Especialista en Implementación de Clientes

hace 3 semanas


Las Condes, Metropolitana, Chile DataScope A tiempo completo

DataScope es una destacada empresa de software chilena que se especializa en la digitalización de operaciones empresariales en más de 40 países, mostrando un crecimiento notable en el sector.

El desafío principal radica en entender las dinámicas operativas de las empresas y convertirnos en expertos en digitalización a través de nuestra herramienta diseñada para optimizar procesos.

Si te entusiasma gestionar situaciones de atención al cliente de manera profesional y eficaz, además de ofrecer soluciones a los inconvenientes de los clientes y construir relaciones positivas con ellos, te estamos buscando.

Responsabilidades del puesto:

  • Supervisar los procesos y actividades de implementación y adopción de nuestra herramienta con nuevos clientes.
  • Coordinar la instalación y configuración de la herramienta.
  • Asegurar el cumplimiento de los hitos de éxito y la implementación de indicadores clave de rendimiento (KPI).
  • Definir y garantizar la entrega del cronograma de implementación para nuevos clientes.
  • Realizar capacitaciones específicas necesarias para la implementación de nuestra herramienta, asegurando su óptimo uso por parte de los nuevos clientes.
  • Evolucionar y estandarizar los materiales y procesos de implementación.
  • Colaborar con otras áreas comerciales para alinear las necesidades, como materiales de comunicación, hoja de ruta del producto e integración.
  • Proporcionar datos e información para mejorar el proceso de incorporación de nuevos clientes.

Requisitos y habilidades:

  • Excelentes habilidades interpersonales que permitan empatizar con el cliente, generar confianza y guiar la implementación.
  • Experiencia en soporte técnico.
  • Manejo avanzado de Excel.
  • Capacidad para trabajar con hojas de cálculo y presentaciones de Google.
  • Habilidad para impartir formación de manera didáctica.
  • Destrezas comunicativas sobresalientes, tanto verbales como escritas.
  • Capacidad de organización y gestión del tiempo.
  • Habilidad para resolver problemas de manera rápida y efectiva.

Deseable:

  • Residencia en Chile, Perú, Colombia, México o Argentina.
  • Conocimientos de portugués e inglés (hablado y escrito).
  • Manejo de CRM, preferentemente Hubspot.
  • Conocimiento en SaaS (Software como Servicio).

Ofrecemos:

Trabajo 100% remoto o híbrido.

Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.

Un ambiente de trabajo colaborativo y apoyo constante ante cualquier duda o desafío.

Evaluación del desempeño basada en objetivos, permitiendo una gestión flexible del tiempo con enfoque en el cumplimiento de metas. Fomento de la formación continua a través de cursos y lectura de libros.

Beneficios de bienestar como aplicaciones de desarrollo personal.

Día libre en tu cumpleaños para celebrarlo a tu manera.

Una hora a la semana dedicada a tu desarrollo profesional.

Formar parte de una StartUp chilena fundada en 2016, con un equipo multicultural donde se habla español, inglés y portugués, en un entorno de trabajo horizontal.

Finalmente, tus ideas y sugerencias serán siempre bienvenidas y consideradas para mejorar continuamente.

Te invitamos a participar en nuestro proceso de postulación, donde podrás mostrar lo mejor de ti y conocer más sobre nosotros.



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  • Las Condes, Metropolitana, Chile Global66 A tiempo completo

    Buscamos un/a Especialista en Cumplimiento KYC para Global66 en Santiago, quien se unirá a nuestra misión de mejorar la calidad de vida de individuos y empresas mediante soluciones financieras innovadoras.Formamos parte de un equipo diverso de más de 200 profesionales de distintas nacionalidades, distribuidos en varios países (Chile, Argentina, Perú,...


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  • Las Condes, Metropolitana, Chile ENGIE A tiempo completo

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