Especialista Norma Técnica Canales Remotos

hace 2 semanas

Santiago de Chile Enel A tiempo completo

**General Information**:
**Country**
- Chile**State/Region**
- Región Metropolitana de Santiago**City**
- Santiago**Team**
- Customer Operations and Retail**Seniority**
- Specialist**Job Type**
- Permanent**Hire Type**
- Full-Time**Work Regimen**
- Hybrid**Posting Date**
- 22-Mar-2023**Expiration Date**
- 30-Apr-2023**Description and Requirements**:
La línea de negocios Global Customer Operations está reclutando para el cargo especialista **Norma Técnica Canales Remotos**, quien será la persona responsable de coordinar y ejecutar las acciones para las notificaciones a clientes ante interrupciones de servicio según establece la norma técnica, además de gestionar el proceso de entrega de equipos de respaldo eléctrico en domicilios de pacientes electrodependientes ante interrupciones de suministro como establece la normativa, con el fin de contribuir al cumplimiento de los objetivos planteados, según lineamientos de la compañía y los estándares de calidad definidos.

**¿Qué vas a hacer?**
- Analizar el proceso de atención telefónica a través de la investigación, análisis, diseño y desarrollo de soluciones innovadoras para la atención de clientes, de acuerdo a las estrategias y políticas de la compañía y requerimientos del mercado, especialmente de acuerdo a lo definido por la Norma Técnica, con el objeto de contribuir a lograr altos estándares de calidad operacional y de atención con la consiguiente satisfacción de clientes.
- Coordinar y controlar las notificaciones a clientes ante interrupciones de servicio, de acuerdo a lo establecido en la Norma Técnica.
- Gestionar la atención de domicilios con paciente electrodependiente ante interrupciones de suministro, mediante el desarrollo e implementación de procesos preventivos y reactivos de entrega e instalación de equipos de respaldo eléctrico, la operación y control del servicio, con el objeto de contribuir a mantener altos estándares de servicio de acuerdo a las políticas de la compañía y la normativa vigente.
- Participar activamente en proyectos específicos y/o transversales de servicio a clientes, implementar mejoras a los procesos internos, con el objeto de contribuir a la mejora continua de los procesos de atención de clientes.
- Apoyar a las áreas técnicas y comerciales del negocio, especialmente con áreas de EGrids y canales de atención, la ejecución de acciones requeridas para la adecuada y oportuna atención telefónica de clientes, con el fin de lograr dar respuesta ante incidencias, requerimientos y/o campañas.
- Apoyar la generación de información para las áreas de back office y soluciones oportunas y efectivas para clientes, además de mantener permanentemente la actualización y coherencia de las bases de datos de clientes, con el objeto de asegurar la disponibilidad de información para maximizar la atención a clientes con solución al primer contacto.
- Apoyar la atención de clientes en situaciones de contingencia, trabajando en turnos de disponibilidad presencial y/o remotamente en horarios extraordinarios con el objeto de colaborar en la entrega de una correcta y oportuna atención/información a clientes en situaciones de contingencia.

**¿Cuáles son los conocimientos y experiência que buscamos?**
- Personas con formación en ingeniería civil industrial o fin con al menos 2 años de experiência en funciones similares.
- Deseable que manejes inglés intermedio.
- Necesitas saber sobre el uso avanzado de Herramientas Office, evaluación y gestión de proyectos, conocimiento de plataformas tecnológicas para web y contact center, modelamiento y gestión de bases de datos, levantamiento y desarrollo de procesos.

**¿Qué buscamos en ti?**

Buscamos personas dispuestas a asumir desafíos y que piensen en grande todos los días, que compartan nuestros valores para ser parte de la energía que moverá el futuro. Los prejuicios quedan fuera de Grupo Enel, nos cautivan personas que no les temen a los riesgos, que aprende de sus fracasos, y que siempre se muestran abiertas a asumir nuevos desafíos.

**¿Qué te ofrecemos?**
- Contrato indefinido
- Itinerarios de desarrollo y empoderamiento.
- Modalidad de trabajo híbrido y políticas de flexibilidad.
- Beneficios corporativos en términos de salud, programas de bienestar y muchos más**.**:

- Bono anual sujeto a desempeño.

En nuestra compañía fomentamos la inclusión y deseamos trabajar con los mejores talentos. Es por esto que este cargo se publica en el marco de la Ley de Inclusión Laboral N° 21.015, que incentiva la inclusión de personas en situación de discapacidad al mundo laboral.

