para mantener o recuperar la continuidad operativa...

  • Técnico de Soporte Avanzado

    hace 1 mes

    Santiago, Metropolitana, Chile RE Consultora de RRHH A tiempo completo

    Descripción del CargoSe busca un Técnico de Soporte Nivel 4 para un importante cliente del rubro TI. El objetivo del cargo es brindar soporte técnico avanzado a los clientes de la organización, así como atender los requerimientos internos del área de informática.ResponsabilidadesAtender consultas de clientes y brindar soporte técnico...

  • Ingeniero de Soporte Técnico

    hace 3 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Weir A tiempo completo

    Descripción del PuestoSe busca un Ingeniero de Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo en Weir. El candidato ideal tendrá experiencia en mantenimiento y desarrollo de soluciones, y será capaz de trabajar de manera independiente y en equipo.ResponsabilidadesVisitar a nuestros clientes de la zona para brindar asistencia técnica y realizar monitoreo...

  • Asistente de Soporte al Cliente

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile VALIO SpA A tiempo completo

    Buscamos un Asistente de Soporte al Cliente para que brinde soporte y orientación continua a los clientes a través de los canales de atención definidos. Requisitos: Experiencia comprobable de 2 años en gestión, control y seguimiento de requerimientos de clientes. Se ofrece: Renta acorde al mercado. Beneficios asociados. Tiempo de servicio: 3...

  • Ingeniero Soporte Calidad

    hace 2 meses

    Santiago, Metropolitana, Chile Exprochile S.A A tiempo completo

    En Exprochile S.A., estamos buscando a un Ingeniero Soporte Calidad para unirse a nuestro equipo de trabajo en Las Condes, RM.El objetivo principal de este puesto es brindar soporte en temas relacionados con la calidad y la mejora de procesos de negocio.Funciones:· Implementar nuevas herramientas SGI (diseño, configuración, desarrollo de formatos,...

  • Ingeniero Soporte Calidad

    hace 1 mes

    Santiago, Metropolitana, Chile Exprochile S.A A tiempo completo

    En Exprochile S.A., estamos buscando a un Ingeniero Soporte Calidad para unirse a nuestro equipo de trabajo en Las Condes, RM.El objetivo principal de este puesto es brindar soporte en temas relacionados con la calidad y la mejora de procesos de negocio.Funciones:· Implementar nuevas herramientas de SGI (diseño, configuración, desarrollo de formatos,...

  • Ingeniero Soporte Calidad

    hace 3 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Exprochile S.A A tiempo completo

    Exprochile S.A busca a un Ingeniero Soporte Calidad para colaborar en Las Condes, RM.El objetivo es dar soporte en temas asociados a calidad y mejora de procesos de negocio.Funciones:· Implementar nueva herramienta SGI (diseño, configuración, desarrollo de formatos, análisis, extracción y diseño de reportes).· Proceso de Auditorías internas.·...

  • Ingeniero Soporte Calidad

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Exprochile S.A A tiempo completo

    Exprochile S.A busca un Ingeniero Soporte Calidad para colaborar en el desarrollo de procesos de negocio y dar soporte en temas asociados a calidad. El objetivo principal será implementar nuevas herramientas y mejorar procesos existentes. Funciones: · Implementar herramientas SGI (diseño, configuración, desarrollo de formatos, análisis, extracción...

  • Soporte TI

    hace 3 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Fundación De Formación Para El Trabajo Romanos XII A tiempo completo

    **Resumen del puesto**: Se busca técnico superior en telecomunicaciones con experiencia en soporte y mantenimiento de redes y sistemas de información para trabajar en una fundación sin fines de lucro. **Descripción del puesto** Necesitamos profesionales técnicos que quieran formar parte de nuestro equipo de trabajo en la área de Administración y...

Ingeniero de Soporte a Clientes

hace 2 meses

Santiago, Metropolitana, Chile Crossnet A tiempo completo
Misión del Cargo

El Ingeniero de Soporte a Clientes es responsable de atender las solicitudes de clientes a través de diferentes canales de atención, como llamadas telefónicas, correos electrónicos, chats y redes sociales. Su objetivo es contribuir al cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio (ANS) y a los niveles de productividad definidos.

Funciones del Cargo
  • Registrar las solicitudes de los clientes en el sistema de ticketing y proporcionar toda la evidencia necesaria para su análisis y diagnóstico.
  • Mantener actualizada la información relacionada con la apertura y cierre de ticket en la plataforma.
  • Mantener informado al cliente de las gestiones realizadas en forma periódica, según la gravedad del caso.
  • Mantenerse informado y actualizado en los contenidos sobre plataformas de Contact Center y tecnologías que soportan el negocio.
  • Capacitar a los clientes sobre el uso y operación de los servicios y aplicaciones que ofrece Crossnet.
  • Apoyar al área de proyectos en la implementación de productos.
  • Mantenerse en constante comunicación y contacto con su jefatura y otros colaboradores, compartiendo información y aprendizajes.
Requisitos
  • Título profesional de ingeniería en sistemas, informática, telecomunicaciones o afines.
  • Al menos 2 años de experiencia relacionada al cargo.
  • Manejo medio en plataformas de Contact Center y telefonía.
  • Deseable certificación ITIL.
Conocimientos Técnicos
  • Conocimientos de atención telefónica y protocolos de atención a clientes, nivel general.
  • Aplicación administrativa de ticketing, nivel medio.
  • Sistema operativo Windows, nivel medio.
  • Conocimiento sobre Base de datos nivel medio.
  • Sistema operativo Linux, nivel general.
  • Telefonía y redes, nivel general.
Aptitudes
  • Trabajo en equipo.
  • Autogestión.
  • Proactividad.
  • Buenas relaciones interpersonales.
  • Gestión del tiempo.
  • Autoaprendizaje.