Digital Service Manager Cyberseguridad

hace 6 meses


Santiago de Chile STEFANINI LATAM A tiempo completo

Estamos en búsqueda de un profesional altamente calificado para ocupar el puesto de Service Delivery Manager en

de garantizar la entrega eficiente de nuestros servicios, gestionar relaciones con clientes, producir informes mensuales

detallados y supervisar escalonamientos por parte del cliente.

**Responsabilidades y atribuciones** Cualificaciones obligatorias**
- Educación Superior en Tecnologías de la Información o Ciencias Exactas.
- Experiência mínima de 4 años en el área.
- Conocimientos en Seguridad Cibernética (GRC, HACKER ÉTICO, DEVSECOPS E INFRAESTRUCTURA Y SEGURIDAD)
- Se requiere experiência como coordinador en un entorno empresarial;
- Buen conocimiento de las aplicaciones de Microsoft Office;
- Competente en tecnología y equipos de seguridad cibernética en general.
- Grandes habilidades de comunicación verbal y escrita;
- Fuertes habilidades organizativas y de gestión del tiempo;
- Capacidad para trabajar eficientemente con una supervisión mínima

**Requisitos y calificaciones** Responsabilidades**
- Definir y distribuir actividades a los miembros del equipo, de acuerdo al perfil técnico y demandas generadas en las operaciones del cliente bajo su responsabilidad;
- Monitorear e informar el estado de las operaciones y la calidad de los servicios prestados por los equipos bajo su responsabilidad, y escalar a los Gerentes en casos de desviaciones fuera de su autonomía;
- Participar en reuniones periódicas para priorizar las demandas de servicio operativo del cliente;
- Participar como Gerentes y clientes en reuniones para evaluar los níveles de servicios prestados;
- Elaborar informes de gestión con indicadores de la calidad y nível de los servicios prestados e informar a los Gerentes y clientes;
- Asegurar el cumplimiento de los indicadores operativos SLA para los contratos bajo su responsabilidad;
- Autorizar casos de asistencia de emergencia en las operaciones de los clientes cuando sea necesario, para resolver problemas técnicos y operativos de acuerdo con su autonomía;
- Activar e interactuar con otros equipos de la empresa para identificar problemas técnicos en las operaciones de los clientes y alinear acciones para soluciones;
- Planificar y controlar las horas de trabajo y escala de los equipos operativos de los contratos bajo su responsabilidad;
- Asegurar que el estado de las operaciones y las herramientas de gestión se actualicen de acuerdo con la información de los servicios operativos prestados y contratados;
- Informar periódicamente a Gerentes y clientes el estado de las operaciones de acuerdo con el tipo de informes establecidos;
- Monitorear la acumulación de llamadas no respondidas registradas en las herramientas de gestión de servicios, definir acciones correctivas en casos de desviaciones para no impactar negativamente la rentabilidad y los resultados del contrato, o escalar a los Gerentes en casos fuera de su autonomía;
- Identificar las necesidades de capacitación y desarrollo de los equipos, con miras a la calificación técnica para atender las demandas actuales y futuras de los contratos y operaciones bajo su responsabilidad;
- Realizar tareas similares y/o relacionadas.

**Informaciones adicionales**

**Habilidades**

Planificar, dimensionar y coordinar los recursos técnicos y humanos necesarios para satisfacer las demandas de los clientes en operaciones de menor tamaño y complejidad técnica, con el objetivo de garantizar los níveles de servicio contratados, la satisfacción del cliente, el mantenimiento, la ampliación y la rentabilidad de los contratos bajo su gestión.

Interactuar con clientes activos para identificar nuevas oportunidades de negocio.

**Cualificaciones deseables**
- inglés intermediario;
- Certificación ITIL.

Somos una empresa global con 35 años de experiência en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiência de usuario (UX).

Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad. También valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso.

Mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados.


