Operador Soporte Técnico

hace 3 días

Valdivia, Chile TelSur A tiempo completo

Gtd, empresa de Telecomunicaciones y Servicios TI, se encuentra en la búsqueda de un Operador Soporte Técnico, para la ciudad de Valdivia, quien deberá tener la habilidad para organizar, controlar y dar soporte técnico al personal que ejecuta instalaciones y/o reparaciones en terreno de acuerdo a las solicitudes ingresadas a los sistemas informáticos del área, de tal forma de cumplir con las metas en oportunidad y calidad, respondiendo a los estándares definidos para las distintas áreas de negocio y segmentos de clientes. Deberá tener una total orientación al cliente y facilidad para comunicarse con clientes internos y externos tanto en las coordinaciones necesarias para las visitas de reparaciones e instalaciones de clientes, soporte técnico a personal de terreno; como en la resolución de contingencias que pudieran presentarse en estos procesos.

Funciones Principales:

- Gestión de la zonal asignada en relación a las instalaciones y/o reparaciones ingresadas a los sistemas de Telsur, de acuerdo a la visión, objetivos y metas definidas por la compañía.
- Entregar Soporte técnico a técnicos de terreno de instalaciones y reparaciones que permita una eficiente atención de los requerimientos de clientes.
- Velar por el cumplimiento de los indicadores de gestión y estándares de calidad y cantidad de servicios atendidos por concepto de instalaciones y reparaciones de la zonal a cargo.
- Administrar eficientemente a las personas en terreno para entregar el mejor servicio al mínimo costo, incluyendo el control de la productividad del técnico en terreno.
- Agendamiento de instalaciones y reparaciones con clientes cumpliendo los SLA definidos por servicio y segmento de mercado.
- Asegurar el cumplimiento de compromisos adquiridos con clientes en relación a las visitas a terreno agendadas.
- Aprovisionar y asignar recursos de red en los sistemas de gestión de las distintas plataformas los servicios indicados en las órdenes de trabajo cuando corresponda.
- Realizar en línea cambios de puertas y pares solicitados por técnicos de instalaciones, de manera de mantener la calidad de información en los sistemas, en relación a lo instalado en terreno.
- Retroalimentar a área comercial (Nível 3080) por instalaciones que no se pueden ejecutar porque cliente manifiesta que no es lo que compró y/o cliente no cumple los requisitos básicos para instalar ( PC no cumple requerimientos técnicos).
- Manejar claramente los productos y servicios entregados por Telsur.
- Manejar con fluidez las diferentes aplicaciones Telsur y tecnologías propietarias para realizar una buena gestión de las solicitudes asignadas y soporte técnico del personal de terreno.
- Manejar relaciones de trabajo fluidas con los técnicos de reparaciones e instalaciones en terreno que estarán funcionalmente a su cargo o a los que deberá dar soporte técnico. Ser una influencia positiva que motive el cumplimiento de las metas individuales y grupales.
- Debe proporcionar un servicio de calidad utilizando los recursos asignados con iniciativa y compromiso satisfaciendo de esta manera las necesidades de los clientes y técnicos de terreno cumpliendo o superando los objetivos establecidos en productividad y calidad.
- Mantener la confidencialidad de la información a la que tiene acceso: Nombres de Usuarios claves de acceso, información específica de clientes, direcciones IP, otros. Mantener la debida confidencialidad de la información de clientes, esto es, no divulgar por ningún medio datos de clientes cuya divulgación podría ocasionar sanciones en diferentes grados.
- Debe informar a su jefatura las situaciones en su turno relacionadas con casos excepcionales que no se ajustaron al protocolo o en las que el cliente manifestó su disconformidad con el servicio prestado.
- Trabajar y colaborar con todos los miembros del equipo de forma adecuada para desarrollar la confianza y la cooperación a fin de cumplir y superar los objetivos de la compañía. Esto es compartir ideas, conocimientos e información para fomentar el desarrollo propio, del equipo y de la compañía.
- Contribuir a la armonía del ambiente de trabajo dentro de la compañía, esto es, ser una influencia positiva que contribuya a superar rápidamente situaciones de conflicto, permeabilidad a la crítica y rápida adaptación al cambio, para contribuir a mantener un ambiente laboral grato.
- Participar y contribuir de forma activa a las reuniones del equipo y capacitaciones prestando especial atención a los objetivos de la empresa.
- Podrá capacitar a ejecutivos nuevos o a quienes requieran nívelar o profundizar sus conocimientos.
- Mantener un comportamiento honesto y ético con los colegas, sus supervisores y clientes.
- Sugerir o recomendar (a su responsable directo o a través de los canales adecuados) cualquier posibilidad de mejora en la comunicación de la compañía o el equipo entre sí y con los clientes finales.
- Asegurarse de que todas las tran

  • Operador Soporte Técnico

    hace 3 días

    Valdivia, Chile Gtd A tiempo completo

    Gtd, empresa de Telecomunicaciones y Servicios TI, se encuentra en la búsqueda de un Operador Soporte Técnico, para la ciudad de Valdivia, quien deberá tener la habilidad para organizar, controlar y dar soporte técnico al personal que ejecuta instalaciones y/o reparaciones en terreno de acuerdo a las solicitudes ingresadas a los sistemas informáticos...

