Jefe(a) de Experiencia y Servicio Al Cliente

hace 2 semanas


Santiago de Chile workmate A tiempo completo

Workmate, se encuentra en la búsqueda de Jefe(a) de Experiência y Servicio al cliente, para importante cliente dedicado al rubro de la Electromovilidad, ubicado en Huechuraba, Región Metropolitana.

Funciones:

- Diseñar e implementar estrategias para mejorar la experiência de los clientes, desde el momento de la compra hasta la postventa, en línea con los objetivos de la empresa.
- Gestionar y liderar un equipo de profesionales que brinden soporte y atención al cliente en línea, por teléfono y en persona, asegurando que se cumplan los estándares de calidad en el servicio.
- Realizar análisis y seguimiento de las opiniones y comentarios de los clientes, y definir planes de acción para abordar las oportunidades de mejora.
- Coordinar con el equipo de marketing la realización de estudios de mercado y encuestas de satisfacción para obtener información relevante sobre la experiência de los clientes y la percepción de la marca.
- Definir y supervisar la implementación de procesos para la gestión de quejas, reclamos y devoluciones, y asegurar la resolución rápida y eficiente de estos problemas.
- Colaborar con otros equipos de la empresa, como el equipo de ventas, el de operaciones y el de desarrollo de productos, para garantizar que la experiência del cliente sea coherente en todos los puntos de contacto con la empresa.
- Analizar las tendencias y las mejores prácticas en cuanto a servicio al cliente y experiência de usuario en el mercado, y proponer iniciativas innovadoras para mejorar la posición de la marca en el mercado.

**Requisitos**:

- Título universitario en administración, marketing, ingeniería o una disciplina relacionada.
- Experiência de 4 a 5 años en cargos relacionados con servicio al cliente, experiência de usuario o marketing.
- Conocimientos en la gestión de quejas y reclamos.
- Habilidad para liderar y motivar equipos de trabajo.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Conocimientos en herramientas de análisis y seguimiento de la experiência del cliente.
- Disponibilidad para viajar y trabajar en horarios flexibles, si es necesario.

Anímate a postular con nosotros

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  • Santiago de Chile Trabajando.com A tiempo completo

    Buscamos Jefe Servicio al cliente para Importante empresa importadora y distribuidora de alimentos congelados, ubicada en la Región Metropolitana y con más de 15 años de experiência en el mercado. Una de las principales funciones para el puesto de trabajo liderar y estandarizar el área de servicio al cliente con foco en la venta y post...


  • Santiago de Chile Catenon A tiempo completo

    **FUNCTIONS**: Estamos en búsqueda de un(a) JEFE(A) DE EXPERIENCIA CLIENTES para una empresa fundada hace más de 30 años relacionada a la industria de belleza femenina sumando también su Importadora y Distribuidora de Productos a nível nacional. Sus principales funciones son: - Diseñar y liderar la estrategia de experiência del cliente de la empresa...


  • Santiago de Chile Help SPA A tiempo completo

    Empresa líder en servicio de Rescate Médico y atención Prehospitalaria esta en búsqueda de un Jefe(a) de Experiência Clientes para desempeñarse en nuestra Gerencia Comercial, en nuestras oficinas ubicadas en la comuna de Providencia, Región Metropolitana. Su principal propósito será liderar y gestionar los procesos relacionados a la experiência de...


  • Santiago, Chile Cliente A tiempo completo

    El anuncio ha sido visto: 112 veces Interesados: 8 Para uno de nuestros clientes nos encontramos en búsqueda, de un(a) Jefe(a) de Oficina para la zona Sur de Santiago, el cual será responsable, de la gestión administrativa y operacional de la sucursal regional a su cargo, cuyo objetivo principal es asegurar la entrega de un servicio oportuno y de...


  • Santiago, Chile Paris A tiempo completo

    Si te gusta hacer frente a los desafíos, innovar, y quieres seguir desarrollando tu potencial en la compañía, esta postulación es para ti. Para nuestro local de Paris Huechuraba, estamos buscando al nuevo Jefe de Servicio Al Cliente. Su misión es ser responsable de brindar al cliente servicios de garantías y cambios de producto. Contar con...

  • Jefe de Oficina Zona Sur

    hace 2 semanas


    Santiago, Chile Cliente A tiempo completo

    El anuncio ha sido visto: 112 veces Interesados: 8 Para uno de nuestros clientes nos encontramos en búsqueda, de un(a) Jefe(a) de Oficina para la zona Sur de Santiago, el cual será responsable, de la gestión administrativa y operacional de la sucursal regional a su cargo, cuyo objetivo principal es asegurar la entrega de un servicio oportuno y de...


  • Santiago de Chile ENEX S. A A tiempo completo

    Publicada hoy por - **ENEX S. A** Jornada Completa Jefe Área/Sección/Depto./Local Región Metropolitana de Santiago Huechuraba Somos la energía que mueve tu mundo, ¡intégrate a nuestro equipo! Enex busca integrar a su equipo de Ventas a un/a Jefe/a de Zona, con base en la Región Metropolitana. Somos Empresa Nacional de Energía, formamos parte...

