Supervisor(a) de Experiencia de Pacientes

hace 2 semanas

Santiago de Chile Red salud UC CHRISTUS servicios ambulatorios A tiempo completo

Hoy más que nunca el mundo de la Salud necesita a las y los mejores. Te invitamos a ser parte de UC CHRISTUS

Porque juntos podemos cambiar la vida de nuestros pacientes, buscamos Supervisor(a) de Experiência de Pacientes, para nuestro Hospital Clínico UC CHRISTUS.
Fomentamos e impulsamos el valor de equipos diversos, aceptando el sello de cada persona, facilitando ambientes laborales inclusivos, según la Ley 21.015. Súmate y sé parte de nosotros

OBJETIVOS:
Será quien diseñe, implemente y supervise procesos, procedimientos, protocolos y políticas que mejoren la experiência de los pacientes y acompañantes. Esto incluye la optimización de los procedimientos internos para asegurar un servicio de calidad, eficaz, eficiente y enfocado en la recomendación y satisfacción del paciente en su viaje hospitalario y quirúrgico, incluyendo cualquier seguimiento necesario. Además, será el líder del equipo de informaciones del Hospital Clínico, coordinando y supervisando las actividades del equipo de información, garantizando que se brinde un servicio de información al paciente y acompañantes de manera asertiva, empática y eficiente.

FUNCIONES:

- Analizará y evaluará los actuales procedimientos de experiência al paciente y acompañante para identificar tópicos de mejora y desarrollar nuevas estrategias que optimicen la experiência del paciente, trabajando con todos los departamentos de UC CHRISTUS y lograr que las “ideas” queden plasmadas en procedimientos y no solo en una conversación o correo.
- Diseñará, implementará y evaluará procesos, procedimientos, protocolos y políticas que mejoren la experiência de los pacientes y acompañantes. De sus tareas y logros saldrán procedimientos claros y escritos para crear el “Manual de Experiência de pacientes de Hospital Clínico” en que los colaboradores sabrán qué hacer, cuándo hacerlo y cómo hacerlo.
- Presentará a su jefatura directa ideas, proyectos, nuevas plataformas que lleven a un mejor funcionamiento del servicio.
- Colaborará con otras áreas, para estandarizar procesos y asegurará a la sensación de “consistencia en la experiência” de paciente y acompañantes.
- Apoyará lideres clínicos y no clínico en la capacitación al personal en los nuevos procedimientos y en las mejores prácticas para la atención al paciente y acompañante, asegurando que todos estén alineados con los objetivos de UC Christus.
- Coordinará con área de RRHH las mejores prácticas para reforzar procedimientos, estándares, protocolos, políticas y procesos.
- Desarrollará e implementará herramientas de medición de estos procesos y utilizará los datos obtenidos para hacer mejoras continuas en los procedimientos y presentar resultados de ejecución a su jefaturas y otros lideres estratégicos.
- Monitoreará el cumplimiento de los procedimientos y realizará ajustes según sea necesario para mejorar la eficiencia operativa, la recomendación y satisfacción del paciente y acompañante.
- Coordinará con UAPF, analistas y otras áreas de experiência los focos de procedimientos a mejorar o reforzar obteniendo de ellos, los temas prioritarios a desarrollar.
- Asegurará la correcta actualización y distribución de material informativo, tanto impreso como digital, para que los pacientes y visitantes dispongan de la información necesaria.
- Como es lider con personas a cargo: monitoreará y capacitará a los asistentes de información en el manejo de situaciones difíciles, resolución de quejas, mejorando el rendimiento del equipo, para proporcionar retroalimentación constante y realizar evaluaciones de desempeño periódicas.
- Gestionará en forma eficiente los recursos humanos y materiales de su área, tomando medidas para mejorar su eficacia.
- Mantendrá foco en digitalizar información, planillas y materiales del equipo de informaciones para poder obtener indicadores de las tareas realizadas.
- Coordinará la organización del sistema de turnos y distribución del equipo de informaciones, junto a la asignación de responsabilidades para garantizar la atención continua, oportuna, segura, eficiente y eficaz de los pacientes y sus acompañantes.
- Supervisará y apoyará a los asistentes de información en la recepción de pacientes y en la provisión de información sobre servicios, horarios, y procedimientos del Hospital.

Requisitos Generales de Postulación:

- Formación: Enfermera(o) o Matrona(ón) o titulo universitario en gestión de procesos ó Título técnico en administración de procesos, gestión hospitalaria o áreas afines.
- Experiência: Mínimo 3 años de experiência en atención al cliente, preferiblemente en el sector salud, y al menos 1 año en un rol de supervisión. Se valora formación adicional en mejora continua o gestión de calidad.

