Jefe de Customer Service

hace 2 semanas

Santiago de Chile SCHGroup: Hunting & Solutions A tiempo completo

Asegurarse que la carga con productos alimentarios será resguardada con el fin de mantener un producto inocuo durante todos los puntos de su transporte.

**Planificación anual**: proyección mensual del volumen de servicios, valorizando total de ventas y utilidad, en base a estadísticas de años anteriores.

**Indicadores internos**: revisión y envío semanal de indicadores internos de cumplimiento.

**Indicadores clientes**: revisión y envío mensual de indicadores por cliente, con un volumen sobre 10 contendores mensuales.

**Revisión metas**: establecimiento de metas mensuales, revisión y promoción del cumplimiento de estas.

**Control y coordinación de funciones**: planificación mensual y semanal de trabajo del equipo Customer Service.

**Visita a clientes**: planificación mensual de visita a clientes.

**Revisión de servicios**: revisión diaria de la planificación y cumplimiento de esta.

**Revisión reclamos**: seguimiento y respuesta de reclamos generados por cliente.

**Revisión LG**: revisión semanal de montos de LG, y aprobaciones de estas de parte del cliente.

**Contacto con cliente**: llamar y comunicarse diariamente con cliente para; solicitar programaciones, obtener el feedback del servicio realizado, mantener y obtener servicios.

**Registro servicios**: revisar el correo diariamente, registrando servicios y programaciones.

**Envío de estatus**: solicitar información a operaciones e informar a cliente del avance de sus servicios.

**Planificación anual estable en el tiempo**: llegar a mantener un volumen mensual de servicios estables y predecible en el tiempo.

**Reconocer el valor del cliente**: Mantener un trato cordial en todo momento, entendiendo la importancia del cliente y lo que su mercancía significa, transmitiendo seguridad y asistencia cada vez que sea necesario.

**Comprender y adaptarse a las necesidades del cliente**: Ser analítico en las necesidades del cliente y flexible en sus horarios y/o requerimientos, adaptar el servicio a su medida, siempre que sea posible.

**Atender dudas, reclamos y comentarios**: Atención constante, durante la entrega del servicio, aclarando dudas, solicitando feedback de cliente en base a presentación de servicios.

**Detectar oportunidades de mejora**: Revisión constante del servicio prestado, detectando oportunidades de mejora, y entregas de un grato servicio, generando valor agregado sin costo.

**Construir canales de comunicación valiosos**: Ver y mantener a cliente, como un partner estratégico, donde el crecimiento generará valores mutuos. Realizar llamados semanales, reportes mensuales, análisis constante de potenciales reportes.

**Llegar a ser experto en el área de trasporte**: El Customer debe atender al cliente en base al conocimiento, manejar el servicio y contar con todas las herramientas y conocimientos necesarios, para apoyarlo y orientarlo en las necesidades de sus servicios.

**Mantener al cliente**: Del CS dependerá el cumplimiento del presupuesto, y en consecuencia conseguir mássolicitudes de servicios de parte del cliente. El CS será responsable del tiempo que el cliente se mantenga dentro de la empresa.

Importante operador logístico local se encunetra en búsqueda de Encargado/Jefe de Customer Service para incorporarse a su equipo de trabajo.

**Requisitos**:
**Estudios**: Ingeniería o carrera afín.

**Experiência**: 7 años trabajando directamente con clientes y 5 años liderando equipos de trabajo.
Manejo en análisis de datos, planificación de trabajo, optimización de recursos.

**Excel**: Nível Intermedio - Avanzado.
Conocimientos de área de logística y transporte.

Beneficios

Ser parte de un gran equipo de trabajo

  • Customer Service Field Engineer

    hace 17 horas

    Santiago de Chile Philips A tiempo completo

    **Job Title**: Customer Service Field Engineer **FIELD SERVICE ENGiNEER - CHILE** Field Service Engineers support the technical needs of Philips customers, providing maintenance and installation to HealthTech products & services, maximizing customer satisfaction. Strong customer focus, technical capabilities (installation, product malfunctions, predictive...

