Encargado Soporte Primer Nivel

hace 2 semanas


Santiago de Chile TI Recursos Humanos Chile A tiempo completo

**Responsabilidades**:

- Direccionamiento de tickets de usuario, en cuanto a hardware, software y red.
- Guíe a los usuarios a través de las instalaciones de aplicaciones y los periféricos de la computadora
- Hacer preguntas dirigidas a los problemas de diagnóstico
- Guíe a los usuarios con sencillas instrucciones paso a paso
- Llevar a cabo la resolución de problemas a distancia
- Probar vía alternativas hasta resolver el problema
- Personalice la aplicación de escritorio para satisfacer las necesidades de los usuarios
- Registrar problemas técnicos y registros de soluciones
- Dirija los problemas no resueltos al siguiente nível de soporte
- Seguimiento con el cliente para garantizar que su sistema funcione
- Informar comentarios de clientes y solicitudes de productos potenciales.
- Ayuda a crear documentación técnica y manuales.
- Ayuda a mantener y actualizar el inventario tecnológico
- Habilidades requeridas:

- Acreditar experiência laboral como soporte, soporte técnico o rol similar
- Experiência práctica con Windows/Mac OS/Office 365/iOS/Android/herramientas colaborativas/herramientas de gestión de incidentes (Service Now, Remedy, Jira, Cherwell)
- Conocimiento práctico de productos de automatización de oficinas y periféricos informáticos como impresoras, escáneres, dispositivos portátiles de correo de impresoras de etiquetas
- Capacidad para solucionar problemas de forma remota e instrucciones claras
- Excelente resolución de problemas y habilidades multitarea
- Actitud orientada al cliente



  • Santiago de Chile LABORATORIO VETERQUIMICA A tiempo completo

    **Encargado de Soporte e Infraestructura**: - Publicada hoy por **LABORATORIO VETERQUIMICA** Jornada Completa Encargado Región Metropolitana de Santiago Maipú - Importante empresa de producción con más de 50 años de experiência y con presencia en Latinoamérica, busca incorporar a su equipo Encargado de Soporte e Infraestructura TI para garantizar...

  • Técnico Soporte Nivel 1

    hace 2 semanas


    Santiago de Chile Wiseplan A tiempo completo

    Para empresa líder especializada en seguridad y soporte informático de holding financieros, nos encontramos en la búsqueda de **Técnico Soporte Nível 1.** **Objetivo del cargo**: Será encargado de prestar ayuda y asesoramiento en la asistencia de primera línea, tendrá que reunir toda la información relativa al problema. El objetivo es determinar...

  • Técnico Soporte Nivel 1

    hace 2 semanas


    Santiago de Chile HumanNet A tiempo completo

    Para empresa líder especializada en seguridad y soporte informático de holding financieros, nos encontramos en la búsqueda de **Técnico Soporte Nível 1.** **Objetivo del cargo**: Será encargado de prestar ayuda y asesoramiento en la asistencia de primera línea, tendrá que reunir toda la información relativa al problema. El objetivo es determinar...

  • Analista N1 de Soporte

    hace 2 semanas


    Santiago de Chile Devetel A tiempo completo

    Se necesita Analista de soporte Nível 1, con formación técnica, básica en redes computacionales, informática o experiência en telecomunicaciones. para pertenecer al equipo de soporte, donde su función principal es: - Realizar gestión de primera línea en mesa de soporte a nuestros clientes. Cumplir con las políticas de seguridad de información -...

  • Técnico Soporte Nivel 1

    hace 1 semana


    Santiago, Chile Humannet A tiempo completo

    Para nuestro cliente, empresa líder especializada en seguridad y soporte informático de holding financieros, nos encontramos en la búsqueda de Técnico Soporte Nível 1. Objetivo:Será encargado de prestar ayuda y asesoramientoen la asistencia de primera línea, reunir toda la información relativa al problema. El objetivo es determinar exactamente...

  • Soporte Nivel 1

    hace 2 semanas


    Santiago de Chile Ps Grupo Hunting A tiempo completo

    PS GRUPO HUNTING se encuentra en búsqueda de un soporte nível 1, para nuestro cliente líder mundial en servicios de alimentación y soporte, ubicado en Las Condes. **Objetivo del cargo**: Encargado de atender requerimientos de usuarios internos, instalar y configurar la tecnología a ser empleada en la empresa, es decir, los equipos, sistemas operativos,...

  • Encargado de Soporte

    hace 3 semanas


    Santiago de Chile GOLDENFROST A tiempo completo

    Importante empresa del rubro logístico ubicada en la Comuna de Renca con más de 30 años en el mercado, requiere incorporar a su equipo un encargado de soporte, quien tiene como objetivo principal: Instalar, configurar, mantener y reparar los equipos y redes computacionales, de las dependencias de la empresa. Adicionalmente apoyar a los usuarios en la...


  • Santiago de Chile DT360 GROUP A tiempo completo

    Se requiere analista, técnico o ingeniero informático profesional para cumplir las siguientes funciones: - Soporte informático general. (ayuda a nível de ofimática) - Encargado de Mesa de ayuda. (dar respuesta y solución vía sistema de tickets a usuarios) - Soporte técnico nível 1 y 2 a usuarios. - Mantención de software y hardware de estaciones...


