Costumer Experience Manager Tienda Open Kennedy

hace 4 semanas


Las Condes, Chile IKEA Chile, Colombia y Perú A tiempo completo

**Descripción empresa**:
En IKEA nos dirigimos hacia una sola visión; el brindar un mejor día a día para la mayoría de las personas. A través de nuestros productos de amoblamiento y decoración queremos hacer de tu casa un hogar; con productos sustentables, estéticos y de bajo costo, llevando nuestras tiendas a más de 50 países en la actualidad.

¿Sabías que empezamos en 1943 como un pequeño negocio en Suecia rural? Hemos dado grandes pasos desde eso para llegar hoy a Latinoamérica, y continuar con una gran misión; ser una marca global que inspire y le permita a millones de personas acceder al hogar de sus sueños.

Nos llena de orgullo ser una compañía guiada por sus valores, construida por su gente, y en donde trabajamos unidos para hacer una diferencia para el planeta y las comunidades que nos rodean.

¿CREES EN UN MUNDO DONDE TU TRABAJO PUEDE SER MÁS QUE UN TRABAJO? NOSOTROS SÍ.

**Misión del cargo**:
Construir y mantener una relación a largo plazo con clientes nuevos y existentes en un entorno retail multicanal.

**Funciones del cargo**:
**Principales funciones**:
1. Liderar el diseño e implementación de protocolos de servicio, recorrido y experiência de compra del cliente, en todos los puntos de encuentro.

2. Identificar, analizar y actuar ante las necesidades, expectativas, y frustraciones de los clientes, asegurando el tono de voz, y la generación de planes de acción enfocados en atender las debilidades y oportunidades detectadas en el recorrido del cliente.

3. Liderar la generación de los indicadores clave de gestión, métricas de experiência al cliente, y de desempeño del equipo, desde los sistemas ERP, CRM y demás dispuestos para la operación.

4. Asegurar experiências de pago sin fricción, relevantes, personalizadas, y seguras en todos los puntos de contacto con el cliente en tienda. Incluyendo la disponibilidad, correcta ubicación y comunicación de las herramientas de compra en tienda.

5. Liderar la ejecución, análisis y mejora de protocolos de cambios y devoluciones en tienda, asegurando una experiência al cliente relevante, y entregando una segunda oportunidad a los productos desde el equipo de recovery, y en cumplimiento de la normativa local y de seguridad de producto a nuestros clientes.

8. Liderar la implementación de procedimientos y ejecución de procesos claves de la operación de cara al cliente

9. Estar en constante búsqueda y generación de eficiencia en los procesos de CX, como parte de nuestra cultura de simplicidad y conciencia en costos.

**Requisitos**:
Experiência en retail
Inglés intermedio leído y escrito
5 años de experiência en posiciones similares
Experiência en manejo de presupuesto

**Condiciones oferta**:
**Beneficios**:

- Bonos y aguinaldos
- Seguros complementarios
- Días administrativos
- Posibilidad de capacitación y crecimiento
- Asignación de colación
- Y muchos otros


  • Sales Person

    hace 4 semanas


    Las Condes, Chile JACK & JONES A tiempo completo

    Buscamos para nuestro equipo de Jack & Jones Open Kennedy un Vendedor de 44 horas, con experiência en el sector retail y servicio al cliente. Nos enfocamos en personas proactivas, responsables, comprometidos y ordenados, con ganas de trabajar en equipo. **_ ¿Cuáles son sus principales tareas a desarrollar?_** - Ventas y atención personalizada al...


  • Las Condes, Chile All Nutrition A tiempo completo

    Somos All Nutrition, importante cadena de Suplementos Nutricionales, con presencia a nível nacional y nos encontramos en la búsqueda de Vendedor(a) Full Time de 45 hrs. semanales, para trabajar en nuestra tienda Open Kennedy. Apoyamos la inclusión, en el marco de la ley 21.015, así que nuestras ofertas están abiertas a personas con discapacidad, sin...


