Client Service Analyst

hace 4 semanas

Las Condes, Chile Global Payments A tiempo completo

Every day, Global Payments makes it possible for millions of people to move money between buyers and sellers using our payments solutions for credit, debit, prepaid and merchant services. Our worldwide team helps over 3 million companies, more than 1,300 financial institutions and over 600 million cardholders grow with confidence and achieve amazing results. We are driven by our passion for success and we are proud to deliver best-in-class payment technology and software solutions. Join our dynamic team and make your mark on the payments technology landscape of tomorrow.

**Summary of This Role**:
Provide accurate and timely technical information, advice, and assistance regarding the organization's product and services. Respond to inquiries from clients; understand their technical questions, assess their needs, and suggests or promote solutions that may include alternative products or services. Undertake research and develop proposal to new solutions to solve technical problems and follow-up on the status of outstanding issues. Use databases or other computerized systems to maintain up-to-date documentation.

**What Part Will You Play?**:

- Learns the industry, system, module and product, and uses that information to interact with client.
- Facilitates client inquiries and learns how to conduct research to solve issues within established guidelines. Receives education for resolving client (and multi-client) issues in accordance with the Issue Resolution Methodology. Assists in clarifying impact with clients, validating through internal research, facilitating technical interactions, tracking issue status, validating corrective actions and communicating the resolution to the client. Has direct contact with the client to assist in the resolution of the client’s issue or assist in the definition of the client’s problem for subsequent action.
- Listens to the calls with technical, account management, vendors and/or the client when necessary, and with direction, updates issue tracking systems, while keeping the client informed.
- Learns to analyze and evaluate client initiated changes, including options maintenance requests, through thorough client consultation while learning best practices and how to conduct internal research. May perform maintenance on accounts. Verifies system changes made and ensures the outcome is accurate.
- Learns about the client and begins building credibility through knowledge of systems and product functionality.
- Learns how to interpret technical client issues and project requests.

**What Are We Looking For in This Role?**:
**Minimum Qualifications**
- Bachelor's Degree
- Relevant Experience or Degree in: Bachelor's degree or the equivalent of training and experience Typically No Relevant Experience Required

**Preferred Qualifications**
- Typically Minimum 2 Years Relevant Exp
- In the credit card industry

**What Are Our Desired Skills and Capabilities?**:

- Skills / Knowledge - Learns to use professional concepts. Applies company policies and procedures to resolve routine issues.
- Job Complexity - Works on problems of limited scope. Follows standard practices and procedures in analyzing situations or data from which answers can be readily obtained. Builds stable working relationships internally.
- Supervision - Normally receives detailed instructions on all work.
- Problem Solving - Ability to solve problems using experience and good judgment
- Effective Communication - Demonstrated effective written and oral communication skills
- Technical Aptitude - Ability to understand and communicate technical changes in easy to understand business terms

  • Client Service Analyst

    hace 4 semanas

    Las Condes, Chile Global Payments (Beamery) A tiempo completo

    **Description**: **Summary of This Role**: Provide accurate and timely technical information, advice, and assistance regarding the organization's product and services. Respond to inquiries from clients; understand their technical questions, assess their needs, and suggests or promote solutions that may include alternative products or services. Undertake...

  • Facilities Analyst

    hace 3 semanas

    Las Condes, Chile CBRE A tiempo completo

    Posted- 26-Jan-2024- Service line- GWS Segment- Role type- Full-time- Areas of Interest- Facilities Management- Location(s)- Las Condes - Region Metropolitana de Santiago - ChileCBRE, empresa líder a nível global en servicios inmobiliarios, consultoría y Real Estate, sigue generando oportunidades de carrera al mejor talento. Buscamos un(a) **Facilities...

