Ejecutivo de Soporte

hace 3 semanas


Santiago, Chile Drivetech Spa. A tiempo completo

DriveTech Chile ofrece empleo de Ejecutivo de Soporte para Reñaca.
- Ubicación: Reñaca, Viña del Mar, Chile
- Vacantes: 1
- **Requisitos**:_

1. Disponibilidad inmediata para trabajar de manera presencial en horario administrativo de Lunes a Viernes desde las 09:00 a las 19:00 hrs.
2. Experiência en atención al cliente de manera telefónica y por chat.
3. Conocimientos en manejo de Softwares: Monday & Zendesk (no excluyente).
- **Objetivos del Cargo**:_
- Brindar soporte técnico operativo de primer nível a la red de software de la marca, asegurando que las atenciones y reparaciones sean realizadas en conformidad a los procedimientos y políticas de la compañía.
- **Principales Funciones**:_
- Atender chat de asistencia en línea (Zendesk Chat) y WhatsApp de Soporte.
- Levantar GPS sin conexión.
- Validar SIMS desde plataforma de administración de M2M.
- Apoyar a los clientes con dudas sobre el funcionamiento de los sistemas, plataforma web y aplicaciones móviles.
- Ejecutar acciones a los vehículos a pedido de clientes.
- Apoyo a clientes con reportes solicitados.
- Apoyo a clientes con integraciones solicitadas (réplica de nuestros datos a otras plataformas ya integradas).
- Revisión activa de vehículos desconectados. Intentar levantarlos remoto, si no se logra, se debe comunicar con cliente para entender el estado del vehículo. Si es necesario, debe pasar a operaciones para revisión en terreno.
- Configuración de equipo de forma remota utilizando script de configuración Drivetech.
- Ingresar vehículos a la plataforma y probar la correcta instalación. Comunicación directa con los técnicos instaladores.
- Monitoreo constante de los tickets generados por los vehículos de los clientes.
- Seguimiento de protocolo según tickets graves (llamar por teléfono a responsables, notificando de ticket grave).
- Reportar directamente a la gerencia de operaciones.
- **Responsabilidades**:_
- Responsable del cuidado de los equipos necesarios para llevar a cabo la asistencia requerida.
- Mantener una conducta intachable durante la jornada laboral.
- Capacidad de escuchar y de expresarse de manera clara y directa tanto verbal como escrito.
- **Ofrecemos**:_
- Excelente clima laboral, en el cual podrás poner en práctica tus habilidades y conocimientos, en un ambiente amigable y de respeto.
- Asignación correspondiente a gastos de movilización y colación.
- Contrato plazo fijo por 1 mes, luego 3 meses y se pasa a indefinido.
- Seguro Complementario de Salud al pasar a indefinido.

No pierdas la oportunidad de formar parte de este gran equipo

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $650.000 - $700.000 al mes



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  • Ejecutivo Call Center

    hace 4 semanas


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  • Santiago de Chile Cygnus A tiempo completo

    Importante empresa de servicios área comercial busca incorporar ejecutivo call center para la gestión de servicios y área de soporte. Funciones: - Atender consultas asociadas a la contratación de servicios. - Uso de equipo, uso de portal. - Entregar soporte postventa relacionado con el funcionamiento de equipos, - Interactuar con distintas áreas...


  • Santiago de Chile Cygnus A tiempo completo

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    hace 4 semanas


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  • Call Center

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    hace 1 semana


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