Subgerente de Canales de Atención

hace 3 semanas


Santiago de Chile AFP PlanVital A tiempo completo

**Descripción empresa**:
Somos una Administradora de Fondos de Pensiones con más 40 años de trayectoria, reconocida como una de las mejores empresas para trabajar, según sello Top Employer 2024.

Contamos con el sólido respaldo internacional del grupo Generali y buscamos personas que día a día trabajen por ser “Socios de por Vida” de nuestros clientes, valorando la innovación, simplificación y el toque humano en todas las actividades que realizamos.

¿TE ANIMAS A SER PARTE DEL EQUIPO DE AFP PLANVITAL?

**Misión del cargo**:
Garantizar el estándar y calidad de atención al cliente establecido por la Gerencia de Experiência de Clientes

**Funciones del cargo**:
Sé protagonista de tu carrera profesional, eres el talento que buscamos en AFP PlanVital para el cargo de Subgerente de Canales
Buscamos personas que día a día trabajen por ser “Socios de por Vida” de nuestros clientes, valorando la innovación, simplificación y el toque humano en todas las actividades que realizamos. Anímate a ser parte del equipo de AFP PlanVital

¿Por qué postular?
- Modalidad híbrida de trabajo
- Horarios flexibles
- Crecimiento profesional
- Espacios de CoWork

¿Qué harás?
- Liderar la implementación en la mejora de las plataformas de canales
- Diseñar e implementar estrategias de desarrollo de los canales digitales
- Liderar el plan de publicidad y comunicaciones específico para los canales que administra
- Responsable de las mejoras técnicas de cada una de las plataformas
- Gestionar los contenidos en los distintos canales y plataformas
- Dirigir y planificar la atención al cliente mediante promotoras en sucursales comercializando los productos de CMR
- Coordinar el Call Center tanto para la emisión como recepción y verificación de llamados
- Dirigir el equipo de atención al cliente para la gestión de crisis
- Coordinar el proceso de reporting de los indicadores detectados en el canal a todas las gerencias
- Garantizar y coordinar la administración de los canales remotos de atención al cliente como kioskos e internet

¿Qué necesitas saber?
- Experiência en gestión de Canales de Atención
- Experiência en gestión de Contact Center
- Experiência en Canales Digitales
- Inglés intermedio

¿Contamos contigo? Postula y potencia tu carrera junto a los mejores.

**Requisitos**:
Experiência en Canales Digitales
Excel intermedio

**Condiciones oferta**:



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  • Santiago, Chile Esval y Aguas del Valle A tiempo completo

    En Esval nos encontramos en búsqueda de Técnico o Ingeniero en Administración de empresas para desempeñarse como Supervisor de Canales de Atención, quien Coordinar y supervisar la operación de la central telefónica para contribuir a la satisfacción de los clientes y al cumplimiento a los contratos de canales de atención. **Principales...


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    ¡Buscamos a profesionales que vivan la transformación, impulsen la innovación, se adapten ágilmente a los cambios y aprendan de los desafíos! Somos una organización que se adapta y vive la transformación a través de la innovación de productos y servicios, por eso buscamos profesionales que sean protagonistas activos de sus logros personales y...


  • Santiago de Chile Banco de Chile A tiempo completo

    ¡Buscamos profesionales que aporten en el logro de los objetivos de la Corporación, contribuyendo con otros, siendo protagonistas y posicionándose como parte clave de la experiência de nuestros clientes! Queremos que seas protagonista en la relación de confianza que establecemos entre las personas y empresas que nos han elegido. Porque creemos en la...

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