**Requisitos**:

- Formación en gestión
- Formación en calidad
- Formación en gestión de procesos
- Gestión Clínica
- Otros Requisitos: Office (Word, Teams, Excel, Outlook, Powerpoint) intermedio (necesario)
- BI Office (ideal): Sistemas de gestión de procesos Bizagi, Miro, o similares (deseables)

  • Supervisor de Cfs

    hace 5 días

    Santiago, Chile Supervisor de CFS A tiempo completo

    importante empresa del rubro marítimo portuario se encuentra en búsqueda de SUPERVISOR DE CFS, para su terminal ubicado en VALPARAISO. **Descripción del Cargo**: Supervisa al personal externo que ejecuta las labores de tarja, movilización y operación de grúas durante las faenas de la empresa, asegurando que se realicen en los tiempos esperados y...

  • Supervisor de Traslado de Pacientes Providencia

    hace 3 semanas

    Santiago, Chile Sodexo A tiempo completo

    Supervisor de Traslado de Pacientes Providencia Santiago - Providencia Nuestra empresa está en búsqueda de un(a) Supervisor con experiencia en Traslado de Pacientes para unirse a nuestro equipo. Si eres una persona apasionada por la excelencia operacional y con experiencia en Traslado de pacientes, ¡Esta es tu oportunidad! Como Supervisor de Traslado...

  • Supervisor de Servicios

    hace 6 días

    Santiago de Chile RedSalud A tiempo completo

    Somos Red Salud CCHC, la red de salud privada con mayor cobertura en el territorio nacional, ofreciendo prestaciones médicas y dentales a través de sus 9 clínicas y más de 40 centros ambulatorios, a lo largo del país, desde Arica a Magallanes. Brindamos una salud de calidad accesible, disponible en diferentes puntos del país y con calidez humana. En...

  • Analista de Experiencia Pacientes

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Red salud UC CHRISTUS servicios ambulatorios A tiempo completo

    Hoy más que nunca el mundo de la Salud necesita a las y los mejores. ¡Te invitamos a ser parte de UC CHRISTUS! Porque juntos podemos cambiar la vida de nuestros pacientes, buscamos Analista de Experiência Pacientes, para nuestro Hospital Clínico UC CHRISTUS. Tu rol será el puente y facilitador, en la medición de percepción de pacientes y...

  • Supervisor de Campo con Experiencia en

    hace 3 días

    Santiago de Chile OSC Telecoms Services de Chile SPA A tiempo completo

    Requerimiento: Supervisor de campo con experiência en implementación de equipos NOKIA en tecnología 2G/3G/4G. Actividades: 1. Visitar al personal en campo. 2. Asignar tareas. 3. Supervisar y controlar que las cuadrillas cumplan el estandar de instalación del cliente. 4. Cumplir con KPIs diarios y semanales. 5. Reportes de actividades al cliente. 6....

  • Supervisor(a) de Presupuesto a Pacientes

    hace 7 días

    Santiago de Chile RedSalud A tiempo completo

    Somos Red Salud CChC, la red de salud privada con mayor cobertura en el territorio nacional, ofreciendo prestaciones médicas y dentales a través de sus 9 Clínicas y más de 40 Centros Médicos y Clínicas Dentales, a lo largo del país, desde Arica a Punta Arenas. En RedSalud CChC deseamos trabajar con los mejores talentos para que se sumen al desafío...

  • Supervisor Senior de Pacientes y Autoservicio

    hace 7 días

    Santiago, Metropolitana, Chile Sodexo A tiempo completo

    Buscamos a un profesional apasionado por la excelencia operacional y con experiencia en supervisión para ocupar el puesto de Supervisor Senior de Pacientes y Autoservicio. En esta posición, serás responsable de supervisar las operaciones diarias del servicio de alimentación, asegurando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los estándares de...

  • Analista Experiencia de Pacientes

    hace 7 días

    Santiago de Chile Global Jobs A tiempo completo

    Importante clínica ubicada en la zona oriente de Santiago se encuentra en búsqueda de un **Analista de Experiência de Paciente** para incorporarse a nuestro equipo de Gerencia Comercial y Servicio al Cliente. **Las principales funciones del cargo son**: - Trabajar en la búsqueda constante de necesidades de los pacientes para implementar acciones de...

  • Enfermera Diurna con Experiencia en Pacientes

    hace 4 días

    Santiago de Chile Layner A tiempo completo

    Se requiere enfermera diurna para hospital El Peral, con experiência en pacientes psquiatricos: Conocimientos tecnicos: - Valoracion y cuidados de enfermeria en pacientes con trastornos medicos y psquiatricos. - Atencion de enfermeria en urgencias medicas. - Tecnicas y habilidades de comunicacion y liderazgo de equipos. - Preparacion y administracion de...

  • Cuidadora de Pacientes

    hace 1 semana

    Santiago, Chile Clínica de Salud A tiempo completo

    Importante Clínica de salud, dedicada a la Hospitalización domiciliaria, requiere Cuidadoras para la comuna de Pirque: Funciones - Realizar Aseo y Confort a pacientes - Realizar Administración de Medicamentos - Realizar Cambio de Posición - Curaciones **Requisitos**: - Curso de Cuidador - Experiência en pacientes adultos y pediátricos -...

