Encargado Calidad de Servicio
hace 2 semanas
**Descripción empresa**:
**Misión del cargo**:
BancoEstado Express se encuentra en búsqueda de Encargado Calidad de Servicio para su Subgerencia de Clientes.
**Funciones del cargo**:
Su misión es controlar que los reclamos que llegan a través de diferentes canales sean contestados en tiempo y forma de acuerdo a parámetros de calidad y SLA establecidos.
**Principales funciones**:
- Administrar al equipo y asignar tareas a sus integrantes.
- Supervisar y controlar las labores de su equipo.
- Entregar avances semanales de las tareas asignadas.
- Asistir a reuniones.
- Controlar el sistema de reclamos salesforce y levantar problemáticas.
- Asignar reclamos a los analistas.
- Realizar los indicadores de cumplimiento de reclamos, tasa de reclamos, stock de reclamos u otros relacionados.
- Analizar los indicadores de cumplimiento de reclamos y realizar medidas de mejoras.
- Realizar seguimiento a planes de acción generados.
- Realizar análisis de casos especiales (casos de prensa, alto impacto económico) y buscar soluciones.
- Gestionar y liderar con las áreas o analistas las mejoras que nazcan de los planes de acción de los indicadores de reclamos.
**Requisitos**:
Titulado de Ingeniería Civil Industrial, Adm. de Empresas, Ingeniería Comercial o carrera afín.
Al menos 4 años de experiência laboral y 1 de estos ejerciendo funciones similares al cargo.
Indicadores de calidad de servicio o reclamos.
Microsoft Office Intermedio - Avanzado
Experiência en administración de equipos (excluyente).
**Condiciones oferta**:
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Encargado de Calidad
hace 3 semanas
Santiago de Chile Walters People A tiempo completoImportante empresa del rubro automotriz busca un Encargado de Calidad en proceso de ventas. Esta posición busca mejorar la calidad en los procesos de venta de 7 puntos de venta en santiago. Mantener y mejorar los estándares de calidad junto con una buena comunicación y relación con los clientes internos. Además, deberá tener y preparar el papeleo...
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Encargado de Calidad
hace 2 meses
Santiago de Chile BAC ingenieros A tiempo completoENCARGADO DE CALIDAD En BAC ingenieros nos encontramos en búsqueda de un Encargado de calidad para proyecto de parques fotovoltaicos. PERFIL DEL CARGO - Título profesional de ingeniero eléctrico, ingeniero mecánico, ingeniero civil-civil eléctrico o ingeniero en construcción civil. - AutoCAD (intermedio-avanzado) - Microsoft Office...
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Encargado de Calidad
hace 4 semanas
Santiago de Chile BAC ingenieros A tiempo completoENCARGADO DE CALIDAD En BAC ingenieros nos encontramos en búsqueda de un Encargado de calidad para proyecto de parques fotovoltaicos. PERFIL DEL CARGO - Título profesional de ingeniero eléctrico, ingeniero mecánico, ingeniero civil-civil eléctrico o ingeniero en construcción civil. - AutoCAD (intermedio-avanzado) - Microsoft Office...
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Encargado de Calidad
hace 3 semanas
Santiago de Chile Emprego CL A tiempo completoPublicada ayer por - **Empresa Confidencial** Jornada Completa Jefe Área/Sección/Depto./Local Región Metropolitana de Santiago Providencia Importante empresa de servicios de construcción, mantenimiento y montaje eléctrico requiere contratar a profesional para desempeñarse como Encargado de Calidad, para uno de nuestros servicios en la región...
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Encargada/o de Calidad
hace 4 semanas
Santiago de Chile Equans A tiempo completoENCARGADA/O DE CALIDAD **Offer ID**: - 54343**Métier**: - Technicians / Other**Contract type**: - Temporary**Schedule**: - Full-Time**Country**: - Chile**EQUANS Chile (EQCL),** se encuentra en búsqueda de **Encargada/o De Calidad **cuya función principal es elaborar y mantener el Plan de Calidad cumpliendo con los requerimientos corporativos y...
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Encargada/o de Calidad
hace 2 semanas
Santiago de Chile Equans A tiempo completoENCARGADA/O DE CALIDAD **Offer ID**: - 56864**Métier**: - Engineering / Facility Management**Contract type**: - Temporary**Schedule**: - Full-Time**Country**: - Chile**EQUANS Chile (EQCL),** se encuentra en búsqueda de **ENCARGADA/O DE CALIDAD **cuya función principal es elaborar y mantener el Plan de Calidad cumpliendo con los requerimientos...
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Encargado/a de Calidad
hace 1 semana
Chile LABORATORIO DE MATERIALES A tiempo completoEmpresa con amplia trayectoria busca Profesional para el cargo de "Encargado/a de Calidad". FUNCIONES PRINCIPALES: - Garantizar la implementación y mantención del Sistema de Gestión de la Calidad del Laboratorio. - Informar el rendimiento del sistemas y las acciones necesarias para mejorarlo a las jefaturas. - Analizar, revisar y actualizar registros. -...
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Encargado/a de Calidad del Servicio de Limpieza
hace 2 días
Santiago de Chile Pontificia Universidad Católica de Chile A tiempo completo**Misión del Cargo**: Controlar, ejecutar y realizar el seguimiento de los procesos y/o servicios específicos de la unidad, mediante la correcta utilización de los recursos disponibles establecidos en los lineamientos de la Universidad. Realizar una revisión técnica u operativa especializada, con base en los procedimientos establecidos. Velar por el...
