Especialista en Resolución de Problemas

hace 2 semanas


Santiago, Metropolitana, Chile Entidad financiera A tiempo completo

Necesitamos a un/a Especialista en Resolución de Problemas para mejorar nuestras capacidades de asistencia al cliente.

Roles y Responsabilidades:

El Especialista en Resolución de Problemas trabaja directamente con los clientes para identificar y resolver problemas complejos relacionados con temas previsionales.

Tareas Clave:

  1. Recibe y analiza consultas complejas de clientes sobre temas previsionales.
  2. Investiga y propone soluciones personalizadas a cada cliente para resolver sus necesidades.
  3. Trabaja estrechamente con el equipo de soporte para asegurar la efectividad de las soluciones implementadas.
  4. Cultiva relaciones sólidas con los clientes a través de comunicaciones transparentes y eficientes.

Requisitos del Candidato:

  1. Experiencia demostrable en centros de llamadas (Call Center) con mínimo 6 meses de experiencia.
  2. Aptitud para utilizar diferentes métodos de comunicación y razonamiento para encontrar soluciones innovadoras.
  3. Familiaridad con herramientas de software de llamadas.

Oportunidades de Desarrollo:

Esta posición le brinda la oportunidad de desarrollar habilidades en resolución de problemas y mejora continua en un ambiente dinámico.

Detalles Importantes:

Lunes a Jueves de 8:30 a 18:30 horas. Sueldo líquido mensual de $574,000. Encontrado en Santiago Centro. Dos días de trabajo remoto, tres días en oficina.



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