Client Service Analyst
hace 7 meses
**Description**:
**Summary of This Role**:
Provide accurate and timely technical information, advice, and assistance regarding the organization's product and services. Respond to inquiries from clients; understand their technical questions, assess their needs, and suggests or promote solutions that may include alternative products or services. Undertake research and develop proposal to new solutions to solve technical problems and follow-up on the status of outstanding issues. Use databases or other computerized systems to maintain up-to-date documentation.
**What Part Will You Play?**:
- Learns the industry, system, module and product, and uses that information to interact with client.
- Facilitates client inquiries and learns how to conduct research to solve issues within established guidelines. Receives education for resolving client (and multi-client) issues in accordance with the Issue Resolution Methodology. Assists in clarifying impact with clients, validating through internal research, facilitating technical interactions, tracking issue status, validating corrective actions and communicating the resolution to the client. Has direct contact with the client to assist in the resolution of the client’s issue or assist in the definition of the client’s problem for subsequent action.
- Listens to the calls with technical, account management, vendors and/or the client when necessary, and with direction, updates issue tracking systems, while keeping the client informed.
- Learns to analyze and evaluate client initiated changes, including options maintenance requests, through thorough client consultation while learning best practices and how to conduct internal research. May perform maintenance on accounts. Verifies system changes made and ensures the outcome is accurate.
- Learns about the client and begins building credibility through knowledge of systems and product functionality.
- Learns how to interpret technical client issues and project requests.
**What Are We Looking For in This Role?**:
**Minimum Qualifications**
- Bachelor's Degree
- Relevant Experience or Degree in: Bachelor's degree or the equivalent of training and experience Typically No Relevant Experience Required
**Preferred Qualifications**
- Typically Minimum 2 Years Relevant Exp
- In the credit card industry
**What Are Our Desired Skills and Capabilities?**:
- Skills / Knowledge - Learns to use professional concepts. Applies company policies and procedures to resolve routine issues.
- Job Complexity - Works on problems of limited scope. Follows standard practices and procedures in analyzing situations or data from which answers can be readily obtained. Builds stable working relationships internally.
- Supervision - Normally receives detailed instructions on all work.
- Problem Solving - Ability to solve problems using experience and good judgment
- Effective Communication - Demonstrated effective written and oral communication skills
- Technical Aptitude - Ability to understand and communicate technical changes in easy to understand business terms
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Client Service Analyst
hace 7 meses
Las Condes, Chile Global Payments A tiempo completoEvery day, Global Payments makes it possible for millions of people to move money between buyers and sellers using our payments solutions for credit, debit, prepaid and merchant services. Our worldwide team helps over 3 million companies, more than 1,300 financial institutions and over 600 million cardholders grow with confidence and achieve amazing results....
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Hse Analyst
hace 4 días
Las Condes, Chile CBRE A tiempo completo**HSE Analyst** **Job ID** - 199359 **Posted** - 23-Dec-2024 **Service line** - GWS Segment **Role type** - Full-time **Areas of Interest** Health and Safety/Environment **Location(s)** Las Condes - Region Metropolitana de Santiago - Chile - Buscamos: Prevencionista de Riesgo y Seguridad en el trabajo **Responsabilidades**: - Identificar, evaluar y...
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Brand Analyst
hace 8 meses
Las Condes, Chile GRUPO STT A tiempo completoBuscamos a alguien creativo, con habilidades analíticas agudas y una sólida comprensión de las tendencias del mercado. Deberás trabajar de forma colaborativa con diversos equipos para garantizar una imagen de marca consistente y relevante. **Dentro de sus funciones estará**: - Apoyar Campañas Corporativas - Apoyar coordinación con las diferentes...
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Data Analyst
hace 2 semanas
Las Condes, Chile Worldgroup Careers MWT A tiempo completoMRM es la agencia líder en relación con el cliente y cuya misión pasa por ayudar a las marcas a desarrollar relaciones significativas con las personas. Aprovechamos el poder de la creatividad, la belleza de los datos y la magia de la tecnología para nutrir, fomentar y mantener relaciones sólidas entre las marcas y sus clientes; a su vez, creamos...
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Insight Analyst Senior
hace 2 semanas
Las Condes, Chile Worldgroup Careers MWT A tiempo completoNuestro trabajo digital consiste en impulsar los negocios de nuestros clientes sin perder nuestro impulso por la creatividad. En este proyecto, el/la SR Insights Analyst liderará y ejecutará la implementación técnica de las tareas necesarias que permitan la confección de reportería de gestión, obteniendo una visión de cada una de las fuentes de...
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Business Analyst
hace 1 hora
Las Condes, Chile Itaú A tiempo completoEn Itaú Chile lo que soñamos, lo hacemos y resulta. Postula como Business Analyst para nuestra Comunidad de Digitalización y Canales Asistidos, donde estamos transformando la forma en que atendemos a nuestros clientes, donde las buenas ideas, el aprendizaje constante y un ambiente colaborativo lideran nuestra transformación digital. Tus principales...
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24797584 Application Support Intmd Analyst
hace 2 horas
Las Condes, Chile CITIGROUP SERVICES CHILE SPA A tiempo completo**24797584 Application Support Intmd Analyst (1 vacantes) **Desarrolladores y analistas de software y multimedia**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: CITIGROUP SERVICES CHILE SPA **Actividad económica**: Otras actividades de tecnología de la información y de servicios informáticos **DESCRIPCIÓN**: ? The Apps Support Intmd Analyst is a developing...
