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Manager, Post Sales/call Center
hace 4 semanas
Manager, Post Sales/Call Center
**Funciones**
- Administración operativa de supervisores y ejecutivos telefónicos
- Control y administración de malla funcional, plan de vuelo, Staff y Forecast de llamadas.
- Seguimiento a principales métricas.
- Implementación de controles operativos.
- Plan de carrera del personal
- Elaboración y entrega de reportes directivos en tiempo y forma
- Capacitación, asesoría y retroalimentación del personal.
- Evaluación mensual al personal
- Control de nómina, bonos, taxis, guardias, asistencias, incapacidades.
- Monitoreo de la plataforma, enlaces y servicios telefónicos
- Cumplimiento de métricas y níveles de servicio
- Plan de atención y corrección de desviaciones identificadas o puntos de quiebre de procesos operativos
- Desarrollo e implementación de iniciativas de innovación y planes de mejora continua
- Reporte de incidencias en tiempo y forma
- Generar alianzas estratégicas
**Experiência requerida**
- Principales indicadores Call Center a detalle (cálculos, formulas)
- Control de indicadores y métricas
- Análisis de información
- Manejo de personal
- Management avanzado
- Elaboración de presentaciones Power Point
- Toma de decisiones
- Identificación y resolución oportuna de conflictos
**Requisitos**
Lic. Admin. de empresas, Informática, Operaciones
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Manager, Post Sales/call Center
hace 3 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Evo Payments A tiempo completoManager, Post Sales/Call CenterFunciones Administración operativa de supervisores y ejecutivos telefónicos Control y administración de malla funcional, plan de vuelo, Staff y Forecast de llamadas. Seguimiento a principales métricas. Implementación de controles operativos. Plan de carrera del personal Elaboración y entrega de reportes directivos en...
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Ejecutivo de Call Center
hace 2 semanas
Santiago de Chile Admirals Group A tiempo completoAdmirals is expanding and looking for a new hero to join our global team. **Ejecutivo de Call Center**: - **Call Center Manager** - we know you are out there! **Who we are?** Admirals is one of the world's leading FinTech companies. When we started our business 20 years ago, we were among the first online trading providers, while today we have evolved...
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Ejecutivo de Call Center
hace 1 mes
Santiago de Chile Admirals Group A tiempo completoAdmirals is a global growing FinTech company from Estonia. We started as a Neobroker, and today evolved into Admirals Ecosystem, meeting people's life-long needs and making personal financial management easy-to-use, affordable and secure. We are constantly expanding and diversifying our product offerings using the market segmentation and known as the quality...
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Asistente de Operaciones
hace 3 semanas
Santiago de Chile Mundo Call A tiempo completoBuscamos un(a) ASISTENTE DE OPERACIONES - CALL CENTER para desempeñar las siguientes funciones, - Labores administrativas - Redacción de informes - Participación en reuniones - Agendar registros - Monitoreo de teleoperadores - Proyecciones de venta **Requisitos**: - Excel nível intermedio - Proactividad - Deseables estudios en administración o...
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Supervisor(a) en Venta de Seguros Call Center
hace 3 semanas
Santiago de Chile Mundo Call A tiempo completoBUSCAMOS SUPERVISOR PARA CAMPAÑAS DE VENTAS DE SEGUROS POR CALL CENTER. Somos una empresa consolidada en el rubro de Call Center y actualmente ofrecemos distintos tipos de seguros, como, oncológicos, accidentales, hospitalización, enfermedades graves, etc. Trabajamos con diferentes clientes, entre los que destacan, Metlife, Banco Estado, Banco...
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Supervisor Call Center
hace 3 semanas
Santiago de Chile Mundo Call A tiempo completo¡¡Importante Call Center, requiere Supervisor en ventas en campañas de seguros!! Entre sus principales funciones se encuentran: - Lograr los objetivos operacionales de los servicios a su cargo, motivando e influenciando a la plataforma a cumplir con las metas. - Retroalimentación y Coaching a sus ejecutivos para que potencien sus habilidades. -...
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Supervisor Call Center
hace 4 semanas
Santiago de Chile Mundo Call A tiempo completo¡¡Importante Call Center, requiere Supervisor de ventas en campañas de seguros!! Entre sus principales funciones se encuentran: - Lograr los objetivos operacionales de los servicios a su cargo, motivando e influenciando a la plataforma a cumplir con las metas. - Retroalimentación y Coaching a sus ejecutivos para que potencien sus habilidades. -...
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Call Center 45 y 30 Horas
hace 4 semanas
Santiago de Chile Mundo Call A tiempo completoBUSCAMOS EJECUTIVOS CON EXPERIENCIA EN VENTAS POR CALL CENTER. Somos una Empresa consolidada en el rubro de Call Center y actualmente ofrecemos variados tipos de seguro, como, Oncológicos, Accidentales, de Hospitalización, Robo, etc. Trabajamos con diferentes Clientes, entre los que destacan, Metlife, Banco Estado, Itaú, BCI, Santander, Bice Vida,...
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Retención de Seguros 43 HRs. Call Center
hace 4 semanas
Santiago de Chile Mundo Call A tiempo completoSomos Mundo Call, una Empresa consolidada en el rubro de Call Center con 10 años de experiência en el rubro. Actualmente ofrecemos variados tipos de seguros, como, Oncológicos, Accidentales, de Hospitalización, Robo, complementario, etc. Trabajamos con diferentes Clientes de rubro bancario y aseguradoras. Nos encontramos en la búsqueda de un Ejecutivo...