  • Service Manager

    hace 7 meses


    Santiago de Chile Agencia Match A tiempo completo

    **¡Únete a nuestro equipo como SERVICE MANAGER PRODUCTO DIGITAL!** ¿Eres un apasionado del servicio al cliente, el marketing digital y la innovación? ¿Te motiva liderar equipos y crear experiências memorables para nuestros clientes? Si es así, ¡esta es tu oportunidad! Estamos buscando Talento proactivo para unirse a nuestro equipo. Funciones del...

  • Service Manager

    hace 6 meses


    Santiago de Chile MATCH · Agencia-consultora A tiempo completo

    **Nos encanta diseñar y crear productos digitales, asesorando a cada cliente en sus decisiones de negocio. Para ello, contamos con servicios de investigación UX, diseño UI, desarrollo, branding y marketing digital.** **Las metodologías y el trabajo en equipo son para nosotros los pilares fundamentales de cualquier proyecto, creemos que gracias a la...


  • Santiago de Chile SoluNegocios A tiempo completo

    Reconocido Holding con más de 20 años de presencia en el mercado nacional se encuentra en búsqueda de un(a) Técnico o profesional de las áreas de administración, negocios y servicio al cliente para el cargo Nível 2 Service Manager Objetivo: - El ejecutivo N2 deberá cumplir el rol de gestionar, escalar, resolver y ejecutar toda acción necesaria...


  • Santiago de Chile Adobe A tiempo completo

    Our Company Changing the world through digital experiences is what Adobe’s all about. We give everyone—from emerging artists to global brands—everything they need to design and deliver exceptional digital experiences! We’re passionate about empowering people to create beautiful and powerful images, videos, and apps, and transform how companies...


  • Santiago de Chile Yel Solutions A tiempo completo

    Desde Yel Solutions, empresa con sede en Argentina y filiales en América, busca incorpora a su staff de especialistas un Jefe de servicio IT ( Service Delivery Manager) con experiência mínima de 5 años liderando operaciones de Service Desk y/o Field Support de más de 50 posiciones. Se requiere conocimientos de ITIL. Lugar de trabajo: Chile. Tipo de...

  • Service Manager Ti

    hace 6 meses


    Santiago de Chile Indra A tiempo completo

    Publicada hoy por - **Indra** Jornada Completa Ingeniero Región Metropolitana de Santiago Santiago **More digital. More human. More Minsait.** En Minsait creemos en un futuro digital más humano; por eso, ofrecemos proyectos tecnológicos que transforman los negocios y nos permiten crecer como profesionales desde una cultura inspiradora y...


  • Santiago de Chile Digital Talents A tiempo completo

    **LA EMPRESA**: Empresa líder mundial en soluciones de alta seguridad busca un Analista de Marketing Digital para integrarse a su gerencia de marketing digital. Es una gran oportunidad de ser parte de una empresa líder en productos de seguridad nacional e internacional, con fuerte foco en la innovación y dedicada a satisfacer las demandas de los usuarios...

  • Community Manager

    hace 7 meses


    Santiago de Chile ANT Digital A tiempo completo

    En ANT Digital buscamos Social media manager para sumarse a nuestro equipo! Es fundamental que tenga al menos 3 años de experiência e idealmente en agencia de marketing o publicidad. **Descripción** Experiência y dominio avanzado de las redes sociales. Quien desempeñarà las siguientes funciones: 1. A cargo de las publicaciones en las redes...

  • Ejecutivo de Negocios

    hace 7 días


    Santiago de Chile TIVIT A tiempo completo

    Somos una compañía de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms. En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para cumplir el...


  • Santiago de Chile Walters People A tiempo completo

    En Walters People estamos en búsqueda de CUSTOMER SERVICE MANAGER para brindar soporte de ventas de exportación a clientes de una gran multinacional dedicada a la fabricación dde productos para la construcción en seco. **Funciones del Cargo**: - Entrada de Pedidos: Coordinar y brindar información a ventas - Cotización: preparación y seguimiento -...