  • Las Condes, Chile IKEA Open Kennedy A tiempo completo

    **Descripción empresa**: En IKEA nos dirigimos hacia una sola visión; el brindar un mejor día a día para la mayoría de las personas. A través de nuestros productos de amoblamiento y decoración queremos hacer de tu casa un hogar; con productos sustentables, estéticos y de bajo costo, llevando nuestras tiendas a más de 50 países en la...


  • Las Condes, Chile IKEA Chile A tiempo completo

    **Descripción empresa**: En IKEA nos dirigimos hacia una sola visión; el brindar un mejor día a día para la mayoría de las personas. A través de nuestros productos de amoblamiento y decoración queremos hacer de tu casa un hogar; con productos sustentables, estéticos y de bajo costo, llevando nuestras tiendas a más de 50 países en la...


  • Las Condes, Chile ISEG Chile SpA A tiempo completo

    Reconocida empresa de seguridad ISEG CHILE, se encuentra en la búsqueda de: - Guardias de seguridad con curso OS10 Vigente y experiência, para tienda IKEA Mall Open Kennedy, Las Condes. Funciones: - Controlar el ingreso y salida de la mercadería - Realizar seguimiento e intervención preventiva para evitar robos - Evitar posibles hurtos internos -...


  • Las Condes, Chile IKEA Chile Open Kennedy A tiempo completo

    **Descripción empresa**: En IKEA nos dirigimos hacia una sola visión; el brindar un mejor día a día para la mayoría de las personas. A través de nuestros productos de amoblamiento y decoración queremos hacer de tu casa un hogar; con productos sustentables, estéticos y de bajo costo, llevando nuestras tiendas a más de 50 países en la...


  • Las Condes, Chile IKEA Chile A tiempo completo

    **Descripción empresa**: IKEA fue fundada por Ingvar Kamprad en 1943, siendo originalmente un negocio de venta por catálogo en Älmhult, Suecia. Actualmente, es una de las marcas de muebles para el hogar más conocidas a nível mundial que ofrece diseño y comodidad a precios accesibles para todas las personas. Puede que hayamos recorrido un largo camino...


  • Las Condes, Chile IKEA Chile A tiempo completo

    **Descripción empresa**: IKEA fue fundada por Ingvar Kamprad en 1943, siendo originalmente un negocio de venta por catálogo en Älmhult, Suecia. Actualmente, es una de las marcas de muebles para el hogar más conocidas a nível mundial que ofrece diseño y comodidad a precios accesibles para todas las personas. Puede que hayamos recorrido un largo camino...

  • Operario/a de Grúa

    hace 3 semanas


    Las Condes, Chile IKEA Chile A tiempo completo

    **Descripción empresa**: IKEA fue fundada por Ingvar Kamprad en 1943, siendo originalmente un negocio de venta por catálogo en Älmhult, Suecia. Actualmente, es una de las marcas de muebles para el hogar más conocidas a nível mundial que ofrece diseño y comodidad a precios accesibles para todas las personas. Puede que hayamos recorrido un largo camino...

  • Sales Person

    hace 4 semanas


    Las Condes, Chile ONLY A tiempo completo

    Buscamos un vendedor/a full time con experiência en servicio al cliente, manejo de caja y trabajo en equipo, para trabajar en el sector oriente. Nos enfocamos en perfiles proactivos y con gusto por el trabajo en equipo. **_ ¿Cuáles son sus principales tareas a desarrollar?_** - Ventas y atención personalizada al cliente - Realizar la cobranza conforme...


  • Las Condes, Chile ISEG Chile SpA A tiempo completo

    Reconocida empresa de seguridad ISEG CHILE, se encuentra en la búsqueda de: - Guardias de seguridad con o sin curso OS10 vigente y experiência para tienda DECATHLON, ubicada en Mall Open Kennedy. Funciones: - Controlar el ingreso y salida de la mercadería - Realizar seguimiento e intervención preventiva para evitar robos - Evitar posibles hurtos...

