Jefe Corporativo de Canales de Atención

hace 2 meses


Santiago, Metropolitana, Chile Grow Bright Consulting A tiempo completo

**Objetivos del Cargo**

El objetivo principal del Jefe Corporativo de Canales de Atención es asegurar la eficiencia y efectividad de los diversos canales de atención y servicios de la empresa, con el fin de optimizar la experiencia del paciente y mejorar los indicadores de desempeño del contact center y las sucursales.

**Responsabilidades**

  • Gestionar y supervisar la operación del contact center, asegurando la implementación y mejora continua de la confirmación automática de citas.
  • Homologar y optimizar el proceso de agendamiento en todas las sucursales y procedimientos de la institución.
  • Desarrollar y implementar estrategias para mejorar la experiencia del paciente y aumentar la satisfacción del cliente.
  • Analizar y evaluar los indicadores de desempeño del contact center y las sucursales, identificando áreas de mejora y proponiendo soluciones.
  • Colaborar con otros departamentos de la empresa para asegurar la alineación de objetivos y estrategias.

**Requisitos**

El candidato ideal para este cargo debe tener experiencia en gestión de contact center y servicios de atención al cliente, con habilidades en liderazgo, gestión de proyectos y análisis de datos.



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