Supervisor de Monitoreo

hace 5 meses


Santiago de Chile COASIN A tiempo completo

Importante empresa del Rubro de las Telecomunicaciones, está en búsqueda de un Supervisor de Monitoreo, quien deba, Asegurar atención de calidad en cada gestión del grupo de operadores a través de la gestión y aplicación de buenas prácticas basadas en procedimientos y flujos de trabajo predefinidos. Velar por asegurar la continuidad operativa y servicios los asociados en monitoreo, siendo el responsable del servicio de monitoreo para cliente, velando por que las tareas y responsabilidades del personal a cargo sean realizadas en los tiempos y plazos establecidos por contratos junto con asegurar una gestión oportuna de los eventos de monitoreo e incidentes que las herramientas dispuestas para ello puedan informar.

**Principales Funciones**:
Retroalimentación constante a cadena de mando jerárquica y níveles de escalamiento internos definidos.

Apoyo técnico para el personal bajo cadena de mando.

Elaboración y/o gestión constante de documentos del servicio junto con la gestión de documentación y mejora continua de los procesos y actividades diarias.

Supervisión de gestión de casos con proveedores ISP por inconvenientes asociados a infraestructura en contrato.

Ejecución /Supervisión de checklist diarios en función de plataformas administradas.

Generación/Asignación y seguimiento de tickets de acuerdo con los SLA acordados por contrato.

Gestor del seguimiento por parte de subalternos para reportados a fin de dar pronta solución a clientes.

Elaboración de calendario de turnos para servicios 24x7

Gestión logística y planificación de transporte para personal a cargo

Responsable de la elaboración, toma de control y puesta en operación de catálogos de servicio para nuevos servicios.

Disposición para recepcionar llamadas fuera de horario por eventos puntuales.

Supervisar la constante retroalimentación a clientes en función de alertas o casos pendientes.

Aseguramiento de la calidad, retroalimentación y respuestas técnicas a clientes o personal solicitante

Revisión de asistencias y carga de horarios en sistema de control asistencia.

Carga y control de turnos de continuidad operativa a través de sistemas dispuestos para ello.

Supervisión de documentación de horas extras para el personal del área.

Generación de planes estratégicos y calendarización de vacaciones del personal a cargo.

Gestión proactiva mediante herramientas de BI para mejora constante de área.

Fomentar la capacidad de trabajo en equipo en función de objetivos alineados con la compañía.

Levantar a sus jefaturadas mejoras a través de identificación de necesidades del área.



  • Santiago de Chile GeoBlast A tiempo completo

    En GEOBLAST S.A estamos creciendo, somos líderes en innovación para la gran minería y buscamos incorporar a nuestro de equipo de trabajo al mejor talento para la vacante de Supervisor de Monitoreo siendo su principal objetivo la supervisión de servicios geotécnico de monitoreo. Análisis de data geotécnica de radares. GeoBlast es una empresa que...


  • Santiago de Chile Finning International Inc. A tiempo completo

    Company: Finning Chile S.A. Worker Type: Permanent Position Overview: Resumen de Puesto: Es responsable del servicio que entregan los analistas e ingenieros de monitoreo a los clientes en los contratos Marc y LPP o similar que Finning tiene con sus clientes. Es responsable de maximizar el valor entregado a los clientes por medio del uso intensivo de...


  • Santiago de Chile Smart Solutions Proyectos Spa A tiempo completo

    **Supervisor/a de Operaciones de Central de Monitoreo 24/7** **Descripción del Cargo**: El/la **Supervisor/a de Operaciones de Monitoreo** será responsable de supervisar la correcta operación de los sistemas tecnológicos de monitoreo, coordinar al equipo de operadores en turnos rotativos, y asegurar el cumplimiento de los procedimientos establecidos....

  • Operador de Monitoreo

    hace 7 meses


    Santiago de Chile Human Net Consultores A tiempo completo

    Enseñanza Media Completa. - Manejo básico de herramientas Office - Manejo de computación nível usuario - Facilidad en el aprendizaje o uso de sistemas tecnológicos Principal responsabilidad: - Revisión constante de cámara de seguridad buscando identificar situaciones anómalas para ser reportadas al supervisor, ejecutando el plan de acción según...


  • Santiago de Chile Caja de Compensación de Asignación Familiar Los Andes A tiempo completo

    **Operador/a Sala Monitoreo**: - Publicada hoy por **CAJA DE COMPENSACION LOS ANDES** Jornada Completa Administrativo Región Metropolitana de Santiago Santiago ¡Sé parte de Caja Los Andes impacta en más de 4 millones de afiliados/as! Apoyamos en el bienestar social a millones de familias de nuestro país e impulsamos iniciativas sostenibles, de...


  • Santiago, Chile Finning Canada A tiempo completo

    Company: Finning Chile S.A. Number of Openings: 1 Worker Type: Permanent Position Overview: Es responsable del servicio que entregan los analistas e ingenieros de monitoreo a los clientes en los contratos Marc y LPP o similar que Finning tiene con sus clientes. Es responsable de maximizar el valor entregado a los clientes por medio del uso...

  • Supervisor Call Center

    hace 3 meses


    Santiago de Chile BRINKS A tiempo completo

    Supervisor Call center, Brinks, empresa de transporte de valores, requiere incorporar un profesional que ejerza el rol de Supervisor Call center, sus principales responsabilidades serán: Supervisar el desarrollo de las Actividades de la Mesa de Monitoreo ATM para lograr el cumplimiento con los SLA y Nível de servicio comprometido con el...


