Práctica Profesional Fidelización de Clientes

hace 6 días

Santiago de Chile GM Financial A tiempo completo

Why GMF?:
GM Financial Operaciones Internacionales desarrolla su actividad en Latinoamérica y China. Operaciones internacionales ofrece una amplia gama de productos de financiación de automóviles al por mayor y al por menor a los concesionarios y sus clientes. La fortaleza del negocio internacional se basa en su capacidad para adaptar sus productos a las necesidades específicas de los concesionarios, las preferencias de los consumidores y los requisitos nacionales de los mercados locales. Las operaciones en países latinoamericanos comprenden Brasil, Chile, Colombia, México y Perú.

About the role:
El Intern de Fidelización de Clientes tiene como objetivo principal apoyar en el desarrollar y ejecutar estrategias destinadas a fortalecer la relación entre la empresa y sus clientes existentes. Su labor se centra en maximizar la retención de clientes, aumentar la lealtad y promover la satisfacción continua.

What you need:

- Estudios en Ingeniería Comercial, Marketing, Periodismo, Publicidad, Administración de Empresas o carrera afín
- Interés en desarrollar habilidades en marketing relacional y fidelización de clientes
- Conocimiento de herramientas de análisis de datos y CRM (no excluyente)
- Excelentes habilidades de comunicación
- Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos
- Inglés Intermedio

What you will be doing:

- Análisis de datos de Clientes: Recopilar, analizar y segmentar datos de clientes para comprender mejor sus comportamientos, preferencias y necesidades. Utilizar herramientas de análisis para identificar patrones y oportunidades de mejora.
- ** Customer Journey**: realizar levantamiento de puntos de interacción con los clientes, documentar e implementar acciones de mejora. Trabajar en conjunto con la red de concesionarios para realizar pilotos e implementar iniciativas de retención.
- Monitorización y Evaluación: Evaluar continuamente la efectividad de las estrategias de fidelización y realizar un seguimiento de métricas clave, como la tasa de retención, la satisfacción del cliente y el valor de por vida del cliente (CLV).
- Desarrollo de Contenido: Colaborar con equipos de marketing para crear contenido relevante y valioso para los clientes, como boletines informativos, blogs, o recursos exclusivos que fomenten la retención.
- Personalización de Ofertas: Utilizar datos de clientes para personalizar ofertas y experiências, de modo que se ajusten a las preferencias individuales y fomenten la lealtad.

What we offer:
En GM Financial queremos que seas la versión más auténtica de ti mismo. Nos preocupamos por tu equilibrio entre vida laboral y personal programando actividades de
**bienestar** e
**integración**, en las que fortalecerás tus relaciones con tus compañeros y contribuirás al desarrollo y bienestar de tu comunidad, al tiempo que te ofrecemos un
**salario** competitivo y
**beneficios**.

Algunas de nuestras prestaciones globales incluyen permisos de maternidad y paternidad ampliados, días personales y horas de inversión en la comunidad.

LI-MON

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