  • Santiago de Chile Cygnus A tiempo completo

    Importante empresa de servicios tecnológicos e informáticos se encuentra en la búsqueda de un Soporte Técnico Nível 1. Funciones: - Entregar soporte técnico primer nível a usuarios, atendiendo incidencias por medio de ticket o de manera presencial. **Requisitos**: - Título técnico en el área informática. - 1 año de experiência profesional en...


  • Santiago de Chile M2M DATA GLOBAL LATAM SPA A tiempo completo

    En M2M Data Global estamos en constante expansión y actualmente buscamos un Ingeniero o Técnico en electrónica, telecomunicaciones, informática o campos afines para unirse a nuestro equipo como **Analista de Soporte Nível 1**. Buscamos un perfil dinámico y proactivo, con una fuerte motivación para aprender y construir una carrera en una empresa...

  • Agente de Soporte Nivel 1

    hace 2 semanas


    Santiago de Chile IT HUNTER A tiempo completo

    Descripción Importante empresa multinacional de factura electrónica, esta en busqueda de un Agente de Soporte Nível 1. Analizar, solucionar o escalar, de forma rápida y efectiva, los incidentes, consultas o requerimientos recibidos por los clientes que tienen contratado un soporte especial, garantizando que los tickets sean resueltos en los tiempos...


  • Santiago de Chile 5asec A tiempo completo

    Empresa líder en rubro de lavasecos y lavandería está en búsqueda de un encargado de soporte y sistemas para el área de retail, sus principales funciones, dar soluciones a sistema de ERP propio (incluye capacitaciones), prestar soporte a franquiciados vía remota o presencial, revision de hardware y mantenimiento a equipos informáticos de sucursales en...

  • Encargado de Soporte

    hace 2 semanas


    Santiago de Chile Imagemaker A tiempo completo

    En Imagemaker creamos increíbles experiências digitales junto a nuestros Makers y queremos que seas parte de nuestro equipo! Estamos en búsqueda de nuestro próximo Encargado de Soporte ¿Cuáles serán tus principales funciones? Entrega de soporte de forma remota y presencial a las diferentes áreas Entrega de licenciamiento de...

  • Encargado/a de Soporte Ti

    hace 2 semanas


    Santiago de Chile WSP Chile A tiempo completo

    Nos encontramos en busca de Encargado/a de Soporte TI para ser parte de nuestro equipo de profesionales de nuestra área de informática. Su principal rol será asegurar el correcto funcionamiento y solucionar los problemas de los usuarios de PC a nível de Hardware y Software. Buscamos profesionales con vocación de servicio hacia el cliente interno,...


  • Santiago de Chile GrupoSTT Chile A tiempo completo

    Importante empresa de Telecomunicaciones a nível Latinoamericano se encuentra en la búsqueda de **Técnico Mantenimiento Primer Nível**, para que se integre a su equipo de trabajo. Dentro de las principales funciones están: - Recepcionar a través de llamado directo del cliente incidentes claves de 1° nível, para rápidamente según la necesidad...


  • Santiago de Chile GrupoSTT Chile A tiempo completo

    Importante empresa de Telecomunicaciones a nível Latinoamericano se encuentra en la búsqueda de **Técnico Mantenimiento Primer Nível**, para que se integre a su equipo de trabajo. Dentro de las principales funciones están: - Recepcionar a través de llamado directo del cliente incidentes claves de 1° nível, para rápidamente según la necesidad...


  • Santiago de Chile Fundación para la superación de la pobreza A tiempo completo

    El/la Encargado/a de Soporte Informático forma parte de la Dirección de Administración y Finanzas de la Fundación para la Superación de la Pobreza. Es responsable de instalar, configurar y administrar distintas plataformas tecnológicas, tecnología móvil y de brindar soporte y asesoría técnica a los funcionarios y Profesionales Servicio País de la...

  • Encargado Soporte Ti

    hace 3 semanas


    Santiago de Chile COMERCIALIZADORA GLOBAL PRODUCTS LTDA A tiempo completo

    ¿Te gusta el mundo informático?, ¿Usas más el teclado que el mouse?, ¿Manejas varios idiomas informáticos?, este cargo es para ti. Global Frozen, empresa líder en el mundo de los congelados, busca para su oficina central**:Encargado Soporte TI** **Datos importantes** Lugar: Av Sta Clara 085 - Huechuraba ( Ciudad Empresarial ) Horario. Lunes a...


  • Santiago de Chile Emprego CL A tiempo completo

    Publicada hoy por - **Compañía Multinacional del Área de Concesiones** Jornada Completa Encargado Región Metropolitana de Santiago Las Condes Compañía líder a nível mundial en el desarrollo de infraestructuras con amplia experiência en la gestión integral del ciclo de vida de las concesiones: diseño, construcción, financiación, operación y...


  • Santiago de Chile XINERLINK A tiempo completo

    Técnico mantenimiento Primer nível - Santiago Centro ¿Estás buscando una nueva oportunidad de trabajo? Postula con nosotros y se parte de Xinerlink. ¿Qué necesitas para postular? - Carrera técnica en telecomunicaciones y/o redes - Experiência en instalación y mantenimiento de equipos de telecomunicaciones - Manejo de Excel nível...