Asistente Servicio Al Cliente
hace 3 semanas
Descripción del empleo
En ManpowerGroup nos encontramos en búsqueda de Asistente de Servicio al Cliente para nuestro cliente del rubro Retail.
**Requisitos**:
- Al menos 2 años de experiência en servicio al cliente.
- Manejo de Office avanzado.
Funciones:
- Revisión de informe de novedades de los centros comerciales que tiene asignados de manera diaria. Dichos informes son entregados vía correo por Jefe de Servicio ya que no tiene acceso directo a ellos.
- Trabajo diario en la plataforma Mac a la cual accede y trabaja de manera independiente. Tomar contacto con clientes y funcionarios de los distintos centros comerciales a su cargo tomado con ellos las decisiones para cada caso de acuerdo a procedimiento establecidos a través de la matriz de decisiones o a solicitud del Center Manager.
- Interacción con las distintas áreas internas de Cencosud para el seguimiento e investigación de los casos según sea necesario.
- Debe informar y traspasar caso a jefe de servicio en caso de ser un evento de alta importancia (ej. robo de autos u otro que determine cada CM). De acuerdo a clasificación previamente establecida
- Confección de fichas para reembolso de clientes la cual es enviada directamente a cada contraparte en el centro.
- Envío de mail al área legal para solicitud de VB de área fiscalía. Una vez recibidos físicamente los papeles aprobados y firmados por CM.
- Entrega de documentos en área legal de los documentos físicos para firma de fiscalía De acuerdo a procedimiento de reembolso de clientes Cencosud
- Entrega los días viernes de acta y documentos al área de finanzas para su emisión de pagos.
- Aviso y despacho de vale vista de clientes de sus centros comerciales la cual se hace sin necesidad de supervisión de manera independiente
- Velar por una mejora continua en los procesos de SAC relacionados con el cumplimiento de los procesos de atención relacionados con la información facilitada a los clientes y a la ocupación de la plataforma.
Condiciones de la vacante:
- Lunes a viernes de 08:30 a 18:15hrs (viernes salida antes).
- Lugar: Las Condes.
- Renta liquida ofrecida $750.000.
- Modalidad de contratación: inicialmente 3 meses, con posibilidad de extensión.
No dejes pasar esta gran oportunidad
Información del empleo
Codigo Solicitud de Busqueda
- S013439
Experiência laboral
- Ninguno
Renta
- 750000
Estado/provincia
- Región Metropolitana
Código postal
- 7500000
- Chile
Sector
- Ninguno
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