  • Customer Service

    hace 5 días

    Santiago de Chile Twill NL A tiempo completo

    DESCRIPTION Do you want to join a company that will disrupt the logistics industry? This is a unique Customer Experience hybrid role both selling the Twill value proposition to new potential customers and also taking excellent and pro-active care of them once they are onboard. In this role you will have the full responsibility and be empowered to make sure...

  • Associate Representative

    Encontrado en: beBee S CL - hace 3 semanas

    Chile WESCO A tiempo completo

    As an Associate Representative - Customer Service, you will respond to customer inquiries by telephone, e-mail and/or walk-ins to provide inquiry or problem resolution. You will resolve routine and basic problems and communicate solution or requested information to the customer. You will analyze a customer's service needs and refer to other service or...

  • Customer Service

    Encontrado en: Talent CL C2 - hace 7 días

    Santiago, Chile Ulog Soluciones Logísticas Integrales A tiempo completo

    Customer Service (Antofagasta) Publicada hace 2 días por Ulog Soluciones Logísticas Integrales 1 Vacante Finaliza en 28 días Sé uno de los primeros Sé uno de los primeros Jornada Completa Operario Región Antofagasta Antofagasta Ultramar Agencia Marítima se encuentra en búsqueda de Profesional del rubro del comercio exterior para desempeñarse como...

  • Customer Service Rep 5

    hace 4 días

    Santiago de Chile Boart Longyear A tiempo completo

    Santiago, Chile - Reqid: - ** 14047BR** - Job Category: - ** Sales and Marketing** **Responsibilities**: Performs a variety of duties associated with maintaining positive customer relations pre and post sales. May perform activities within product service, repair, customer relations, warranty claims and similar areas. Resolves problems escalated through...

  • Customer Service Assistant

    hace 2 días

    Santiago de Chile British Council A tiempo completo

    Customer Service Assistant **Date**:26 Jun 2023 **Location**: Santiago, Americas, CL **Company**:British Council We support peace and prosperity by building connections, understanding and trust between people in the UK and countries worldwide. We work directly with individuals to help them gain the skills, confidence and connections to transform their...

  • Rep Customer Service Iii

    hace 2 días

    Santiago de Chile Donaldson A tiempo completo

    Donaldson is committed to solving the world’s most complex filtration challenges. Employing innovation and breakthrough solutions, we are advancing filtration for a cleaner world. We look for the best people to help us succeed, offering opportunities to learn, effect change, and make meaningful contributions at work and in our communities. This is a place...

  • Analyst Customer Service

    hace 7 días

    Santiago de Chile Team Work Recursos Humanos Ltda. A tiempo completo

    En TeamWork nos encontramos en búsqueda del mejor Analyst Customer Service para nuestro cliente Adidas. **Funciones**: - Registro y gestión de todo tipo de pedidos - Gestionar los libros de pedidos de los clientes - Manejar ordenes de los clientes (realizar seguimientos del proceso) - Punto de contacto para los requerimientos del cliente - Procesar...

  • Customer Service Field Engineer

    Encontrado en: beBee jobs CL - hace 9 horas

    Santiago, Metropolitana, Chile Philips A tiempo completo

    Job TitleCustomer Service Field EngineerJob DescriptionFIELD SERVICE ENGiNEER - CHILEField Service Engineers support the technical needs of Philips customers, providing maintenance and installation to HealthTech products & services, maximizing customer satisfaction. Strong customer focus, technical capabilities (installation, product malfunctions, predictive...

  • Customer Service Manager

    hace 17 horas

    Santiago de Chile Walters People A tiempo completo

    En Walters People estamos en búsqueda de CUSTOMER SERVICE MANAGER para brindar soporte de ventas de exportación a clientes de una gran multinacional dedicada a la fabricación dde productos para la construcción en seco. **Funciones del Cargo**: - Entrada de Pedidos: Coordinar y brindar información a ventas - Cotización: preparación y seguimiento -...

