Técnico/a en Soporte y Servicios, Unidad de

hace 5 meses


Iquique, Chile Junta Nacional de Jardines Infantiles A tiempo completo

Junta Nacional de Jardines Infantiles
- 1 Vacantes1 día, 5 horasCompletaWilson 243, 1100888 Wilson, Iquique, Tarapacá, Chile

La Junta Nacional de Jardines Infantiles de la Región de Tarapacá_, _requiere contratar a_ _un **Técnico/a en Soporte y Servicios**,** **grado_ 16_° E.U.S para la Unidad de Tecnologías de la Información de la Subdirección de Planificación en Dirección Regional de Tarapacá, comuna de Iquique.

La misión del cargo es proporcionar el soporte técnico a las diferentes áreas usuarias realizando las actividades correctivas y preventivas de hardware y software, optimizando la utilización de los recursos informáticos de la institución.

**Vacantes: 01.**

**II. Requisitos Generales / Específicos**
- Requisitos Generales_

Para ingresar a la Administración Pública los/as postulantes deberán cumplir con los siguientes requisitos del artículo N° 12 de la Ley Nº 18.834 sobre Estatuto Administrativo:

- Ser ciudadano/a o extranjero/a con permiso de residencia para realizar actividades remuneradas.
- Haber cumplido con la Ley de reclutamiento y movilización, cuando fuere procedente.
- Tener salud compatible con el desempeño del cargo.
- Haber aprobado la educación media y poseer el nível educacional o título profesional o técnico que por la naturaleza del empleo exija la ley; para títulos obtenidos en el extranjero éstos deben contar con su validación con el Ministerio de Relaciones Exteriores y/o validación otorgada por la Universidad de Chile.
- No haber cesado en un cargo público como consecuencia de haber obtenido una calificación deficiente, o por medida disciplinaria.
- No estar inhabilitado/a para el ejercicio de funciones o cargos públicos, ni hallarse condenado/a por crimen o simple delito.
- Requisitos Específicos_
- Título Técnico de Nível Superior en el área de Informática, otorgado por un establecimiento de educación superior del Estado o reconocido por éste, o Título Técnico de Nível Medio y acreditar una experiência no inferior a 1 año como Técnico de Nível Medio en el sector público o privado.

**III. Experiência**:

- EXCLUYENTE: La persona que cuente con título técnico de nível medio deberá acreditar una experiência laboral de un año en el área Informática en el sector público o privado.
- Deseable, experiência en el área de informática y las tecnologías.
- Experiência en atención de usuarios Soporte Nível 1.

**IV. Competencias del cargo**
- Competencias Transversales_
- Trabajo Colaborativo
- Orientación al Servicio
- _Competencias Específicas_
- Orientación al orden, calidad y excelencia en el trabajo
- Planificación y organización.
- Comunicación efectiva

**V. Conocimientos Esperados**:

- Concoimientos de Software y Hardware.
- Conocimientos en redes (cableado estructurado) y comunicación (voz y datos).
- Conocimientos en configuración de infraestructura Microsoft (Office, Dominio, antivirus, etc.)
- Conocimientos de Software utilitarios.
- Conocimientos de Suite Office 365.
- Conocimientos de Itil.

**VI. Principales funciones**:

- Administrar y ejecutar requerimientos e incidencias en sistema de Mesa de Ayuda.
- Actualización inventario de equipos.
- Disponibilidad de traslado para soporte remoto y presencial según las necesidades de la institución.
- Efectuar seguimiento de casos que requieran derivación al representante o proveedor frente a fallas mayores de los equipos.
- Manejo de hardware: Armar y desarmar equipos.
- Mantención y actualización de sistema operativos. (Plataforma Microsoft Windows).
- Configurar redes y comunicación de datos (Protocolo TCP/IP, IPv4, routers, switch).
- Instalar, configurar software y hardware (Windows, Office, impresoras, escaner y programas sobre plataforma de Windows).
- Brindar asesoría del uso y mantenimiento de los equipos instalados a los usuarios.
- Asistir el sistema central de videoconferencia.
- Realizar backup de los datos y de otros programas institucionales solicitados por el usuario.
- Cumplir las normativas, regulaciones y controles, establecidas según los lineamientos de la autoridad superior del Servicio, referidos a los activos de información que maneje en el ejercicio de sus funciones, para protegerlos contra eventuales amenazas que atenten contra la institución y sus beneficiarios.

**VI. Documentos que debe adjuntar en su perfil para**:

- Currículum actualizado.
- Certificado de título Técnico de Nível Medio o Superior en el área de Informática.
- Certificado(s) que acredite(n) experiência técnica de al menos un año en caso de contar con título técnico de nível medio. **
- **Para acreditar la experiência profesional exigida, es necesario un certificado laboral del empleador (jefatura o representante de la institución/empresa) que indique**:

- Identificación personal.
- Nombre del cargo y funciones específicas del cargo.
- Periodo de inicio a fin (señalando periodos diferidos si las funciones se han modificad



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