Supervisor(a) Contact Center

hace 4 meses


Santiago de Chile Parque del Recuerdo A tiempo completo

Publicada ayer por
**Parque del Recuerdo**

Jornada Completa

Supervisor

Región Metropolitana de Santiago

Huechuraba

Nuestra empresa **Parque del Recuerdo**, que cuenta con más de 1. 5 0 0 empleados, y uno de los mejores lugares para trabajar en Chile de acuerdo al ranking Great Place to Work, certificada como "Empresa B", y preocupada por la diversidad e inclusión de sus colaboradores, se encuentra en búsqueda de Supervisor(a) Contact Center

Funciones:

- Administrar el canal web (back office) y telefónico de la organización, junto con supervisar la operatividad del equipo de trabajo, velando por la excelencia en satisfacción y tiempos de atención de servicio al cliente.
- Elaborar turno de L600 y back office y supervisar el cumplimiento de este.
- Supervisar y coordinar al equipo de ejecutivos de atención clientes telefónico y back office.
- Manejar registro de tipificaciones de llamadas (informe Inbound).
- Realizar escuchas y evaluar atenciones de ejecutivos del área.
- Colaborar en la entrega del servicio al cliente, asesorando a su equipo en las distintas consultas y requerimientos que se generan.

Requisito:

- Técnico nível superior
- Al menos 1 años liderando equipos
- Excel Avanzado
- Disponibilidad para trabajar en turnos 5x2

SE RECIBEN CVS HASTA: 30/09/2024

**Perfil deseado**:
Requisito:

- Técnico nível superior
- Al menos 1 años liderando equipos
- Excel Avanzado
- Disponibilidad para trabajar en turnos 5x2 rotativo

***
Este empleo es compatible con personas en situación de discapacidad

Experiência desde 2 años

Estudios mínimos: Técnico profesional superior

Graduado



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