Client Service Analyst
hace 7 meses
Every day, Global Payments makes it possible for millions of people to move money between buyers and sellers using our payments solutions for credit, debit, prepaid and merchant services. Our worldwide team helps over 3 million companies, more than 1,300 financial institutions and over 600 million cardholders grow with confidence and achieve amazing results. We are driven by our passion for success and we are proud to deliver best-in-class payment technology and software solutions. Join our dynamic team and make your mark on the payments technology landscape of tomorrow.
**Summary of This Role**:
Provide accurate and timely technical information, advice, and assistance regarding the organization's product and services. Respond to inquiries from clients; understand their technical questions, assess their needs, and suggests or promote solutions that may include alternative products or services. Undertake research and develop proposal to new solutions to solve technical problems and follow-up on the status of outstanding issues. Use databases or other computerized systems to maintain up-to-date documentation.
**What Part Will You Play?**:
- Learns the industry, system, module and product, and uses that information to interact with client.
- Facilitates client inquiries and learns how to conduct research to solve issues within established guidelines. Receives education for resolving client (and multi-client) issues in accordance with the Issue Resolution Methodology. Assists in clarifying impact with clients, validating through internal research, facilitating technical interactions, tracking issue status, validating corrective actions and communicating the resolution to the client. Has direct contact with the client to assist in the resolution of the client’s issue or assist in the definition of the client’s problem for subsequent action.
- Listens to the calls with technical, account management, vendors and/or the client when necessary, and with direction, updates issue tracking systems, while keeping the client informed.
- Learns to analyze and evaluate client initiated changes, including options maintenance requests, through thorough client consultation while learning best practices and how to conduct internal research. May perform maintenance on accounts. Verifies system changes made and ensures the outcome is accurate.
- Learns about the client and begins building credibility through knowledge of systems and product functionality.
- Learns how to interpret technical client issues and project requests.
**What Are We Looking For in This Role?**:
**Minimum Qualifications**
- Bachelor's Degree
- Relevant Experience or Degree in: Bachelor's degree or the equivalent of training and experience Typically No Relevant Experience Required
**Preferred Qualifications**
- Typically Minimum 2 Years Relevant Exp
- In the credit card industry
**What Are Our Desired Skills and Capabilities?**:
- Skills / Knowledge - Learns to use professional concepts. Applies company policies and procedures to resolve routine issues.
- Job Complexity - Works on problems of limited scope. Follows standard practices and procedures in analyzing situations or data from which answers can be readily obtained. Builds stable working relationships internally.
- Supervision - Normally receives detailed instructions on all work.
- Problem Solving - Ability to solve problems using experience and good judgment
- Effective Communication - Demonstrated effective written and oral communication skills
- Technical Aptitude - Ability to understand and communicate technical changes in easy to understand business terms
-
Client Service Analyst
hace 7 meses
Las Condes, Chile Global Payments (Beamery) A tiempo completo**Description**: **Summary of This Role**: Provide accurate and timely technical information, advice, and assistance regarding the organization's product and services. Respond to inquiries from clients; understand their technical questions, assess their needs, and suggests or promote solutions that may include alternative products or services. Undertake...
-
Brand Analyst
hace 7 meses
Las Condes, Chile GRUPO STT A tiempo completoBuscamos a alguien creativo, con habilidades analíticas agudas y una sólida comprensión de las tendencias del mercado. Deberás trabajar de forma colaborativa con diversos equipos para garantizar una imagen de marca consistente y relevante. **Dentro de sus funciones estará**: - Apoyar Campañas Corporativas - Apoyar coordinación con las diferentes...
-
Sales Analyst
hace 7 meses
Las Condes, Chile GRUPO STT A tiempo completoPlanificar sell in sell out, WOS para categoría Tablet, notebooks, wearables y accesorios - Business Inteligence (BI), control de budget de promociones, estimación de ventas. - Analizar, buscar oportunidades y levantar alertas al area de ventas (como vender más, optimizar procesos) - Soporte area ventas en operación - Soporte area de venta en informes e...
-
Data Analyst
hace 6 meses
Las Condes, Chile WILD FI A tiempo completo**A quién buscamos**: WILD FI está buscando un/a **Data Analyst** para unirse al equipo **Business Intelligence** en **Santiago de Chile, Chile.** **Lo que harás**: **Monitoreo de campañas de marketing**:Monitoreo de objetivos y principales KPIs asociados con clientes y sus campañas de marketing. | Generación y actualización de benchmarks de...
-
Associate Product Analyst
hace 2 semanas
Las Condes, Chile Principal Financial Group A tiempo completo**Associate Product Analyst (1 vacantes)**Profesionales de tecnologia de la informacion - Otras ocupaciones**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: Principal Financial Group**Actividad económica**: Financieras**DESCRIPCIÓN**: Buscamos a nuestro próximo Associate Product Analyst para sumarse a uno de nuestros equipos que trabaja para un interesante desafío...
-
Business Analyst
hace 2 meses
Las Condes, Chile Itaú A tiempo completo¿Quieres llevar tu carrera a otro nível? ¡En Itaú no nos detenemos! Somos un banco comercial con base en Chile y representamos el 21% de la cartera de préstamos consolidados de nuestra matriz, Itaú Unibanco, el mayor banco en activos dentro de la región, sumando un equipo de más de 5200 itubers. Hoy, estamos en plena transformación hacia un modelo...
-
Analyst Implementation
hace 7 meses
Las Condes, Chile Global Payments (Beamery) A tiempo completo**Description**: **Summary of This Role**: What Part Will You Play? - Works with clients that have less complex setups to create system configuration for processing, receiving guidance as necessary. Serves as module(s) functional analyst while participating in scope/discovery meetings to understand clients' current solutions' offerings and future business...