  • Jefe/a Servicio Taller Móvil Automotriz

    Encontrado en: beBee jobs CL - hace 2 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile Klug Servicio SPA A tiempo completo

    Coordinar, supervisar y gestionar todos los aspectos relacionados con la gestión comercial, operación, calidad de la intervención y niveles de servicio. Se responsabiliza de la óptima reparación mecánica de las unidades intervenidas por mantenciones preventivas o correctivas de acuerdo con los estándares y procedimientos de Klug Servicios con el...

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    hace 5 días


    Santiago, Chile Empresa Multinacional de A tiempo completo

    Empresa multinacional de servicios, especializada en la prestación de servicios de gestión, operación y mantenimiento integral de infraestructura e inmuebles. En la actualidad se requiere un JEFE SERVICIOS DE ASEO (Facilities), con experiência en empresas del Servicios, para uno de nuestros contratos ubicados en Santiago, RM. ¿Cumples con todos los...


  • Santiago de Chile Manpower A tiempo completo

    Descripción del empleo En ManpowerGroup nos encontramos en búsqueda de Asistente de Servicio al Cliente para nuestro cliente del rubro Retail. **Requisitos**: - Al menos 2 años de experiência en servicio al cliente. - Manejo de Office avanzado. Funciones: - Revisión de informe de novedades de los centros comerciales que tiene asignados de manera...

  • Jefe/a Servicio Taller Móvil Automotriz

    Encontrado en: beBee S CL - hace 3 semanas


    Santiago, Chile Klug Servicio SPA A tiempo completo

    Coordinar, supervisar y gestionar todos los aspectos relacionados con la gestión comercial, operación, calidad de la intervención y niveles de servicio. Se responsabiliza de la óptima reparación mecánica de las unidades intervenidas por mantenciones preventivas o correctivas de acuerdo con los estándares y procedimientos de Klug...

  • Jefe de Servicios

    hace 6 días


    Santiago de Chile SONDA IT A tiempo completo

    **Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En...

  • Jefe de Experiencia E-commerce

    Encontrado en: beBee S CL - hace 2 semanas


    Santiago, Chile Empresa de Servicios A tiempo completo

    ¡Importante empresa de servicios te invita a postular al cargo Jefe de Experiencia E-commerce en Región Metropolitana! ¿Cuál será su misión? Liderar la Gestión, Implementación y Seguimiento de Nuevos Proyectos e Iniciativas que buscan mejorar la experiencia del cliente en todas sus plataformas. Algunas de sus funciones serán: -Conducir las...


  • Santiago de Chile Donoso y Torrens Consultores A tiempo completo

    Empresa de equipamiento para el área de la salud, requiere contratar Asistente de Servicio de Atención al Cliente, para desempeñarse en área de Servicio Técnico, con al menos 4 años de experiência en cargo similar, conocimientos SAP y Excel Intermedio. Sus funciones principales serán: recepción de llamadas de clientes, solución de requerimientos de...

  • Jefe Comercial

    hace 6 días


    Santiago, Chile L&Y Taxes A tiempo completo

    Nuestro cliente; Empresa enfocada a la prestación de servicios industriales se encuentra en búsqueda de Jefe Comercial Objetivo del Cargo: Desarrollar una nueva línea de servicios dentro de la empresa dedicada a la prestación de servicios industriales para Plantas Fotovoltaicas. El candidato ideal deberá tener conocimiento del mercado y habilidades...

  • Jefe de Experiencia E-commerce

    Encontrado en: beBee jobs CL - hace 1 semana


    Santiago, Metropolitana, Chile Empresa de Servicios A tiempo completo

    Importante empresa de servicios te invita a postular al cargo Jefe de Experiencia E-commerce en Región Metropolitana¿Cuál será su misión?Liderar la Gestión, Implementación y Seguimiento de Nuevos Proyectos e Iniciativas que buscan mejorar la experiencia del cliente en todas sus plataformas.Algunas de sus funciones serán:Conducir las diferentes...

  • Jefe Comercial

    hace 2 semanas


    Santiago, Chile L&Y TAXES A tiempo completo

    Nuestro cliente; Empresa enfocada a la prestación de servicios industriales se encuentra en búsqueda de Jefe Comercial Objetivo del Cargo: Desarrollar una nueva línea de servicios dentro de la empresa dedicada a la prestación de servicios industriales para Plantas Fotovoltaicas. El candidato ideal deberá tener conocimiento del mercado y habilidades...


  • Santiago de Chile Marketing y Promociones A tiempo completo

    Funciones: Contribuir a la imagen de la organización y a su nível de servicios, atendiendo de manera efectiva las llamadas telefónicas que recibe la empresa. Asimismo, apoyar al cliente interno y externo materializando las ventas ingresándolas en el sistema ERP y además realizar servicios administrativos de postventa que requieren los clientes. -...