Client Service Analyst
hace 2 semanas
**Description**:
**Summary of This Role**:
Provide accurate and timely technical information, advice, and assistance regarding the organization's product and services. Respond to inquiries from clients; understand their technical questions, assess their needs, and suggests or promote solutions that may include alternative products or services. Undertake research and develop proposal to new solutions to solve technical problems and follow-up on the status of outstanding issues. Use databases or other computerized systems to maintain up-to-date documentation.
**What Part Will You Play?**:
- Learns the industry, system, module and product, and uses that information to interact with client.
- Facilitates client inquiries and learns how to conduct research to solve issues within established guidelines. Receives education for resolving client (and multi-client) issues in accordance with the Issue Resolution Methodology. Assists in clarifying impact with clients, validating through internal research, facilitating technical interactions, tracking issue status, validating corrective actions and communicating the resolution to the client. Has direct contact with the client to assist in the resolution of the client’s issue or assist in the definition of the client’s problem for subsequent action.
- Listens to the calls with technical, account management, vendors and/or the client when necessary, and with direction, updates issue tracking systems, while keeping the client informed.
- Learns to analyze and evaluate client initiated changes, including options maintenance requests, through thorough client consultation while learning best practices and how to conduct internal research. May perform maintenance on accounts. Verifies system changes made and ensures the outcome is accurate.
- Learns about the client and begins building credibility through knowledge of systems and product functionality.
- Learns how to interpret technical client issues and project requests.
**What Are We Looking For in This Role?**:
**Minimum Qualifications**
- Bachelor's Degree
- Relevant Experience or Degree in: Bachelor's degree or the equivalent of training and experience Typically No Relevant Experience Required
**Preferred Qualifications**
- Typically Minimum 2 Years Relevant Exp
- In the credit card industry
**What Are Our Desired Skills and Capabilities?**:
- Skills / Knowledge - Learns to use professional concepts. Applies company policies and procedures to resolve routine issues.
- Job Complexity - Works on problems of limited scope. Follows standard practices and procedures in analyzing situations or data from which answers can be readily obtained. Builds stable working relationships internally.
- Supervision - Normally receives detailed instructions on all work.
- Problem Solving - Ability to solve problems using experience and good judgment
- Effective Communication - Demonstrated effective written and oral communication skills
- Technical Aptitude - Ability to understand and communicate technical changes in easy to understand business terms
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Client Service Analyst
hace 2 semanas
Las Condes, Chile Global Payments A tiempo completoEvery day, Global Payments makes it possible for millions of people to move money between buyers and sellers using our payments solutions for credit, debit, prepaid and merchant services. Our worldwide team helps over 3 million companies, more than 1,300 financial institutions and over 600 million cardholders grow with confidence and achieve amazing results....
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Hse Analyst
hace 3 semanas
Las Condes, Chile CBRE A tiempo completo**HSE Analyst** **Job ID** - 199359 **Posted** - 23-Dec-2024 **Service line** - GWS Segment **Role type** - Full-time **Areas of Interest** Health and Safety/Environment **Location(s)** Las Condes - Region Metropolitana de Santiago - Chile - Buscamos: Prevencionista de Riesgo y Seguridad en el trabajo **Responsabilidades**: - Identificar, evaluar y...
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Data Analyst
hace 2 semanas
Las Condes, Chile Worldgroup Careers MWT A tiempo completoMRM es la agencia líder en relación con el cliente y cuya misión pasa por ayudar a las marcas a desarrollar relaciones significativas con las personas. Aprovechamos el poder de la creatividad, la belleza de los datos y la magia de la tecnología para nutrir, fomentar y mantener relaciones sólidas entre las marcas y sus clientes; a su vez, creamos...
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Insight Analyst Senior
hace 1 semana
Las Condes, Chile MRM A tiempo completoNuestro trabajo digital consiste en impulsar los negocios de nuestros clientes sin perder nuestro impulso por la creatividad. En este proyecto, el/la SR Insights Analyst liderará y ejecutará la implementación técnica de las tareas necesarias que permitan la confección de reportería de gestión, obteniendo una visión de cada una de las fuentes de...
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Business Analyst
hace 2 semanas
Las Condes, Chile Itaú A tiempo completoEn Itaú Chile lo que soñamos, lo hacemos y resulta. Postula como Business Analyst para nuestra Comunidad de Digitalización y Canales Asistidos, donde estamos transformando la forma en que atendemos a nuestros clientes, donde las buenas ideas, el aprendizaje constante y un ambiente colaborativo lideran nuestra transformación digital. Tus principales...
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24797584 Application Support Intmd Analyst
hace 2 semanas
Las Condes, Chile CITIGROUP SERVICES CHILE SPA A tiempo completo**24797584 Application Support Intmd Analyst (1 vacantes) **Desarrolladores y analistas de software y multimedia**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: CITIGROUP SERVICES CHILE SPA **Actividad económica**: Otras actividades de tecnología de la información y de servicios informáticos **DESCRIPCIÓN**: ? The Apps Support Intmd Analyst is a developing...
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CRM Analyst
hace 2 semanas
Las Condes, Chile Worldgroup Careers MWT A tiempo completoEn MRM, agencia líder en la relación con el cliente y cuya misión es ayudar a la marcas a desarrollar relaciones significativas con las personas, nos encontramos en la búsqueda de un/a** CRM Analyst** para cumplir con la misión de explorar, diagnosticar y fundamentar con datos las conexiones de los consumidores con la marca. Queremos a un perfil que le...
