Análisis de Reclamos y Consultas

hace 7 días


Santiago, Metropolitana, Chile Xinerlink A tiempo completo
Objetivo del Puesto

Buscamos a un analista de servicio al cliente con experiencia en gestionar reclamos y consultas de clientes, garantizando una atención de alta calidad y resolución eficaz de problemas.

Responsabilidades
  • Gestionar tickets relacionados a resolutores del SAC, para cumplir con SLA y procesos definidos.
  • Cumplir procedimientos de gestión para respuesta de tickets, comunicar fallas de servicio y recomendar mejoras.
  • Resolución y escalado de casos de clientes finales, tiendas y cartas Sernac/Sec en SLA definidos.
  • Participación activa en calibraciones de lineamiento de respuesta en reclamos o solicitudes.
  • Revisión diaria de tickets pendientes y/o en desarrollo por línea de negocio, estación de servicio, categoría de reclamo, resolutor, etc.
  • Revisión semanal del reporte de control, confirmado avances y cumplimientos.
  • Participación en proyectos relacionados con módulo de servicios que impliquen gestión de tickets, como CRM Microsoft Dynamics.
Requisitos
  • Título Técnico en Administración de Empresas, Técnico Jurídico o carrerasimilar.
  • Experiencia deseable al menos 1 año en áreas vinculadas a temas de atención al cliente, contact center y experiencia en cargos administrativos, analista u otro similar.
  • Manejo de Excel medio, Manejo de SAP (deseable), Manejo de CRM o sistemas de gestión.
Horarios

Lunes a Jueves 8:30 a 18:30 hrs y Viernes 8:30 a 14 hrs.

Renta: $700.000 líquidos mensuales.

Lugar de trabajo: Las Condes, Santiago.



  • Santiago, Metropolitana, Chile Marsol S.A A tiempo completo

    En Marsol S.A, estamos en búsqueda de un profesional altamente calificado para ocupar el cargo de Especialista en Calidad y Reclamos. Este puesto es fundamental para garantizar la satisfacción de nuestros clientes y la mejora continua de nuestros procesos.Objetivos del Cargo:Recibir, asignar y generar seguimiento de la gestión de reclamos para brindar una...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Universidad de los Andes A tiempo completo

    Buscamos un profesional para ocupar el cargo de Análisis de Servicios Académicos en la Universidad de los Andes.El candidato ideal tendrá experiencia en atención al cliente y conocimientos en herramientas de Office.Entre sus responsabilidades se encuentran la gestión de matrículas remotas, la actualización de credenciales de acceso y la resolución de...

  • Análisis de Cobranza

    hace 7 días


    Santiago, Metropolitana, Chile Salfa Salinas y Fabres A tiempo completo

    Suma a nuestro equipo de Cobranza en Salfa Salinas y FabresBuscamos un Análisis de Cobranza con título de Ingeniero en Administración o carrera afín, con o sin experiencia, para desempeñar las siguientes funciones:- Cobranza completa de clientes con un enfoque en la resolución de conflictos y la mejora de la gestión de cuentas.- Trabajo administrativo...


  • Santiago, Metropolitana, Chile CGE S.A A tiempo completo

    Análisis de Energía SeniorSe busca a un especialista en pérdidas de energía para integrarse a nuestro equipo de análisis en CGE S.A.Funciones:Análisis de curvas de consumo para detectar posibles causas de pérdida de energía.Generar reportes para uso interno y consulta de autoridades.Consolidar y coordinar requerimientos de desarrollo de aplicaciones...

  • Análisis de Datos

    hace 7 días


    Santiago, Metropolitana, Chile Lider Bci A tiempo completo

    ¿Quieres contribuir al desarrollo de estrategias de negocio sustentadas en datos?Somos Lider Bci y nos encontramos en búsqueda de un Análisis de DatosObjetivo del cargo: Ejecutar la programación y soporte de las herramientas para la exploración y el procesamiento de información, implementando el modelo de integración de los sistemas con plataformas de...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Cencosud A tiempo completo

    Descripción del CargoBuscamos un practicante de Análisis de Sistemas de Gestión que esté listo para demostrar sus habilidades y adquirir nuevos conocimientos con nosotros.ResponsabilidadesRealizar diagramas de flujo y homologación de datos.Realizar consultas SQL relacional.Desarrollar habilidades en técnicas y lógica de programación.RequisitosCarrera...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Universidad de Concepción A tiempo completo

    La Universidad de Concepción busca un profesional para ocupar el cargo de Análisis de Control de Gestión, en el área de Recursos Humanos. Nuestro analista será responsable de contribuir con el desarrollo y mantenimiento de herramientas de control de gestión, mediante el análisis de información, diseño e implementación de instrumentos de seguimiento...


  • Santiago, Metropolitana, Chile AVLA SEGUROS DE CREDITO Y GARANTIA S.A. A tiempo completo

    ¿Qué busca AVLA Compañía de Seguros?Estamos buscando a un Especialista en Análisis Financiero para unirse a nuestra Gerencia Corp. de Comercial. Si eres un profesional con experiencia en análisis financiero y gestión de proyectos, ¡este es el lugar para ti!¿Qué responsabilidades tendrá?Revisar y analizar estados financieros de inmobiliarias y...