-
Sales Analyst Retail
hace 6 meses
Las Condes, Chile GRUPO STT A tiempo completoApoyar a los Kam con tareas de reportes y análisis de la cuenta. Asistir al Kam titular con la gestión de las cuentas de Retail Consolidar información de ventas. Envio semanal de Reportes. Gestionar junto con los Kam la relación de las cuentas que apoyara. Entre otras funciones. Somos STT Group, Empresa enfocada en la tercerización de servicios,...
-
Service Excellence Consultant
hace 7 meses
Las Condes, Chile Equifax A tiempo completoEl Service Excellence consultant se encargará de proporcionar a los clientes nuevos y existentes el mejor servicio posible en relación con adquisición de nuevas cuentas, servicios de cuenta, consultas de facturación, disputas, solicitudes de servicio o datos, sugerencias y quejas. **¿Qué vas a hacer?**: - Brindar un excelente servicio al cliente. -...
-
Analyst Implementation
hace 7 meses
Las Condes, Chile Global Payments A tiempo completoEvery day, Global Payments makes it possible for millions of people to move money between buyers and sellers using our payments solutions for credit, debit, prepaid and merchant services. Our worldwide team helps over 3 million companies, more than 1,300 financial institutions and over 600 million cardholders grow with confidence and achieve amazing results....
-
Operations Jr Analyst
hace 3 meses
Las Condes, Chile Assurant A tiempo completoThis job is responsible to responsible for the input, setup, analyzation, communication, resolution and/or maintenance of client, customer or agency information for one or more of Assurant’s products/services. **Responsibilities**: - Work to achieve objectives and deliver results with a short-term, operational focus and limited impact on others. -...
-
Analista de Servicio Al Cliente
hace 4 meses
Las Condes, Chile Global Payments A tiempo completoEvery day, Global Payments makes it possible for millions of people to move money between buyers and sellers using our payments solutions for credit, debit, prepaid and merchant services. Our worldwide team helps over 3 million companies, more than 1,300 financial institutions and over 600 million cardholders grow with confidence and achieve amazing results....
-
Service Delivery Manager
hace 6 meses
Las Condes, Chile Equisoft A tiempo completo**Service Delivery Manager** - **Cette description est disponible en anglais seulement**_ **What is Equisoft?** Equisoft is a global provider of digital solutions for insurance and investment, recognized by over 250 of the world's leading financial institutions. We offer a comprehensive ecosystem of scalable solutions that help our customers meet all the...
-
Data Analyst
hace 2 semanas
Las Condes, Chile Itaú A tiempo completo¡Sé parte del cambio del mundo de la banca! ¡Itaú Chile no para! Somos la principal filial en el exterior de Itaú Unibanco, el mayor banco privado de América Latina. En Chile, sumamos más de 5.200 colaboradores, 150 sucursales, (físicas y digitales) y atendemos a cerca de un millón de clientes. Además de estar presentes en todas las regiones del...
-
Customer Service Freight Forwarder
hace 5 horas
Las Condes, Chile Supply Chain Hunting | Hunters Partners A tiempo completobusca incorporar a su equipo a un Customer Service quien se unirá al equipo para dar apoyo en las siguientes tareas: Ejecutar la coordinación operativa de los Embarques. Realizar reservas de espacios en naves, aviones y transporte terrestre. Coordinar con puertos y extra.portuarios las entregas-retiros de carga. Coordinar los pick up o entregas de/a...
-
Data Analyst Tableau
hace 7 meses
Las Condes, Chile SOLUCIONES EN TECNOLOGIA DE INFORMACION LIMITADA A tiempo completoBuscamos Data Analyst con experiência en Tableu ✔️ ¿Qué harás? Levantar y analizar requerimientos de visualización Proponer diseños de visualización acorde con las necesidades del requerimiento Analizar los conjuntos de datos e implementar los procesos de generación de datasets Implementar reportes y paneles de control en herramienta...
-
Senior Sales Analyst
hace 1 mes
Las Condes, Chile DSV AIR & SEA S.A A tiempo completo**SENIOR SALES ANALYST (1 vacantes) **Representantes comerciales - Administrativos (as)**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: DSV AIR & SEA S.A **Actividad económica**: Logística/distribución **Descripción de la Empresa**: DSV AIR & SEA S.A ES UNA EMPRESA DEL RUBRO LOGISTICO, LA CUAL ESTA EN MAS DE 80 PAISES Y EN DONDE DESTACA POR TRABAJAR CON...
-
Data Operations Analyst
hace 21 horas
Las Condes, Chile Equifax A tiempo completoComo Data Operations Analyst, serás responsable de garantizar la entrega correcta en tiempo y forma de la data a todos los ambientes productivos de la empresa. Este rol es fundamental para asegurar la calidad y correcta actualización de los insumos utilizados por los productos online y batch, siendo responsable de interactuar con las áreas de Tecnología...
-
Field Service Support
hace 6 meses
Las Condes, Chile OXXO A tiempo completo¡Estamos buscando a un talentoso Field Service Support para unirse a nuestro equipo en OXXO! Si eres una persona apasionada por la resolución de problemas y tienes una excelente capacidad de análisis, ¡esta podría ser la oportunidad perfecta para ti! Como Field Service Support, serás responsable de brindar soporte TI y gestionar los distintos...
-
Data Analyst
hace 3 meses
Las Condes, Chile WILD FI A tiempo completo**Quienes somos**: En WILD FI creemos que los mayores problemas del mundo comienzan con mala comunicación. Nuestro propósito es romper la rueda. Somos una empresa de realzamiento comunicacional. Utilizamos la data de forma creativa y disruptiva para generar soluciones de negocio transformadoras para nuestros partners. Siempre independientes. Creando...