  • Facilities Analyst

    hace 2 semanas

    Las Condes, Metropolitana, Chile CBRE A tiempo completo

    Posted- 26-Jan-2024- Service line- GWS Segment- Role type- Full-time- Areas of Interest- Facilities Management- Location(s)- Las Condes - Region Metropolitana de Santiago - ChileCBRE, empresa líder a nível global en servicios inmobiliarios, consultoría y Real Estate, sigue generando oportunidades de carrera al mejor talento.Buscamos un(a) Facilities...

  • Client Service Analyst I

    hace 2 semanas

    Las Condes, Metropolitana, Chile Global Payments (Beamery) A tiempo completo

    Description:Summary of This Role:Provide accurate and timely technical information, advice, and assistance regarding the organization's product and services. Respond to inquiries from clients; understand their technical questions, assess their needs, and suggests or promote solutions that may include alternative products or services. Undertake research and...

  • Client Service Analyst I

    hace 2 semanas

    Las Condes, Metropolitana, Chile Global Payments A tiempo completo

    Every day, Global Payments makes it possible for millions of people to move money between buyers and sellers using our payments solutions for credit, debit, prepaid and merchant services. Our worldwide team helps over 3 million companies, more than 1,300 financial institutions and over 600 million cardholders grow with confidence and achieve amazing...

  • Brand Analyst

    hace 4 semanas

    Las Condes, Chile GRUPO STT A tiempo completo

    Buscamos a alguien creativo, con habilidades analíticas agudas y una sólida comprensión de las tendencias del mercado. Deberás trabajar de forma colaborativa con diversos equipos para garantizar una imagen de marca consistente y relevante. **Dentro de sus funciones estará**: - Apoyar Campañas Corporativas - Apoyar coordinación con las diferentes...

  • Customer Service

    hace 2 semanas

    Las Condes, Metropolitana, Chile Talent&Co A tiempo completo

    En Talent&Co nos encontramos en la busqueda de un Customer Service - Comex para una importante empresa multinacional que se esta expandiendo en Chile.La misión principal del puesto será llevar adelante tareas relacionadas con la manutención de cartera de clientes asignados, activación de órdenes de embarque y coordinación con oficinas en el...

  • Brand Analyst

    hace 2 semanas

    Las Condes, Metropolitana, Chile GRUPO STT A tiempo completo

    Buscamos a alguien creativo, con habilidades analíticas agudas y una sólida comprensión de las tendencias del mercado. Deberás trabajar de forma colaborativa con diversos equipos para garantizar una imagen de marca consistente y relevante.Dentro de sus funciones estará: Apoyar Campañas Corporativas Apoyar coordinación con las diferentes áreas de...

  • Sales Analyst

    hace 2 semanas

    Las Condes, Chile GRUPO STT A tiempo completo

    Planificar sell in sell out, WOS para categoría Tablet, notebooks, wearables y accesorios - Business Inteligence (BI), control de budget de promociones, estimación de ventas. - Analizar, buscar oportunidades y levantar alertas al area de ventas (como vender más, optimizar procesos) - Soporte area ventas en operación - Soporte area de venta en informes e...

  • Analyst Implementation

    hace 4 semanas

    Las Condes, Chile Global Payments (Beamery) A tiempo completo

    **Description**: **Summary of This Role**: What Part Will You Play? - Works with clients that have less complex setups to create system configuration for processing, receiving guidance as necessary. Serves as module(s) functional analyst while participating in scope/discovery meetings to understand clients' current solutions' offerings and future business...

  • Data Analyst

    hace 1 semana

    Las Condes, Chile WILD FI A tiempo completo

    **A quién buscamos**: WILD FI está buscando un/a **Data Analyst** para unirse al equipo **Business Intelligence** en **Santiago de Chile, Chile.** **Lo que harás**: **Monitoreo de campañas de marketing**:Monitoreo de objetivos y principales KPIs asociados con clientes y sus campañas de marketing. | Generación y actualización de benchmarks de...

