Chile O&t Head

hace 2 semanas

Santiago de Chile Citi A tiempo completo

The Chile O&T Head/SCOO is accountable for the end to end results of the Operations and Technology (O&T) organization within the country. The Chile O&T Head will be a value add to the organization providing a superior service delivery and seeking innovative solutions to cross functional/franchise topics. This requires a comprehensive understanding of multiple areas within a function and how they interact in order to achieve the objectives of the function. The Head will also maintain an effective control and compliance environment in all departments while developing and retaining O&T talent through a conducive working environment. Excellent communication skills required in order to negotiate internally, often at a senior level.
The Banco de Chile Liaison will act as point of contact between Citi and BdC, supporting the regional Product teams to ensure the end-to-end processes are completed as expected. In addition, act as country lead for efficiency or improvement initiatives defined by the Business or Product teams.

**Responsibilities**:

- Ensure full compliance with Citi Policies, Procedures, Reporting Requirements and segregation of functions in O&T
- Take a leadership role in exploring and developing key themes within O&T. Examples: utilization of global platforms, regionalization, straight-through-processing, outsourcing
- Lead, manage and control financials, taxonomy, HC and productivity initiatives for O&T. This includes direct expenses, allocations, budget and expense forecasts and scorecard commitments.
- Maintain a strong control and compliance environment and MCA rating for O&T that can rapidly adapt to changes. Proactively raises IBAMs and addresses issues in a timely manner through the drafting, implementation, and tracking of relevant Corrective Action Plans (CAPs)
- Liaison between Local Senior Management and Regional Owners of Enterprise O&T such as CTI, CRS, GIS, RMO, COB, BTSS, CSIS, etc.
- Team work with CSC Site Head to ensure proper infrastructure and services to Business units operating within the CSC
- Lead interaction with Internal Audit matters. Pass internal and external audits.
- Collaborate with HR to improve Voice of the Employee indicators, manage payroll and maintain relationships with Unions and agreement negotiation.
- Partners and works collaboratively with regional business leaders and colleagues
- Understand the primary issues, problems and opportunities and develop appropriate solutions.
- Able to influence at all levels without formal reporting lines
- O&T Representative at local country committees, including CCC, BRCC, ALCO, CMT, CSC Site Update, etc.
- Complies to the Country Governance Policy and O&T Roles and responsibilities handbook
- Ensure proper escalations to senior management
- Manage external relationships as needed, such as meeting with local regulators, unions and vendors
- Liaison between Citibank NA and Banco de Chile (BdC)
- Facilitator between Citibank and BdC to maintain a positive relationship, including when changes/new services are required to be implemented by BdC
- Negotiate the Master Service Agreement (MSA) every two years
- Oversee the Reconcilement process for Banco de Chile NOSTRO account being performed by Global Reconciliation Unit (GRU) and make sure all unreconciled items are properly managed and promptly escalated for resolution.
- Manages the Team's career, development & training needs & improve their Voice of the Employee (VOE) survey satisfaction levels
- Evaluates subordinates' performance and makes decisions on pay increases, hiring, terminations and other personnel actions.
- Performs other duties and functions as assigned.

**Skills**:

- Ability to manage in a matrix environment as well as multiple internal and external relationships
- Leading People / Embracing Diversity
- Ability to work under pressure and adapt to a changing environment
- Good business/organization judgment-ability to make a good business
- Ability to relay difficult decisions or communicate "bad news" effectively
- Teamwork / Interpersonal skills: Well developed interpersonal skills
- Ability to develop innovative and creative solutions
- Strong project management capabilities
- Shared Responsibilities - Fully understand and implement Citi's values: Responsibility to our clients, each other and our franchise

**Qualifications**:

- 6-10 years experience
- Consistently demonstrates clear communication and Leadership skills to manage and drive the business agenda through the matrixed organizational structure across the country and the region.

**Education**:

- Bachelor’s/University degree, Master’s degree preferred
- Bilingual - Spanish and English required

This job description provides a high-level review of the types of work performed. Other job-related duties may be assigned as required.

Esta y todas las ofertas de **Citigroup Services Chile SPA** se encuentran bajo el marco de la Ley N°21.015 que incentiva la inclusión de personas en situación d

  • Head Operaciones Marketplace Servicios Chile

    hace 3 semanas

    Santiago de Chile Sodimac Chile A tiempo completo

    **Descripción empresa**: SomosFalabella Nos gusta innovar, trabajamos desde donde queremos estar, respetamos y valoramos la diversidad, incluimos a todas las personas y derribamos barreras porque acá las diferencias suman. Disfrutamos y lo pasamos bien trabajando en equipo, aceptando las diferencias por nuestra identidad de género, orientación sexual,...

