Analista de Operaciones

hace 3 meses

Santiago de Chile DLL A tiempo completo

**Analista de Operaciones**
Brindar soporte a cliente externo e interno en las solicitudes Varias, sirve de enlace entre los clientes y los diferentes procesos de DLL.

**Día a día**:

- Alinear la estrategia de experiência del cliente con la estrategia global de DLL
- Compartir mejores practicas con las areas de Customer Services regionales
- Analizar herramientas y practicas en los mercados locales para implementar mejoras en concordancia con la estrategia de CX de DLL
- Tener una visión 360 en todo el ciclo del contrato, de nuestros procesos y productos
- Entiende los nuevos productos y procesos trabajando junto con otras áreas para asegurar que sean claros y enfocado en la experiência del cliente
- Identifica puntos de dolor y mejoras con foco en el cliente
- Respuesta a solicitudes de clientes, dealers y otros equipos dentro de DLL
- Comunicación fluida con las distintas áreas para resolución de solicitudes
- Preparacion de reunion mensual de reclamos junto con Atención de solicitudes nível 1
- Seguimiento de acciones acordadas en reunion de reclamos
- Gestion de encuestas, analisis de las mismas y propuesta de planes de accion
- Armado y actualizacion de manuales de procedimiento y SOP
- Implementacion, Gestion y control de outsourcing
- Capactiaciones outsourcing
- Complaint handling (reporte y capacitaciones)
- Realizacion de encuesta a End user
- Preparación de encuestas de NPS con el área comercial.
- Apoyo y seguimiento a encuesta NPS
- Metricas sobre Tiempos y cantidad de solicitudes recibidas y gestionadas durante el mes
- Generacion y seguimiento de SLAs

**Todos los miembros disfrutan**
- Dos días laborables al año como voluntario para una organización benéfica local.
- Programa de salud y bienestar que incluye alimentos saludables, controles de salud gratuitos, actividades divertidas de salud y vitalidad.
- Horario flexible con posibilidad de trabajar desde casa
- Oportunidades de desarrollo profesional: aprendizaje en línea, programas de desarrollo de miembros.
- Enlace _a una descripción general de todos los beneficios en su región._

**Esenciales**:

- Experiência en áreas de Customer Services /Servicio al cliente, idealmente exprencia previa en desarrollo de Customer experience.
- Poseer experiência en empresas de Servicios Financieros
- Conocimiento de practicas y herramientas del mercado (CS en banca - financieras)
- Manejo avanzado en office Experiência en comunicaciones externas e internas, armado de presentaciones - conocimientos de marketing (deseable)
- Gran capacidad para análisis de datos y generacion de propuestas con esa base de datos Nível de ingles escrito y oral intermedio/avanzado (excluyente)
- Perfil afin a IT (deseable)
- Buscamos una persona empática, resolutiva, con excelentes relaciones interpersonales
- Búsqueda activa de mejora continua
- Buen manejo de urgencias/prioridades
- Excelentes habilidades de comunicación (escrita y oral)
- Inglés intermédio-avanzado

**Elige el bienestar**:
La ambición de bienestar de DLL es educar, equipar y capacitar a los miembros para construir conexiones, administrar su bienestar mental, emocional, físico y financiero y mantener un equilibrio entre el trabajo y las otras prioridades que conforman sus vidas.

Nuestras cuatro categorías de bienestar son las siguientes:

- Conexión: cree conexiones significativas con otros miembros de DLL
- Salud - Manejar la salud mental, emocional y física
- Finanzas: brinde oportunidades de aprendizaje para ayudar a los miembros a lograr la salud financiera personal
- Estilo de vida: mantenga el equilibrio entre el trabajo y las prioridades de la vida

Hay cosas que importan a nuestros miembros y el bienestar de nuestros miembros es importante para DLL

**Conociendo a DLL**:
En DLL, somos muchas cosas. Somos miembros del equipo, miembros de la familia y miembros de la comunidad. Somos miembros de la sociedad, miembros de diferentes culturas y nacionalidades. Miembros del cambio. Cada uno de nosotros tiene diferentes creencias, diferentes pasiones, diferentes puntos de vista, talentos e intereses. Nos convertimos en diferentes orígenes, culturas, nacionalidades e historias.

Pero a pesar de todas nuestras diferencias, compartimos una cosa en común: cada uno de nosotros somos miembros de DLL.

Nuestra empresa fue fundada en los Países Bajos. Pero hoy somos verdaderamente una empresa multinacional. Nuestra cultura única se basa en una mayor colaboración, menos jerarquía y franqueza honesta que nos permiten integrar, idear e innovar a través de las líneas nacionales.

Muchas empresas dicen que son europeas, americanas, asiáticas o australianas, en DLL somos todos estos lugares y más.

