Jefe de Reclamos Críticos

hace 3 semanas


Santiago de Chile Falabelaa.com A tiempo completo

**Descripción empresa**:
Somos Falabella, UN equipo diverso con más de 100 mil colaboradores compuesto por grandes marcas: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Seguros Falabella, Tottus, Mallplaza, Open Plaza y Linio. Hoy tenemos presencia en 7 países de América Latina, además de oficinas en China e India.

Cada día es diferente, trabajamos en equipo, con compromiso, buscando siempre superar las expectativas de nuestros clientes. Si eres una persona que se apasiona por el trabajo dinámico y el desafío constante Esta es tu oportunidad de hacer que las cosas pasen

**Misión del cargo**:
**Funciones del cargo**:
Si te encanta trabajar con clientes y solucionar problemas, este rol es para ti

En Falabella. com buscamos a nuestro próximo Jefe/a de Reclamos Críticos, cuya principal misión será asegurar la gestión de los reclamos críticos de la empresa, así como los de Entes Regulatorios, influencers y LinkedIn

**Tus principales funciones serán**:
1. Velar por el cumplimiento de nível de servicio, productividad, satisfacción del cliente y calidad, grupal e individual.
2. Revisar dimensionamiento y planificación de jornadas.
3. Definir estrategias motivaciones para la constante mejora de los indicadores de su equipo de trabajo.
4. Garantizar el correcto despliegue de información y comunicados generales a Supervisores y Agentes BO, así como la implementación de los lineamientos establecidos de la Dirección/Gerencia.
5. Velar por la mejora continua de los procesos y actividades realizadas por Supervisores y Agentes; generar feedback a la Gerencia con respecto a oportunidades de negocio y mejoras identificadas en la operación.
6. Preparar, liderar y explicar informes de performances operativos para el equipo y gerencia.

**Requisitos**:
Ingeniero Civil Industrial / Comercial
Conocimiento en gestión de clientes (Jefe / Supervisor)
Microsoft Office (nível intermedio / avanzado)
Liderazgo de equipos
Capacidad de análisis, gestión de indicadores
Orientado al cliente

**Condiciones Oferta**:


  • Jefe de Contabilidad

    hace 3 días


    Santiago, Chile Jefe de Contabilidad A tiempo completo

    Importante empresa del rubro logístico se encuentra en búsqueda de JEFE DE CONTABILIDAD para su terminal ubicado en Valparaiso. La principal misión del cargo es administrar las cuentas contables de la compañía (registro, procesamiento validación y análisis bajo la regulaciones legales, contables, tributarias y administrativas que la rigen, esto con...

  • Jefe de Sucursal

    hace 3 semanas


    Santiago de Chile JEFE DE SUCURSAL A tiempo completo

    Se necesita Jefe sucursal para fiscalización de grupo de venta y grupo de producción con conocimiento en computación nível avanzado encargado de recursos humanos manejo de software de gestion rendición de cuenta Manejo de personal apertura y cierre de oficinas Administración sitio web Administración de marketing digital Entrega de informes...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Liquidadora de Seguros A tiempo completo

    Buscamos un experto en análisis y resolución de reclamos para integrarse a nuestro equipo de trabajo.Descripción del Puesto:Como Liquidador de Siniestros, serás responsable de:Análisis detallado de pólizas y contratos.Emitir informes precisos y transparentes sobre los resultados de las investigaciones realizadas.Interactuar directamente con...

  • Jefe de Operaciones

    hace 6 días


    Santiago, Metropolitana, Chile Jefe de CDD A tiempo completo

    Estamos buscando a un/a Jefe de Centro de Distribución para liderar nuestras operaciones logísticas. Requisitos Título universitario o equivalente Experiencia en gestión de operaciones logísticas Se valorará experiencia en liderazgo y capacidad para establecer indicadores de desempeño.


  • Santiago, Metropolitana, Chile Jefe de CDD A tiempo completo

    Jefe de CDD - San Bernardo, R.Metropolitana Descripción de la ofertaA convenir contrato a plazo fijo. Jornada de 44 horas semanales. RequerimientosEducación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T. 3 años de experiencia Descripción del puesto¿Te apasiona liderar y optimizar procesos logísticos? Esta es tu oportunidad Buscamos un/a Jefe de Centro de...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Jefe de CDD A tiempo completo

    Jefe de CDD - San Bernardo, R.MetropolitanaDescripción de la ofertaA convenir contrato a plazo fijo. Jornada de 44 horas semanales.RequerimientosEducación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.3 años de experienciaDescripción del puesto¿Te apasiona liderar y optimizar procesos logísticos? Esta es tu oportunidad Buscamos un/a Jefe de Centro de...

  • Jefe de Operaciones

    hace 3 días


    Santiago, Chile Jefe de Operaciones A tiempo completo

    Importante empresa del rubro marítimo portuario se encuentra en búsqueda de JEFE DE OPERACIONES, para coordinar todas las operaciones del terminal de contenedores, ubicado en Valparaiso. La principal misión del cargo es coordinar todas las operaciones de la empresa, del rubro de contenedores. **Requisitos del cargo**: - Titulo profesional de Ingeniero...


  • Santiago de Chile BE CORREDORA DE SEGUROS S.A. A tiempo completo

    **Descripción empresa**: **Misión del cargo**: Grupo BancoEstado para Filial BancoEstado Corredores de Seguros requiere un Jefe de atención a clientes **Funciones del cargo**:El objetivo del cargo es**: Garantizar que los procesos de Post Venta de Seguros (Reclamos estándar, Gestión de pago de Beneficios, Consultas y Requerimientos) se gestionen de...


