Assistant Front Desk Manager

hace 1 semana

Santiago de Chile Mandarin Oriental Hotel Group A tiempo completo

**Position**: Assistant Front Desk Manager (Full time #538182)

**Property / Office**: Mandarin Oriental, Santiago

**Location**: Santiago, Chile

**Alcance** de la Posición**

El Assistant Front Desk Manager supervisa y coordina el turno del departamento de Front Desk y actúa como responsable del hotel en turno (MOD).

**Estructura Organizacional**

El Assistant Front Desk Manager dependerá directamente del Front desk Manager. Los puestos funcionales de Front desk supervisors y agents dependerán del Subgerente de recepción.

**Deberes y Responsabilidades de Apoyo**
- Apoyar la filosofía de la empresa y la cultura de la empresa a través del uso de _Legendary quality experience pillars _a diario para garantizar la satisfacción de los huéspedes y el logro de nuestra misión.
- Apoyar la filosofía y la cultura de empresa a través del uso de los principios rectores y D.E.L.I.G.H.T como parte de garantizar la satisfacción de los huéspedes y el logro de nuestra misión.
- Proporciona liderazgo y apoyo a su equipo.
- Se asegura de que su equipo en turno realice sus tareas laborales con el nível de servicio adecuado.
- Actúa como "Manager on Duty" para cualquier departamento que necesite asistencia.
- Actúa como MOD ante cualquier situación de "emergencia".
- Trata y resuelve las quejas de los clientes y garantiza la documentación adecuada de acuerdo con las normas de la empresa.
- Comunica todas las preocupaciones de los huéspedes al departamento apropiado para su seguimiento.
- Ofrece formación y asesoramiento a los compañeros de recepción.
- Realiza training de standards para los colegas de Front desk.
- Realiza el relevo diario de turnos.
- Maximiza los ingresos diarios fomentando las ventas en la recepción y minimizando las subidas de categoría gratuitas cuando sea posible.
- Recibe a los huéspedes VIP en ausencia de Front Office Manager.
- Revisa todas las habitaciones en busca de huéspedes VIP importantes y se asegura de que la habitación esté lista antes de la llegada.
- Garantiza que se alcancen todos los objetivos establecidos para los programas MOHG, como Up-selling, Guest Preference Collection, Data Completion, etc.
- Ayuda en la recepción con las entradas y salidas cuando es necesario.
- Gestiona los problemas de facturación.
- Se asegura de que la recepción tenga la cantidad adecuada de crédito en todas las cuentas internas de los huéspedes.
- Asegura que la experiência de llegada y salida de los huéspedes sea agradable y sin problemas.
- Tareas adicionales incluyen, pero no se limitan a:

- Proporcionar cobertura en el vestíbulo para recibir y acompañar a los huéspedes en el vestíbulo.
- Cubre turnos en Front office.
- Ajustar y cuadrar las cuentas.
- Garantiza que las tarifas nocturnas se contabilicen correctamente.
- Recopila y exporta la información de los pasajeros frecuentes al sistema.
- Realiza mejoras continuas en el departamento para conseguir la mayor productividad, efectividad y calidad de servicio.

**Advertised**: 31 Jan 2024 Pacific SA Daylight Time
**Applications close**: 29 Feb 2024 Pacific SA Daylight Time

  • Mgr-front Desk

    hace 2 días

    Santiago de Chile Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 23203121 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** The Ritz-Carlton Santiago, El Alcalde 15, El Golf Las Condes, Santiago, Region Metropolitana de Santiago, Chile VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Assists the Front Office...

  • Export Manager Assistant

    hace 14 horas

    Provincia de Diguillín, Ñuble, Chile Know How Partners A tiempo completo

    **Export Manager Assistant - Chillán**: - Publicada hoy por - **Know How Partners** Mixta (Teletrabajo + Presencial) Asistente Región Ñuble Chillán - Nuestro cliente, importante empresa de la agroindustrial requiere incorporar a su equipo de trabajo a un Export Manager Assistant con asiento en la ciudad de Chillán. - Su principal objetivo será...

  • Assistant Facility Manager

    hace 1 semana

    Santiago, Chile Jll A tiempo completo

    JLL supports the Whole You, personally and professionally. Loque implica este trabajo Nos encontramos en búsqueda de una personadinámica para el puesto de Assistant Facility Manager para unirse anuestro equipo: **Zona de trabajo**: Las Condes, RegiónMetropolitana, Chile. **Horario de trabajo**: Lunes a viernesde 8:00 a 17:00 hs. **Modalidad de...

  • Hozpitality - Front Desk-Lead

    hace 1 semana

    Santiago, Chile Marriott International A tiempo completo

    Job Number 24048809 Job Category Rooms & Guest Services Operations Location Courtyard Santiago Las Condes, Avenida Kennedy 5601, Santiago, Region Metropolitana de Santiago, Chile VIEW ON MAP Schedule Full-Time Located Remotely? N Relocation? N Position Type Non-Management POSITION SUMMARY Assist staff with expediting problem payments (e.g.,...

  • Specialist-guest Experience

    hace 4 días

    Santiago de Chile Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 24057351 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Four Points by Sheraton Santiago, Santa Magdalena No. 111, Santiago, Region Metropolitana de Santiago, Chile VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about giving...