Somos una colaboración intercultural, una red interconectada, que se reúne todos los días con un objetivo en mente**:unirse para un mundo mejor**

**Es bueno saber**:

- El proceso de selección puede implicar una evaluación.
- Las solicitudes por correo electrónico no ser

  • Analista de Personas

    hace 3 meses

    Santiago de Chile Analista De Personas A tiempo completo

    **Analista de Personas**: - Publicada ayer por - **Clínica Dávila y Servicios Médicos S.A** Jornada Completa Analista Región Metropolitana de Santiago Recoleta Clínica Dávila buscando favorecer e impulsar el valor de la inclusión, busca un Analista de Control de Gestión Gerencia de Personas quien tendrá como misión el análisis de datos...

  • Analista de Operaciones

    hace 3 meses

    Santiago de Chile Caja de Compensación de Asignación Familiar Los Andes A tiempo completo

    **ANALISTA DE OPERACIONES**: - Publicada hoy por - **CAJA DE COMPENSACION LOS ANDES** Jornada Completa Analista Región Metropolitana de Santiago Santiago ¡Sé parte de Caja Los Andes y de su **Gerencia Corporativa de Clientes y Canales** e impacta en más de 4 millones de afiliados/as! Apoyamos en el bienestar social a millones de familias de nuestro...

  • Analista Operaciones

    hace 3 meses

    Santiago de Chile De Vicente Plásticos S.A A tiempo completo

    Buscamo incorporar en nuestro Equipo un Analista de Operaciones. Funciones: - Creación de códigos y mantenimiento de maestro de artículos. - Creación y mantenimiento de catálogo de productos con foto y descripción para disponibilidad - en recepción y picking. - Cálculo de bonos KPI del Holding (Bitácora de casos para cálculo de bonos por...

  • Analista de Operaciones

    hace 3 meses

    Santiago de Chile Embotelladora Metropolitana S.A. A tiempo completo

    Publicada ayer por - **Embotelladora Metropolitana S.A.** Jornada Completa Analista Región Metropolitana de Santiago Quilicura ¡EMSA Chile esta incompleta y buscamos a nuestro próximo Analista de Operaciones-, así que si estas en búsqueda de nuevas oportunidades laborales, sigue leyendo, por que podría ser para ti! ¿Te sumas al desafío? Tus...

  • Analista de Operaciones

    hace 3 meses

    Santiago de Chile Xinerlink - Unidad Inclusión y Diversidad A tiempo completo

    **Description**: Analista de Operaciones XinerLink, empresa Líder en soluciones de externalización de Recursos Humanos, está convencida que los equipos diversos e inclusivos son la base del crecimiento para nuestros colaboradores (as), comunidad y clientes. Te invitamos a postular a esta oferta de trabajo, en donde contamos también con vacantes del tipo...

  • Analista de Operaciones Financieras

    hace 3 meses

    Santiago de Chile Coopeuch A tiempo completo

    Teletrabajo + Presencial) Analista Región Metropolitana de Santiago Santiago - ¿Quieres ser parte de una gran organización? - !!Esta es tu oportunidad!! - Para nuestra Gerencia de operaciones y tecnología, buscamos a nuestro próximo(a) Analista de Operaciones Financieras quien será responsable de controlar, validar y gestionar el flujo financiero...

  • Analista Operaciones

    hace 3 meses

    Santiago de Chile SALFA A tiempo completo

    Jornada Completa Analista Región Metropolitana de Santiago Santiago - ¡Salfa te invita a formar parte de su equipo! - Nuestra gerencia de Autos y Camiones ubicada en Rondizzoni #2130 Comuna de Santiago, está en búsqueda de su próximo Analista de Operaciones. Si te consideras un profesional que le encanta el control, el orden y el seguimiento del...

  • Analista de Operaciones

    hace 3 meses

    Santiago de Chile Directa Seguridad y Tecnología A tiempo completo

    Analista de operaciones, necesita empresa productora y comercializadora de vestuario técnico, industrial y de trabajo. Experiência mínima de 3 años en industrias manufactureras en cargos similares. Dominio del Excel Buenas relaciones interpersonales Referencias personales con jefes directos en últimos trabajos. Licencia de conducir Tipo de puesto:...

  • Analista de Operaciones

    hace 3 meses

    Santiago de Chile SoluNegocios A tiempo completo

    Reconocido Holding con más de 20 años de presencia en el mercado nacional se encuentra en búsqueda de un (a) Profesional para desempeñar el cargo de Analista de Operaciones **Requisitos**: - Conocimiento en inversiones - Saber leer ingles financieros (esto es requisito indispensable) Proyecto: - 6 meses inicialmente con posibilidades de...