  • Santiago de Chile Jefe de Experiencia Cliente A tiempo completo

    Importante empresa del rubro logístico, con 40 años en el mercado se encuentra en búsqueda de JEFE DE EXPERIENCIA CLIENTE, para su terminal ubicado en Santiago. La principal misión del cargo será supervisar la satisfacción de los clientes y el proceso de los servicios contratados, motivando y capacitando adecuadamente al personal a cargo,...

  • Jefe de Marketing

    hace 2 semanas


    Santiago de Chile Talent Partners A tiempo completo

    Talent Partners es una Consultora de Head Hunting y Búsqueda Ejecutiva, experta en servicios de reclutamiento y selección para posiciones de Mediana y Alta Gerencia. Actualmente nos encontramos en búsqueda de **Jefe de Marketing** para nuestro cliente, innovadora compañía del **Sector Automotriz**, quien será responsable de liderar el equipo de...


  • Santiago de Chile Mutual de Seguridad A tiempo completo

    Publicada ayer por **Mutual de Seguridad C.Ch.C.** Jornada Completa Ingeniero Región Metropolitana de Santiago Santiago En Mutual de Seguridad nos destacamos por promover equipos de trabajo que impulsan y fomentan acciones enfocadas en el reconocimiento de la equidad de género, diversidad cultural y ambientes laborales inclusivos en base a la ley...

  • Jefe Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas


    Santiago de Chile Reconocida Marca Textil-Hogar A tiempo completo

    Jefe Servicio al Cliente Responsable de gestionar, supervisar y mejorar los distintos puntos de experiência del cliente en los distintos canales de la empresa. Principales Funciones - Establecer protocolos y lenguaje de atención al cliente en los distintos puntos de contacto, aplicando políticas definidas por la empresa. - Supervisar la correcta...

  • Jefe Administrativo

    hace 2 semanas


    Santiago de Chile SCHGroup: Hunting & Solutions A tiempo completo

    Efectuar gestión administrativa de la tienda y asegurar el cumplimiento de las normas y procedimientos en temas referentes a dotación, tesorería, post venta. Mantener control interno de pérdidas y gastos. Gestión de Personal Gestión Administrativa Gestión de Tesorería Gestión de Reclamos Control Interno Importante empresa de Retail con presencia...

  • Jefe Sucursal

    hace 1 día


    Santiago de Chile Autoahorro ACYM A tiempo completo

    Jefe de Sucursal - Venta Intangible Se necesita Jefes de sucursal para venta intangible, dentro del pais , regiones (Santiago, Viña del Mar, Coquimbo, Chillan, Concepción, Valdivia, Osorno, Pto. Montt) **Funciones**: - Velar por la productividad, eficiencia y calidad en el servicio a nuestros clientes, garantizando la satisfacción y cumplimiento de las...


  • Santiago de Chile Samsonite A tiempo completo

    Samsonite importante empresa multinacional dedicada al retail se encuentra en búsqueda de un Jefe de área de inventarios para trabajar en su Centro de Distribución ubicado en la comuna de Pudahuel, el cual se encargará de revisar, mantener, controlar y asegurar la cuadratura física y sistema de los productos en stock dentro del Centro de...

  • Jefe de Bodega

    hace 3 semanas


    Santiago de Chile M&E A tiempo completo

    Se requiere Jefe de bodega encargado de planificar, dirigir y coordinar las actividades de abastecimiento, reposición, almacenamiento y distribución de los materiales y productos de la compañía, stock criticos, etc. Educacion técnica a fin al cargo, manejo de inventarios, conocimientos computacionales (office usuario), experiência, minimo 3 años en...

  • Jefe de Ventas

    hace 2 semanas


    Santiago de Chile Red de clínicas dentales A tiempo completo

    Red de clínicas dentales está en búsqueda de un Jefe de ventas. El objetivo del cargo es liderar la gestión de convenios, interactuando con las contrapartes dentro y fuera de la empresa, teniendo capacidad para identificar, definir y aplicar estrategias que permitan fortalecer estándares de transparencia y probidad en su gestión, por lo que buscamos...

  • Asistente de Facturación

    hace 3 semanas


    Santiago de Chile KHRONOS PERSONAS A tiempo completo

    GRAN EMPRESA REQUIERE INCORPORAR ASISTENTE DE FACTURACIÓN Facturar pedidos una vez aprobados por el área de cobranza. Ingresar a SAP pedidos de clientes tomados por vendedores. Asegurar la correcta creación de clientes en sistema dentro del tiempo establecido en proceso. Apoyar de forma directa a los ejecutivos con las gestiones administrativas referentes...


  • Santiago de Chile Proveedores Integrales PRISA S.A. A tiempo completo

    Prisa, Empresa líder en Logística y Distribución de insumos integrales para la oficina, se encuentra en la búsqueda de un (a) Jefe de Servicio al Cliente, para su sede ubicada en Cerrillos. Como Jefe de Servicio al Cliente tendrás como función principal: Asegurar la satisfacción de nuestros clientes ante cualquier solicitud o reclamo que derive de...


  • Santiago de Chile Emprego CL A tiempo completo

    Publicada ayer por - **Help SPA** Jornada Completa Jefe Área/Sección/Depto./Local Región Metropolitana de Santiago Providencia Empresa líder en servicio de Rescate Médico y atención Prehospitalaria esta en búsqueda de un Jefe(a) de Experiência Clientes para desempeñarse en nuestra Gerencia Comercial, en nuestras oficinas ubicadas en la comuna...