  • Specialist-guest Experience

    hace 14 horas

    Santiago de Chile Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 24078155 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Four Points by Sheraton Santiago, Santa Magdalena No. 111, Santiago, Region Metropolitana de Santiago, Chile VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about giving...

  • Front Desk

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Courtyard Santiago Las Condes By Marriott A tiempo completo

    Funciones principales: - Satisfacer las necesidades del huésped en cuanto a reservas y atención, durante su llegada y salida del Hotel. - Prestar asistencia e información durante su estancia. - Entregar un servicio de excelencia según los estándares y cultura de servicio de la compañía. - Proporcionar un servicio oportuno, pertinente y de excelencia...

  • Club Manager

    hace 3 días

    Santiago de Chile Mandarin Oriental Hotel Group A tiempo completo

    **Position**: Club Manager (Full time #536215) **Property / Office**: Mandarin Oriental, Santiago **Location**: Santiago, Chile - Planificar, organizar y motivar a su equipo para sobresalir en la entrega de una experiência de calidad legendaria a todos los huéspedes que llegan. - Asegurar una adecuada cobertura de personal que satisfaga la demanda en el...

  • Hybrid Cloud Managed Services, Assistant Manager

    hace 2 días

    Santiago de Chile Logicalis A tiempo completo

    Job Snapshot **Employee Type**: - Full-Time **Location**: Santiago De Chile, Chile**Job Type**: - Admin - Clerical **Experience**: - Not Specified **Date Posted**: - 8/24/2023 **Job Description**: El assistant manager de Hybrid Cloud Managed Services es responsable por la entrega de servicios, en tiempo y en forma, de los contratos de outsourcing de...

  • Clerk-front Desk

    hace 6 días

    Santiago de Chile Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 23004715 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** W Santiago, Isidora Goyenechea 3000, Santiago, Region Metropolitana de Santiago, Chile **Schedule** Part-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Process all guest check-ins by confirming reservations, assigning room, and...

  • Clerk-front Desk

    hace 2 días

    Santiago de Chile Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 23117867 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** W Santiago, Isidora Goyenechea 3000, Santiago, Region Metropolitana de Santiago, Chile **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Process all guest check-ins by confirming reservations, assigning room, and...

  • Specialist-Guest Experience

    Encontrado en: beBee S CL - hace 21 horas

    Santiago, Chile Marriott International A tiempo completo

    Job Number 24078155Job Category Rooms & Guest Services OperationsLocation Four Points by Sheraton Santiago, Santa Magdalena No. 111, Santiago, Region Metropolitana de Santiago, Chile VIEW ON MAP Schedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-ManagementPOSITION SUMMARYOur jobs aren't just about giving guests a smooth check-in and...

  • Front Office Manager Hotelera/ Región Metropolitana

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Tawa Chile S.A. A tiempo completo

    Para importante cadena hotelera, buscamos un “Gerente de Recepción Hotelera” quien tendrá la responsabilidad de dirigir y trabajar tanto con los gerentes como con el equipo con el fin de cumplir con las asignaciones de la oficina de recepción, intentando a la vez mejorar la satisfacción de los huéspedes. Funciones Principales: - Gestionar y...

  • Hybrid Cloud Managed Services, Assistant Manager

    Encontrado en: Talent CL C2 - hace 2 semanas

    Santiago, Chile Logicalis A tiempo completo

    Job Description El assistant manager de Hybrid Cloud Managed Services es responsable por la entrega de servicios, en tiempo y en forma, de los contratos de outsourcing de TI para los clientes de servicios gestionados, organizando los recursos humanos y tecnológicos de la manera más eficiente, con base a estándares, políticas y procedimientos de...

  • Mgr-front Desk

    hace 2 días

    Santiago de Chile Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 23203121 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** The Ritz-Carlton Santiago, El Alcalde 15, El Golf Las Condes, Santiago, Region Metropolitana de Santiago, Chile VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Management - Marriott...

  • Clerk-front Desk

    hace 2 días

    Santiago de Chile Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 23117867 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** W Santiago, Isidora Goyenechea 3000, Santiago, Region Metropolitana de Santiago, Chile VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management **Descripción del Trabajo** Cumplir con...

  • Supervisor-front Desk

    hace 4 días

    Santiago de Chile Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 23023111 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** Sheraton Santiago Hotel and Convention Center, Ave Santa Maria 1742, Santiago, Chile, Chile VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management **Descripción del...

  • Clerk-front Desk

    hace 2 días

    Santiago de Chile Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 23063801 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** Santiago Marriott Hotel, Av Presidente Kennedy 5741, Santiago, Region Metropolitana de Santiago, Chile VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management **Descripción del...

  • Clerk-front Desk

    hace 14 horas

    Santiago de Chile Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 24060011 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** W Santiago, Isidora Goyenechea 3000, Santiago, Region Metropolitana de Santiago, Chile VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management APTITUDES DESEABLES Educación: Título...

  • Clerk-front Desk

    hace 14 horas

    Santiago de Chile Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 23137016 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** W Santiago, Isidora Goyenechea 3000, Santiago, Region Metropolitana de Santiago, Chile VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management **Descripción del Trabajo** Cumplir con...