  • Analista de Operaciones

    hace 3 meses

    Santiago de Chile SoluNegocios A tiempo completo

    Reconocido Holding con más de 20 años de presencia en el mercado nacional se encuentra en búsqueda de un (a) Técnico Financiero, Comex o contador para el cargo analista de operaciones **Requisitos**: Manejo de Excel nível intermedio -avanzado Experiência bancaria Funciones: - Realizar envíos de compra-venta divisa. - Realizar e informar los saldos...

  • Analista de Operaciones

    hace 3 meses

    Santiago de Chile Brinks A tiempo completo

    Mixta (Teletrabajo + Presencial) Analista Región Metropolitana de Santiago Huechuraba BRINKS requiere incorporar en su equipo de trabajo un Analista - Operaciones, quien será encargado de: Realizar las actividades operacionales y administrativas de los servicios asociados a la línea de negocios BGS con el fin de contribuir a los cumplimientos de los...

  • Analista de Operaciones

    hace 3 meses

    Santiago de Chile Praxis Personas A tiempo completo

    Para importante empresa, buscamos un/a Analista de Operaciones. Para desempeñarse en formato presencial (1 dia de teletrabajo). Sus funciones serán: - Controlar y liderar todos los procesos de pago de cuentas de servicios básicos, facturación y otros gastos de la compañía, procurando la máxima efectividad y eficiencia en el cumplimiento de los...

  • Analista de Operaciones para Paine

    hace 3 semanas

    Santiago de Chile Talentfinder A tiempo completo

    En Talent Finder, estamos en busqueda de un/a Analista de Operaciones para desempeñarse en comuna de Paine. - Experiência de mas de 1 año en el cargo - Jornada de Lunes a Viernes

  • Analista Operaciones

    hace 3 meses

    Santiago de Chile AFP Cuprum A tiempo completo

    **Responsabilidades**: En **AFP Cuprum** estamos orgullosos de poner nuestro propósito al centro de todo lo que hacemos, motivados por la misión de fomentar un mundo en donde todas las personas tengan acceso a la seguridad financiera. Esta misión, junto con la integridad, foco en el cliente y la experiência en la industria nos ha posicionado como un...

  • Analista de Operaciones

    hace 3 meses

    Santiago de Chile Principal Chile A tiempo completo

    **Responsabilidades**: En **Principal** estamos orgullosos de poner nuestro propósito al centro de todo lo que hacemos, motivados por la misión de fomentar un mundo en donde todas las personas tengan acceso a la seguridad financiera. Esta misión, junto con la integridad, foco en el cliente y la experiência de más de 140 años en la industria nos ha...

  • Analista de Operaciones

    hace 3 meses

    Santiago de Chile BE COBRANZA A tiempo completo

    **Descripción empresa**: **Misión del cargo**: Banco Estado Cobranza se encuentra en búsqueda de un Analista de Operaciones. **Funciones del cargo**: El objetivo del cargo es analizar, validar, y controlar procesos manuales y masivos, que permitan integrar la información de procesos internos y externos en los sistemas, así como ejecutar acciones que...

  • Analista de Operaciones

    hace 3 días

    Santiago de Chile GM Financial A tiempo completo

    Why GMF?: GM Financial Operaciones Internacionales desarrolla su actividad en Latinoamérica y China. Operaciones internacionales ofrece una amplia gama de productos de financiación de automóviles al por mayor y al por menor a los concesionarios y sus clientes. La fortaleza del negocio internacional se basa en su capacidad para adaptar sus productos a las...

  • Analista de Operaciones

    hace 3 meses

    Santiago de Chile RedSalud A tiempo completo

    Somos Red Salud CCHC, la red de salud privada con mayor cobertura en el territorio nacional, ofreciendo prestaciones médicas y dentales a través de sus 9 Clínicas y más de 40 Centros Médicos y Clínicas Dentales, a lo largo del país, desde Arica a Punta Arenas con el propósito de brindar una salud de calidad accesible, disponible en diferentes puntos...

  • Analista de Operaciones

    hace 3 meses

    Santiago de Chile Emprego CL A tiempo completo

    Publicada hoy por - **CETEP** Jornada Completa Analista Región Metropolitana de Santiago Las Condes - Grupo Cetep, empresa líder en su rubro con más de 18 años de servicio acercando la Salud y el Bienestar a las personas, requiere integrar a su equipo de trabajo a profesional para desempeñar el cargo de Analista de Operaciones, cuyas principales...

  • Analista de Operaciones

    hace 3 meses

    Santiago de Chile Banco Itau Chile A tiempo completo

    ¿Quieres transformar la forma de hacer banca? ¡En Itaú Chile seguimos creciendo! Somos parte de Itaú Unibanco, el mayor banco privado de América Latina, contamos con más de 150 Sucursales físicas, más de 10 Sucursales Digitales de atención remota y con un equipo de más de 5200 itubers. ¡Ser ituber es probar, errar, aprender y crecer! ? Esta es...