  • Santiago Zona Centro, Promotor

    hace 3 días

    Santiago de Chile Head Chile A tiempo completo

    mpresa del Ratail esta en búsqueda de Rutero-promotor-vendedor para su ruta en grandes tiendas en Ruta Santiago Centro Jornada full time te invitamos a postular y formar parte de un gran equipo !!!! **Funciones**: Venta Asistida, Recepción y reposición de productos Mantener orden y limpieza **Requisitos**: DISPONIBILIDAD DE TRABAJAR EN HORARIO...

  • Diseñador de Marketing

    hace 3 días

    Santiago de Chile Head Chile A tiempo completo

    PROPOSITO DEL CARGO Ejecutar campañas de marketing externo fortaleciendo la marca. FUNCIONES Producir y lanzar campañas de marketing da través de material audio visual. Crear y gestionar material para tanto para redes sociales y counicación on line como para Tiendas Propias y Grades Tiendas. Gestionar y desarrollar la comunicación de la marca hacia...

  • Ayudante de Bodega

    hace 4 semanas

    Santiago, Chile Head Chile A tiempo completo

    Empresa Retail necesita incorporar a su equipo ayudantes de bodega, como apoyo de temporada hasta fines de mayo. Si quieres incorporarte a un gran equipo y tienes ganas de trabajar, postula y ven a trabajar con nosotros!!!! Logística bodegas. Head, Dedicados a incorporar las tendencias de la moda en nuestros productos. Siendo apreciados por la gran...

  • Jefe de Local Santiago

    hace 3 días

    Santiago de Chile Head Chile A tiempo completo

    Empresa del Retail requiere incorporar a su equipo de trabajo a un Jefe de Tienda Ofrecemos estabilidad laboral Empresa ideal y ser parte de una reconocida empresa. El Jefe de Tienda será el responsable Desarrollar, controlar e implementar acciones para garantizar el correcto funcionamiento de la tienda, logrando su crecimiento constante, y el cumplimiento...

  • Full Time

    hace 2 días

    Provincia de Antofagasta, Antofagasta, Chile Head Chile A tiempo completo

    Empresa retail, necesita incorporar a su equipo Rutero, en reemplazo de licencia médica En Antofagasta Si quieres incorporarte a un gran equipo y tienes ganas de trabajar, postula y ven a trabajar con nosotros. **Principales funciones**: - venta asistida - correcta exhibición de los productos - Mantención del orden de los exhibidores - Recepción de...

  • Head Of Marketing

    hace 2 semanas

    Santiago, Chile Grupo Defensa A tiempo completo

    Inicio Trabajos para Head Of Marketing en la Chile 1 Trabajos para Head of marketing en la Chile Head of UX - Gerencia de Marketing y Clientes Las Condes, Region Metropolitana (RM) Consorcio Head of UX - Gerencia de Marketing y Clientes Las Condes, Region Metropolitana (RM) Consorcio Hoy Las Condes Publicado: 25/04/2024 Si el mundo digital y la...

  • Paseo Ross, Vendedor Part Time 18 Horas

    hace 4 semanas

    Santiago, Chile Head Chile A tiempo completo

    Empresa Retail necesita incorporar a su equipo vendores PART TIME 18 HORAS En nuestra tienda!!!! Si quieres incorporarte a un gran equipo y tienes ganas de trabajar, postula y ven a trabajar con nosotros!!!! **Las principales funciones son**: Venta asistida Manejo de caja Correcta exhibición de los productos Mantención del orden y la limpieza de la...

  • Mall Marina, Vendedor Full Time, Temporada

    hace 2 días

    Santiago, Chile Head Chile A tiempo completo

    Empresa Retail necesita incorporar a su equipo vendores full time APOYO DE TEMPORADA En nuestra tienda!!!! Si quieres incorporarte a un gran equipo y tienes ganas de trabajar, postula y ven a trabajar con nosotros!!!! **Las principales funciones son**: Venta asistida Manejo de caja Correcta exhibición de los productos Mantención del orden y la limpieza de...

