Ejecutivo de éxito de Clientes

hace 3 días


Santiago de Chile BNamericas A tiempo completo

En BNamericas, somos la plataforma de inteligencia de negocios líder en América Latina, con 28 años de trayectoria aportando información crucial sobre diversos rubros estratégicos. Nuestra meta es ofrecer a nuestros clientes datos de alta calidad que les ayuden a tomar decisiones informadas.
Buscamos sumar a nuestro equipo a ejecutivos de éxito de clientes que interactúan con ejecutivos de nível C y gerentes en sectores como Infraestructura, Minería, Energía Eléctrica, Petróleo y Gas, TIC, y Servicios Financieros. En este rol, tendrás la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y multicultural, aportando valor a través de relaciones sólidas y procesos de éxito del cliente.

**Consideraciones**:

- La vacante admite postulaciones inclusivas.
- Este trabajo tiene un salario base + comisiones mensuales.
- Esta posición es híbrida **sólo** para postulantes que viven en Chile y 100% remoto para quienes vivan fuera del país.

**Funciones del Rol**:

- Garantizar que todos los clientes utilicen correctamente el producto o servicio que han adquirido de la empresa.
- Actuar como el principal contacto para la incorporación de nuevos clientes y la formación de usuarios finales.
- Gestionar las actividades relacionadas con el éxito del cliente, tales como la formación y el entrenamiento y asegurar que sus clientes cuenten con la información más actualizada sobre la plataforma.
- Fomentar relaciones de calidad y cercanía que promuevan la retención y fidelización de los clientes.
- Identificar riesgos que puedan amenazar las renovaciones y proponer acciones que favorezcan la fidelización.
- Este puesto depende del Director de Cuentas, quien apoyará su aprendizaje y el desarrollo en el rol.

**Descripción del Perfil**:
Buscamos un profesional con:

- Título universitaria.
- Al menos 1 año de experiência en éxito del cliente, servicio al cliente o gestión de cuentas.
- Dominio fluido en Inglés, Español y Portugués, ya que interactuarás con clientes en estos idiomas desde el primer día.
- Capacidad técnica y rapidez para aprender nuevos programas informáticos.
- Dominio de Microsoft Office Suite.
- Conocimientos previo en Salesforce, Outreach e Intercom son considerados un plus.
- Experiência en empresas de SaaS o software es una ventaja.

**Habilidades Deseables**:
**Beneficios de Trabajar con Nosotros**:
En BNamericas te ofrecemos un ambiente laboral inclusivo y diverso con múltiples beneficios:
**Ambiente Multicultural**: Respetamos y celebramos la diversidad cultural del equipo.
**Bono por referidos**: Obtén pagos adicionales por recomendar nuevos talentos.
**Salidas anticipadas**: Terminamos más temprano en fiestas patrias y otras celebraciones.
**Oportunidades de crecimiento**: Acceso a capacitación continua para tu desarrollo profesional.
**Medio día libre el día de tu cumpleaños.**
Únete a nosotros y aprovecha nuestros entornos flexibles, oportunidades de desarrollo y un gran ambiente laboral

**Remote work policy**:
**Hybrid**

This job takes place some days from home and others at the office in Santiago (Chile).



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