  • Supervisor de Soporte de Mesa de Ayuda

    hace 3 minutos

    Valdivia, Chile XinerLink A tiempo completo

    Importante empresa de telecomunicaciones requiere incorporar a Supervisor de soporte de mesa de ayuda. Funciones: - Liderar a los operadores y soporte de redes Nível 1. - Evaluación de los operadores y soporte de redes Nível 1. - Generación de informes de gestión y control de operadores y soporte de redes Nível 1. - Evaluación de enlaces de...

  • Operador y Soporte de Redes Nivel 1 Recién

    hace 4 minutos

    Valdivia, Chile XinerLink A tiempo completo

    Importante empresa de telecomunicaciones requiere incorporar a Operador y soporte de redes nível 1 en Valdivia Funciones: - Evaluación de enlaces de telecomunicaciones en las plataformas de transporte y enlaces de última milla. - Evaluación de la operación de equipos de redes de transporte. - Configuración de equipos de telecomunicaciones y...

  • Tecnico de Soporte Informatico a Domicilio

    hace 1 mes

    Valdivia, Los Ríos, Chile Cronoshare A tiempo completo

    Cronoshare busca un Técnico de Soporte Informático para realizar servicios a domicilio en la ciudad. Descripción del trabajo:Este es un puesto excelente para alguien que disfruta ayudando a las personas con sus problemas técnicos y les gusta trabajar de manera independiente. Será responsable de proporcionar soporte técnico a clientes para solucionar...

  • Técnico Operador de Redes en Terreno Telefonía Ip

    hace 3 meses

    Valdivia, Chile Protección y Visión Spa A tiempo completo

    **Técnico Operador de Redes en Terreno Telefonía IP - Valdivia y Comunas aledañas (1 vacantes) **Trabajadores (as) / Ejecutivos del area de telecomunicaciones**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: Protección y Visión Spa **Actividad económica**: Servicios de seguridad privada prestados por empresas **Descripción de la Empresa**: EMPRESA DEDICADA AL...

  • Soporte Técnico en Terreno

    hace 7 meses

    Valdivia, Chile Cygnus A tiempo completo

    Empresa de TI requiere contratar a un Soporte Técnico de apoyo para el área, en la comuna de Valdivia. CONDICIONES: - Contrato a plazo fijo con renovaciones mensuales - Renta líquida $570.000 - Horario: Lunes a viernes de 08:45hrs a 18:15 hrs. **Requisitos**: - Contar con Titulo técnicos (medio-superior) en el área TI - Conocimiento de redes,...

  • Operador/a Soporte Nivel 1

    hace 4 meses

    Valdivia, Chile Xinerlink A tiempo completo

    Importante empresa de telecomunicaciones requiere incorporar a Soporte Nível 1 para la ciudad de Valdivia **Funciones**: Monitorear los servicios configurados en la plataforma correspondiente a los clientes asignados. Realizar diagnósticos y registros de servicios alarmados. Contactar a interlocutor válido con el cliente y las áreas internas para...

  • Soporte Técnico

    hace 7 meses

    Valdivia, Chile MM ASESORIAS A tiempo completo

    Importante empresa de Tecnología requiere un Técnico Helpdesk para proyecto de 4 meses en modalidad presencial para la ciudad de Valdivia, que cuenten con 2 años de experiência en: - Soporte remoto a equipos con sistema operativo Windows - Actualización de sistema operativo Windows - Actualización de antivirus - Instalación y desinstalación de...

  • Técnico de soporte informático a domicilio

    hace 1 mes

    Valdivia, Los Ríos, Chile Cronoshare A tiempo completo

    Descripción del trabajo:Cronoshare busca un Técnico de soporte informático a domicilio para brindar servicio de formateo en notebooks o laptops. El candidato ideal tendrá experiencia en diagnóstico y reparación de problemas informáticos, así como habilidades para comunicarse efectivamente con clientes.Entre las responsabilidades del cargo se...

  • Tecnico de Soporte Remoto para Notebook Huawei

    hace 1 mes

    Valdivia, Los Ríos, Chile Cronoshare A tiempo completo

    Cronoshare busca un técnico de soporte remoto experimentado para trabajar en nuestro equipo.Resumen del trabajoSe requiere un profesional que pueda ofrecer servicios de soporte remoto a nuestros clientes para solucionar problemas de hardware y software en sus notebooks Huawei.Responsabilidades:Servicio de soporte remoto para notebooks Huawei.Diagnosticar y...