  • Enfermera(o) Supervisora Unidad de Paciente

    hace 20 horas

    Santiago de Chile CORFO A tiempo completo

    Institución - Ministerio de Salud / Servicio de Salud Metropolitano Central / Hospital Clínico San Borja Arriarán - Convocatoria - Enfermera(o) Supervisora Unidad de Paciente Crítico Adulto - Nº de Vacantes - 1 - Área de Trabajo - Salud - Región - Región Metropolitana de Santiago - Ciudad - Santiago - Tipo de Vacante - Código del...

  • Gestor de Experiencia y Servicio Al Paciente

    hace 5 días

    Santiago de Chile Meds S.A. A tiempo completo

    Somos Clínica MEDS, líder en medicina deportiva, reconocida por los principales deportistas y asociaciones deportivas. Con más de 29 años de trayectoria y experiência, en Clínica MEDS nuestros pacientes encuentran excelencia e innovación en la entrega de cuidados de salud y servicios en un mismo lugar, con profesionales del más alto nível, en los...

  • Enfermero(a) de Gestión Pacientes

    hace 20 horas

    Santiago de Chile RedSalud A tiempo completo

    Somos Red Salud CChC, la red de salud privada con mayor cobertura en el territorio nacional, ofreciendo prestaciones médicas y dentales a través de sus 9 Clínicas y más de 40 Centros Médicos y Clínicas Dentales, a lo largo del país, desde Arica a Punta Arenas. En RedSalud CChC deseamos trabajar con los mejores talentos para que se sumen al desafío de...

  • Supervisor de Seguridad

    hace 1 semana

    Santiago de Chile SOC. DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DAM SPA A tiempo completo

    Se requiere contratar Supervisor de seguridad para la comuna de Recoleta, con sistema de turno rotativos de 4x4 noche. **Requisitos**: - CURSO DE SUPERVISOR - LICENCIA DE CONDUCIR AL DIA. SE OFRECE: Sueldo líquido $900.000. Anticipos $100.000. Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $900.000 al mes Disponibilidad de turnos: - Turno nocturno (Deseable)

  • Analista de Experiencia y Servicio Al Paciente Lo

    hace 1 semana

    Santiago de Chile Clínica MEDS A tiempo completo

    Somos Clínica MEDS, líder en medicina deportiva, reconocida por los principales deportistas y asociaciones deportivas. Con más de 29 años de trayectoria y experiência, en Clínica MEDS nuestros pacientes encuentran excelencia e innovación en la entrega de cuidados de salud y servicios en un mismo lugar, con profesionales del más alto nível, en los...

  • Supervisor en Climatizacion

    hace 2 días

    Santiago de Chile DE MULTISERVICIOS SPA A tiempo completo

    **Supervisor en Climatizacion (1 vacantes)**Electrotécnicos - Tecnicos electronicos**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: DE MULTISERVICIOS SPA**Actividad económica**: Otras instalaciones para obras de construcción**Descripción de la Empresa**: empresa de servicios de climatización y sistema contra incendio**DESCRIPCIÓN**: Empresa especializada en...

  • Enfermero(a) de Gestión Pacientes

    hace 2 días

    Santiago de Chile Clínica RedSalud Providencia A tiempo completo

    Somos Red Salud CChC, la red de salud privada con mayor cobertura en el territorio nacional, ofreciendo prestaciones médicas y dentales a través de sus 9 Clínicas y más de 40 Centros Médicos y Clínicas Dentales, a lo largo del país, desde Arica a Punta Arenas. En RedSalud CChC deseamos trabajar con los mejores talentos para que se sumen al desafío de...

  • Analista de Experiencia del Paciente

    hace 5 días

    Santiago, Metropolitana, Chile Clínica Vespucio A tiempo completo

    Nuestro equipo busca un analista de experiencia del paciente para ayudarnos a entender mejor las necesidades y expectativas de nuestros pacientes.Responsabilidades:Generar reportes estandarizados para medir el desempeño de nuestros servicios.Monitorear en línea atrasos de médicos y sugerir mejoras.Apoyar en iniciativas y proyectos relacionados con la...

  • Ejecutiva Atención Pacientes

    hace 3 días

    Santiago de Chile INSTITUTO NACIONAL DE ORTODONCIA A tiempo completo

    Realizar atención presencial en diferentes módulos dentro de la organización, entregando un servicio de calidad que vele por el cumplimiento de los derechos de nuestros pacientes orientándolos en diferentes requerimientos durante su estadía en la clínica. - Turnos rotativos de Lunes a Viernes jornada completa (08:00 a 17:00 o 11:00 a 20:00) más...

  • Supervisor de Operaciones con Experiencia

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Seguridad MB A tiempo completo

    Importante empresa de Seguridad Privada se encuentra en búsqueda de Supervisores con experiência en el área y que tenga licencia de conducir. Turnos Rotativos Debe tener experiência como supervisor de guardias de seguridad Requiere: Currículum Curso de Supervisor Certificado de Antecedentes para Fines Especiales Cert. Fonasa Cert. AFP Licencia...