**Nota: Es requisito para considerar válida esta postulación contestar cuestionario, indicado para este proceso.**

**¿Quiénes somos?**

Somos una compañía multinacional de energía, uno de los principales operadores integrados de electricidad y gas del mundo, así como uno de los principales productores de energía verde. Trabajamos en los 5

  • Especialista Norma Técnica Canales Remotos

    hace 6 días

    Santiago de Chile Grupo Enel A tiempo completo

    ID de trabajo 3744 **Especialista Norma Técnica Canales Remotos**: **Información general**: - País- Chile- Estado/Región- Región Metropolitana de Santiago- Ciudad- Santiago- Equipo- Customer Operations and Retail- Antigüedad- Especialista- Tipo de trabajo- Fijo- Tipo de contratación- Tiempo Completo- Régimen de trabajo- Híbrido- Fecha de la...

  • Vendedor Canales Remotos

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile AFP PlanVital A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos una Administradora de Fondos de Pensiones, dedicada a brindar un futuro mejor a todos nuestros afiliados, colaboradores y accionistas. Estamos presentes desde el inicio del sistema previsional, ofreciendo una gestión eficiente con un alto nível profesional. Actualmente, somos la AFP que tiene una de las menores comisiones...

  • Vendedor de Canales Remotos

    hace 3 días

    Santiago de Chile AFP PlanVital A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos una Administradora de Fondos de Pensiones, dedicada a brindar un futuro mejor a todos nuestros afiliados, colaboradores y accionistas. Estamos presentes desde el inicio del sistema previsional, ofreciendo una gestión eficiente con un alto nível profesional. Actualmente, somos la AFP que tiene una de las menores comisiones...

  • Vendedor de Canales Remotos

    hace 1 semana

    Santiago de Chile AFP PlanVital A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos una Administradora de Fondos de Pensiones, dedicada a brindar un futuro mejor a todos nuestros afiliados, colaboradores y accionistas. Estamos presentes desde el inicio del sistema previsional, ofreciendo una gestión eficiente con un alto nível profesional. Actualmente, somos la AFP que tiene una de las menores comisiones...

  • Especialista en Gestión de Activos Según La Norma

    hace 4 días

    Santiago de Chile ALTIMEC LTDA. A tiempo completo

    **Perfil Profesional**: Especialista en Gestión de Activos según la Norma ISO 55001 **Responsabilidades**: 1. Desarrollar e implementar estrategias y políticas de gestión de activos que cumplan con los requisitos establecidos por la Norma ISO 55001. 2. Coordinar y liderar el proceso de certificación de la empresa en la Norma ISO 55001, asegurando el...

  • Director Ventas Canales Remotos

    Encontrado en: Talent CL C2 - hace 2 semanas

    Santiago, Chile GTD Grupo Teleductos S.A. A tiempo completo

    Te estamos buscando!! Gtd, empresa de telecomunicaciones y servicios TI, está en la búsqueda de un/a Director de Ventas Canales Remotos, quien deberá lograr el cumplimiento del presupuesto de venta neta a través de los canales remotos del segmento (Círculo de Partners, Televenta, canales Digitales, , potenciando la diversificación de los canales y...

  • Técnico Especialista Mantenimiento

    hace 2 días

    Santiago de Chile Siemens A tiempo completo

    Siemens Large Drives Chile está en búsqueda de Técnico Especialista Mantenimiento. Se requiere: - Conocimientos en sistemas de automatización industrial - Conocimientos en Instrumentación industrial. - Experiência en trabajos en Minería - Competencias blandas para Trabajo en equipo, liderazgo y bajo presión. **Responsabilidades**: - Realiza...

  • Subgerente de Canales de Atención

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile AFP PlanVital A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos una Administradora de Fondos de Pensiones con más 40 años de trayectoria, reconocida como una de las mejores empresas para trabajar, según sello Top Employer 2024. Contamos con el sólido respaldo internacional del grupo Generali y buscamos personas que día a día trabajen por ser “Socios de por Vida” de nuestros...

  • Analista de Proyectos y Canales Digitales

    hace 1 semana

    Santiago de Chile AFP PlanVital A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos una Administradora de Fondos de Pensiones con más 40 años de trayectoria, reconocida como una de las mejores empresas para trabajar, según sello Top Employer 2024. Contamos con el sólido respaldo internacional del grupo Generali y buscamos personas que día a día trabajen por ser “Socios de por Vida” de nuestros...

  • Especialista Comercial

    hace 4 días

    Santiago de Chile Wom A tiempo completo

    -PORQUE NADIE TE DA MAS!! Te invitamos formar parte de la Telco que la rompe en el mercado!, si eres una persona apasionada en lo que emprendes, lo haces desde la innovación y la honestidad y con valentía la enfrentar los nuevos desafíos, eres el o la futuro/a WOMer que buscamos! Buscamos un(a) Especialista Comercial Objetivo del Cargo: - Asegurar la...

