Residente Técnico en Telecomunicaciones Nivel 1

hace 6 días


Santiago de Chile SCL Consultores SPA A tiempo completo

En SCL Consultores nos encontramos en la búsqueda de un Residente Técnico en Telecomunicaciones nível 1 para una importante empresa de Telecomunicaciones.

Principales funciones:

- Responsable del ticket’s de reclamo [Seguimiento de las solicitudes realizadas por el cliente y entregar información, control, seguimiento y cierre de estas]
- Determinar causa de falla [Diagnostico n1]
- Levantar el servicio del cliente [Determinar las fallas Nível 1]
- Derivar a unidad resolutoras [Escalar y gestionar con otras unidades de Níveles superiores]
- Registrar vía MDA (Mesa de Ayuda) las acciones y resultados en el Sistema Service Desk
- Confirmar servicio operativo con cliente y cierra el tickets de reclamo [validar servicio según corresponda]
- Apoyar en requerimientos solicitados por cliente [Apoyar a cliente para validar y escalar con áreas a fines]
- Monitorear servicios de cliente con plataforma Entel [Monitoreo continuo de los servicios entregados a cliente final]
- Apoyar a personal en Técnico en Terreno dando instrucciones tanto en procedimientos [Coordinarse con los ATT]
- Atender “On-site” todos los casos válidamente registrados y asignados al Nível 2 [Contacto para Especialistas]
- Troubleshooting” frente fallas ocurridas en el proceso de implementación de Enlaces. [Pruebas y Diagnósticos]
- Confirmar servicios operativos con cliente derivados de una mantención o una provisión
- Informar del impacto de la falla a sus superiores [Escalamientos administrativos]
- Informar de acuerdo a la gravedad a las áreas pertinentes
- Dar soluciones a las diferentes necesidades técnicas de los Clientes y los problemas dentro de la operación Técnica

**Requisitos**:

- Técnicos u Ingenieros en telecomunicaciones y redes
- 1 año de experiência en atención en TELCO
- Manejo tecnologías CISCOS (Lan/wan/TLIP)
- Manejo nível medio suite Office365

Condiciones:

- Inicialmente Contrato a plazo fijo por 3 meses - Después Indefinido según desempeño
- Modalidad 100% presencial
- Turnos fijos (a : ingreso 7:30 a 16:30 b: ingreso 9:30 a 18:30



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  • Santiago de Chile SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES A tiempo completo

    Técnico en telecomunicaciones, eléctrico y electrónico. - Mínimo 4 años experiência laboral, con al menos 3 de éstos en Telefonía celular RF- MM-OO y energía. - Con experiência en implementación de sitios Celulares, a nível de Instalación, comisionamiento e Integración. - Interpretación de planos - Manejo de Office 365, AutoCAD, - Licencia de...


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    Santiago de Chile GTD TELEDUCTOS S.A A tiempo completo

    Gtd, empresa de Telecomunicaciones y Servicios TI, busca incorporar a Técnico Residente, quien deberá solucionar y entregar soporte a los reclamos de clientes del segmento Corporaciones del grupo Gtd, asegurando que se alcancen los estándares de calidad y servicio comprometidos con los clientes. Funciones Principales: - Generar y ejecutar Requerimientos...

  • Jefe Residente

    hace 4 semanas


    Santiago de Chile DRS A tiempo completo

    DRS Ingeniería y Gestión Integral de Proyectos Ltda., empresa con importante presencia nacional e internacional, requiere a un Jefe Residente Técnica para importante Licitación SERVICIO DE INSPECCIÓN TÉCNICA DE OBRAS CIVILES DE PROYECTOS OPERACIONALES METRO S.A. (Área de telecomunicaciones). Se ofrece al profesional, incorporarse en una empresa...

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    hace 2 meses


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  • Santiago de Chile MM ASESORIAS A tiempo completo

    Nuestro cliente prestigiosa compañía del rubro de Tecnología requiere contratar Soportes Técnicos Residentes que cumplan con el siguiente perfil: - Técnico de Liceo Industrial o Instituto Profesional en electrónica, Computación o Redes, con o sin experiência para trabajar en los siguientes turnos: Lunes a sábado en turno rotativo - TURNO MAÑANA:...

  • Técnico Residente

    hace 2 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile Southern Technology Group A tiempo completo

    Técnico de liceo industrial o instituto profesional, con especialidad en electrónica, computación o Telecomunicaciones, con o sin experiência, con ganas de trabajar y responsabilidad.Principales Funciones: Técnico residente en cliente con turnos rotativos de lunes a sábado (mañana, tarde, noche) Soporte y mantención de equipamiento de radio...


  • Santiago de Chile Entel Connect Center A tiempo completo

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  • Santiago de Chile Logicalis A tiempo completo

    Job Snapshot **Employee Type**: - Full-Time **Location**: Santiago De Chile, Chile**Job Type**: - Other **Experience**: - Not Specified **Date Posted**: - 1/18/2023 **Job Description**: Técnico Residente Laboratorio cliente Banco de Chile **Qualificações** Conocimientos de instalación y configuración de SW y SO, reparación de equipos a...


  • Santiago de Chile Logicalis A tiempo completo

    Técnico Residente Laboratorio cliente Banco de Chile **Qualificações** Conocimientos de instalación y configuración de SW y SO, reparación de equipos a nível de HW PC y Notebook. - Share With: **Job Snapshot**: **Employee Type**: - Full-Time- **Location**: Santiago de Chile, Chile- **Job Type**: - Other- **Experience**: - Not Specified- **Date...


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    **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES OLITEL LTDA **Actividad económica**: Actividades de consultoría de gestión **Descripción de la Empresa**: Olitel ofrece tecnologías de MMOO, SDH, SATELITAL, FO entre otras, a las áreas de Mediana y Alta Capacidad (MAC), Última Milla (UM), Infraestructura (INF), O&M Red Móvil y...


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