  • Santiago, Metropolitana, Chile AVLA SEGUROS DE CREDITO Y GARANTIA S.A. A tiempo completo

    ¿Qué busca AVLA SEGUROS DE CREDITO Y GARANTIA S.A.?Estamos buscando a un Especialista en Análisis Financiero para unirse a nuestra Gerencia Corp. de Comercial. Si eres un profesional con experiencia en análisis financiero y gestión de proyectos, ¡este es el puesto para ti!¿Qué responsabilidades tendrá?Revisar y analizar estados financieros de...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Xinergía A tiempo completo

    Xinergía busca incorporar a un/a Analista de RecaudaciónImportante empresa dedicada al rubro del despacho y recepción de combustibles requiere incorporar a través de servicios transitorios a un/a Analista de Recaudación.Funciones principales:Conocimiento específico en Análisis de cuentas efectivo y distintos medios de pagoAnálisis y control de...


  • Santiago, Metropolitana, Chile AVLA SEGUROS DE CREDITO Y GARANTIA S.A. A tiempo completo

    Buscamos al mejor talento para unirse a nuestra Gerencia de Riesgos, Data y Analytics como Practicante de Análisis de Datos en AVLA Compañía de Seguros. ¿Qué ofrecemos? En AVLA, nos enfocamos en ofrecer soluciones integrales en Latinoamérica a través de pólizas de caución , seguro de crédito y soluciones de financiamiento . ...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Caja de Compensación Los Héroes A tiempo completo

    La Gerencia de Beneficios, Productos y Clientes de Caja de Compensación Los Héroes busca un/a Analista de Datos y Clientes para su equipo de trabajo.Responsable de analizar y controlar distintos segmentos de clientes y productos, generando e implementar campañas de productos.Principalmente:Análisis de la cartera de afiliados y rentabilidad de la...


  • Santiago, Metropolitana, Chile AVLA SEGUROS DE CREDITO Y GARANTIA S.A. A tiempo completo

    ¿Qué podemos ofrecerte?En AVLA Compañía de Seguros, estamos buscando a un Especialista en Análisis Financiero que se una a nuestro equipo y contribuya a nuestro crecimiento acelerado en Latinoamérica. Responsabilidades:Revisar y analizar los estados financieros de las inmobiliarias y de la construcción.Analizar e interpretar los balances inmobiliarios...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Enac - Centro de Formación Técnica A tiempo completo

    Requisitos esencialesPara el cargo de Análisis y Dirección Contable buscamos profesionales con experiencia en la supervisión del ciclo contable.Deberes:Realizar la supervisión del ciclo contable de varias empresas.Preparar cierres contables mensuales y análisis contables.Revisar las cuadraturas entre empresas relacionadas.Preparar impuestos mensuales y...


  • Santiago, Metropolitana, Chile CAJA DE COMPENSACION LOS ANDES A tiempo completo

    ¿Qué es lo que nos hace diferentes?En Caja Los Andes, nos apasiona la innovación y la transformación de la información en conocimiento. Buscamos a un Data Scientist Junior apasionado por el análisis de datos y la resolución de problemas complejos.Responsabilidades del cargoAplicar técnicas avanzadas de análisis de datos para identificar patrones y...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Xinerlink A tiempo completo

    Descripción del puestoBuscamos un ejecutivo/a de atención al cliente con experiencia en la industria para unirse a nuestro equipo en Xinerlink. En este rol, serás responsable de brindar orientación y asistencia al cliente, atender reclamos y consultas, y renegociar pagos.ResponsabilidadesOrientación y asistencia al clienteAtender reclamos y...


  • Santiago, Metropolitana, Chile CAJA DE COMPENSACION LOS ANDES A tiempo completo

    ¿Qué es lo que nos hace diferentes?En Caja Los Andes, nos apasiona la innovación y la transformación de la información en conocimiento. Buscamos a un/a Data Scientist Junior para unirnos a nuestro equipo de Datos y contribuir a la toma de decisiones estratégicas de la Caja.ResponsabilidadesAplicar técnicas básicas de análisis de datos para...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Xinerlink A tiempo completo

    Descripción del puestoBuscamos un/a Asistente de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo en Xinerlink. En este rol, serás responsable de brindar asistencia y orientación a nuestros clientes, atender reclamos y consultas, y realizar otras actividades relacionadas.ResponsabilidadesOrientación y asistencia al clienteAtender reclamos y...


  • Santiago, Metropolitana, Chile XINERLINK A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un/a Ejecutivos/a de Atención para unirse a nuestro equipo en XINERLINK. En esta posición, serás responsable de brindar atención al cliente de alta calidad, atender reclamos y consultas, y realizar otras actividades relacionadas con el servicio al cliente.ResponsabilidadesOrientar y asistir al cliente.Atender reclamos y...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Zurich Seguros de Vida A tiempo completo

    En Zurich Seguros de Vida, nos interesa contar con profesionales que compartan nuestros valores de respeto y inclusión. Buscamos a un Analista de Cuentas Corrientes que se encargue de gestionar efectivamente los procesos a cargo del área de cuentas corrientes, incluyendo la correcta imputación de recaudaciones, devoluciones, rehabilitaciones,...