Incident Management Soc
hace 2 semanas
Realizar y Coordinar las actividades del proceso de Gestión de Incidencias que afectan a los Servicios de la red en operación para ClaroVTR con el fin de lograr la detección de degradación o fallas en los servicios, ejecutando y coordinado acciones correctivas, aportando a la continuidad, disponibilidad operacional, disminución de incidencias y menor afectación de clientes, de acuerdo a los estándares de calidad y Kpi’s de gestión, lineamientos de la Vicepresidencia y NewCo.
**Principales Responsabilidades**:
Responsable de gestionar, controlar e Informar incidentes, realizando escalamiento y dispatching a las áreas especialistas y los proveedores.
Responsable de realizar seguimiento, control de avances y resolución de incidencias.
Responsable de exigir resolución de las incidencias a las áreas especialistas y proveedores.
Responsable de entregar información de ETR, respecto de las incidencias en curso.
Responsable de liderar coordinación y gestión de incidencias críticas, Interface entre las áreas usuarias (Negocio, SSCC, etc.), con las áreas de soporte.
Responsable de la articulación entre las áreas de soporte, proveedores.
Responsable de la generación de escalamientos, procedimientos e instructivos relacionados al proceso de incidentes.
Responsable de elaborar y/o canalizar a los stakeholder el documento de causa raíz y acciones que se realizaron.
Responsable de supervisar en tiempo real lo que está sucediendo en los servicios de ClaroVTR a través del sistema de monitoreo, detectando cualquier tipo de alerta, de manera proactiva.
Tomar acciones inmediatas para identificar, filtrar, correlacionar, registrar, resolver, comprobar y cerrar alertas.
Analizar y validar las alertas para solucionarlas con la mayor rapidez posoble, siguiendo procedimientos predefinidos.
REQUISITOS Estudios mínimos: Universitaria Carreras: Ingeniería Electrónica Requisitos Minimos:
¿Que buscamos?
Ingeniero de formación universitaria de las áreas de Telecomunicaciones, Sistemas, Eléctrico, Electrónico o a fin con al menos 2 años de experiência en cargos monitoreo, soporte o gestión de plataformas TELCO/TI.
Conocimientos Específico: Manejo avanzado de herramientas computacionales MS Office (Excel, Word, Power Point), y herramientas de gestión de tipo ticketera (Remedy), herramientas de Monitoreo (Grafana,, AppManager, TEMIP, I2000, etc.). Domino ingles nível básico.
CONTRATO Tipo de contrato: Teletrabajo Duracion: Jornada Laboral: Teletrabajo
-
Level 3 SOC Analyst Chile Remote
Encontrado en: beBee S CL - hace 1 semana
Santiago de Chile Nearshore Cyber A tiempo completoWritten and oral English fluency are required.**Key Responsibilities**- Analyzing & reviewing escalated cases until closure. This includes investigations & recommending appropriate corrective actions for cyber security incidents.- Leading efforts in monitoring, reporting, and responding to major information security incidents.- Create & deploy Use Cases for...
-
Analista de Monitoreo Soc/noc
hace 5 días
Santiago de Chile SCL Consultores SPA A tiempo completoEn SCL Consultores nos encontramos en búsqueda de un Analista de monitoreo SOC/NOC - PRTG - FORTINET - FIREWALL, para trabajar con nuestro cliente una importante empresa de Telecomunicaciones. Principales funciones - Gestión de incidentes - Gestión de Requerimientos - Reportería - Análisis y gestión de vulnerabilidades. - Análisis y gestión de...
-
Level 3 SOC Analyst Chile Remote
Encontrado en: beBee jobs CL - hace 1 semana
Santiago, Metropolitana, Chile Nearshore Cyber A tiempo completoWritten and oral English fluency are required.Key Responsibilities Analyzing & reviewing escalated cases until closure. This includes investigations & recommending appropriate corrective actions for cyber security incidents. Leading efforts in monitoring, reporting, and responding to major information security incidents. Create & deploy Use Cases for SIEM....
-
Analista Soc
hace 5 días
Santiago de Chile Tenpo A tiempo completo**Sobre Tenpo** ¡La historia de las finanzas está cambiando y tú puedes ser parte de ella! En Tenpo somos un equipo de más de 330 profesionales comprometidos con el mismo objetivo: ser el primer ecosistema financiero 100% digital de Chile. Nos caracterizamos por ser líderes en cada uno de nuestros roles, convirtiéndonos en profesionales...
-
Incident Management com Inglês
Encontrado en: Talent CL C2 - hace 2 semanas
Santiago, Chile SONDA A tiempo completoViva a experiência SONDA Aqui você transforma sua carreira! Por que fazer parte da SONDA? Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro. Na SONDA você terá uma...
-
Analista Ciberseguridad
hace 9 horas
Santiago de Chile HumanCapital.work A tiempo completoHumanCapital.work, empresa de consultoría especializada en gestión de personas, requiere para su cliente, importante entidad financiera, requiere incorporar a un Analista de Ciberseguridad, para desempeñar el cargo de: Analista de Gestión de Incidentes y Mejora Continua en Ciberseguridad Funciones principales Ejecutar el plan de respuesta ante incidentes...
-
Manager, Risk Management
hace 4 días
Santiago de Chile Mastercard A tiempo completoOur Purpose We work to connect and power an inclusive, digital economy that benefits everyone, everywhere by making transactions safe, simple, smart and accessible. Using secure data and networks, partnerships and passion, our innovations and solutions help individuals, financial institutions, governments and businesses realize their greatest potential. Our...