  • Soporte Técnico Ti Conductor Valdivia Part

    hace 7 meses

    Valdivia, Chile Vector Servicios y Asesorias SpA A tiempo completo

    Somos una empresa Líder en el rubro de las Tecnologías de la Información. Nos encontramos en la búsqueda de un Soporte Técnico TI Informático conductor Part Time con ganas de desarrollarse personal y profesionalmente, con mínimo 1 año de experiência en el rubro de Soporte Hardware - Software y atención al cliente. Para aquello te invitamos a...

  • Técnico Electricista

    hace 2 meses

    Valdivia, Chile Protección y Visión Spa A tiempo completo

    **Técnico electricista (1 vacantes) **Trabajadores (as) Electricistas / Electronicos**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: Protección y Visión Spa **Actividad económica**: Servicios de seguridad privada prestados por empresas **Descripción de la Empresa**: EMPRESA DEDICADA AL SERVICIO DE LA SEGURIDAD INTEGRAL **DESCRIPCIÓN**: El Técnico...

  • Operador Mesas de Coordinación

    hace 7 días

    Valdivia, Chile TelSur A tiempo completo

    Gtd, empresa de Telecomunicaciones y Servicios TI, se encuentra en la búsqueda de un Operador Mesas de Coordinación, para la ciudad de Valdivia, quien deberá tener la habilidad para organizar, controlar y dar soporte técnico al personal que ejecuta instalaciones y/o reparaciones en terreno de acuerdo a las solicitudes ingresadas a los sistemas...

  • Técnico de soporte informático para formatear dispositivo a domicilio en notebook o laptop

    hace 2 meses

    Valdivia, Los Ríos, Chile Cronoshare A tiempo completo

    Descripción del puesto:Cronoshare busca un Técnico de soporte informático capacitado para prestar servicios de reparación y mantenimiento a dispositivos informáticos en el confort de los clientes. Esta oportunidad es ideal para aquellos que buscan trabajar en una empresa líder en tecnología, donde la seguridad y eficiencia son prioritarias.Sobre...

  • Técnico de Soporte y Telecomunicaciones Nivel 1-1b

    hace 6 días

    Valdivia, Chile IT People Profesionales Informáticos A tiempo completo

    Multinacional de TI requiere de un Técnico de Soporte y Telecomunicaciones Nível 1-1B para la ciudad de VALDIVIA. **Requisitos**: - Técnico en informática o Sistemas, Telecomunicaciones o afines (Titulados). - Mínimo 1 año de experiência en cargos similares. - Conocimiento de equipos de escritorio PC, Notebook impresoras etc. - Manejo de equipos de...

  • Técnico de soporte remoto para notebooks y laptops

    hace 2 semanas

    Valdivia, Los Ríos, Chile Cronoshare A tiempo completo

    Cronoshare busca un Técnico de Soporte Remoto dedicado a atender necesidades de formateo e instalación de software en dispositivos portátiles.ResumenEl técnico seleccionado trabajará desde nuestro centro de trabajo, brindando apoyo remoto a nuestros clientes para resolver problemas relacionados con sus sistemas operativos y aplicaciones.Sueldo...

  • Operador y Operadora Monitoreo Valdivia Turnos

    hace 7 meses

    Valdivia, Chile XinerLink A tiempo completo

    Descripción Importante empresa de telecomunicaciones requiere incorporar a Soporte Nível 1 Funciones: - Monitorear los servicios configurados en la plataforma correspondiente a los clientes asignados. - Realizar diagnósticos y registros de servicios alarmados. - Contactar a interlocutor válido con el cliente y las áreas internas para información,...

  • Operador de Camaras Cctv

    hace 1 mes

    Valdivia, Chile Protección y Visión Spa A tiempo completo

    **OPERADOR DE CAMARAS CCTV (1 vacantes) **Trabajadores (as) de Seguridad / Operadores (as) CCTV**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: Protección y Visión Spa **Actividad económica**: Servicios de seguridad privada prestados por empresas **Descripción de la Empresa**: EMPRESA DEDICADA AL SERVICIO DE LA SEGURIDAD INTEGRAL **DESCRIPCIÓN**: - Los...

  • Operador/planta de Tratamiento de Agua

    hace 1 mes

    Valdivia, Chile GESTION DE PERSONAS Y SERVICIOS SPA A tiempo completo

    **Operador/Planta de tratamiento de agua potable-Valdivia (2 vacantes) **Operadores y operadoras de incineradores instalaciones de tratamiento de agua y afines**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: GESTION DE PERSONAS Y SERVICIOS SPA **Actividad económica**: Otras actividades de servicios de apoyo a las empresas n.c.p. **Descripción de la...

  • Técnico en Computación Nivel Medio

    hace 7 meses

    Valdivia, Chile SSI OUTSOURCING A tiempo completo

    Para uno de nuestros clientes, líder en el rubro de informática, se requiere incorporar a Soporte Técnico en Terreno para equipos de punto de venta (POS) en la Región de los Ríos, Valdivia. **Requisitos**: - Poseer conocimientos básicos en microinformática. - Vivir en Valdivia (REQUISITO EXCLUYENTE) - Deseable experiência de trabajo en terreno (se...