  • Head of SME Chile

    hace 2 semanas

    Santiago, Chile Aon Corporation A tiempo completo

    Descripción de la publicación Head of SME Chile A cargo en el día a día de cuentas ECG Regionales importantes y será responsable de atender cuentas internacionales clave relevantes a nivel global / regional Aon está en el negocio de las mejores decisiones En Aon, damos forma a las decisiones para mejoría para proteger y enriquecer las vidas de...

  • Planner Retail

    hace 5 horas

    Santiago, Chile Head Chile A tiempo completo

    Dedicados a incorporar las tendencias de la moda en nuestros productos. Siendo apreciados por la gran capacidad de innovar y respaldo de calidad en nuestros productos. · Head Chile ha dedicado 40 años a la creación, innovación y comercialización de productos con fines recreativo ... Planner Retail para La Región Metropolitana Para uno de nuestros...

  • Head of SME Chile

    hace 3 semanas

    Chile Aon Corporation A tiempo completo

    Descripción de la publicación Head of SME Chile A cargo en el día a día de cuentas ECG Regionales importantes y será responsable de atender cuentas internacionales clave relevantes a nivel global / regional Aon está en el negocio de las mejores decisiones En Aon, damos forma a las decisiones para mejoría para proteger y enriquecer las vidas de...

  • Head of Marketing

    hace 1 semana

    Chile FinTop Consulting A tiempo completo

    Email Recruiting Seniors, Executives in the Global Financial Trading | FinTech | Blockchain | Crypto space About the company: As a leading fintech firm reshaping trading and investing, we're seeking a dynamic Head of Marketing to drive our growth in Latin America. This pivotal role involves establishing our brand and expanding our market presence....

  • Head of Cmo Chile

    hace 3 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Diageo A tiempo completo

    Job Description:The Head of Customer Marketing Chile works with Diageo Marketing, Diageo Sales and Distributors to identify brand and category opportunities, developing, managing and executing the commercial calendar and activation plan, ensuring its completion within the Cycle Planning and Briefing process and drives evaluation/learning back into the wider...

  • Head Of Data

    hace 5 días

    Santiago, Chile Mindwork A tiempo completo

    Las Condes, Region Metropolitana (RM), Chile Innovadora Fintech orientada a ser un ecosistema de solucionesfinancieras para mejorar la relación que tienen las personas con eldinero, esta en búsqueda de su proximo **Head Of Data & Risk,** quiensera responsable de generar y liderar una cultura basada en datos parala toma de decisiones de riesgo, producto y...

  • Head of Data

    hace 2 semanas

    Santiago, Chile Mindwork A tiempo completo

    Las Condes, Region Metropolitana (RM), Chile Innovadora Fintech orientada a ser un ecosistema de solucionesfinancieras para mejorar la relación que tienen las personas con eldinero, esta en búsqueda de su proximo **Head Of Data & Risk,** quiensera responsable de generar y liderar una cultura basada en datos parala toma de decisiones de riesgo, producto y...

  • Head Of Customer Intelligence Chile

    hace 3 semanas

    Santiago, Chile Enel Distribucion A tiempo completo

    La línea de negocios Global Customer Operations está reclutando para el cargo Head of Customer Intelligence Chile, quien será la persona responsable de diseñar e implementar el modelo de datos de los procesos de Market Distribution Chile, analizando y manteniendo la base de clientes, con el fin de promover conocimientos útiles que fomenten la...

  • Head of CMO Chile

    hace 3 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Diageo A tiempo completo

    Job Description :The Head of Customer Marketing Chile works with Diageo Marketing, Diageo Sales and Distributors to identify brand and category opportunities, developing, managing and executing the commercial calendar and activation plan, ensuring its completion within the Cycle Planning and Briefing process and drives evaluation/learning back into the wider...

  • Head of Ux

    hace 3 días

    Chile Cencosud S.A. A tiempo completo

    Enviar mensaje directo al anunciante de Cencosud S.A. Cencosud se encuentra en la búsqueda de un Head of UX. Operamos en un entorno donde valoramos los principios ágiles y nos enfocamos en el talento, desarrollo y aprendizaje continuo de nuestro equipo. Perfil del Candidato: Buscamos a un líder con experiencia en UX para dirigir y planificar la...

  • Head of CMO Chile

    hace 3 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Diageo A tiempo completo

    Job Description :The Head of Customer Marketing Chile works with Diageo Marketing, Diageo Sales and Distributors to identify brand and category opportunities, developing, managing and executing the commercial calendar and activation plan, ensuring its completion within the Cycle Planning and Briefing process and drives evaluation/learning back into the wider...