Especialista en Contenido de Experiencia del Cliente

hace 2 semanas


Santiago, Metropolitana, Chile Global66 A tiempo completo
Descripción del Empleado

Somos una tribu compuesta por más de 200 personas de diferentes nacionalidades, situadas en varios países. Nos conectamos a través de un servicio que no cree en las fronteras.

Nos hemos propuesto construir el próximo Neobanco Global de Latinoamérica y nada mejor que hacerlo con un gran equipo de trabajo, lleno de grandes talentos que se desafían todos los días para crear las mejores ideas, romper los límites de lo imposible y tomar riesgos que los lleven a lograr los resultados.

Funciones del Empleado
  • Crear, mantener y actualizar los distintos contenidos del producto Global66 en los diferentes canales informativos, tales como Centro de Ayuda, página web, landings de productos web, app y preguntas frecuentes.
  • Disponibilizar información detallada y clara sobre los derechos, obligaciones y costos de los diferentes productos y servicios a través de los distintos canales de información al cliente.
  • Entender a cabalidad para B2C y B2B los casos de uso que la plataforma y nuestros productos solucionan.
  • Realizar ajustes de textos y redacción con el objetivo de asegurar que el bot de activación y soporte por WhatsApp consuma y traspase la información del Centro de Ayuda y FAQs de manera simple.
  • Junto con el Web Specialist, montar y mantener el Centro de Ayuda en la web de Global66, garantizando que el buscador funcione de manera eficiente.
  • Analizar y robustecer constantemente el 80/20% del contenido más leído y demandado por usuarios.
  • Ser el principal responsable de que landings específicos o secciones de información diseñadas para productos tengan información necesaria y actualizada.
Requisitos del Empleado
  • Estudios completos en Ingeniería comercial, Administración de Empresa, Contador Auditor, carreras afines.
  • Experiencia de al menos 3 años en áreas de cumplimiento normativo.
  • Ideal experiencia en empresas financieras.
  • Manejo y experiencia comprobable de SQL.
Remuneración

La remuneración estará basada en nuestra evaluación de tus habilidades y experiencia, y puede variar entre $60,000 y $90,000 pesos chilenos anuales, dependiendo de tu perfil.



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