  • Service Manager Ti

    hace 6 meses


    Santiago de Chile SystemVan A tiempo completo

    Para importante cliente, necesitamos profesional con conocimientos y experiência de al menos 3 año como Service Manager de TI, mejora continua para aplicaciones de la compañía, capacidad para resolver incidentes conocimientos de seguridad, gestión de proyectos, conocimientos de infraestructura, sistemas operativos y haber tenido experiência como PM en...

  • Social Media Manager

    hace 6 meses


    Santiago de Chile ANT Digital A tiempo completo

    En ANT Digital buscamos Social media manager para sumarse a nuestro equipo! Es fundamental que tenga al menos 3 años de experiência e idealmente en agencia de marketing o publicidad. **Descripción** Experiência y dominio avanzado de las redes sociales. Quien desempeñarà las siguientes funciones: 1. A cargo de las publicaciones en las redes...

  • Community Manager

    hace 4 meses


    Santiago de Chile ANT Digital A tiempo completo

    ANT Digital, Agencia de Marketing Digital, está en la búsqueda un talentoso Community Manager para unirse a nuestro equipo! Si te apasiona el mundo de las redes sociales y estás listo para unirte a un equipo dinámico y creativo, ¡esperamos recibir tu solicitud! En ANT Digital, valoramos profundamente el compromiso, la buena energía y la capacidad de...

  • Account Manager

    hace 7 meses


    Santiago de Chile Drop Zero Digital A tiempo completo

    **Who are we?** At Drop Zero Digital, we're not just building an agency but we’re crafting a haven for the ambitious and the innovative. **What we’re looking for**: Account Manager As our Full-Time Account Manager, you'll be at the forefront in our client relationships. This role isn't just about managing communications; it's about owning them. You'll...

  • Digital Sales Manager

    hace 6 meses


    Santiago de Chile Emprego CL A tiempo completo

    **Digital Sales Manager**: - Publicada ayer por - **Forus S.A.** Jornada Completa Analista Región Metropolitana de Santiago Las Condes ¡Estamos buscando tu talento! En **Forus **buscamos a nuestro(a) próximo(a) **DIGITAL SALES MANAGER **para incorporarse a nuestra Gerencia Comercial. **Acerca de la empresa**: Somos Forus, empresa líder de retail...

  • Service Manager

    hace 7 meses


    Santiago de Chile STEFANINI LATAM A tiempo completo

    “¡Se parte de Stefanini!” En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera! **Responsabilidades y atribuciones** Responsabilidad principal** La gestión del servicio (AMS) asegurando el cumplimiento de SLAs y compromisos, esto...

  • Service Manager Latam

    hace 6 meses


    Santiago de Chile Modern Talent Hub A tiempo completo

    En **Modern Talent Hub** queremos convertirnos en la central que conecte el talento que requiere la industria **Tecnológica en América Latina y Europa**, y por eso necesitamos de profesionales como tú. **¿Te gustaría trabajar para una consultora internacional, con presencia a nível mundial y líder en la implementación de soluciones CX?** Buscamos**...


  • Santiago, Chile Golan SPA A tiempo completo

    Nos encanta diseñar y crear productos digitales, asesorando a cada cliente en sus decisiones de negocio. Para ello, contamos con servicios de investigación UX, diseño UI, desarrollo, branding y marketing digital . Las metodologías y el trabajo en equipo son para nosotros los pilares fundamentales de cualquier proyecto, creemos que gracias a la...


  • Santiago de Chile Finderit A tiempo completo

    Descripción En FinderIT somos headhunters dedicados a la búsqueda de Talentos TI, como tú! :) Te acompañamos en el proceso para que tu próximo trabajo sea un lugar donde crezcas profesionalmente y te sientas feliz. Hoy buscamos un **Digital Product Manager **para empresa que entrega una plataforma de inteligencia de negocios con la mayor base de...


  • Santiago de Chile SystemVan A tiempo completo

    Para importante cliente, necesitamos profesional con conocimientos y experiência de al menos 3 año como Service Manager de TI Bilingue, mejora continua para aplicaciones de la compañía, capacidad para resolver incidentes conocimientos de seguridad, gestión de proyectos, conocimientos de infraestructura, sistemas operativos y haber tenido experiência...