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Encargado/a de Calidad del Servicio de Limpieza

hace 2 meses

Santiago de Chile Pontificia Universidad Católica de Chile A tiempo completo

**Misión del Cargo**: Controlar, ejecutar y realizar el seguimiento de los procesos y/o servicios específicos de la unidad, mediante la correcta utilización de los recursos disponibles establecidos en los lineamientos de la Universidad. Realizar una revisión técnica u operativa especializada, con base en los procedimientos establecidos. Velar por el correcto desarrollo de actividades y procesos específicos para el aporte en el cumplimiento de los objetivos de la dependencia.

**Principales Funciones y Tareas**:

- Responsable de la implementación, sistematización y mantención del sistema gestión de calidad.
- Levantar procesos internos del departamento y documentar por medio de procedimientos.
- Realizar revisión periódica del sistema gestión, liderando auditorías internas en la aplicación de procedimientos en terreno para identificar y evaluar mejoras en el cumplimiento de objetivos.
- Prever escenarios de riesgos en los procesos del servicio, a fin de garantizar la calidad. - Entregar herramientas al equipo liderazgo para asegurar la calidad del servicio, por medio de optimización y eficiencia.
- Realzar análisis de sugerencias y quejas, determinar el proceso donde hubo falla y generar mejoras en el sistema gestión calidad.
- Liderar programa desarrollo de habilidades técnicas para estandarización servicio. - Analizar información que respalde las decisiones de la unidad, en búsqueda de elaboración de nuevos razonamientos, mejoras a los procesos, productos o servicios a los cuales responde, evaluando ventajas, desventajas y todas las alternativas disponibles.
- Recopilar, organizar e integrar efectivamente la información y/o datos para asegurar una correcta operación y el cumplimiento de los objetivos y metas establecidas.
- Gestionar el levantamiento de información y requerimientos funcionales para la unidad.
- Encontrar alternativas de solución a los problemas, en concordancia con los parámetros de calidad establecidos por la unidad. Generar y elaborar reportes de acuerdo con los criterios establecidos.
- Realizar seguimiento de sus gestiones.
- Construir y monitorear los indicadores de los procesos a su cargo, con el fin de generar mejoras o correcciones.
- Respaldar la documentación y/o información de las operaciones clave realizadas.
- Establecer canales de comunicación claros con los diversos interlocutores dentro de la institución.
- Asistir a su jefatura en las diversas tareas que le sean requeridas.

**Requisitos para postular**:

- Formación Técnico Profesional.
- Experiência Laboral: mínimo 2 años en actividades o funciones similares.
- Competencias Técnicas: Office a nível intermedio.

Tipo de puesto: Tiempo completo

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