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Encargado/a de Calidad
hace 3 semanas
Santiago de Chile Consorcio ICSK-COSAPI Ltda. A tiempo completo**ENCARGADO/A DE CALIDAD (1 vacantes) **Otras ocupaciones**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: Consorcio ICSK-COSAPI Ltda. **Actividad económica**: Ingeniería **DESCRIPCIÓN**: Vacantes abiertas a la ley 21.015 de inclusión laboral, puestos flexibles a ajustes razonables o necesarios. ICSK-COSAPI es una empresa que trabaja por la inclusión. Nos...
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Encargado de Calidad
hace 2 semanas
Santiago de Chile Constructora Inmobiliaria e Inversiones Oval Ltda. A tiempo completo¡Únete a Constructora Oval y sé parte de un equipo comprometido con la innovación y el alto nível técnico en soluciones constructivas! Somos una empresa certificada como Empresa B, lo que significa que tenemos un propósito claro: contribuir a construir una mejor sociedad. Si compartes nuestros valores y tienes experiência en el área de construcción...
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Encargado de Aseguramiento de La Calidad
hace 3 semanas
Santiago de Chile Eurofirms Chile A tiempo completoPara importante cliente del rubro Retail ubicado en la Región Metropolitana de Santiago nos encontramos en la búsqueda de Encargado de aseguramiento de la calidad. ¿Qué funciones desempeñarías? Planificar controles requeridos en las plantas Coordinar y gestionar capacitaciones de los negocios a los clientes Dar cumplimiento a la normativa...
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Encargada/o de Calidad
hace 6 días
Santiago de Chile Equans A tiempo completo**Requisition ID**: 54343 **Domain**: Technicians/Other **Contract type**: Temporary **Schedule**: Full-Time **EQUANS Chile (EQCL),** se encuentra en búsqueda de **Encargada/o De Calidad **cuya función principal es elaborar y mantener el Plan de Calidad cumpliendo con los requerimientos corporativos y contractuales vigentes, a modo de evitar...
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Encargada/o de Calidad
hace 4 semanas
Santiago de Chile Equans A tiempo completo**Requisition ID**: 49479 **Domain**: Technicians/Other **Contract type**: Temporary **Schedule**: Full-Time **EQUANS Chile (EQCL),** se encuentra en búsqueda de **ENCARGADA/O DE CALIDAD **cuya función principal es elaborar y mantener el Plan de Calidad cumpliendo con los requerimientos corporativos y contractuales vigentes, a modo de evitar...
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Encargado de Aseguramiento de La Calidad
hace 2 meses
Santiago de Chile Eurofirms A tiempo completoPara importante cliente del rubro Retail ubicado en la Región Metropolitana de Santiago nos encontramos en la búsqueda de Encargado de aseguramiento de la calidad. ¿Qué funciones desempeñarías? Planificar controles requeridos en las plantas Coordinar y gestionar capacitaciones de los negocios a los clientes Dar cumplimiento a la normativa...
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Encargado de Calidad
hace 3 semanas
Santiago de Chile MIPSS A tiempo completoNos encontramos en búsqueda de Encargado de calidad para desempeñarse en área de estructuras metálicas ubicado en la comuna de San Bernardo. **Funciones**: - Controlar la calidad y los procesos productivos de la planta. - Mantener los sistemas de gestión de calidad en la planta y en las áreas de staff de la compañía. **Competencias...
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Encargado de Calidad
hace 3 semanas
Santiago de Chile GRUPO FLESAN A tiempo completo**Encargado de Calidad (1 vacantes) **Ingenieros (as ) de Obras civiles**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: GRUPO FLESAN **Actividad económica**: Construcción de edificios para uso no residencial **DESCRIPCIÓN**: Importante empresa del rubro de la minería se encuentra en búsqueda de su próximo/a Encargado de Calidad. Entre sus principales...
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Encargado de Calidad
hace 3 semanas
Santiago de Chile Constructora Inmobiliaria e Inversiones Oval Ltda. A tiempo completoEn Constructora OVAL somos una empresa comprometida con entregar soluciones constructivas innovadoras y de elevado nível técnico, basados en diseños arquitectónicos que responden a las necesidades de los clientes. De la misma manera, estamos certificados como Empresa B, es decir, somos una compañía con propósito y tenemos dentro de los objetivos...
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Encargado de Servicios
hace 3 semanas
Santiago de Chile SCL Consultores SPA A tiempo completoEn SCL Consultores nos encontramos en la búsqueda de un encargado de servicios. Funciones - Administración de RRHH - Dirige y supervisa al personal asignado - Promueve acciones relativas al clima laboral - Cautela y verifica y cumple aspectos legales del personal bajo su responsabilidad Control Operación - Ser contraparte del cliente, generar...
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Encargado de Calidad
hace 4 semanas
Santiago de Chile Alimentos Santa Ana A tiempo completoPlanta de alimentos elaboradora de productos congelados busca "ENCARGADO DE CALIDAD" para liderar el área. **Responsabilidades** - Desarrollar, mantener actualizados y vigilar los estándares de calidad de la organización (programas, equipos de producción, etcétera). - Hacer seguimiento del proceso productivo garantizando el cumplimiento de los...
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Encargado de Calidad
hace 2 semanas
Santiago de Chile Alimentos Santa Ana A tiempo completoPlanta de alimentos elaboradora de productos congelados busca "ENCARGADO DE CALIDAD" para liderar el área. **Responsabilidades** - Desarrollar, mantener actualizados y vigilar los estándares de calidad de la organización (programas, equipos de producción, etcétera). - Hacer seguimiento del proceso productivo garantizando el cumplimiento de los...