Especialista en Optimización de Procesos

hace 2 semanas


Santiago, Metropolitana, Chile Caja los Andes A tiempo completo

Tipo de trabajo: Mixto (Teletrabajo + Presencial)

Ubicación: Región Metropolitana de Santiago

Únete a Caja Los Andes y a su Gerencia Corporativa de Transformación y Sostenibilidad, donde impactamos positivamente a más de 4 millones de afiliados/as. Nuestra misión es apoyar el bienestar social de millones de familias en el país, impulsando iniciativas sostenibles y beneficios que fomentan el acceso y la inclusión.

Valoramos a las personas y promovemos un entorno diverso, cultivando una cultura inclusiva. Gracias a esto, hemos sido reconocidos por nuestro compromiso con los equipos, alcanzando el 4to lugar en Great Place to Work (General) y el 3er puesto en el ranking específico sobre mujeres.

Estamos en búsqueda de un Ingeniero/a en Eficiencia de Procesos para integrarse al equipo de CX Lab. El objetivo del cargo es colaborar en el desarrollo y ejecución de proyectos que impacten la experiencia de usuarios y clientes de Caja Los Andes y sus filiales, alineándose con la estrategia de CLA y la experiencia de servicio definida por la Gerencia CX Lab.

Beneficios al unirte a CLA:

  • Jornada laboral de 39 horas semanales, con salida los viernes a las 14:30 hrs.
  • Seguro de salud.
  • Días de descanso adicionales y descuentos en nuestros centros turísticos a nivel nacional.
  • Oportunidades de desarrollo profesional a través de diversas instancias de formación.
  • 3 días administrativos al año de libre disposición.
  • Día libre por tu cumpleaños para celebrarlo a tu manera.
  • Y otros beneficios como sala cuna, reajuste salarial, aguinaldos y bonos, entre muchos más.

Como Ingeniero/a en Eficiencia de Procesos, tus responsabilidades incluirán:

  • Colaborar en proyectos y células de agilidad que impacten la experiencia de usuarios de Caja Los Andes y sus filiales.
  • Apoyar en el desarrollo de procesos actuales y en la definición y ejecución del viaje ideal de los usuarios.
  • Realizar análisis y evaluaciones de los procesos y actividades desarrolladas por los equipos de trabajo del CX Lab.
  • Colaborar en la ejecución de proyectos de mejora continua dentro del CX Lab.

Perfil deseado:

¿Qué buscamos en ti?

  • Formación superior en Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería/Analista en Procesos, Ingeniería Comercial, Ingeniería en Control de Gestión o carreras afines.
  • Experiencia de 1 a 3 años en roles similares.
  • Manejo de herramientas como Aris, Miro, Suite Google, Google Analytics y gestión de proyectos.
  • Certificación en Procesos BPMN, Agilidad: Scrum, Kanban, Lean, Design Thinking, Design Sprint (ideal, no excluyente).
  • Experiencia en diseño de experiencia de usuario: Customer Journey Map, Service Blueprint, flujos, investigación y análisis de métricas.

Si necesitas algún ajuste razonable o adaptación para una videollamada o para el puesto, no dudes en mencionarlo en tu postulación.

Tu talento en Caja Los Andes puede lograr grandes cosas.



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