Analista de Incidentes

hace 2 semanas


Santiago de Chile itPEOPLE A tiempo completo

Publicado el 28/02/2024
**Fecha Cierre**: 31/03/2025

Nos encontramos en búsqueda de un Analista de Incidentes

**Requisitos**:

- Titulado en Analista/Ingeniería de Sistemas, o áreas afines.
- Contar con experiência demostrable en el cargo.
- Realizar gestión de tickets provenientes del call center y áreas transversales, para la solución de problemas de clientes con tecnología FTTH dentro de los SLA comprometidos.
- Realizar el registro, categorización, priorización del problema realizando diagnóstico, identificando causa raíz del problema y solución.
- Realizar escalamientos al nível establecido haciendo seguimiento para dar solución al incidente.
- Realizar seguimiento proactivo a implementaciones que puedan impactar el cliente, en busca de mantener la calidad del servicio ofrecido.
- Realizar listas de chequeo, manuales y mejoramiento continuo o retro-alimentación al personal del call para fortalecimiento del soporte, y proponer planes de mejora en busca de mejorar el diagnóstico.
- Proponer planes de acción transversales para mejoramiento continuo de la operación.
- Participar en reuniones para seguimiento incidentes de cliente, cadena de valor.
- Generación de reportes y estadísticas para seguimiento a la operación.
- Garantice la entrega de documentación laboral con periodicidad mensual requerida y carga en plataforma de cumplimiento de obligaciones laborales como: pronexo, certilap, serres, u otras.

**Condiciones Laborales**:

- Trabajo remoto.
- Contrato indefinido.
- Esquema de turno 5×8 (lunes a viernes)
- Disponibilidad para trabajar horas extras sábado, domingo y festivos.

Sueldo A convenir
Tecnologías FTTH
Funciones Analista
Ciudad Santiago
Disponibilidad Inmediata
Formación mínima Universitaria
Nível profesional Senior
Tipo contrato Indefinido
Jornada Completa


  • Analista de Tesoreria

    hace 2 días


    Santiago de Chile Analista De Tesoreria A tiempo completo

    **Analista de Tesoreria**: - Publicada ayer por - **Clínica Dávila y Servicios Médicos S.A** Jornada Completa Técnico Región Metropolitana de Santiago Santiago En Clínica Dávila buscamos favorecer e impulsar el valor de la inclusión, permitiendo crear equipos más humanos e integrales, es por eso que te invitamos a participar en la búsqueda de...


  • Santiago, Chile EFE Trenes de Chile A tiempo completo

    En EFE Trenes de Chile, te invitamos a formar parte de nuestro proyecto de expansión y puesta en marcha de nuevos servicios que “Acercarán Chile a su mejor Futuro”. Buscamos profesional para desarrollarse como Unidad de Control de Incidentes. Quién se desarrollará como personal capacitado y acreditado para atención en terreno, de contingencias,...

  • Analista de Soporte Ti

    hace 5 días


    Santiago de Chile EFE Trenes de Chile A tiempo completo

    En EFE Trenes de Chile, te invitamos a formar parte de nuestro proyecto de expansión y puesta en marcha de nuevos servicios que “Acercarán Chile a su mejor Futuro”. Buscamos profesional para desarrollarse como Analista de Soporte TI para nuestra Gerencia de Tecnología y soluciones Digitales en EFE Trenes de Chile. Quién tendrá el desafío de Atender...


  • Santiago de Chile Clínica Universidad de los Andes A tiempo completo

    **Analista Registros Clínicos**: - Publicada hoy por - **Clínica Universidad de Los Andes** Jornada Completa Analista Región Metropolitana de Santiago Las Condes **Jornada Laboral**: lunes a viernes 45 horas semanales; modalidad presencial. Al sexto mes posibilidad de teletrabajo 1 vez a la semana. **Requisitos**: - Formación profesional de...


  • Santiago de Chile Emprego CL A tiempo completo

    Publicada hoy por - **GTD Grupo Teleductos S.A.** Jornada Completa Analista Región Metropolitana de Santiago Conchalí Gtd, empresa de telecomunicaciones y servicios TI, requiere incorporar a un(a) Analista de Ciberseguridad que sea responsable del monitoreo, registro, detección, análisis, correlación y notificación proactiva de eventos e...


  • Santiago de Chile AFP Habitat A tiempo completo

    Mixta (Teletrabajo + Presencial) Analista Región Metropolitana de Santiago Providencia - AFP Habitat se encuentra en búsqueda de un Analista de Riesgo Operacional para ser parte de la Gerencia de Riesgo de la compañía. - La persona que ocupe el cargo deberá gestionar y administrar el modelo de gestión de incidentes de riesgo para la mejora continua...


  • Santiago de Chile BE ADM. GENERAL DE FONDOS A tiempo completo

    **Descripción empresa**: **Misión del cargo**: Corporación Banco estado para filial Administradora General de fondos busca un Analista de Sistemas Financieros Fondos Mutuos. **Funciones del cargo**: **Objetivo**: Levantar requerimientos de los usuarios y gestionar con las distintas áreas técnicas o fábricas de sistemas de Banco Estado la...