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Cpfr Analyst
hace 2 semanas
Las Condes, Chile Supply Chain Hunting & Hunters Partners A tiempo completobusca incorporar a su equipo equipo a un CPFR Analyst canal supermercado, en donde tus principales serán: Asegurar el correcto nível de servicio de nuestros clientes (en tiempo y cantidad acordados), estableciendo lazos de colaboración y trabajo conjunto. Asegurar el correcto abastecimiento de productos desde los CD’s de clientes salas y puntos de...
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Sales Analyst
hace 7 meses
Las Condes, Chile GRUPO STT A tiempo completoPlanificar sell in sell out, WOS para categoría Tablet, notebooks, wearables y accesorios - Business Inteligence (BI), control de budget de promociones, estimación de ventas. - Analizar, buscar oportunidades y levantar alertas al area de ventas (como vender más, optimizar procesos) - Soporte area ventas en operación - Soporte area de venta en informes e...
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Business Analyst
hace 2 semanas
Las Condes, Chile SystemVan A tiempo completoEn Systemvan, estamos en búsqueda de un Business Analyst para integrarse a importante cliente multinacional. Buscamos a un profesional que tenga experiência en: - Gestión de proyectos técnicos: generación de requisitos siguiendo el proceso SDLC definido para iniciativas técnicas. Los proyectos estarán relacionados con mejoras a las...
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Business Analyst
hace 2 meses
Las Condes, Chile Itaú A tiempo completo¿Quieres llevar tu carrera a otro nível? ¡En Itaú no nos detenemos! Somos un banco comercial con base en Chile y representamos el 21% de la cartera de préstamos consolidados de nuestra matriz, Itaú Unibanco, el mayor banco en activos dentro de la región, sumando un equipo de más de 5200 itubers. Hoy, estamos en plena transformación hacia un modelo...
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Analyst Implementation
hace 7 meses
Las Condes, Chile Global Payments (Beamery) A tiempo completo**Description**: **Summary of This Role**: What Part Will You Play? - Works with clients that have less complex setups to create system configuration for processing, receiving guidance as necessary. Serves as module(s) functional analyst while participating in scope/discovery meetings to understand clients' current solutions' offerings and future business...
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Business Analyst
hace 1 semana
Las Condes, Chile Desarrollo y selección AVLA A tiempo completoNos encontramos en búsqueda de un Business Analyst será responsable de analizar y definir los requerimientos funcionales relacionados con la creación y/o evolución de canales y productos digitales de AVLA a nível regional; entregando las especificaciones funcionales correspondientes a los equipos de desarrollo, realizando seguimiento a la...
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Service Excellence Consultant
hace 7 meses
Las Condes, Chile Equifax A tiempo completoEl Service Excellence consultant se encargará de proporcionar a los clientes nuevos y existentes el mejor servicio posible en relación con adquisición de nuevas cuentas, servicios de cuenta, consultas de facturación, disputas, solicitudes de servicio o datos, sugerencias y quejas. **¿Qué vas a hacer?**: - Brindar un excelente servicio al cliente. -...
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Sales Analyst Retail
hace 7 meses
Las Condes, Chile GRUPO STT A tiempo completoApoyar a los Kam con tareas de reportes y análisis de la cuenta. Asistir al Kam titular con la gestión de las cuentas de Retail Consolidar información de ventas. Envio semanal de Reportes. Gestionar junto con los Kam la relación de las cuentas que apoyara. Entre otras funciones. Somos STT Group, Empresa enfocada en la tercerización de servicios,...
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Analista de Servicio Al Cliente
hace 4 meses
Las Condes, Chile Global Payments A tiempo completoEvery day, Global Payments makes it possible for millions of people to move money between buyers and sellers using our payments solutions for credit, debit, prepaid and merchant services. Our worldwide team helps over 3 million companies, more than 1,300 financial institutions and over 600 million cardholders grow with confidence and achieve amazing results....
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Analyst Implementation
hace 7 meses
Las Condes, Chile Global Payments A tiempo completoEvery day, Global Payments makes it possible for millions of people to move money between buyers and sellers using our payments solutions for credit, debit, prepaid and merchant services. Our worldwide team helps over 3 million companies, more than 1,300 financial institutions and over 600 million cardholders grow with confidence and achieve amazing results....
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Operations Jr Analyst
hace 4 meses
Las Condes, Chile Assurant A tiempo completoThis job is responsible to responsible for the input, setup, analyzation, communication, resolution and/or maintenance of client, customer or agency information for one or more of Assurant’s products/services. **Responsibilities**: - Work to achieve objectives and deliver results with a short-term, operational focus and limited impact on others. -...
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Business Intelligence Analyst Senior
hace 2 semanas
Las Condes, Chile Worldgroup Careers MWT A tiempo completoNuestro trabajo digital consiste en impulsar los negocios de nuestros clientes sin perder nuestro impulso por la creatividad. Para este proyecto, buscamos un/a profesional con el rol de SR Business Intelligence Analyst que ayude a nuestro clientes en centralización y visualización de datos multicanal (ventas, CRM, Digital, campañas) para su explotación,...
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Service Delivery Manager
hace 7 meses
Las Condes, Chile Equisoft A tiempo completo**Service Delivery Manager** - **Cette description est disponible en anglais seulement**_ **What is Equisoft?** Equisoft is a global provider of digital solutions for insurance and investment, recognized by over 250 of the world's leading financial institutions. We offer a comprehensive ecosystem of scalable solutions that help our customers meet all the...