Especialista Customer Success

**Descripción empresa**:
En Walmart Chile nos transformamos día a día con orgullo y pasión para brindar la mejor experiência omnicanal y generar un impacto real en nuestros colaboradores, clientes y comunidades.
Somos el Retail minorista más grande del mundo y el tercer empleador más grande de Chile. En Chile nos puedes encontrar a través de nuestras plataformas digitales Lider App y lider.cl, y nuestros formatos Lider, Express de Lider, Super Bodega aCuenta y Central Mayorista. Pero eso no es todo Para lograr la experiência de compra de excelencia que buscamos, contamos también con nuestras plantas productivas y centros de distribución.
La diversidad, el desarrollo y el bienestar de nuestros colaboradores nos moviliza y son parte de nuestro ADN y de aquello que nos hace únicos. Somos personas trabajando para personas y buscamos que puedas potenciar tu talento con nosotros, además de impactar a millones de familias desde nuestro compromiso y el impacto social que tenemos como Compañía.
**Funciones del cargo**:
El equipo de New Revenue Streams está buscando a su próximo/a Especialista Customer Success para hacer la diferencia en nuestro equipo de Walmart Connect, reportando al Commercial Data Manager
Valoramos tu historia y eso que nos hace únicos. Es por eso impulsamos un ambiente de trabajo inclusivo, en donde puedes ser tu mejor versión y hacer la diferencia junto a nosotros.

Este puesto está encargado de llevar al cliente a poder sacar el máximo provecho a la herramienta, buscando los mejores accionables que provengan de la plataforma. Es un experto en el negocio del cliente y está encargado de transferir las solicitudes y oportunidades de cada uno de ellos a la estructura interna con le fin de evolucionar la plataforma y generar más valor. Además, es responsable de ser el único punto de contacto con el cliente.
¿Qué esperamos de ti?
- Que seas el responsable del onboarding del cliente.
- Que mapees e implementes el recorrido del cliente para poder implementar diferentes instancias de valor con ellos.
- Que levantes necesidades con clientes, transformándolas en soluciones con equipo de UX/Tecnología para nuestros productos.
- Que trabajes de la mano con los equipos comerciales y compradores para la validación de las estrategia entregadas a la marca.

**Requisitos excluyentes**:

- Que tengas hasta 5 años de experiência en organizaciones líderes de cara al cliente
- Experiência trabajando en SAAS, dando servicios al Retail o Consumo masivo, o bien, experiência trabajando en Retail o Consumo masivo en áreas de planificación o comerciales
- Experiência trabajando con Jira u otro CRM
- Que tu nível de inglés sea avanzado
- Que tengas conocimiento de herramientas de visualización de datos: Tableau, Power Bi, BigQuery
- Educación superior completa en Ingeniería Civil Industrial o carrera afín.

**Requisitos deseables**:

- Experiência en consultoría

**Requisitos**:
Hasta 5 años de experiência en organizaciones líderes de cara al cliente
**Conocimiento de herramientas de visualización de datos**: Tableau, Power Bi, BigQuery
Educación superior completa en Ingeniería Civil Industrial o carrera afín.
Nível de inglés sea avanzado
Experiência trabajando con Jira u otro CRM
Experiência en consultoría
**Condiciones oferta**:Beneficios**:Beneficios**:

- Asesoría Financiera: Te entregamos orientación y asesorías relacionadas con la protección y planificación de tus finanzas personales y familiares.
- Convenios de descuentos: Convenios a precios especiales en telefonía, seguro automotriz, descuento en compras y mucho más
- Telemedicina: Tu salud y la de tu familia son prioridad para nosotros. Contamos con consultas médicas online gratuitas con distintas especialidades, nutrición, psicológica y medicina veterinaria.
- Seguro complementario de salud: La salud es lo primero por eso te ofrecemos un seguro de salud complementario a tu sistema previsional, que cubre distintas prestaciones.
- Los beneficios dependerán de las condiciones de contrato y antigüedad, formato y/o unidad de negocio de Walmart Chile*