  • Santiago de Chile GTD Grupo Teleductos S.A. A tiempo completo

    Gtd, empresa de telecomunicaciones y servicios TI, requiere incorporar a un(a) Analista de Ciberseguridad que sea responsable del monitoreo, registro, detección, análisis, correlación y notificación proactiva de eventos e incidentes de ciberseguridad de los clientes correspondientes. **Sus principales funciones son**: - Detección, análisis,...

  • Analista de Soporte Ti

    hace 6 días


    Santiago de Chile XMS Talentos A tiempo completo

    **Descripción**: En XMS Talentos estamos en la búsqueda de profesionales para curbir la vacante de **"Analista de Soporte TI"** **Requisitos**: **Estudios**: Ingeniero informatico/analista de sistemas **Experiência**: 2 a 3 años en cargos o funciones similares **Funciones**: - Atención de tickets de nível 1 en mesa de servicio: Gestión de...


  • Santiago de Chile HumanCapital.work A tiempo completo

    HumanCapital.work, empresa de consultoría especializada en gestión de personas, requiere para su cliente, importante entidad financiera, requiere incorporar a un Analista de Ciberseguridad, para desempeñar el cargo de: Analista de Gestión de Incidentes y Mejora Continua en Ciberseguridad Funciones principales Ejecutar el plan de respuesta ante incidentes...


  • Santiago de Chile BE ADM. GENERAL DE FONDOS A tiempo completo

    **Objetivo**: Levantar requerimientos de los usuarios y gestionar con las distintas áreas técnicas o fábricas de sistemas de Banco Estado la planificación, construcción, implementación y mantención de los proyectos de desarrollo tecnológico y solicitud de información y reportería de las distintas áreas de la AGF. **Responsabilidades**: -...

  • Analista SAP Basis

    hace 6 días


    Santiago de Chile SCL Consultores SPA A tiempo completo

    Nuestro cliente importante empresa de telecomunicaciones requiere contratar Analista SAP Basis. Su función principal será trabajar en la atención de los clientes entregando soporte y análisis funcional, evaluará incidentes y solucionará los requerimientos desde una perspectiva técnica. **Requisitos**: - Más de tres años trabajando con...


  • Santiago de Chile GTD Grupo Teleductos S.A. A tiempo completo

    Gtd, empresa de telecomunicaciones y servicios TI, requiere incorporar a un Analista de Ciberseguridad quién será responsable de generar monitoreo, registro, detección, análisis, correlación y notificación proactiva de eventos e incidentes de ciberseguridad. Funciones principales: - Detección, análisis, correlación y notificación proactiva de...

  • Analista QA

    hace 5 horas


    Santiago de Chile ACL Tecnología A tiempo completo

    En ACL empresa líder de Tecnología con más de 30 años de trayectoria, nos encontramos en búsqueda de una persona para desempeñar el cargo de **Analista QA **para trabajar en **modalidad remota.** **Para este cargo, es necesario**: - 2 años de experiência como Analista QA - Experiência con análisis de requerimientos. - Experiência con diseño y...

  • Analista Registros Clínicos

    Encontrado en: Talent CL C2 - hace 2 semanas


    Santiago, Chile Clínica Universidad de Los Andes A tiempo completo

    Analista Registros Clínicos Publicada hoy por Clínica Universidad de Los Andes 1 Vacante Finaliza en 60 días Sé uno de los primeros Sé uno de los primeros Jornada Completa Analista Región Metropolitana de Santiago Las Condes En Clínica Universidad de los Andes nos encontramos en la búsqueda de un " Analista de Registros Clínicos " para la Unidad...

  • Analista Drp

    hace 5 días


    Santiago de Chile XMS Talentos A tiempo completo

    **Descripción**: En XMS Talentos estamos en la búsqueda de profesionales para la vacante de** "Analista DRP (Ciberseguridad)"** **Perfil buscado**: - Ingeniero ejecución informática o similar - Conocimientos de infraestructura TI - Al menos 5 años de experiência profesional - Deseable experiência en documentación - Deseable experiência en procesos...


  • Santiago de Chile INMOBILIARIA PARQUE LA FLORIDA S.A A tiempo completo

    Grupo Nuestros Parques, empresa líder en parque cementerios requiere a un “ **Analista Programador - Soporte**”, quien será responsable de dar soporte y abordar cambios y desarrollos del sistema Core. **Principales Funciones**: - Realizar soporte telefónico y brindar asistencia de cara al cliente interno en relación con dudas de proceso aplicado a...


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    Publicada hoy por - **Empresa Confidencial** Jornada Completa Analista Región Metropolitana de Santiago Santiago Nos encontramos en la búsqueda de un **Analista de Monitoreo N1 **para nuestro cliente dedicado a las de redes y telecomunicaciones, para desempeñar en terreno en la Región Metropolitana. **¿Qué necesitas?** - Experiência previa en...

  • Analista de Beneficios

    hace 2 días


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