  • Analyst Implementation

    hace 4 semanas

    Las Condes, Chile Global Payments A tiempo completo

    Every day, Global Payments makes it possible for millions of people to move money between buyers and sellers using our payments solutions for credit, debit, prepaid and merchant services. Our worldwide team helps over 3 million companies, more than 1,300 financial institutions and over 600 million cardholders grow with confidence and achieve amazing results....

  • Agente Customer Service

    hace 4 semanas

    Las Condes, Chile Saxoline A tiempo completo

    **Misión**: El Agente de customer service realiza la atención al cliente vía mail, chat, Redes sociales, formularios webs, etc. Con el fin de solucionar problemas, evacuar dudas y proporcionar información. Su objetivo principal es fidelizar y retener clientes logrando que tengan la mejor experiência con nosotros. **Principales funciones y tareas del...

  • Sales Analyst Retail

    hace 2 semanas

    Las Condes, Chile GRUPO STT A tiempo completo

    Apoyar a los Kam con tareas de reportes y análisis de la cuenta. Asistir al Kam titular con la gestión de las cuentas de Retail Consolidar información de ventas. Envio semanal de Reportes. Gestionar junto con los Kam la relación de las cuentas que apoyara. Entre otras funciones. Somos STT Group, Empresa enfocada en la tercerización de servicios,...

  • Financial Analyst

    hace 1 semana

    Las Condes , Chile Global66 A tiempo completo

    Sé el/la próxim@ Financial Analyst de Global66 en Santiago, acompáñanos a mejorar la calidad de vida de las personas y empresas a través de productos y servicios financieros tecnológicos.Somos una Tribu compuesta por más de 200 personas de diferentes nacionalidades, situadas en varios países (Chile, Argentina, Perú, Brasil y Colombia) Nos conectamos...

  • Financial Analyst

    hace 1 semana

    Las Condes , Chile Global66 A tiempo completo

    Sé el/la próxim@ Financial Analyst de Global66 en Santiago, acompáñanos a mejorar la calidad de vida de las personas y empresas a través de productos y servicios financieros tecnológicos.Somos una Tribu compuesta por más de 200 personas de diferentes nacionalidades, situadas en varios países (Chile, Argentina, Perú, Brasil y Colombia) Nos conectamos...

  • Sales Analyst

    hace 2 semanas

    Las Condes, Metropolitana, Chile GRUPO STT A tiempo completo

    Planificar sell in sell out, WOS para categoría Tablet, notebooks, wearables y accesorios Business Inteligence (BI), control de budget de promociones, estimación de ventas. Analizar, buscar oportunidades y levantar alertas al area de ventas (como vender más, optimizar procesos) Soporte area ventas en operación Soporte area de venta en informes e...

  • Analyst Implementation

    hace 2 semanas

    Las Condes, Metropolitana, Chile Global Payments (Beamery) A tiempo completo

    Description:Summary of This Role:What Part Will You Play? Works with clients that have less complex setups to create system configuration for processing, receiving guidance as necessary. Serves as module(s) functional analyst while participating in scope/discovery meetings to understand clients' current solutions' offerings and future business needs. Begins...

  • Business Analyst

    hace 2 semanas

    Las Condes, Metropolitana, Chile Desarrollo y selección AVLA A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de un Business Analyst será responsable de analizar y definir los requerimientos funcionales relacionados con la creación y/o evolución de canales y productos digitales de AVLA a nível regional; entregando las especificaciones funcionales correspondientes a los equipos de desarrollo, realizando seguimiento a la...

  • Service Manager

    hace 2 semanas

    Las Condes, Metropolitana, Chile HEADCOUNT A tiempo completo

    En Headcount nos encontramos en la búsqueda de un/a Service Manager para incorporar al equipo tecnologico de reconocida empresa de administración tecnologica con mas de profesionales a lo largo del país:Quien será responsable de gestionar la entrega de servicios, velando por el desempeño y cumplimiento de lo SLA de empresa cliente en rubro de servicios...