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Call Center Manager
hace 3 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Admiral Markets A tiempo completoAdmirals is expanding and looking for a new hero to join our global team. Call Center Manager - we know you are out thereWho we are?Admirals is one of the world's leading FinTech companies. When we started our business 20 years ago, we were among the first online trading providers, while today we have evolved into a financial hub, making personal finance...
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Venta de Seguros
hace 4 semanas
Santiago de Chile Mundo Call A tiempo completoBUSCAMOS EJECUTIVOS CON EXPERIENCIA EN VENTA DE SEGUROS POR CALL CENTER Somos una Empresa consolidada en el rubro de Call Center y actualmente ofrecemos variados tipos de seguro, como, Oncológicos, Accidentales, de Hospitalización, Robo, etc. Trabajamos con diferentes Clientes, entre los que destacan, Metlife, Banco Estado, Itaú, BCI, Santander, Bice...
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Supervisor Call Center
hace 3 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Mundo Call A tiempo completoImportante Call Center, requiere Supervisor de ventas en campañas de segurosEntre sus principales funciones se encuentran:Lograr los objetivos operacionales de los servicios a su cargo, motivando e influenciando a la plataforma a cumplir con las metas. Retroalimentación y Coaching a sus ejecutivos para que potencien sus habilidades. Realizar reportes...
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Supervisor Call Center
hace 3 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Mundo Call A tiempo completoImportante Call Center, requiere Supervisor de ventas en campañas de segurosEntre sus principales funciones se encuentran:Lograr los objetivos operacionales de los servicios a su cargo, motivando e influenciando a la plataforma a cumplir con las metas. Retroalimentación y Coaching a sus ejecutivos para que potencien sus habilidades. Realizar reportes...
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Venta de Seguros Call Center 30 y 43 Horas
hace 4 semanas
Santiago de Chile Mundo Call A tiempo completoSomos Mundo Call, una empresa consolidada en el rubro de Call Center con 10 años de experiência en el rubro. Actualmente ofrecemos distintos tipos de seguros, como, Oncológicos, Accidentales, de Hospitalización, etc. Trabajamos con diferentes clientes, entre ellos, Metlife, Banco Estado, Banco Santander, BCI - Lider, entre otros. Nos encontramos en la...
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Venta de Seguros 30 y 43 HRs Call Center
hace 3 semanas
Santiago de Chile Mundo Call A tiempo completoSomos Mundo Call, empresa consolidada en el rubro de Call Center con 10 años de experiência. Actualmente ofrecemos variados tipos de seguros, como, Oncológicos, Accidentales, de Hospitalización, Enfermedades graves, etc. Trabajamos con diferentes clientes como, Banco Estado, Banco Santander, Metlife, Lider, entre otros. Nos encontramos en busca de...
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Ejecutivos Part Time 30hrs: Experiencia Call Center
hace 3 semanas
Santiago de Chile Policomp S.A. A tiempo completo¡Queremos conocerte! Somos una empresa de telecomunicaciones ubicada en Providencia, y requerimos incorporar para nuestro equipo de trabajo Ejecutivos Call Center Part Time 30hrs con 2 años de experiência específicamente en Call center Post venta para uno de nuestros servicios informativos Es importante haber trabajado en el área de post venta en call...
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Ejecutivo Call Center
hace 3 semanas
Santiago de Chile SALFA A tiempo completoJornada Completa Vendedor Región Metropolitana de Santiago Vitacura ¡Smartycar te invita a formar parte de su equipo! Estamos en búsqueda de un profesional pro activo, con mucha energía y que le apasione la atención de clientes. Si te encanta el trabajo dinámico y relacionarte con personas en procesos comerciales. ¡Esta oportunidad es para ti! Si...
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Venta de Seguros 30 y 43 HRs. Call Center
hace 3 semanas
Santiago de Chile Mundo Call A tiempo completoSomos Mundo Call, una empresa consolidada en el rubro de Call Center con 10 años de experiência. Actualmente ofrecemos variados tipos de seguros, como, Oncológicos, Accidentales, de Hospitalización, Robo, etc. Trabajamos con diferentes clientes, entre ellos, Metlife, Banco Estado, Banco Santander, BCI - Lider, Entel, Vida Camara. Nos encontramos en la...
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Venta de Seguros 30 y 43 HRs Call Center
hace 3 semanas
Santiago de Chile Mundo Call A tiempo completoSomos Mundo Call, empresa consolidada en el rubro de Call Center con 10 años de experiência. Actualmente ofrecemos variados tipos de seguros, como, Oncológicos, Accidentales, de Hospitalización, Enfermedades graves, etc. Trabajamos con diferentes clientes como, Banco Estado, Banco Santander, Metlife, BCI - Lider, entre otros. Nos encontramos en busca...
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Venta de Seguros 30 y 43 HRs
hace 1 mes
Santiago de Chile Mundo Call A tiempo completoSomos Mundo Call, una empresa consolidada en el rubro de Call Center con 10 años de experiência. Actualmente ofrecemos variados tipos de seguros, como, Oncológicos, Accidentales, de Hospitalización, Robo, etc. Trabajamos con diferentes clientes como, Banco Estado, Banco Santander, Metlife, Lider, Unimarc, Entel, entre otros. Nos encontramos en la...