  • Customer Service Field Engineer

    Encontrado en: beBee S CL - hace 23 horas

    Santiago, Chile Philips A tiempo completo

    Job TitleCustomer Service Field EngineerJob DescriptionFIELD SERVICE ENGiNEER - CHILEField Service Engineers support the technical needs of Philips customers, providing maintenance and installation to HealthTech products & services, maximizing customer satisfaction. Strong customer focus, technical capabilities (installation, product malfunctions, predictive...

  • Customer Service and Outbound

    Encontrado en: Talent CL C2 - hace 1 semana

    Santiago, Chile The Kraft Heinz Company A tiempo completo

    Description Position Summary: In charge of coordinating the Customer Service area and the Outbound logistics, as well as leading Customer Excellence for South America. Their decisions directly impact the company's bottom line, especially CFR, customer satisfaction and costs. Must ensure the efficiency and improvement of dispatch and customer...

  • Head Customer Service

    hace 17 horas

    Santiago de Chile Emprego CL A tiempo completo

    Publicada hoy por - **Viña Santa Rita S.A** Jornada Completa Otro Profesional Región Metropolitana de Santiago Las Condes **Viña Santa Rita se encuentra de búsqueda de Customer Service con manejo de idioma inglés.** Dentro de sus principales funciones se encontrara: - Administrar los pedidos de exportación desde el momento de su recepción hasta...

  • Customer Service

    hace 5 días

    Santiago de Chile Grupo Limonada A tiempo completo

    Somos Grupo Limonada, empresa de retail dedicada a la venta de vestuario infantil y nos encontramos en búsqueda de un/una Customer Service por reemplazo ( inicialmente son dos meses con posibilidades de extensión) para nuestra Gerencia de Ecommerce, para desenvolerse 100% de manera remota. Te contamos un poco de nosotros. Hoy contamos con 3 marcas...

  • Customer Service

    hace 1 semana

    Santiago de Chile Emprego CL A tiempo completo

    Publicada hoy por - **Empresa Confidencial** Jornada Completa Analista Región Metropolitana de Santiago Las Condes - Empresa nacional de Distribución de Materias Primas y Químicos, está en la búsqueda de un profesional que se pueda desempeñar el cargo de Customer Service & COMEX. El objetivo del cargo será llevar adelante tareas relacionadas con...

  • Customer Service

    hace 1 semana

    Santiago, Chile CCTI S.A A tiempo completo

    Importante empresa del rubro transporte, requiere contratar a Customer Service, quien se encargará de planificar y coordinar los requerimientos de cliente, conjuntamente con operaciones, agencias de aduanas, almacenes y depósitos, de manera eficiente, optimizando los tiempos de carga y descarga. Principales Funciones - Coordinar y planificar las...

  • Inside Sales Representative

    hace 1 semana

    Santiago de Chile SEGEAD A tiempo completo

    Importante empresa requiere contratar para el area de Sales & Cust, un o una INSIDE SALES REPRESENTATIVE / CUSTOMER SERVICE. Principales funciones: El Inside sales representative o agente de ventas orientado a los resultados, comprometido, proactivo que proporcionará soluciones completas y adecuadas para cada cliente con el fin de impulsar el crecimiento...

  • Administrativo Operaciones

    hace 2 días

    Santiago de Chile HumanNet A tiempo completo

    Importante empresa dedicada al rubro de transportes de cargas internacionales requiere contratar personal administrativo para formar parte de su equipo en el área de Operaciones / Customer Service de comercio exterior. Funciones: - Ingreso de Bookings en las plataformas de la compañía. - Gestión documental y de facturación. - Contacto y coordinación...

  • Service Engineer

    hace 5 días

    Santiago de Chile ABB A tiempo completo

    **Service Engineer**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together, we are embarking...

  • Customer Service Clerk

    hace 2 días

    Santiago, Chile Emprego CL A tiempo completo

    **About the Position** - Job description - Responsible for checking all consummated sales transactions based on established systems and procedures. - Key Accountabilities - 1. Daily Operations - Consistently follow and abide by the companys established policies and procedures. - Wrap and seal the items in appropriate plastic bags and attach customers' copy...