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Agente Customer Service
hace 2 semanas
Las Condes, Chile Saxoline A tiempo completo**Misión**: El Agente de customer service realiza la atención al cliente vía mail, chat, Redes sociales, formularios webs, etc. Con el fin de solucionar problemas, evacuar dudas y proporcionar información. Su objetivo principal es fidelizar y retener clientes logrando que tengan la mejor experiência con nosotros. **Principales funciones y tareas del...
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Analyst Implementation
hace 2 semanas
Las Condes, Chile Global Payments (Beamery) A tiempo completo**Description**: **Summary of This Role**: What Part Will You Play? - Works with clients that have less complex setups to create system configuration for processing, receiving guidance as necessary. Serves as module(s) functional analyst while participating in scope/discovery meetings to understand clients' current solutions' offerings and future business...
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Service Excellence Consultant
hace 1 semana
Las Condes, Chile Equifax A tiempo completoEl Service Excellence consultant se encargará de proporcionar a los clientes nuevos y existentes el mejor servicio posible en relación con adquisición de nuevas cuentas, servicios de cuenta, consultas de facturación, disputas, solicitudes de servicio o datos, sugerencias y quejas. **¿Qué vas a hacer?**: - Brindar un excelente servicio al cliente. -...
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Analyst Implementation
hace 2 semanas
Las Condes, Chile Global Payments A tiempo completoEvery day, Global Payments makes it possible for millions of people to move money between buyers and sellers using our payments solutions for credit, debit, prepaid and merchant services. Our worldwide team helps over 3 million companies, more than 1,300 financial institutions and over 600 million cardholders grow with confidence and achieve amazing results....
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Business Intelligence Analyst Senior
hace 1 semana
Las Condes, Chile MRM A tiempo completoNuestro trabajo digital consiste en impulsar los negocios de nuestros clientes sin perder nuestro impulso por la creatividad. Para este proyecto, buscamos un/a profesional con el rol de SR Business Intelligence Analyst que ayude a nuestro clientes en centralización y visualización de datos multicanal (ventas, CRM, Digital, campañas) para su explotación,...
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Sales Analyst
hace 3 semanas
Las Condes, Chile ANDRITZ CHILE A tiempo completoAndritz Chile busca un/a “Sales Analyst” que será responsable de dar soporte y asistencia administrativa y logística durante el proceso de venta mediante la coordinación a vendedores internos y clientes externos, en materias de digitación, documentación, comercio exterior, facturación y despacho. ¿Cuáles serán tus funciones? - Recibir...
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Senior Sales Analyst
hace 1 semana
Las Condes, Chile DSV AIR & SEA S.A A tiempo completo**SENIOR SALES ANALYST (1 vacantes) **Representantes comerciales - Administrativos (as)**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: DSV AIR & SEA S.A **Actividad económica**: Logística/distribución **Descripción de la Empresa**: DSV AIR & SEA S.A ES UNA EMPRESA DEL RUBRO LOGISTICO, LA CUAL ESTA EN MAS DE 80 PAISES Y EN DONDE DESTACA POR TRABAJAR CON...
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Data Analyst
hace 2 semanas
Las Condes, Chile Equifax A tiempo completoEquifax es donde puedes impulsar tus posibilidades. Si deseas alcanzar tu verdadero potencial, trazar nuevos caminos, desarrollar nuevas habilidades, colaborar con mentes brillantes y tener un impacto significativo, ¡queremos saber de ti! **¿Qué vas a hacer?**: - Diseño y creación de procesos y procedimientos para minería de datos. - Ejecución,...
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Digital Cro
hace 1 semana
Las Condes, Chile MRM A tiempo completoNuestro trabajo digital consiste en impulsar los negocios de nuestros clientes sin perder nuestro impulso por la creatividad. En este proyecto, MRM debe definir la estrategia de medición necesaria para la recopilación de datos en el sitio web y la APP mobile, asi como monetizarla. Como parte de ese equipo, el CRO & SEO/ASO Analyst (en adelante CRO...
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Fulfillment Analyst
hace 2 semanas
Las Condes, Chile Equifax A tiempo completoEquifax es donde puedes impulsar tus posibilidades. Si deseas alcanzar tu verdadero potencial, trazar nuevos caminos, desarrollar nuevas habilidades, colaborar con mentes brillantes y tener un impacto significativo, ¡queremos saber de ti! ***¿Qué vas a hacer?**: - Diseño y creación de procesos y procedimientos para minería de datos. - Ejecución,...
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Especialista Customer Service
hace 3 semanas
Las Condes, Chile Eurofirms Chile A tiempo completoPara importante cliente del rubro energético nos encontramos en búsqueda de Especialista Customer Service (Gestión Técnica), cuyo objetivo será cubrir las diferentes actividades relacionadas con la gestión y seguimiento con el propósito de mantener la instalación y operación de la infraestructura de recarga. Funciones: - Asignación y...
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Especialista Customer Service
hace 2 semanas
Las Condes, Chile Eurofirms Chile A tiempo completoPara importante cliente del rubro energético nos encontramos en búsqueda de Especialista Customer Service (Gestión Técnica), cuyo objetivo será cubrir las diferentes actividades relacionadas con la gestión y seguimiento con el propósito de mantener la instalación y operación de la infraestructura de recarga. Funciones: - Asignación y seguimiento...
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Junior Service Designer
hace 2 semanas
Las Condes, Chile AFP Capital S.A. A tiempo completo**Descripción de la Empresa**: AFP Capital es una compañía de SURA, empresa dedicada en Chile a los negocios de pensiones, seguros, fondos mutuos y acciones. En AFP Capital, estamos comprometidos en entregarte una asesoría personalizada y servicios diferenciadores que te permitan alcanzar una mejor pensión. **Descripción Funciones del Cargo**: En AFP...