  • Santiago, Chile Finning International Inc. A tiempo completo

    time left to apply End Date: January 5, 2025 (27 days left to apply) job requisition id R-2024-5006 Company: Finning Chile S.A. Number of Openings: 1 Worker Type: Permanent Position Overview: Es responsable del servicio que entregan los analistas e ingenieros de monitoreo a los clientes en los contratos Marc y LPP o similar que Finning...

  • Analista de Monitoreo

    hace 6 meses


    Santiago de Chile KAPSCH A tiempo completo

    Kapsch TrafficCom develops smart solutions to make mobility safer, more sustainable and efficient for everybody. We design, build and operate traffic management systems including connected vehicles technology and mobility demand management as well as tolling services for cities, roads, tunnels and bridges around the world. We develop data and video analytics...


  • Santiago de Chile Grupo Ultramar A tiempo completo

    Publicada hoy por **Sitrans** Por Turnos Operario Región Metropolitana de Santiago San Bernardo Sitrans empresa de depósito y logística, se encuentra en búsqueda de Operador de Central de Monitoreo de Camiones, quien se encargará de atender, gestionar y documentar las alertas que se activen en la Central de Monitoreo, con el fin de levantar...

  • Operador de Monitoreo

    hace 7 meses


    Santiago de Chile SSI OUTSOURCING A tiempo completo

    Para uno de nuestro cliente, reconocida empresa de servicios TI, nos encontramos en búsqueda de un Operador de monitoreo, quien desempeñará las siguientes funciones: - Estar disponible con dedicación exclusiva al trabajo de monitoreo, durante su jornada definida por turno. - Informar al Jefe de Área (y en caso no esté disponible, al Supervisor)...


  • Santiago de Chile Austral Consulting A tiempo completo

    Publicada ayer por - **Austral Consultores S.P.A** Jornada Completa Supervisor Región Metropolitana de Santiago Maipú Nos encontramos en la búsqueda de un Supervisor Seguridad Electrónica (CCTV) para uno de nuestros clientes del rubro de Retail. **Entre sus funciones se encontraran**: - Efectuar labores de supervisión, control, monitoreo y...

  • Aseador y Supervisor

    hace 3 meses


    Santiago de Chile Municipalidad de Peñalolén A tiempo completo

    Jornada Completa Auxiliar Región Metropolitana de Santiago Peñalolén Municipalidad de Peñalolén requiere contratar para las Dependencias Municipales correspondiente al Departamento de Eventos Administración Municipal a 20 aseadores y 2 supervisores/as - Actividad: Día del Funcionario Municipal (08 de noviembre 2024) Chimkowe. (Primer turno, 17:00...


  • Santiago de Chile Sodexo Chile A tiempo completo

    ¿Te gustaría formar parte de una empresa líder en servicios de calidad de vida? Esta oportunidad es para ti, buscamos, Un/a Supervisor/a Sala de Control con manejo en sistema BMS, para desempeñarse en la comuna de Providencia. **Responsabilidades clave**: Evaluar, coordinar y supervisar las actividades de mantenimiento correctivo y preventivo. Medir la...


  • Santiago de Chile Vigilante On Line A tiempo completo

    Buscamos Supervisor/a para Central CCTV Nocturno 4x4 El/La supervisor/a deberá realizar tareas de control, gestión y televigilancia en Central de Monitoreo ubicada en Providencia, manteniendo el alto nível del servicio de cada uno de los operadores a cargo, motivación, manejo técnico y liderazgo para cumplir con los objetivos de seguridad hacia...


  • Santiago de Chile SKC A tiempo completo

    **Supervisor de Operaciones Industriales - Lampa**: - Publicada hoy por - **SKC S.A.** Jornada Completa Supervisor Región Metropolitana de Santiago Lampa **_¡Súmate a nuestro gran equipo de expertos/as!_** Para nuestra importante empresa SKC, líder en venta, arriendo y servicio técnico para maquinaria pesada y camiones, nos encontramos en...


  • Santiago de Chile Prosegur A tiempo completo

    **¿Quieres ser parte de una empresa multinacional líder en seguridad? ¡Súmate!** Prosegur es un referente global del sector de la seguridad privada. Con presencia en los cinco continentes, contamos en la actualidad con un equipo de más de 160.000 empleados. A través de sus cinco líneas de negocio (Prosegur Seguridad, Prosegur Cash, Prosegur Alarmas,...


  • Santiago de Chile Netaxion Chile-Perú A tiempo completo

    Somos NETaxion empresa con 10 años de funcionamiento en el mercado; dedicada a brindar servicios de infraestructura TI, OT, redes industriales y fibra óptica para la continuidad operacional de la industria minera. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un Supervisor de Mesa de Servicio con el siguiente perfil: - Titulado en Ingeniería en...


  • Santiago de Chile SSI Outsourcing A tiempo completo

    **Supervisor(a) Operativo NOC**: - Publicada hoy por - **SSISA** Jornada Completa Supervisor Región Metropolitana de Santiago Las Condes Para uno de nuestros clientes del rubro de tecnología y telecomunicaciones, se requiere incorporar a Líder Operativo NOC. Funciones: Asegurar la disponibilidad del equipo, herramientas técnicas y conocimiento de...

  • Supervisor de Ventas

    hace 7 meses


    Chile Johnson Controls A tiempo completo

    **ADT es una empresa líder en seguridad electrónica y monitoreo de alarmas residenciales y comerciales. Con una larga historia de protección confiable, ADT ofrece sistemas de seguridad integrales que incluyen monitoreo 24/7, alarmas contra intrusos, incendios y emergencias médicas, así como soluciones de automatización del hogar. Con un enfoque en la...