  • Kam Petfood

    hace 4 días

    Santiago de Chile Emprego CL A tiempo completo

    Publicada ayer por - **Nutrisco Chile** Jornada Completa Comercial Región Metropolitana de Santiago Quilicura - Nos encontramos en búsqueda de KAM Petfood para Nutrisco Chile, una nueva unidad de negocio del grupo de empresas Copec, que se dedica a la comercialización y distribución de alimentos de consumo humano (congelados, conservas, abarrotes,...

  • Kam Petfood

    hace 4 días

    Santiago de Chile Nutrisco Chile A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de KAM Petfood para Nutrisco Chile, una nueva unidad de negocio del grupo de empresas Copec, que se dedica a la comercialización y distribución de alimentos de consumo humano (congelados, conservas, abarrotes, proteínas, snacks, entre otros) y animal. Los principales desafíos del cargo serán: - Realizar la gestión...

  • Ejecutivo de Atencion Remota

    hace 5 días

    Santiago de Chile People GO A tiempo completo

    Somos People Go, empresa al Servicio de las Personas, siempre comprometidos con la Diversidad & Inclusión en sus infinitas formas, personalidades, culturas, etnias, origen, identidad, religión, edad, gustos y capacidades. Estamos en la busqueda de un ejecutivo de atencion remota para Universidad Funciones: - Realización de la atención remota de...

  • Especialista en Mantención

    hace 5 días

    Santiago de Chile CCU A tiempo completo

    Publicada hoy por - **CCU CHILE** Por Turnos Especialista Región Metropolitana de Santiago Renca ¡En CCU nos apasiona crear experiências para compartir juntos un mejor vivir! Estamos buscando a un **Especialista en Mantención** para desempeñarse nuestra planta en **Renca**. El propósito del cargo consiste en liderar y optimizar el mantenimiento...

  • Supervisor (a) Canal Moderno y Lider de Equipo de

    hace 6 días

    Santiago de Chile Portia A tiempo completo

    **Fecha de publicación**: Publicado hace 23 mins- **Fecha de vencimiento**: 20 octubre, 2023- **Ubicación**: METROPOLITANA (Chile)- **Nombre del cargo**: SUPERVISOR (A) CANAL MODERNO Y LIDER DE EQUIPO DE MERCADERISTAS- **Salario**: - $800000 - $1200000 - (Peso chileno)Los invitamos a realizar los siguientes test que ofrece Evaluar, como parte del primer...

  • Jefe de Proyectos y Soporte Canales

    hace 3 días

    Santiago de Chile AFP PlanVital A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos una Administradora de Fondos de Pensiones, dedicada a brindar un futuro mejor a todos nuestros afiliados, colaboradores y accionistas. Estamos presentes desde el inicio del sistema previsional, ofreciendo una gestión eficiente con un alto nível profesional. Actualmente, somos la AFP que tiene una de las menores comisiones...

  • Especialista de Plataforma Ebusiness

    hace 2 días

    Santiago de Chile Emprego CL A tiempo completo

    Publicada ayer por - **Team Work Recursos Humanos Ltda.** Jornada Completa Especialista Región Metropolitana de Santiago Huechuraba - En Team Work nos encontramos en búsqueda de especialista de plataforma E-Business para desempeñarse en dependencias de nuestro cliente perteneciente al rubro de maquinarias y equipos para el rubro minero, en la comuna...

  • Técnico Especialista

    hace 3 días

    Santiago de Chile TECFLUID A tiempo completo

    En Tecfluid Chile, expertos en control de fluidos, nos encontramos en búsqueda de un técnico especialista para integrar al equipo de posventa con sede en Santiago, quien será responsable de: - Realizar los servicios de evaluación y reparación de los equipos enviados por los clientes al taller, con el fin de alcanzar los KPI's definidos para el área y...

  • Ejecutivo de Atencion Remota Santiago

    hace 6 días

    Santiago de Chile People Go A tiempo completo

    Somos People Go, empresa al Servicio de las Personas, siempre comprometidos con la Diversidad & Inclusión en sus infinitas formas, personalidades, culturas, etnias, origen, identidad, religión, edad, gustos y capacidades. Estamos en la busqueda de un ejecutivo de atencion remota para Universidad Funciones: - Realización de la atención remota de alumnos...

  • Jefa/E Ventas Remota

    hace 5 días

    Santiago, Chile Equans Chile A tiempo completo

    Importante empresa se encuentra en búsqueda de JEFA/E VENTAS REMOTA cuya función principal será diseñar y controlar planes de acción para el área de venta remota, con la finalidad de asegurar la implementación del plan comercial y de marketing establecidos. Lo anterior de acuerdo con los lineamientos y políticas definidas por la división. Invitamos...