  • Construction Manager

    hace 3 días


    Las Condes, Chile HR Buró A tiempo completo

    Las Condes, Región Metropolitana International organization, dedicated to the design and construction of scientific observation projects, is looking for a **Construction Manager.** The professional shall support the PEM in all aspects of construction management, ensuring that the assets and facilities for the site are planned and delivered on time and...

  • Jefe/a de Tienda

    hace 2 semanas


    Las Condes, Chile BSG A tiempo completo

    Somos la power house of brands líder en el segmento de accesorios de moda y lifestyle a través de nuestras marcas Todomoda e Isadora ✨ En Blue Star Group trabajamos con pasión y creatividad, emprendiendo constantemente nuevos proyectos para sorprender y llegar al corazón de quienes nos eligen cada día. ¡Súmate al equipo como Store Experience...

  • Retail Manager

    hace 4 semanas


    Las Condes, Chile TS A tiempo completo

    **Objetivo** Únete a nuestro equipo como Retail Manager y desempeña un papel clave en la gestión y éxito de nuestras tiendas, somos más de 10. Buscamos a un profesional dinámico y con experiência en el sector del retail, capaz de supervisar y optimizar el funcionamiento de nuestras tiendas, asegurando el cumplimiento de objetivos financieros y...

  • Prodcuto Manager Jr

    hace 2 días


    Las Condes, Chile Easy Administradora SPA A tiempo completo

    **Prodcuto Manager Jr (1 vacantes) **Trabajadores (as) / Ejecutivos del area de ventas y comercialización**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: Easy Administradora SPA **Actividad económica**: Venta al por mayor de materiales de construcción, artículos de ferretería, gasfitería y calefacción **DESCRIPCIÓN**: Gestionar negociaciones exitosas con...


  • Las Condes, Chile International Air Transport Association (IATA) A tiempo completo

    Employment Type: Permanent Contract Duration: N/A About the team you are joining What your day would be like - Advocate for the adoption of industry best practices in both passenger and cargo businesses. - Support member airlines and other industry stakeholders in the diagnosis, design, and implementation of aviation industry initiatives. - Support the...

  • Jefe de Tienda

    hace 3 días


    Las Condes, Chile The Recruitme Company A tiempo completo

    **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: The Recruitme Company **Actividad económica**: Actividades de agencias de empleo **Descripción de la Empresa**: The Recruitme Company es una empresa especializada en reclutamiento y selección, nuestro foco se encuentra en cargos de entrada como jefaturas medias (Talents), especialistas (Specialists) y cargos...

  • Jefe de Tienda

    hace 3 días


    Las Condes, Chile The Recruitme Company A tiempo completo

    **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: The Recruitme Company **Actividad económica**: Actividades de agencias de empleo **Descripción de la Empresa**: The Recruitme Company es una empresa especializada en reclutamiento y selección, nuestro foco se encuentra en cargos de entrada como jefaturas medias (Talents), especialistas (Specialists) y cargos...


  • Las Condes, Chile IKEA Chile A tiempo completo

    **Descripción empresa**: IKEA fue fundada por Ingvar Kamprad en 1943, siendo originalmente un negocio de venta por catálogo en Älmhult, Suecia. Actualmente, es una de las marcas de muebles para el hogar más conocidas a nível mundial que ofrece diseño y comodidad a precios accesibles para todas las personas. Puede que hayamos recorrido un largo camino...


  • Las Condes, Chile Epsilon A tiempo completo

    Job Description We are looking for a  Senior Client Development Manager  to join our sales team in  Chile  reporting directly to the  Country Manager, Revenue.  As a pivotal member of our team, you will play a crucial role in growing, maintaining and nurturing our current business relationships while driving the renewal of existing accounts with...