-
Servicio Ciso: Responsable de Ciberseguridad
hace 2 días
Santiago de Chile SoluNegocios A tiempo completoReconocido Holding con más de 20 años de presencia en el mercado nacional se encuentra en búsqueda de un (a) Ingeniero Informatico o carrera afín, para desempeñar el cargo de Servicio Ciso: Responsable de ciberseguridad **Requisitos**: - Diseñar y gestionar el plan de seguridad de la información y ciberseguridad, con la administración,...
-
IT Incident Manager
hace 5 días
Santiago, Chile Prometeo Talent A tiempo completo**About us** This company provides a software platform powered by AWS. This platform can be easily customized to help various clients, including financial service providers, debt collection agencies, debt buyers, telecommunication companies, utility companies, and others, achieve better results when working with customers facing financial challenges....
-
Analista de Seguridad Ti
hace 2 días
Santiago de Chile ZerviZ A tiempo completoGet Coach ProEn ZerviZ, prestamos servicios de consultoría y desarrollo de productos digitales en todo Latinoamérica. Contamos con amplia experiência en Plataformas WEB, CRM, procesos back-office, desarrollos back-end, e integración de nuevos desarrollos sobre sistemas core de nuestros clientes. Una de nuestras grandes fortalezas es el acompañamiento y...
-
Jefe/a de Ciberseguridad
hace 6 días
Santiago de Chile Komatsu Cummins A tiempo completoLas personas son el motor de la compañía. Nuestro compromiso es potenciar tus capacidades y que puedas crecer con nosotros.? ¡Postula y transfórmate en protagonista de tu desarrollo! JEFE/A DE CIBERSEGURIDAD - QUILICURA Propósito del Cargo Liderar y garantizar la protección de los sistemas y activos de información de la organización contra las...
-
Tens - Atención Al Cliente
hace 5 días
Santiago de Chile Andes facility Management Spa A tiempo completoEmpresa de servicios está en búsqueda de persona para desempeñar labores de Tens para atención a clientes de instalación de centro comercial. Dentro de sus principales funciones están: - Primera atención ante accidentes e incidentes - Realizar reportes de atención realizada - Prestar servicio al cliente en puntos fijos y rotativos - Chequeo de...
-
IT Infrastructure Manager
hace 2 días
Santiago de Chile Adidas A tiempo completoPurpose & Overall Relevance for the Organization: - Market business expects solid and best in class infrastructure support services, service management and project delivery. The IT Infrastructure Manager - Jefe de Infraestructura y Soporte TI will contribute heavily on seamless running of IT services (day to day support) as well as project delivery (opening,...
-
Home Health, Rn
hace 6 días
Santiago, Chile Hiring Arc A tiempo completoWork when you want!!! Join our fantastic home health company. We are growing and looking for the best of the best nurses to care for our wonderful patients. This is a full-time full benefits OR Per Diem opportunity and works around your schedule. 20K sign in bonus **Job Description**: **Health Home healthcare **nurses provide one-on-one care for patients...
-
E-commerce Analyst
hace 2 días
Santiago de Chile Nestle A tiempo completo**Resumen de la Posición** **Locación**: Santiago/ Chile **Compañía**: Nestlé. **Área de Negocio**: Nespresso. **Posición de Tiempo**: Full Time. **Estudios**: Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil, Ingeniería Informática. **Años de experiência**: 0-2 años. **Propósito de la Posición** **Un día en la vida de** - Planificar e...
-
Auditor Interno de Ti
hace 3 días
Santiago de Chile Tenpo A tiempo completo**Sobre Tenpo** ¡La historia de las finanzas está cambiando y tú puedes ser parte de ella! En Tenpo somos un equipo de más de 290 profesionales comprometidos con el mismo objetivo: ser el primer ecosistema financiero 100% digital de Chile. Nos caracterizamos por ser líderes en cada uno de nuestros roles, convirtiéndonos en profesionales...
-
Noc Technical Support
hace 3 días
Santiago de Chile IDT Corporation A tiempo completoWe are looking for a NOC Technical Support Specialist to monitor large computer networks and servers for problems from a central location. They analyze problems, perform either network or PC software troubleshooting and incident response on the system, they are expected communicate with site technicians and track problems through to resolve them. You will...
-
Staff Counsellour
hace 6 días
Santiago de Chile United Nations A tiempo completoResult of Service As a direct result of working 80 on-site monthly hours during every weekday morning, the stress counselor will generate monthly reports and recommendations to the Medical Officer and the Chief of Human Resources Services on all his/her activities. Work Location Medical Services Expected duration 6 months **Responsibilities**: Under the...
-
Senior Security Engineer N5767
Encontrado en: Talent CL C2 - hace 2 semanas
Santiago, Chile Nisum A tiempo completoRequired Skills: - Advanced experience with SIEM administration, including watch list creation, alerting tuning, threat feeds, use case development, and case/incident management.- Proven experience working with leading EDR solutions, CAS, IDS/IPS, network- and host-based firewalls, data leakage protection (DLP), DAM (Database activity monitoring)-...
-
Gerente Seguridad, Higiene y Ambiente
hace 4 días
Santiago de Chile Eaton Corporation A tiempo completo**What you’ll do**: Lead Eaton Zero Incident Safety Culture and Implements Eaton’s MESH programs at Eaton Chile Plant, Eaton facilities or projects sites in Chile and Perú including, training, executing action plans, monitoring and auditing key ESH programs. This position provides environmental, health, safety, and security leadership to the site....